Як стати SMM-фахівцем: навички та вибір професії у соціальних мережах

Print Friendly, PDF & Email

Ще якихось 10 років тому професія менеджера соціальних мереж була рідкісною та малооплачуваною. Сьогодні SMM фахівець — одна з найбільш популярних вакансій на ринку праці в усьому світі. За популярністю професія може зрівнятися, мабуть, лише із сейлами.

Як стати спеціалістом SMM? Які навички потрібні для роботи у соціальних мережах? Ким і як можна заробляти у Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Twitter? Ми підготували для вас докладний гайд, у якому детально відповімо на ці запитання. Готові до підкорення нових професійних вершин? Уперед!

SMM фахівець сьогодні: огляд професії

Що являли собою соцмережі 10 років тому? Це були майданчики для знайомств, спілкування та обміну особистим контентом. З того часу багато що змінилося. У процесі розвитку на соціальних майданчиках з’явилися функції створення сторінок підприємств, стало можливим додавання товарів та послуг.

Нині у соціальних мережах відбулися глобальні зміни. Наразі тут представлені бренди та організації, медіа, блогери. Сьогодні ми заходимо в соціальні мережі не тільки для спілкування, але щоб дізнатися про новини, подивитися тренди, оцінити відгуки, здійснити покупки та надихнутися творчістю талановитих людей.

SMM фахівець — це маркетолог у соціальних мережах, який виконує завдання зі стратегічного планування, створення та просування контенту, управління репутацією бренду, підвищення рівня продажів та взаємодії з аудиторією.

Визначення вище комплексно охоплює професію менеджера в соціальних мережах. Зі збільшенням присутності компаній та особистих брендів на таких майданчиках ролі у social media management розширилися. Тепер це поняття включає часто не одну людину, а цілу команду вузьких спеціалістів. Що це за професія? Про них детально поговоримо нижче. А поки що кілька цікавих фактів та цифр про розвиток SMM.

За даними Sprout Social Index™ 2022, більша частина маркетологів у всьому світі (62%) прогнозує розширення команди по роботі з соціальними мережами мінімум на 2-3 особи у найближчі кілька років. Ще більше (88%) планують вже найближчим часом найняти щонайменше одного додаткового спеціаліста в команду для закриття всіх маркетингових завдань на майбутній період.

Розширення штату співробітників пов’язане зі збільшенням функцій бізнесу на соціальних майданчиках. Якщо говорити глобально, ці функції діляться на внутрішні (корпоративні) і зовнішні — очевидні споживачам. Основні опції тут:

  • просування продуктів;
  • обслуговування клієнтів;
  • трансляція цінностей бренду

Маркетологи та ТОП-менеджери в розвинених країнах дійшли висновку, що команда повинна містити більше фахівців різних напрямків — стратегів, контент-мейкерів, дизайнерів, копірайтерів та інших професіоналів. Більшість (52%) їх учасників дослідження вказали собі завданням першої черговості знайти необхідних фахівців для залучення в команду на найближчі кілька років.

Як зрозуміти, чи могли б ви стати одним із цих співробітників? Розгляньмо вакансії у сфері роботи в соціальних мережах. Для початку визначимося із загальними навичками, якими важливо мати претендент на роль професіонала по роботі з соціальними мережами.

Навички СММ спеціаліста

Кар’єра у соціальних медіа у всіх починається по-різному. Деякі вибирають шлях стажистів у різних компаніях або у популярних контент-мейкерів. Деякі відразу підходять до справи ґрунтовно та проходять курс SMM-спеціаліст. Такий підхід допомагає одразу комплексно охопити всі можливі напрями професії, отримати базові знання та навички для роботи та почати заробляти від $2 000 вже через 2,5 місяці.

Які навички СММ фахівця цінуються на ринку праці сьогодні? Ми розбили їх на кілька категорій і вийшла досить велика класифікація, в якій зручно орієнтуватися під час підготовки до старту професії.

Здатність швидко навчатися

Здатність до швидкої навчання часто зустрічається у вакансіях брендів з різних спеціальностей. У роботі SMM відстеження трендів це буквально частина професії, без якої не обійтися. Отже, якщо ви бажаєте працювати в соціальних мережах, вам доведеться мало не щодня навчатися чогось нового.

Крім швидкої реакції на мінливі тренди, вам також доведеться постійно прогнозувати. Тобто вчитися складати стратегії, планувати контент, підлаштовуватися під різні позаштатні ситуації та події, що впливають на бренд та його клієнтів. Якщо підсумувати, то здатність до швидкого навчання (і швидкої адаптації) — вкрай важлива базова навичка, без якої ваша кар’єра в соціальних мережах закінчиться не розпочавшись.

