Все, що новачкам потрібно знати про Google Performance Max, простими словами.
Скінчились ідеї? Час зібратися і пройтися чек-листом способів залучення та утримання клієнтів. У цьому допоможе успішно складена контент-стратегія. Пропонуємо згадати та задіяти нові (або добре забуті старі) типи контенту, щоб охопити більший пласт цільової аудиторії на різних майданчиках, а також прокачати та показати експертність бренду
Де та який контент розміщувати? Зосередити зусилля на створенні відео чи проводити прямі етери? Найняти дизайнера чи впорається SMM? У цьому матеріалі ми розглянемо як звичні, так і нетривіальні види контенту. Як створювати, де розміщувати та про що не слід забувати сучасним маркетологам читайте нижче.
1. Фото
За статистикою Venngage, 56% всього контенту у соціальних мережах припадає на фотографії. Для розміщення та просування фотоконтенту відмінно підходять Pinterest, Instagram, Facebook, Snapchat і навіть Imgur – американський фотообмінник, з якого зручно брати посилання на фото для розміщення у Reddit та Twitter.
Як привернути увагу аудиторії до фотоконтенту?
- Обов’язково розміщуйте фото лише у високій якості.
- Адаптуйте формат зображень під кожен майданчик.
- Супроводжуйте фотографії підписами та тематичними #хештегами.
- Дякуйте аудиторії за лайки, шери та розміщення коментарів.
- Вчасно відповідайте на коментарі та постійно спілкуйтеся з аудиторією.
Для створення якісних фотографій зараз можна використовувати смартфон з гарною камерою, там же можна й редагувати фото. Натхнення для створення красивих знімків круто черпати на тематичних дошках Pinterest. Просто відкрийте програму та введіть у пошуку потрібну тему (спробуйте шукати різними мовами). Те саме можна зробити і в пошуку Instagram, Google.
По обробці фото в популярних програмах на смартфоні є чимало відеоконтенту на YouTube. Наприклад, це відео від Moment набрало понад 2 мільйони переглядів і залишається актуальним через кілька років після виходу. У ньому вам покажуть покрокову обробку фотографій у популярних редакторах Darkroom, VSCO, Afterlight. Відмінний приклад контенту-довгожителя або “вічного магніту” для клієнтів.
2. Авторський дизайн
Гарні фото товару – чудова презентація для клієнта. Такий формат завжди актуальний для продукції на кшталт взуття, аксесуарів, одягу, косметики, білизни.
Коли ви продаєте послуги або ведете навчальний/культурний/персональний блог, вам може знадобитися більш креативний підхід, наприклад, створення оригінального дизайну зображень. Подивіться, як ми робимо це у нашому Instagram.
Видалити та замінити фон, додати ефекти, текст, стікери, рамки, контур, глітер перед постінгом зображень у постах або сторіс можна за допомогою різних програм на кшталт Snapseed, Bazaart, Canva, VSCO, Adobe Photoshop Express. Зайдіть на YouTube канал програми Bazaart, щоб набратися натхнення та освоїти навички створення оригінальних картинок для ваших соціальних профілів.
Якщо з вами в команді працює дизайнер, можна розробити кілька унікальних шаблонів, які стануть візитною карткою блогу та при шерингу допоможуть підвищити лояльність та впізнаваність бренду. За бажання ви й самі можете освоїти web-дизайн на нашому профільному курсі. Серйозні навички дизайнера допоможуть у підготовці й складніших типів контенту, наприклад, сторінок сайту чи лендингу.
3. Відео
Відеоконтент захопив ринок та продовжує міцно утримувати позиції. Згідно з дослідженнями Wyzowl, використання відеороликів у маркетинговій стратегії брендів зросло з 61% у 2016 до 86% до 2021 року. Показник продовжує триматися на цьому рівні й у 2022 році.
Основними майданчиками для розміщення відеороликів є YouTube, TikTok, Instagram (Reels), Vimeo. Створення та просування трендових відео на YouTube часто потребує залучення фахівців (операторів, монтажерів, сценаристів), дорогої техніки та обладнаної студії.
Створити відео для TikTok чи Instagram простіше. На платформах є інструменти для створення роликів. Також можна (і потрібно) використовувати додатки-помічники на смартфоні, наприклад, InShot, Quik, VivaCut, KineMaster. Про кращі програми, фішки та просування відео всі подробиці знають підготовлені в Genius.Space SMM фахівці. Для ознайомлення з сервісами ближче заходьте на їхні акаунти в соцмережах, де часто можна знайти корисні туторіали з монтажу та обробки креативних роликів.
