10 типов контента: о чем забывают маркетологи

Идеи на исходе? Время собраться и пройтись по чек-листу способов привлечения и удержания клиентов. В этом поможет удачно составленная контент-стратегия. Настала пора вспомнить и задействовать новые (или хорошо забытые старые) для вас типы контента, чтобы охватить больший пласт целевой аудитории на различных площадках, а также прокачать и показать экспертность бренда. 

Где и какой контент размещать? Сосредоточить усилия на создании видео или проводить прямые эфиры? Нанять дизайнера или справиться SMM? В этом материале мы рассмотрим как привычные, так и нетривиальные виды контента. Как создавать, где размещать и о чем не следует забывать современным маркетологам читайте ниже.

1. Фото

По статистике Venngage, 56% всего контента в социальных сетях припадает на фотографии. Для размещения и продвижения фотоконтента отлично подходят Pinterest, Instagram, Facebook, Snapchat и даже Imgur — американский фотообменник, из которого удобного брать ссылки на фото для размещения в Reddit и Twitter.

Как привлечь внимание аудитории фотоконтентом? 

• Обязательно размещайте фото только в высоком разрешении.
• Адаптируйте формат изображений под каждую площадку.
• Сопровождайте фотографии подписями и тематическими #хэштегами.
• Благодарите аудиторию за лайки, шеры и комменты.
• Вовремя отвечайте на комментарии и постоянно коммуницируйте с аудиторией.

Для создания качественных фотографий сейчас можно использовать смартфон с хорошей камерой, там же можно редактировать фото. Вдохновение для создания красивых снимков можно черпать на тематических досках в Pinterest. Просто откройте приложение и введите в поиске нужную тему (пробуйте искать на разных языках). То же можно проделать и в поиске Instagram, Google. 

По обработке фото в популярных приложениях на смартфоне есть немало видеоконтента на YouTube. Например, это видео от Moment набрало больше 2 млн просмотров и остается актуальным спустя несколько лет после выхода. В нем вам покажут пошаговую обработку фото в популярных редакторах Darkroom, VSCO, Afterlight. Отличный пример контента-долгожителя или “вечного магнита” для клиентов.

2. Авторский дизайн

Красивые фото товара — отличная презентация для клиента. Такой формат всегда актуален для продукции вроде обуви, аксессуаров, одежды, косметики, белья. 

Когда вы продаете услуги или ведете обучающий/культурный/персональный блог, вам может понадобиться более креативный подход, например, создание оригинального дизайна изображений. Посмотрите, как мы делаем это в Instagram.

Удалить и заменить фон, добавить эффекты, текст, стикеры, рамки, контур, глиттер перед постингом изображений в постах или сторис можно с помощью различных приложений вроде Snapseed, Bazaart, Canva, VSCO, Adobe Photoshop Express. Зайдите на YouTube канал приложения Bazaart, чтобы набраться вдохновения и освоить навыки создания оригинальных картинок для ваших социальных профилей.

Если с вами в команде работает дизайнер, можно разработать несколько уникальных шаблонов, которые станут визитной карточкой блога и при шеринге помогут повысить лояльность и узнаваемость бренда. При желании вы и сами можете освоить web-дизайн на нашем профильном курсе. Серьезные навыки дизайнера помогут в подготовке и более сложных типов контента, например, страниц сайта или лендинга.

3. Видео

Видеоконтент захватил рынок и продолжает плотно удерживать позиции. Согласно исследованиям Wyzowl, использование видеороликов в маркетинговой стратегии брендов выросло с 61% в 2016 до 86% к 2021 году. Показатель продолжает держаться на данном уровне и в 2022. 

Основными площадками для размещения видеороликов выступают YouTube, TikTok, Instagram (Reels), Vimeo. Создание и продвижение трендовых видео на YouTube часто требует привлечения специалистов (операторов, монтажеров, сценаристов), дорогой техники и оборудованной студии. 

Создать видео для TikTok или Instagram проще. На платформах есть встроенные инструменты для создания роликов. Также можно (и нужно) использовать приложения-помощники на смартфоне, например InShot, Quik, VivaCut, KineMaster. О лучших приложениях, фишках и продвижении видео все подробности знают подготовленные в Genius.Space SMM специалисты. Для ознакомления с сервисами поближе заходите на их аккаунты в соцсетях, где часто можно найти полезные туториалы по монтажу и обработке креативных роликов.