Як розвинути здатність до навчання? Стежити за галузевими виданнями, блогами, інфлюенсерами в галузі SMM. Наприклад, почніть із регулярного читання нашого блогу, а також підпишіться на Telegram канал, щоб бути в курсі останніх новин.

Копірайтинг

Навички копірайтингу є ще одним важливим досвідом, який вам слід отримати перед серйозним стартом у професії SMM. Тексти у соціальних мережах – це голос бренду, яким він спілкується зі своєю аудиторією. У загальній маркетинговій стратегії завжди вирішується, яким саме буде цей голос (tone of voice), як потрібно і не потрібно говорити з клієнтами.

Зараз багато закордонних брендів обирають простий і доступний стиль спілкування з клієнтами, орієнтуючись на молоде покоління, що виросло на перегляді стрічки Instagram. Відмінним прикладом може бути обліковий запис улюблених мільйонами людей у ​​всьому світі булочок Cinnabon. Легкий френдлі стиль невеликих повідомлень чудово сприймається аудиторією та допомагає популяризувати продукцію бренду.

Що важливо розуміти в освоєнні навичок написання текстів для соціальних мереж? Ви не можете просто взяти та скопіювати повідомлення популярного бренду або пост конкурентів. Вам потрібно навчитися виробити свій унікальний стиль спілкування зі споживачами, який вигідно відрізнятиме вас на ринку. Звичайно, тут також важливе і природне почуття гумору, смаку, стилю, а також елементарне знання правил орфографії та граматики.

Аналіз даних

Здатність аналізувати – важлива навичка у роботі на соціальних майданчиках. Від цієї навички залежить результативність роботи спеціаліста, яку оцінюють роботодавці. Як зрозуміти, наскільки ефективним є SMM-фахівець? Попросити у нього звіт із докладним аналізом показників.

До речі, аналіз даних використовується як для звіту керівництву. Близько 29% фахівців щодня використовують статистику у соціальних медіа для коригування своїх планів та стратегій. Понад 60% маркетологів оцінюють показники щотижня, щоб упевнитися у вірності витрат виконання маркетингових планів.

Чи не вмієте аналізувати? Цю навичку можна розвинути, не турбуйтеся. Під час навчання вам детально покажуть і розкажуть, куди дивитися і на що звертати увагу при аналізі даних. Хоча, якщо ви не дружите з графіками та математикою з дитинства, можуть виникнути деякі проблеми.

Креативність

В огляді досвіду написання текстів ми говорили, що без креативного підходу важко працювати в соціальних мережах. Творчий початок має бути присутнім, і це стосується не тільки формулювання думок.

Найважливішою складовою облікового запису бренду є візуал. Зараз до візуального оформлення відноситься і “шапка профілю”, і закріплені сторіс (хайлайтс), а щоденні історії, пости. Є навіть така окрема професія сторісмейкер — це фахівець із створення креативних історій, які викликатимуть реакції аудиторії (важливий показник для алгоритмів у соціальних мережах).

Креативність як навичка також можна розвивати. По-перше, на це впливає “нагляд” – чим більше творчості ви бачите, тим легше вам буде створити щось унікальне. По-друге, тут також працює правило “кради як художник”. Ви завжди можете адаптувати хороші ідеї під фірмовий стиль компанії, наприклад, змінивши деякі форми, кольори, шрифти та додавши унікальні елементи. Також завжди розвивати креативні ідеї можна на мозкових штурмах, які влаштовують у маркетингових командах.

Спілкування з клієнтами

Інакше ця навичка також можна прямо назвати “соціальність”. Від того, наскільки розвинений у вас навичка спілкування в цілому, залежить і ваша здатність справлятися з позаштатними ситуаціями в обслуговуванні клієнтів.

Так, зараз багато брендів мають спеціальні співробітники, які зайняті лише клієнтським сервісом. Це може бути менеджер з продажу. Найчастіше менеджер з продажу — це окремий фахівець, який проводить консультації, презентації, відповідає на запитання клієнтів. Існує часто і ком’юніті-менеджер — це людина, яка адмініструє спільноту у соціальних мережах. Але у невеликому бізнесі часто власники не можуть фізично відстежувати, наприклад, коментарі підписників, а сейли зайняті листуваннями чи дзвінками. Тоді ця функція лягає також SMM.

Отже, для продуктивної роботи та успішної кар’єри у соціальних мережах вам необхідний набір навичок. Відмінно, якщо ви швидко навчаєтесь, вмієте писати тексти та створювати креативний візуал, а також аналізувати статистику та вміло справлятися з різними ситуаціями та запитами клієнтів.

