Как стать SMM-специалистом: навыки и выбор профессии в социальных сетях

Print Friendly, PDF & Email

Еще каких-то 10 лет назад профессия менеджера социальных сетей была редкой и малооплачиваемой. Сегодня SMM специалист — одна из самых востребованных вакансий на рынке труда во всем мире. По популярности профессия может сравниться, пожалуй, только с сейлами. 

Как стать SMM специалистом? Какие навыки требуются для работы в социальных сетях? Кем и как можно зарабатывать в Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Twitter? Мы подготовили для вас подробный гайд, в котором детально ответим на все эти вопросы. Готовы к покорению новых профессиональных вершин? Вперед!

SMM специалист сегодня: обзор профессии

Что собой представляли соцсети 10 лет назад? Это были площадки для знакомств, общения и обмена личным контентом. С тех пор многое изменилось. В процессе развития на социальных площадках появились функции создания страниц предприятий, стало возможным добавление товаров и услуг.

В настоящем времени в социальных сетях произошли глобальные изменения. Теперь здесь представлены бренды и организации, медиа, блогеры. Сегодня мы заходим в социальные сети не только для общения, но чтобы узнать новости, посмотреть тренды, оценить отзывы, совершить покупки и вдохновиться творчеством талантливых людей.

SMM специалист — это маркетолог в социальных сетях, который выполняет задачи по стратегическому планированию, созданию и продвижению контента, управлению репутацией бренда, повышению уровня продаж и взаимодействию с аудиторией. 

Определение выше охватывает комплексно профессию менеджера в социальных сетях. С увеличением присутствия компаний и личных брендов на таких площадках, роли в social media management расширились. Теперь это понятие включает часто не одного человека, а целую команду узких специалистов. Что это за профессии? О них детально мы поговорим ниже. А пока еще несколько интересных фактов и цифр о развитии SMM.

По данным Sprout Social Index™ 2022, большая часть маркетологов по всему миру (62%) прогнозирует расширение команды по работе с социальными сетями минимум на 2-3 человека в ближайшие пару лет. Еще больше (88%) планируют уже в ближайшее время нанять как минимум одного дополнительного специалиста в команду для закрытия всех маркетинговых задач на предстоящий период. 

Расширение штата сотрудников связано с увеличением функций бизнеса на социальных площадках. Если говорить глобально, то эти функции делятся на внутренние (корпоративные) и внешние — очевидные для потребителей. Основные опции здесь:

  • продвижение продуктов;
  • обслуживание клиентов;
  • трансляция ценностей бренда.

Маркетологи и ТОП-менеджеры в развитых странах пришли к выводу, что команда должна содержать больше специалистов различных направлений — стратегов, контент-мейкеров, дизайнеров, копирайтеров и прочих профессионалов. Большая часть (52%) их участников исследования указали для себя задачей первой очередности найти необходимых специалистов для привлечения в команду на ближайшие пару лет.

Как понять, могли бы вы стать одним из этих сотрудников? Давайте подробнее рассмотрим вакансии в сфере работы в социальных сетях. Для начала определимся с общими навыками, которыми важно обладать претендент на роль профессионала по работе с социальными сетями.

Навыки СММ специалиста

Карьера в социальных медиа у всех начинается по-разному. Некоторые выбирают путь стажеров в различных компаниях или у популярных контент-мейкеров. Некоторые сразу подходят к делу основательно и проходят курс SMM-специалист. Такой подход помогает сразу комплексно охватить все возможные направления профессии, получить базовые знания и навыки для работы и начать зарабатывать от $2 000 уже через 2,5 месяца.

Какие навыки СММ специалиста ценятся на рынке труда в наши дни? Мы разбили их на несколько категорий и получилась довольно обширная классификация, в которой удобно ориентироваться при подготовке к старту в профессии.

Обучаемость

Способность к быстрой обучаемости часто мелькает в вакансиях брендов по различным специальностям. В работе SMM отслеживание трендов — это буквально часть профессии, без которой не обойтись. Итак, если вы желаете работать в социальных сетях, вам придется чуть ли не ежедневно обучаться чему-то новому.

Помимо быстрой реакции на меняющиеся тренды, вам также предстоит постоянно прогнозировать. То есть учиться составлять стратегии, планировать контент, подстраиваться под различные внештатные ситуации и события, которые влияют на бренд и его клиентов. Если просуммировать, то способность к быстрому обучению (и быстрой адаптации) — крайне важный базовый навык, без которого ваша карьера в социальных сетях закончиться не начавшись. 