Что делать, если ваш готовый ролик на смартфоне не вписывается по размерам в TikTok? Адаптировать размер ролика можно, например, в программе InShot. Для этого откройте видео в приложении, нажмите на кнопку “Размер” и выберите иконку TikTok. Там вы найдете популярные размеры видео для других соцсетей. К слову, данная функция в приложении совершенна бесплатна.

Не знаете что снимать? Начните с обучающих видео, лайфхаков, советов, поучаствуйте в челленджах. Следите за трендами на площадке, где размещаете видео, чтобы создавать наиболее актуальный контент.

4. Аудио

Clubhouse жив? Напомним, приложение громко запустили в ковидном 2020. Доступ был вначале открыт лишь по приглашениям зарегистрированных пользователей и только для владельцев смартфонов с iOS. Позже, разработчики расширили доступ для всех, однако популярность комнат для обсуждений в формате реального времени быстро сошла на нет.

Актуален ли аудиоконтент сейчас и в каких форматах? Исследования The Infinite Dial 2022 от Edison Research показывают:

• 73% или примерно 209 млн человек из населения США старше 12 лет ежемесячно слушают аудиоконтент онлайн по сравнению с 68% в 2021 году (прирост 16 млн слушателей за год);
• каждую неделю аудио слушают 67% американцев или примерно 192 млн человек, по сравнению с 62% в 2021 году.

Статистика показывает, что популярность аудиоконтента растет и игнорировать данный вид коммуникации с аудиторией попросту нелогично. Уставшие от включенной камеры в Zoom на карантине, люди все чаще желают послушать контент, не отрываясь от домашней рутины.

Где использовать аудио? Например, в подкастах или каналах Telegram, Twitter Spaces и Facebook Live Audio Rooms.

Многие зарубежные издания также дублируют свои текстовые материалы на сайтах и в блогах прикрепленной аудиозаписью с начиткой. Например, материалы одного из старейших изданий Бостона The Atlantic вы можете прослушать на их аккаунте в SoundCloud (заодно подтянув свой английский). Такой формат позволяет прослушать информацию онлайн в дороге, что значительно экономит время пользователей. 

Для создания аудиоконтента привлекайте к сотрудничеству экспертов в вашей отрасли, берите интервью, создавайте интересные викторины с ответами на вопросы ваших слушателей, задействуйте в начитке материалов известных дикторов. 

В Telegram каналах можно публиковать короткие аудиозаметки с полезной информацией или дублировать начитку материалов из блога. Многие эксперты даже продают платные подписки в закрытые чаты, где делятся контентом в формате аудиосообщений. 

Не забывайте указывать на целевое действие, которое желаете получить от слушателей в своих аудио (подписка, покупка, посещение, заказ).

5. Прямые эфиры

Функция онлайн-стриминга в наши дни успешно перекочевала из Twitch на YouTube, Instagram и прочие популярные соцсети. Прямой эфир стал актуальным видом контента, который также привлекает целевую аудиторию и дает свои плоды. Стримы можно проводить и по-старинке в Twitch and UStream. К слову, только в 2020 году было просмотрено более 482 миллиардов часов контента в прямой трансляции.

Какие прямые эфиры может создавать бренд? Давайте пройдемся по идеям:

• процесс создания продукции/услуг;
• розыгрыши призов, акции, викторины;
• обсуждение горячих тем с экспертами;
• ответы на вопросы подписчиков;
• интервью с амбассадорами бренда.

Простые правила проведения прямого эфира в соцсетях, которые помогут вам сделать контент более продуктивным:

• заранее анонсируйте мероприятие в постах и сторис;
• попросите поделиться постом и подтвердить участие в опросах/комментариях;
• оставляйте окошко для сбора вопросов на прямой эфир;
• попросите поставить напоминание о времени прямого эфира;
• незадолго перед стартом эфира постарайтесь уведомить потенциальных участников еще раз (в личном сообщении, ответом на комментарий).

6. Коммуникация в мессенджерах

Рассылки можно и нужно проводить по e-mail и в мессенджерах. Для начала немного статистики. По данным исследований Spectrm на 2022 год 67% респондентов из ЕС и 52% респондентов из США общались с компанией через Facebook, Instagram или WhatsApp. 53% респондентов из ЕС и 43% пользователей из США нажимали в рекламе на кнопку «написать в мессенджер».

Общение с клиентами в соцсетях — это не только написать цену в директ. К слову, для подобных автоматизированных ответов всегда можно задействовать чат-бот. Для этого используют специальные конструкторы или разработчиков из команды. Однако по поводу рассылок, чат-боты пока что малоэффективны. Автоматизировано вы можете разослать сообщения лишь тем клиентами, чат с которыми был активен в течении последних 24 часов.