7 професій у соціальних мережах

Вас залучають соціальні мережі, і вам хотілося б мати професію, яка радує вранці та приносить добрий дохід? Тоді варто серйозно задуматися про освоєння однієї зі спеціальностей, про які ми детальніше поговоримо нижче.

SMM-фахівець

Почнемо з комплексної професії, яка передбачає глибокі базові знання у маркетингу, а також набір згаданих вище навичок. Маркетолог у соціальних мережах — це розробник стратегій та укладач планів. Також часто спеціаліст може організовувати та проводити зйомки, співпрацювати з дизайнерами та копірайтерами або сам виконувати візуали та писати тексти. SMM-спеціалісту необхідно мати пізнання у націленні або співпрацювати з таргетологом.

Вам підходить професія SMM фахівець, якщо:

  • вам приносить радість створювати графіки та календарні плани контенту;
  • ви бажаєте брати участь у всьому – від розробки стратегії до публікації постів;
  • ви готові щодня вчитися аналізувати статистику, налаштовувати рекламу та досягати кращих результатів.

Якщо ж ви розумієте, що вам не вистачає креативності, ви не зовсім вмієте планувати та організовувати робочі процеси, не бажаєте брати на себе багато обов’язків та відповідальності – розгляньте вузькі спеціальності у соціальних мережах, про які ми поговоримо далі.

Директ-менеджер

Часто у сучасних вакансіях у розділі робота в інстаграмі з’являється назва direct manager. Пропонуємо познайомитись із цією професією ближче.

Директ-менеджер — це менеджер з продажу в Instagram (а часто і в інших соцмережах та месенджерах). Цей фахівець має досконало опанувати навички спілкування, вирішувати конфліктні ситуації, працювати з запереченнями та застосовувати техніки продажу.

Основні вимоги до інстаграм менеджерам:

  • стресостійкість;
  • вміння працювати з планами та таблицями;
  • цілеспрямованість та висока продуктивність.

Звичайно, фахівець повинен чудово орієнтуватися у функціях соціальних мереж, вміти знаходити зацікавлених клієнтів, швидко опрацьовувати клієнтські запити. Вакансія підходить для активних, ініціативних та організованих людей. Як правило, заробіток менеджера залежить від обсягу продажу, що мотивує його виконувати та перевиконувати плани.

Адміністратор

Бачили численні жарти та меми про адмінів груп та каналів? Можливо, ви б і самі могли стати їх героєм!

Адміністратор сторінки інстаграм (Facebook) — це фахівець, який відповідає за модерацію та публікацію контенту, а також роботу з коментарями. Нерідко адміністратори також замовляють або розміщують рекламу і багато спілкуються з учасниками спільноти, підтримуючи її зростання та розвиток.

Як правило, у великих спільнотах є два і більше адміни, оскільки паблік або група працює цілодобово та без вихідних.

Вам підійде професія адміністратора, якщо:

  • ви організована та комунікабельна людина;
  • у вас є можливість завжди бути в мережі чи працювати позмінно;
  • ви чітко знаєте правила та готові модерувати контент 24/7.

Якщо ви є прихильником вільного графіка роботи і не готові багато часу проводити в мережі, вам не варто ставати адміном. Ця робота вимагає багато часу та самовіддачі.

Інфлюенсер менеджер

Influencer marketing менеджер чи менеджер по роботі з інфлюенсерами — відносно нова вакансія, яка вже встигла стати популярною. Що за инфлюенсери і як з ними працювати?

Інфлюенсер — це блогер із численною аудиторією, який має вплив (Influence) на своїх підписників. Його рекомендаціям довіряють та користуються ними, чим у свою чергу користуються бренди.

Завдання інфлюенс-менеджера:

  • знаходити та перевіряти цільових інфлюенсерів для роботи з брендом;
  • встановлювати із ними міцні ділові зв’язки;
  • домовлятися про вигідні умови співпраці;
  • надавати технічне завдання та матеріали/продукти для реклами;
  • затверджувати рекламні матеріали, створені блогером;
  • перевіряти своєчасність та якість реклами;
  • аналізувати показники ефективності рекламних кампаній.

Для виконання обов’язків менеджера по роботі з інфлюенсерами, вам слід мати навички успішної комунікації, а також вміти аналізувати профіль у соціальних мережах, вміти виділити ключові показники статистики та оцінити ефективність рекламних кампаній відповідно до вкладених бюджетів.