Как развить обучаемость и способность к планированию? Следить за отраслевыми изданиями, блогами, инфлюенсерами в области SMM. Например, начните с регулярного чтения нашего блога, а также подпишитесь на Telegram канал, чтобы быть в курсе последних новостей.

Копирайтинг

Навыки копирайтинга — еще один важный опыт, который вам следует получить перед серьезным стартом в профессии SMM. Тексты в социальных сетях — это голос бренда, которым он общается со своей аудиторией. В общей маркетинговой стратегии всегда решается, каким именно будет этот голос (tone of voice), как нужно и не нужно говорить с клиентами. 

Сейчас многие зарубежные бренды выбирают простой и доступный стиль общения с клиентами, ориентируясь на молодое поколение, выросшее на просмотре ленты Instagram. Отличным примером может служить аккаунт любимых миллионами людей во всем мире булочек Cinnabon. Легкий френдли стиль небольших сообщений отлично воспринимается аудиторией и помогает популяризировать продукцию бренда. 

Что важно понимать в освоении навыка написания текстов для социальных сетей? Вы не можете просто взять и скопировать сообщение популярного бренда или пост конкурентов. Вам нужно научиться выработать свой уникальный стиль общения с потребителями, который будет выгодно отличать вас на рынке. Конечно, здесь также важно и природное чувство юмора, вкуса, стиля, а также элементарное знание правил орфографии и грамматики.

Анализ данных

Способность анализировать — важный навык в работе на социальных площадках. От этого навыка зависит результативность работы специалиста, которую оценивают работодатели. Как понять, насколько эффективен SMM-специалист? Попросить у него отчет с подробным анализом показателей. 

К слову, анализ данных используется не только для отчета руководству. Около 29% специалистов каждый день используют статистику в социальных медиа для корректировки своих планов и стратегий. Более 60% маркетологов оценивают показатели каждую неделю, чтобы удостоверится в верности расходов на выполнение маркетинговых планов. 

Не умеете анализировать? Этот навык можно развить, не беспокойтесь. При обучении вам детально покажут и расскажут, куда смотреть и на что обращать внимание при анализе данных. Хотя, если вы не дружите с графиками и математикой с детства, могут возникнуть некоторые проблемы.

Креативность

В обзоре навыка написания текстов мы говорили, что без креативного подхода сложно работать в социальных сетях. Творческое начало должно непременно присутствовать, и это касается не только формулирования мыслей. 

Важнейшей составляющей аккаунта бренда является визуал. Сейчас к визуальному оформлению относится и “шапка профиля”, и закрепленные сторис (хайлайтс), а ежедневные истории, посты. Есть даже такая отдельная профессия сторисмейкер — это специалист по созданию креативных историй, которые будут вызывать реакции аудитории (важный показатель для алгоритмов в социальных сетях).

Креативность как навык также можно развивать. Во-первых, на это влияет “насмотренность” — чем больше творчества вы видите, тем легче вам будет создать нечто уникальное. Во-вторых, здесь также работает правило “кради как художник”. Вы всегда можете адаптировать хорошие идеи под фирменный стиль компании, например, изменив некоторые формы, цвета, шрифты, и добавив уникальные элементы. Также всегда развивать креативные идеи можно на мозговых штурмах, которые устраивают в маркетинговых командах.

Общение с клиентами

По-другому этот навык также можно прямо назвать “социальность”. От того, насколько развит у вас навык общения в целом зависит и ваша способность справляться с внештатными ситуациями в обслуживании клиентов. 

Да, сейчас у многих брендов есть специальные сотрудники, которые заняты лишь клиентским сервисом. Это может быть также менеджер по продажам. Зачастую, менеджер по продажам — это отдельный специалист, который проводит консультации, презентации, отвечает на вопросы клиентов.  Существует часто и комьюнити-менеджер — это человек, которые администрирует сообщество в социальных сетях. Но в небольшом бизнесе часто владельцы не могут физически отслеживать, например, комментарии подписчиков, а сейлы заняты переписками или звонками. Тогда эта функция ложится также на SMM.

Итак, для продуктивной работы и успешной карьеры в социальных сетях вам необходим набор навыков. Отлично, если вы быстро обучаетесь, умеете писать тексты и создавать креативный визуал, а также анализировать статистику и умело справляться с различными ситуациями и запросами клиентов.