Що робити, якщо готовий ролик на смартфоні не вписується за розмірами в TikTok? Адаптувати розмір ролика можна, наприклад, у InShot. Для цього відкрийте відео у програмі, натисніть кнопку “Розмір” та виберіть іконку TikTok. Там же ви знайдете популярні розміри відео для інших соціальних мереж. До речі, ця функція в додатку абсолютно безкоштовна.
Не знаєте, що знімати? Почніть із навчальних відео, лайфхаків, порад, візьміть участь у челенджах. Слідкуйте за трендами на майданчику, де розміщуйте відео, щоб створювати найактуальніший контент.
4. Аудіо
Clubhouse ще живий? Нагадаємо, додаток голосно запустили в ковідному 2020. Доступ був спочатку відкритий лише на запрошення зареєстрованих користувачів і тільки для власників смартфонів на iOS. Пізніше розробники розширили доступ для всіх, проте популярність кімнат для обговорень у форматі реального часу швидко зійшла нанівець.
Чи актуальним є аудіоконтент зараз і в яких форматах? Дослідження The Infinite Dial 2022 від Edison Research показують:
- 73% або приблизно 209 млн осіб із населення США віком від 12 років щомісяця слухають аудіоконтент онлайн порівняно з 68% у 2021 році (приріст 16 млн слухачів за рік);
- щотижня аудіо слухають 67% американців або приблизно 192 млн осіб, порівняно з 62% у 2021 році.
Статистика говорить, що популярність аудіоконтенту зростає і ігнорувати цей вид комунікації з аудиторією просто нелогічно. Втомлені від включеної камери в Zoom на карантині люди все частіше бажають послухати контент, не відриваючись від домашньої рутини.
Де використовувати аудіо? Наприклад, у подкастах або каналах Telegram, Twitter Spaces та Facebook Live Audio Rooms.
Багато закордонних видань також дублюють свої текстові матеріали на сайтах та в блогах прикріпленим аудіозаписом з начиткою. Наприклад, матеріали одного з найстаріших видань Бостона The Atlantic ви можете прослухати на їхньому обліковому записі в SoundCloud (заодно підтягнувши свою англійську). Такий формат дозволяє прослухати інформацію онлайн у дорозі, що значно заощаджує час користувачів.
Для створення аудіоконтенту залучайте до співпраці експертів у вашій галузі, беріть інтерв’ю, створюйте цікаві вікторини з відповідями на запитання ваших слухачів, залучайте в начитці матеріалів відомих дикторів.
У Telegram каналах можна публікувати короткі аудіозамітки з корисною інформацією або дублювати начитку матеріалів із блогу. Багато експертів навіть продають платні підписки у закриті чати, де діляться контентом у форматі аудіоповідомлень.
Не забувайте вказувати на цільову дію, яку бажаєте отримати від слухачів у своїх аудіо (підписка, покупка, відвідування, замовлення).
5. Прямі ефіри
Функція онлайн-стримінгу в наші дні успішно перекочувала з Twitch на YouTube, Instagram та в інші популярні соціальні мережі. Прямий етер став актуальним видом контенту, який також приваблює цільову аудиторію та дає свої плоди. Стрім можна проводити й класично в Twitch чи UStream (для закордонних споживачів). До речі, лише у 2020 році було переглянуто понад 482 мільярди годин контенту у прямій трансляції.
Які прямі етери може створювати бренд? Наведемо кілька прикладів та ідей:
- процес створення продукції/послуг;
- розіграші призів, акції, вікторини;
- обговорення гарячих тем з експертами;
- відповіді на запитання аудиторії;
- інтерв’ю з амбасадорами бренду.
Прості правила проведення прямого етеру в соцмережах, які допоможуть зробити контент більш продуктивним:
- заздалегідь анонсуйте захід у постах та сторіс;
- попросіть поділитися постом та підтвердити участь в опитуваннях/коментарях;
- залишайте віконце для збирання питань на прямий ефір;
- попросіть поставити нагадування про час прямого ефіру;
- незадовго перед стартом ефіру постарайтеся повідомити потенційних учасників ще раз (в особистому повідомленні, відповіддю на коментар).
6. Комунікація у месенджерах
Розсилки можна і потрібно проводити по e-mail і в месенджерах. Почнемо традиційно зі статистики. За даними досліджень Spectrm на 2022 рік 67% респондентів із ЄС та 52% респондентів із США спілкувалися з компанією через Facebook, Instagram або WhatsApp. 53% респондентів із ЄС та 43% користувачів із США натискали в рекламі на кнопку “написати в месенджер”.
Спілкування з клієнтами в соцмережах – це не лише написати ціну у директ. До речі, для таких автоматизованих відповідей завжди можна залучити чат-бот. Для цього використовують спеціальні конструктори чи розробників з команди. Однак щодо розсилок, чат-боти поки що малоефективні. Автоматизовано ви можете надіслати повідомлення лише тим клієнтам, чат з якими був активний протягом останніх 24 годин.