Ця робота підходить для комунікабельних та організованих людей, які вміють домовлятися, а також робити прорахунки та аналізувати дані.

Контент-мейкер

Досі ми багато говорили про комунікацію та організаційні моменти, яких вимагають багато професій у соціальних мережах. Але левова частка успіху будь-якої SMM кампанії полягає саме у контенті!

Контент-мейкер – це спеціаліст, який готує контент для публікації в TikTok, Instagram, YouTube та інших соціальних мережах. До контенту ми відносимо відео, фото, інфографіку, картки, тексти, сторіс. До речі, є у напрямку створення контенту і окрема вакансія сторисмейкер — фахівець, який робить гарні (ефективні) історії для профілів компаній та особистих брендів. Ми вже згадували про неї, коли говорили про навичку креативності для роботи на соціальних майданчиках.

Для створення контенту вам знадобиться розвинена креативність, а також (швидше за все) природне почуття смаку та стилю, постійне відстеження трендів. Сьогодні на ринок вийшло безліч додатків, які допомагають робити креативний контент із фото та відео прямо на смартфоні за заготовленими шаблонами. Звичайно, для створення унікального стилю вам знадобиться щось більше, проте зараз контент-мейкером можна стати і без глибоких художніх знань і технік дизайну.

Модератор

У соціальних мережах можна працювати не лише на компанії та бренди. Кожна соцмережа — це велика корпорація, якій потрібні модератори в різних країнах! Для роботи модератором вам потрібно буде досконало вивчити всі правила конфіденційності та рекламної політики, щоб справедливо розглядати скарги та відправляти в бан небезпечний контент та несумлінних користувачів.

Нам вдалося спостерігати за процедурою відбору модераторів у Telegram. Загалом канал мережі розмістив вакансію, потім претенденти проходили тестування в кілька етапів. Кожен етап відсівав претендентів і становив лише найкращих із найкращих.

Відбір тривав упродовж 6-8 тижнів. Основні питання тестів були спрямовані на оцінку адекватності контенту та відповідність його офіційної політики мережі. Претендентам, що пройшли всі етапи, запропонували тестовий контракт на 3 місяці, який потім переглядається з підвищенням оплати праці, якщо модератор довів свою ефективність. Працювати можна за зручним графіком.

Експерт-консультант

У вас уже є щонайменше кілька років досвіду роботи в соціальних мережах? Тоді ви можете продавати свій досвід іншим, виступаючи експертом-консультантом для фахівців, брендів, тематичних спільнот.

Консалтинг – чудова сфера, в якій можна непогано заробляти на набутому досвіді. Ви можете навчати інших або консультувати з питань SMM, якщо ви вже маєте підтверджений досвід, який визнають успішним бренди та інші фахівці.

Для роботи консультантом у SMM вам доведеться просувати власний профіль і вибудовувати особистий бренд. Мабуть, на цей ступінь найкраще перейти, коли ви побували у всіх можливих ролях роботи з соціальними мережами, а також продовжуєте стежити за трендами.

Де шукати роботу SMM

Чудова новина — робота в соціальних мережах найчастіше віддалена. Величезна частина вакансій розглядає фахівців не лише у своєму місті, а й по всій країні, а то й у всьому світі. Пропонуємо вам три перевірені варіанти як знайти роботу у сфері SMM:

Звичайно, є ще більше варіантів пошуку роботи. Особливо якщо ваша англійська (або інша іноземна) мова поки що не відповідає рівню, який вимагають зарубіжні роботодавці. Наприклад, класичні сайти з вакансіями (Work, Trud, Rabota), де ви можете розмістити резюме або надіслати відгук. Також є групи з пошуку співробітників у Facebook.

Якщо ви бажаєте одразу показати свій досвід та креативність, не забудьте у своєму резюме або повідомленні роботодавцю вказати посилання на акаунти, в яких можна помилуватися вашою роботою. Також можна зробити окремий документ із портфоліо, наприклад у Google Docs.

Підсумуємо

Для роботи в соціальних мережах вам необхідно вміти швидко та постійно навчатися, розвивати креативність, запускати рекламні кампанії та ефективно аналізувати дані. Також важливо вміти організовувати свою роботу, співпрацювати з командою, продуктивно спілкуватися з клієнтами.

Бажаєте нарешті заробляти у соціальних мережах? Освойте професію комплексно всього за 2,5 місяці – пройдіть наш курс SMM-спеціаліст! Це ваш шанс здобути спеціальність мрії та стати високооплачуваним професіоналом.

Поділіться цим матеріалом у соціальних мережах, а також не забудьте підписатися на наш Telegram!