7 профессий в социальных сетях

Вас привлекают социальные сети, и вам хотелось бы иметь профессию, которая радует по утрам и приносит хороший доход? Тогда стоит всерьез задуматься об освоении одной из специальностей, о которых мы детальнее поговорим ниже.

SMM-специалист

Начнем с комплексной профессии, которая предполагает глубокие базовые знания в маркетинге, а также набор упомянутых выше навыков. Маркетолог в социальных сетях — это разработчик стратегий и составитель планов. Также часто специалист может организовывать и проводить съемки, сотрудничать с дизайнерами и копирайтерами или сам выполнять визуалы и писать тексты. SMM-специалисту необходимо иметь познания в таргетинге или сотрудничать с таргетологом.

Вам подходит профессия SMM специалист, если:

  • вам доставляет радость создавать графики и календарные планы контента;
  • вы желаете участвовать во всем — от разработки стратегии до публикации постов;
  • вы готовы ежедневно учиться анализировать статистику, настраивать рекламу и добиваться лучших результатов.

Если же вы понимаете, что вам не хватает креативности, вы не совсем умеете планировать и организовывать рабочие процессы, не желаете брать на себя много обязанностей и ответственности — рассмотрите узкие специальности в социальных сетях, о которых мы поговорим далее.

Директ-менеджер 

Часто в современных вакансиях в разделе работа в инстаграме мелькает название direct manager. Предлагаем познакомиться с этой профессией поближе.

Директ-менеджер — это менеджер по продажам в Instagram (а часто и в других соцсетях и мессенджерах). Этот специалист должен в совершенстве овладеть навыками общения, решать конфликтные ситуации, работать с возражениями и применять техники продаж. 

Основные требования к инстаграм менеджерам:

  • стрессоустойчивость;
  • умение работать с планами и таблицами;
  • целеустремленность и высокая продуктивность.

Конечно, специалист должен отлично ориентироваться в функциях социальных сетей, уметь находить заинтересованных клиентов, быстро обрабатывать клиентские запросы. Вакансия подходит для активных, инициативных и организованных людей. Как правило, заработок менеджера зависит от объема продаж, что мотивирует его выполнять и перевыполнять планы.

Администратор

Видели многочисленные шутки и мемы про админов групп и каналов? Возможно вы бы и сами могли стать их героем!

Администратор страницы инстаграм (Facebook)— это специалист, который отвечает за модерацию и публикацию контента, а также работу с комментариями. Нередко администраторы также заказывают или размещают рекламу, и много общаются с участниками сообщества, поддерживая его рост и развитие.

Как правило, в крупных сообщества есть два и более админа, поскольку паблик или группа работает круглосуточно и без выходных.

Вам подойдет профессия администратора, если:

  • вы организованный и коммуникабельный человек;
  • у вас есть возможность всегда быть в сети или работать посменно;
  • вы четко знаете правила и готовы модерировать контент 24/7.

Если вы приверженец свободного графика работы и не готовы много времени проводить в сети, вам не стоит становиться админом. Эта работа требует много времени и самоотдачи.

Инфлюенсер менеджер

Influencer marketing менеджер или менеджер по работе с инфлюенсерами — относительно новая вакансия, которая уже успела стать популярной. Что за инфлюенсеры и как с ними работать?

Инфлюенсер — это блогер с многочисленной аудиторией, который имеет влияние (Influence) на своих подписчиков. Его рекомендациям доверяют и пользуются ними, чем в свою очередь пользуются бренды.

Задачи инфлюенс-менеджера:

  • находить и проверять целевых инфлюенсеров для работы с брендом;
  • устанавливать с ними прочные деловые связи;
  • договариваться о выгодных условиях сотрудничества;
  • предоставлять техническое задание и материалы/продукты для рекламы;
  • утверждать рекламные материалы, созданные блогером;
  • проверять своевременность и качество рекламы;
  • анализировать показатели эффективности рекламных кампаний.

Для выполнения обязанностей менеджера по работе с инфлюенсерами, вам следует обладать навыками успешной коммуникации, а также уметь анализировать профиль в социальных сетях, уметь выделить ключевые показатели статистики и оценить эффективность рекламных кампаний в соотношении с вложенными бюджетами.