Для постійної актуалізації пропозицій у розсиланні потрібна робота менеджера. У цьому допоможе ведення бази клієнтів із соцмереж. Підготуйте вітальні повідомлення та періодичні підбірки в особисті клієнтів з актуальними акціями, розіграшами, новинками, промокодами. Використовуйте для розсилки Facebook Messenger, Twitter DMs, Google Business Messenger, WhatsApp, WeChat. Запропонуйте постійним клієнтам участь в ексклюзивних закритих чатах з найкращими умовами придбання вашої продукції.
7. Форуми
Багатьом з нас здається, що форуми вже давно зжили себе, а все спілкування зараз відбувається у соціальних мережах та месенджерах. Стривайте ставити хрест на форумах! Особливо якщо орієнтуєтесь у своїй роботі на закордонні ринки.
Reddit, Quora та Stack Overflow – місця, де щодня створюються свіжі теми для обговорень. Там користувачі із задоволенням можуть почитати думки різних людей, попросити пораду, поділитись мемами. Створюючи свої експертні галузі та розміщуючи матеріали для обговорення, ви залучаєте свіжих клієнтів, яким у простій та доступній формі можете розповісти про всі переваги свого бізнесу.
Як бренду застосовувати форуми у своїй комунікації?
- Збирайте відгуки та думки людей про вашу сферу бізнесу, щоб впроваджувати покращення та постійно отримувати зворотний зв’язок.
- Ініціюйте обговорення тем навколо вашого бізнесу, популяризуйте використання товарів та послуг.
- Відповідайте на запитання користувачів у гілках щодо вашої сфери, покажіть високу експертність бренду.
8. Статті у блогах
Навіщо вести блог, якщо є соціальні мережі? Наприклад, для SEO оптимізації вашого сайту, а також повноцінного формату матеріалів. Наповнений корисними матеріалами блог може стати візитною карткою бренду та збирати постійну аудиторію читачів.
Що публікувати у блогах? Ми за лонґріди! А ще краще, якщо ви навчитеся створювати evergreen-контент. Що то за звір? Evergreen-статті – це докладні практичні гайди, посібники, списки, рецензії та корисні матеріали, актуальність яких не має терміну давності. Саме такі матеріали здатні стати магнітом для постійного припливу аудиторії та виступати справжніми довгожителями інтернетів.
Як створити “вічнозелений” контент?
- Вибирайте практичні теми без прив’язки до року.
- Уникайте конкретних дат та подій у заголовках.
- Робіть вибірку найкращого без актуалізації за часом.
Наведемо приклади, як робити НЕ потрібно:
- 10 типів актуального контенту у 2022 році.
- Як підготувати профіль до 1 вересня
- ТОП 5 дизайн додатків цього літа.
А тепер подивімося на робочі приклади ЯК можна і потрібно створювати evergreen-контент:
- 30 порад маркетологам з ефективних розсилок.
- Як підготувати акаунт до розпродажу?
- Чому картинки із рамками привертають увагу аудиторії?
- Гайд по роботі з дизайнерами: посібник для проджектів.
- Рецензія профілю: коли і навіщо потрібно дати стусана SMM.
Розміщуючи довгий та корисний текстовий контент у вашому блозі, ви можете наповнити його корисними ключами та посиланнями як для пошукових систем (SEO), так і для читачів. Бажаєте більше вникнути у те, як відбувається SEO-просування сайтів у пошукових системах? Пройдіть наш курс – підвищіть свою експертність (і доходи!).
Завжди приємно знайти в одному матеріалі масу корисностей, додати його в закладки та перечитувати при необхідності, правда? Якщо ваші ресурси все ж таки не дозволяють багато часу приділяти блогу, радимо не нехтувати розміщенням навіть невеликих матеріалів у вигляді новин, фотозвітів, відгуків та іншого контенту. Бажано, щоб ваші статті все ж таки за обсягами були не менше 2,5-3 тис. знаків, а також містили популярні ключові запити, заголовки, списки та висновки.
Блог можна завести не тільки як розділ сайту, але і на окремому майданчику. Наприклад, на Medium, GrowthHackers, BlogEngage та DoSplash. Ці ресурси дуже популярні у закордонної аудиторії. Там ми рекомендуємо орієнтуватися на тренди країн, де ви просуваєте свій бізнес. Звичайно, матеріали також потрібно готувати англійською (іспанською чи іншою мовою країни, на яку працюєте).
9. Огляди та відгуки
За даними Statista, 36% споживачів моніторять і читають онлайн-огляди та відгуки перед ухваленням рішення про покупку (відвідування, підписку). При цьому практично така ж частина користувачів довіряє відгукам незнайомців онлайн, як і особистим рекомендаціям знайомих.