Для постоянной актуализации предложений в рассылке требуется работа менеджера. В этом поможет ведение базы клиентов из соцсетей. Подготовьте приветственные сообщения, а также периодические сообщения с актуальными акциями, розыгрышами, новинками, промокодами. Используйте для рассылки Facebook Messenger, Twitter DMs, Google Business Messenger, WhatsApp, WeChat. Предложите постоянным клиентам участие в эксклюзивных закрытых чатах с лучшими условиями покупки вашей продукции.

7. Форумы

Многим из нас кажется, что форумы уже давно изжили себя, а все общение сейчас происходит в социальных сетях и мессенджерах. Погодите ставить крест на форумах! Особенно, если ориентируетесь в своей работе на зарубежные рынки. 

Reddit, Quora и Stack Overflow — места, где ежедневно создаются свежие темы для обсуждений. Там пользователи с удовольствием могут почитать мнения различных людей, попросить совет, поделиться мемами. Создавая свои экспертные ветки и размещая материалы для обсуждения, вы привлекаете свежих клиентов, которым в простой и доступной форме можете рассказать о всех преимуществах своего бизнеса.

Как бренду задействовать форумы в своей коммуникации?

• Собирайте отзывы и мнения людей о вашей сфере бизнеса, чтобы внедрять улучшения и постоянно получать обратную связь.
• Инициируйте обсуждения тем вокруг вашего бизнеса, популяризируйте использование товаров и услуг.
• Отвечайте на вопросы пользователей в ветках касательно вашей сферы, покажите высокую экспертность бренда.

8. Статьи в блогах

Для чего вести блог, если есть социальные сети? Например, для SEO-оптимизации вашего сайта, а также полноценного формата материалов. Наполненный полезными материалами блог может стать визитной карточкой бренда и собирать постоянную аудиторию подписчиков. 

Что публиковать в блогах? Мы за лонгриды! А еще лучше, если вы научитесь создавать evergreen-контент. Что это за зверь? Evergreen-статьи — это подробные практические гайды, руководства, списки, рецензии и полезные материалы, актуальность которых не имеет срока давности. Именно такие материалы способны стать магнитом для постоянного притока аудитории и выступать настоящими долгожителями интернетов. 

Как создать “вечнозеленый” контент?

• Выбирайте практические темы без привязки к году. 
• Избегайте конкретных дат и событий в заголовках.
• Делайте выборку лучшего без актуализации по времени.

Приведем примеры как делать НЕ нужно:

• 10 типов актуального контента в 2022.
• Как подготовить профиль к 1 сентября.
• ТОП 5 дизайн приложений этим летом.

А теперь давайте посмотрим на рабочие примеры КАК можно и нужно создавать evergreen-контент: 

• 30 советов маркетологам по эффективным рассылкам.
• Как подготовить аккаунт к распродаже?
• Почему картинки с рамками привлекают внимание аудитории?
• Гайд по работе с дизайнерами: руководство для проджектов.
• Рецензия профиля: когда и зачем нужен пинок в SMM.

Размещая длинный и полезный текстовый контент в вашем блоге, вы можете наполнить его полезными ключами и ссылками как для поисковиков (SEO), так и для читателей. Желаете больше вникнуть в то, как происходит SEO-продвижение сайтов в поисковых системах? Пройдите наш курс — повысьте свою экспертность (и доходы!).

Всегда приятно найти в одном материале массу полезностей, добавить его в закладки и перечитывать по мере необходимости, правда? Если ваши ресурсы все-таки не позволяют много времени уделять блогу, советуем не пренебрегать размещением даже небольших материалов в виде новостей, фотоотчетов, отзывов и прочего контента. Желательно, чтобы ваши статьи все же по объемам были не менее 2,5-3 тыс. знаков, а также содержали популярные ключевые запросы, заголовки, списки и выводы.

Блог можно завести не только в качестве раздела сайта, но и на отдельной площадке. Например, на Medium, GrowthHackers, BlogEngage и DoSplash. Эти ресурсы весьма популярны у зарубежной аудитории. Там мы рекомендуем ориентироваться на тренды стран, в которых вы продвигаете свой бизнес. Конечно, материалы также нужно готовить на английском (испанском).

9. Обзоры и отзывы

По данным Statista, 36% потребителей мониторят и читают онлайн-обзоры и отзывы перед принятием решения о покупке (посещении, подписке). При этом практически такая же часть пользователей доверяет отзывам незнакомцев в онлайн также, как и личным рекомендациям знакомых. 

