Спліт-тестування в Email маркетинг: як привести листи до ідеалу

Print Friendly, PDF & Email

Ви хочете збільшити відкриття електронних листів і конверсій у маркетингу електронною поштою? Тоді A/B-тестування для вас – це відмінний спосіб швидко досягти бажаного результату.

Існує думка, що спліт тестування є складним інструментом, який використовується тільки для збільшення перетворення продажу сайту. Насправді, сучасні інструменти дозволяють підприємцям і маркетологів проводити тестування просто і швидко. Щоб використовувати його для поліпшення електронного маркетингу, вам потрібно зрозуміти, що таке інструмент. Дізнайтеся більше про тестування A/B та виберіть ідеї, які є правильним для вашої справи.

Що таке спліт-тестування в Email маркетинг

Ви надсилаєте дві версії одного електронного листа своїм абонентам. У той же час сегменти цільової аудиторії повинні бути максимально схожими один на одного. Кінцева мета полягає в тому, щоб з'ясувати, який варіант дає кращий результат і оптимізувати всю кампанію.

В Email маркетинг, A/B тестування ділиться на два основних типи:

  • Простий

Ви мінімально змінили літеру. Наприклад, ви хочете, щоб перевірити, яка тема краще для відкриття. Наприклад, одному сегменту передплатників відправляється повідомлення з темою «Важлива інформація всередині». До іншого: «Відкрий терміново. Прямо зараз! " В кінці тесту, лист з темою, яка принесла більше відкриттів відправляється всім абонентам.

  • Комплекс

Тут букви дуже відрізняються один від одного. Наприклад, використовуються інші патерни проектування, вміст, заклики до дії, кнопки тощо, які суттєво змінюються. Мета полягає в тому, щоб перевірити, який з листів принесе більше кліків (або інші цільові дії).

Як/б тестування проводиться в Email маркетинг

Більшість автоматичних поштових сервісів надають тестові можливості. Ви просто завантажуєте 2 версії листа, вказавши кількість одержувачів (наприклад, 1 000 осіб). Система вибирає абонентів і відправляє їм повідомлення. В результаті тестування послуга автоматично включає лист, що приніс найкращий результат, у основний список листування.

Графічно виглядає так:

Використання тестування для різних цілей. Цей інструмент дозволяє буквально приносити листи в ідеалі, в залежності від специфіки цільової аудиторії. Перевірте з спліт-тестування всіх можливих елементів: з теми букв до кольору кнопки заклик до дії.

Що можна поліпшити за допомогою спліт тестування

Обсяг букв

Це про довжину вмісту, який ви надсилаєте електронною поштою. На цю тему в світі інтернет-маркетингу існує багато відкритих дебатів і навіть проведені повні дослідження. Експеримент «Зворотний шлях» показав, що найоптимальніше число символів для письма – від 61 до 70.

Але нерозумно думати, що цей показник підійде буквально кожному бізнесу. Ваші абоненти є унікальними. Аудиторія має свої особливості та переваги. Наприклад, якщо ваші потенційні клієнти платоспроможні дорослі, вони можуть витратити трохи часу на читання електронної пошти.

Враховуючи тільки ці дані, ми можемо зробити висновок, що клієнти (з правом розминки) готові скористатися вашою пропозицією і без особливого опису. Досить використовувати ефективний ведучий заголовок і правильний заклик до дії.

Так, можна помістити сенс пропозиції в 20 символів, щоб заощадити час аудиторії. Спліт тестування допоможе вам знайти найбільш підходящий обсяг, при якому одержувачі виконують цільову дію. Можливо, один тест буде недостатньо. Особливо, коли мова заходить про платні пропозиції. У цьому випадку, робити дослідження для кожного окремого листа.