У нашому мережному просторі більшість користувачів шукають відгуки у Google та Facebook. Користувачі з багатьох інших країн нерідко також читають і розміщують відгуки на Amazon і Yelp.
Як бренди можуть використовувати майданчики для розміщення відгуків?
- Відстежуйте відгуки та своєчасно відповідайте на них.
- Заохочуйте задоволених клієнтів залишати позитивні відгуки.
- Використовуйте негативні відгуки як можливість покращити свій бізнес.
- Просіть клієнтів редагувати відгуки, якщо ви виправили свої помилки.
Управління репутацією – важлива частина контент-стратегії будь-якого бренду. Проте займатися накруткою позитивних відгуків для себе не варто. Сучасні пошукові алгоритми та алгоритми соціальних мереж можуть відправити вас у бан за читерство. Та й реальні відгуки клієнтів – це завжди краще, ніж порожня лестощі. До речі, відгуки з різних майданчиків ми рекомендуємо завжди зберігати в скрінах і розміщувати на інших ваших ресурсах як соціальний доказ для клієнтів (наприклад, в хайлайтс Instagram).
10. Мікроблогінг
Ви ведете профілі у Twitter, Tumblr, Pinterest, LinkedIn? Мікроблог у форматі коротких повідомлень до 140 знаків – чудовий варіант підтримки зв’язку з аудиторією.
Про що може вести Twitter продуктовий бренд? Наприклад, про свою позицію та реакції на події у світі. Маркетологи планети вже переконалися, що кожен бренд має мати свою стабільну сильну позицію, яка відповідає позиції в гострих питаннях більшості аудиторії компанії. А ще у мікроблозі можна просто ділитися новинами, мемами, свіжими посиланнями на матеріали.
Як вести мікроблог для бренду?
- Використовуйте хештеги, щоб приєднатися до обговорень тем у вашій галузі або про суміжний продукт.
- Діліться новинами, посиланнями на статті у блогах, мемами та іншим контентом, популярним у ваших підписників.
- Пропонуйте підтримку клієнтам або відповідайте на запитання у мікроблогах чи коментарях, пов’язаних із вашою сферою бізнесу.
Чому ми віднесли LinkedIn до розділу мікроблогінгу? Тому що часто ця професійна соцмережа залишається без належної уваги. Навіщо публікувати щось там, де шукають працівників? Відповідь дуже проста — бо серед аудиторії в 810 млн людей з усього світу можуть знайти пару мільйонів вашої цільової аудиторії!
Розміщуючи короткі повідомлення у стрічці, ви покажете активність компанії, а посилання на блог чи сайт допоможуть залучити ще більше відвідувачів та трансформувати їх у клієнтів. Підвищення впізнаваності та лояльності як у споживачів, так і майбутніх співробітників також ніхто не скасовував.
Бонус контент
Контент-стратегія — опорний кістяк, на якому тримається маркетинг бренду. Однак у житті завжди має бути місце спонтанності, чи не так?
Ситуативний контент – чудовий спосіб показати аудиторії, що ви “у темі” поточної ситуації у світі. Будьте на одній хвилі з аудиторією. У стрічці або сторіс ваших облікових записів завжди знайдеться незаплановане місце для актуального мема! Небагато гумору в розумних рамках не завадить навіть найсерйознішим компаніям. Чи є обмеження у майданчиках розміщення мемів? Ммм… ні!
До речі, бренду завжди доречно і висловити співчуття, і підтримати перевірений благодійний збір або взяти участь у благодійному заході. Щирість ваших намірів завжди оцінить та частина аудиторії, біль якої ви розділите.
Уникайте ситуативних постів, якщо не на 100% впевнені в актуальності та доречності теми. У подібному питанні легко перейти межу, і замість лояльності аудиторії потрапити у неприємний скандал.
Підіб’ємо підсумки
Визнайте чесно, про що забули у своїй контент-стратегії? Чи давно розміщували корисні лонгріди у блозі та ділилися аудіоконтентом зі своїми підписниками? А може настав час оновлювати дизайн?
Залучайте якомога більше майданчиків та типів контенту у своїй маркетинговій стратегії та не забудьте підписатися на наші ресурси! Тренди змінюються швидко, але корисний навчальний контент може бути актуальним магнітом для залучення нових клієнтів.
Спробуйте свої сили у створенні нових форматів комунікації. Проводьте опитування для підписників, щоб тримати руку на пульсі уподобань аудиторії. Анонсуйте прямі етери та заведіть нарешті Twitter, а також оновіть профіль компанії в LinkedIn.
Бракує знань та навичок? Опануйте з 0 трендову професію “Комплексний інтернет-маркетинг” – підвищуйте свій рівень експертності та доходів разом з нами!