В нашем сетевом пространстве большинство пользователей ищут отзывы в Google и Facebook. Зарубежные юзеры часто также читают и размещают отзывы на Amazon и Yelp.

Как бренды могут использовать площадки для размещений отзывов?

• Отслеживайте отзывы и своевременно отвечайте на них.
• Поощряйте довольных клиентов оставлять положительные отзывы.
• Используйте негативные отзывы как возможность улучшить свой бизнес.
• Просите клиентов редактировать отзывы, если вы исправили свои ошибки.

Управление репутацией — важная часть контент-стратегии любого бренда. Однако заниматься накруткой положительных отзывов для себя не стоит. Современные алгоритмы поисковиком и социальных сетей могут отправить вас в бан за читерство, да и реальные отзывы клиентов — это всегда лучше, чем пустая лесть. К слову, отзывы с различных площадках мы рекомендуем всегда сохранять в скринах и размещать на других ваших ресурсах в качестве социального доказательства для клиентов (например, в хайлайтс Instagram).

10. Микроблогинг

Вы ведете профили в Twitter, Tumblr, Pinterest, LinkedIn? Микроблог в формате коротких сообщений до 140 знаков — отличный вариант поддержания связи с аудиторией. 

О чем может вести Twitter продуктовый бренд? Например, о своей позиции и реакциях на события в мире. Маркетологи планеты уже убедились, что у каждого бренда должна быть своя стабильная сильная позиция, которая соответствует позиции в острых вопросах большинству аудитории компании. А еще в микроблоге можно просто делиться новостями, мемами, свежими ссылками на ваши материалы.

Как вести микроблог для бренда?

• Используйте хэштеги, чтобы присоединиться к обсуждениям тем в вашей отрасли или о смежном продукте.
• Делитесь новостями, ссылками на статьи в блогах, мемами и другим контентом, популярным у ваших подписчиков.
• Предлагайте поддержку клиентам или отвечайте на вопросы в микроблогах или комментариях, связанных с вашей сферой бизнеса.

Почему мы отнесли LinkedIn в раздел микроблогинга? Потому что часто это профессиональная соцсеть остается без должного внимания. Зачем публиковать что-то там, где ищут сотрудников? Ответ очень прост. Потому что среди аудитории в 810 млн человек со всего мира могут найти пару миллионов вашей целевой аудитории!

Размещая короткие сообщения в ленте, вы покажите активность компании, а ссылки на блог или сайт помогут привлечь еще больше посетителей и трансформировать их в клиентов. Повышение узнаваемости и лояльности как у потребителей, так и будущих сотрудников также никто не отменял.

Бонус контент

Контент-стратегия — опорный костяк, на котором держится маркетинг бренда. Однако в жизни всегда должно быть место спонтанности, верно? 

Ситуативный контент — отличный способ показать аудитории, что вы “в теме” текущей ситуации в мире. Будьте на одной волне с аудиторией. В ленте или сторис ваших аккаунтов всегда найдется незапланированное место для актуального мема! Немного юмора в разумных рамках не помешает даже самым серьезным компаниям. Есть ли ограничения в площадках по размещениям мемов? Ммм… нет! 

К слову, бренду также всегда уместно и выразить соболезнования, и поддержать проверенный благотворительный сбор или поучаствовать в благотворительном мероприятии. Искренность ваших намерений всегда оценит та часть аудитории, боль которой вы разделите. 

Избегайте ситуативных постов, если не на 100% уверены в актуальности и уместности темы. В подобном вопросе легко перейти грань, и вместо лояльности аудитории угодить в неприятный скандал.

Подведем черту

Признайтесь честно, о чем забыли в своей контент-стратегии? Давно ли размещали полезные лонгриды в блоге и делились аудиоконтентом со своими подписчиками? А может пора обновлять дизайн?

Задействуйте как можно больше площадок и типов контента в своей маркетинговой стратегии и не забудьте подписаться на наши ресурсы! Тренды сменяются быстро, но полезный обучающий контент может быть всегда актуальным магнитом для привлечения новых клиентов. Попробуйте свои силы в создании новых форматов коммуникации. Проводите опросы для подписчиков, чтобы держать руку на пульсе предпочтений аудитории. Анонсируйте прямые эфиры и заведите наконец Twitter, а также обновите профиль компании в LinkedIn. 

Не хватает знаний и навыков? Освойте с нуля трендовую профессию «Комплексный интернет-маркетинг» — повышайте свой уровень экспертности и доходов вместе с нами!