Вміст вмісту

Не забудьте перевірити цей показник, якщо ви використовуєте електронну пошту як один з каналів вмісту маркетингу. Перевірте ці показники:

  • Теми вмісту

Напишіть кілька версій літер на різні теми. Надсилайте абонентам і визначте, яка тема більше схожа на аудиторію. У той же час обидва листи повинні бути якісними, а предмет-відповідати вашому бізнесу.

  • Як зміст написано в одному листі

Цей показник призначений для поліпшення якості самої інформації. Писати тексти в блоках і змінювати їх порядок. Надсилайте різні варіанти абонентам і Досліджуйте, які замовлення найкраще підходять для вашої аудиторії.

  • Типи контенту

Виберіть найбільш цікаву тему для ваших передплатників. На його основі створюється зміст 3-х видів:

  1. Велика стаття блог
  2. Відео на каналі YouTube
  3. Резюме теми в самій букві (булц або графічний контрольний список)

З тестування A/B, обчислити, який тип вмісту є більш підходящим для вашої цільової аудиторії.

Візуальних

Більшість людей сприймають візуальний контент набагато краще, ніж текстовий зміст. І, за офіційними дослідженнями, мозок середньостатистичного обличчя обробляє графічну інформацію 60 000 разів швидше. Це гарна причина, щоб подумати про додавання візуальних компонентів в письмовій формі.

Але де гарантія того, що ви таким чином поліпшите показники емільської кампанії? Правильно, його там немає. Ви можете перевірити це з/B тестування.

Виберіть тему для написання, запишіть надійний вміст. У першій версії для тесту просто скопіюйте інформацію у текстовому форматі. Додайте різні графічні елементи до другого варіанту. Додавайте стрілки, малюнки, скріншоти. Або навіть зробити весь лист у вигляді однієї інфографіки.

Надсилайте електронні листи на основі і перевірте, який з них дає найкращу відповідь. При цьому призначають той же заголовок для обох варіантів літер. Тема не повинна впливати на результат. Саме наповнення. Виняток становить, коли ви зробите весь вміст у вигляді інфографіки. Тут ви можете визначити, як одержувачі відчувають інформацію про цей тип інформації.

Наприклад, ви написали корисну електронну пошту, навчаючи свою аудиторію маркетинговій електронній пошті. Це те, що текстової теми буде виглядати:

"Як зібрати 10 000 послідовників електронної пошти в 8 тижнів"

Тоді опція інфографіки буде відправлена з цією темою:

"Як зібрати 10 000 передплатників електронної пошти за 8 тижнів [Інфографіка]"

У цьому випадку ви будете визначати переваги аудиторії, просто порівнюючи кількість відкриттів.

Стиль зображення

Здається, невелика річ, але цей фактор може вплинути на успіх вашого електронного маркетингу. Зображення повинні відповідати вашому корпоративному стилю. Але дизайн окремих візуальних зображень слід вибрати, в залежності від вимог аудиторії.

Наприклад, ви можете надсилати живі фотографії як приклади всередині вмісту електронного листа. Але цілком можливо, що ваші абоненти більш схильні до стилю Flat. Це може мати сенс шукати правильні зображення на стоки, щоб краще залучити аудиторію.

Шаблони листів

Сам дизайн листа має величезне значення. Служби електронної пошти пропонують багато шаблонів. Ви можете вибрати будь-який з них, змінити окремі елементи, колірну схему і так далі. Виберіть два варіанти, які, на вашу думку, найкраще підходять для вашого бізнесу. Зверніть увагу на шаблони, які, принаймні, тісно відповідають вашому корпоративному стилю.

GetResponse, наприклад, пропонує величезну кількість варіантів:

Ви обов'язково знайдете серед них те, що відповідає вашій компанії.

Завдяки тестуванню, ми визначили, що Геніюмаркетинг ідеально підходить для стилю мінімалізм. Це просто чорний текст на білому фоні. У конструкторі листів ми створили наш власний шаблон, який відповідає вимогам. Доданий логотип компанії у верхньому лівому кутку і використовувати ті ж шрифти в кожній букві.