Эта работа подходит для коммуникабельных и организованных людей, которые умеют договариваться, а также делать просчеты и анализировать данные.

Контент-мейкер 

До сих пор мы много говорили о коммуникации и организационных моментах, которых требуют многие профессии в социальных сетях. Но львиная доля успеха любой SMM кампании состоит именно в контенте!

Контент-мейкер — это специалист, который готовит контент для публикации в TikTok, Instagram, YouTube и прочих социальных сетях. К контенту мы относим видео, фото, инфографику, карточки, тексты, сторис. К слову, есть в направлении создания контента и отдельная вакансия сторисмейкер — специалист, который делает красивые (эффективные) истории для профилей компаний и личных брендов. Мы уже упоминали о ней, когда говорили о навыке креативности для работы на социальных площадках.

Для создания контента вам потребуется развитая креативность, а также (скорее всего) природное чувство вкуса и стиля, постоянное отслеживание трендов. Сегодня на рынок вышло множество приложений, которые помогают делать креативный контент из фото и видео прямо на смартфоне по заготовленным шаблонам. Конечно, для создания уникального стиля, вам потребуется нечто большее, однако сейчас контент-мейкером можно стать и без глубоких художественных познаний и техник дизайна.

Модератор

В социальных сетях можно работать не только на компании и бренды. Каждая соцсеть — это также крупная корпорация, которой нужны модераторы в различных странах! Для работы модератором вам потребуется досконально изучить все правила конфиденциальности и рекламной политики, чтобы справедливо рассматривать жалобы и отправлять в бан опасный контент и недобросовестных пользователей.

Нам удалось наблюдать за процедурой отбора модераторов в Telegram. В общем канале сети разместили вакансию, затем претенденты проходили тестирование в несколько этапов. Каждый этап отсеивал претендентов и составлял только лучших из лучших. 

Отбор длился на протяжении 6-8 недель. Основные вопросы тестов были направлены на оценку адекватности контента и соответствию его официальной политики сети. Прошедшим все этапы претендентам предложили тестовый контракт на 3 месяца, который затем пересматривается с повышением оплаты труда, если модератор доказал свою эффективность. Работать можно по удобному графику.

Эксперт-консультант

У вас уже есть как минимум несколько лет опыта работы в социальных сетях? Тогда вы можете буквально продавать свой опыт другим, выступая экспертом-консультантом для специалистов, брендов, тематических сообществ.

Консалтинг — отличная сфера, в которой можно неплохо зарабатывать на приобретенном опыте. Вы можете обучать других или консультировать по вопросам SMM, если у вас уже есть подтвержденный опыт, который признают успешным бренды и другие специалисты.

Для работы консультантом в SMM вам придется продвигать уже собственный профиль и выстраивать личный бренд. Пожалуй, на эту ступень лучше всего перейти, когда вы побывали во всех возможных ролях по работе с социальными сетями, а также продолжаете следить за трендами.

Где искать работу SMM

Отличная новость — работа в соц сетях в большинстве случаев удаленная. Огромная часть вакансий рассматривает специалистов не только в своем городе, но и по всей стране, а то и по всему миру. Предлагаем вам три проверенных варианта как найти работу в сфере SMM:

Конечно, есть еще больше вариантов по поиску работы. Особенно если ваш английский (или другой иностранный) язык пока что не соответствует уровню, который требуют зарубежные работодатели. Например, классические сайты с вакансиями (Work, Trud, Rabota), где вы можете разместить резюме или отправить отклик. Также есть группы по поиску сотрудников в Facebook.

Если вы желаете сразу показать свой опыт и креативность, не забудьте в своем резюме или сообщении работодателю указать ссылки на аккаунты, в которых можно полюбоваться вашей работой. Также можно сделать отдельный документ с портфолио, например в Google Docs.

Подытожим

Для работы в социальных сетях вам необходимо уметь быстро и постоянно обучаться, развивать креативность, запускать рекламные кампании и эффективно анализировать данные. Также важно уметь организовывать свою работу, сотрудничать с командой, продуктивно коммуницировать с клиентами.

Желаете наконец зарабатывать в социальных сетях? Освойте профессию комплексно всего за 2,5 месяца — пройдите наш курс SMM-специалист! Это ваш шанс получить специальность мечты и стать высокооплачиваемым профессионалом.

Поделитесь этим материалом в социальных сетях, а также не забудьте подписаться на наш Telegram!