3 главные ошибки в бизнесе, которые мешают вам достигать желаемых результатов (от Алекса Яновского)

Вы хотите, чтобы ваша компания работала эффективно?

Количество клиентов и прибыль увеличивалbсь, сотрудники работали результативно и бизнес с каждым годом масштабировался? Как этого достичь?

Перестать совершать ошибки.

По мнению Алекса Яновского, есть 3 главных бизнес-преступления.

Давайте разбираться, что это за ошибки и как их избежать.

1. Нетвердая информация

Информация — самая главная вещь для руководителя. Вы принимаете решения на основе информации. Информация должна быть твердой, полной, своевременной.

От ее качества напрямую зависит качество ваших решений. Однажды Алекс посмотрел один отчет и понял, что нужно уволить 40 человек. Через 15 минут вернулась помощница и сказала, что в Exel неправильно посчитала формулы. Цифры оказались другими. И никого лишать места работы не пришлось.

Теперь вы понимаете, что самое страшное в большом бизнесе — это нетвердая информация.

90% времени неопытный управленец тратит на то, чтобы собрать необходимые сведения. А они должны собираться и предоставляться автоматически. Настройте этот процесс и управляйте своим временем эффективно.

У Алекса есть облачная база данных для результативной работы с информацией. Это «космический корабль». Его цена равна открытию одного магазина. И в вашем бизнесе тоже наступит момент, когда вам нужно будет приобрести или создать рабочую базу данных.

Для принятия решения вам нужна информация, которая обладает 7 качествами:

• Твердая.
• Полная.
• Своевременная. В базе данных Алекса все продажи через 10 минут попадают в облако, и он видит информацию в прямом эфире.
• Сравнительная. Продажи за сегодня — это просто цифра, но если сравнить ее со вчерашним днем, прошлым месяцем, вы поймете, хороший или плохой результат.
• Удобная. Например, на графике продаж Алекса сразу видно сравненные с предыдущим периодом: зеленый — продажи выше, чем в тот же день на предыдущей неделе, красный — меньше.
• Единая — одна база данных для всех работников. Благодаря этому вы не тратите время на выяснение цифр, а инвестируете его в принятие и реализацию решений.
• Красивая: графики — это красиво и удобно.

2. Невыполненная договоренность

Невыполненная договоренность — это «плевок» в лицо руководителя. Весь менеджмент строится на отношениях «договорились — сделали». Вы можете передоговориться с сотрудником или он — с вами. Но договоренность всегда должна быть выполнена. Если сотрудник считает, что он может что-то не сделать и вы забудете — вам с ним не по пути.

Договоренности должны быть железными, то есть соответствовать следующим критериям:

• предмет договоренности — четко определите, что должно быть сделано и какие результаты должны быть достигнуты;
• исполнитель — укажите, кто должен выполнить договоренность;
• сроки — четко проговорите сроки выполнения, которые можно будет корректировать по мере выполнения задачи;
• вид — всегда письменно оформляйте договоренности, например в планировщике задач — Trello, Wunderlist и т. д.

3. Ухудшение

Если у вас сервис был на определенном уровне и вы вместо того, чтобы расти и улучшаться, спустили все на тормозах, не ждите развития и позитивных изменений. Всегда повышайте клиент-сервис, качество продукта. Не допускайте ситуации «Было лучше — стало хуже».

Заключение

Запомните, если в хотите достигать желаемых результатов и масштабировать бизнес:

• используйте твердую, полную и своевременную информацию для принятия решений;
• выполняйте договоренности и требуйте этого от своих подчиненных;
• повышайте качество услуг, сервиса, продукта.

Было полезно? Ставьте лайк и спешите занять место на Лаборатории Онлайн Бизнеса 2018.

Бронируйте участие, чтобы узнать о самых выгодных условиях приобретения билетов первыми.