Це те, що стандартний лист від GM виглядає наступним:

До речі, така ж послуга розсилки пропонує зберегти створений шаблон і використовувати його в майбутньому. Це економить час на додавання логотипу, проектування шрифтів, і так далі.

Мінімалізм зараз користується великим попитом. Швидше за все, такий самий стиль підійде для вашої кампанії електронної пошти. Пропоную створити шаблон для нашого прикладу. Крім того, виберіть і завершіть один з варіантів, пропонованих сервісом. Зробити/B тестування і визначити, що краще для вас. Літери не повинні відрізнятися за змістом вмісту. Використовувати ту саму тему. Основна відмінність полягає в оформленні.

До речі, GetResponse – це одна з послуг, яку ми завжди рекомендуємо нашим клієнтам. Дивіться інструкції від Олександра Ryabikin і повний Опис функціональності системи:

https://www.youtube.com/embed/ls518e0Sc1o

Участь

Час, який виділяється вам для того, щоб заманити одержувача стрімко знижується. До 5 років тому, в середньому, він узяв людину не більше 12 секунд, щоб прочитати одну літеру. Сьогодні цифра ледве досягає 9 секунд. Це означає, що вам потрібно знайти кращу кількість вмісту в листі, щоб змусити людину прочитати її до кінця і розкрити всю точку речення.

Навчіться виражати себе коротко. Пишіть тільки по справі. Письмовій формі не є статтею, де ви можете включити ваші навички письма. Уявіть, що ви пишете своєму другові на дуже важливий випадок. Малоймовірно, що тут будуть використані будь-які складні художні повороти. Описати якомога коротше:

  • Чому і чому ви пишете людині;
  • Те, що він може отримати
  • що саме ви пропонує.

З тестуванням знайдіть найкращий час, щоб прочитати лист для вашої цільової аудиторії. Надішліть електронний лист з докладним описом пропозиції для одного сегмента аудиторії, а також варіант зі зменшенням інформації (тільки в разі)-для другого. Виходячи з результатів, визначте оптимальний час для залучення потенційних клієнтів.

Зміст фіду та стилю письма

Якщо ви вже давно розробили Корпоративний стиль спілкування з аудиторією в блозі, відео або соціальних мережах, то не факт, що він підходить для електронних листів. Тут глядачі можуть бути більш вимогливими.

Давайте уявимо: ви використовуєте легко годувати в письмовому вигляді статей у вашому особистому блозі. Люди свідомо приїжджають сюди, щоб отримати зміст. Вони готові витратити стільки часу, скільки ви їх пропонуєте.

Наприклад, в блозі Олеся Тимогєєва статті досить об'ємні (клік):

Олеся має свій власний стиль спілкування. Він використовує його в соціальних мережах і статтях. Тому що ці ресурси в основному для теплої аудиторії. Для тих, хто вже знайомий з Олесем і Геніюмаркетингом.

Але в листах від фірмового стилю дуже різні. Причина в тому, що глядачі тут змішані. Люди, які дізнаються про компанію через воронку листів, не можуть прийняти стиль Олесі. Ось чому ми тут пишемо повсюдно. Ніяких своєрідних виразів і поворотів (з невеликими винятками).

Приклад:

Візьміть кілька тестів і Дізнайтеся, що підходить для ваших передплатників. Написати ту ж літеру з закликом до дії в різних стилях. Кількість кліків буде визначальним фактором.

Заклик до дії елементи

Якщо ви вже знайомі з концепцією традиційного спліт-тестування, то знаєте, що він може поліпшити найменші деталі. Наприклад, дослідження показують, що навіть колір кнопки «заклик до дії» на сайті, що продається, впливає на конверсію. Те ж саме відбувається в/б-тестування електронного маркетингу.

Повідомлення, надіслані вашим абонентам, мають свої цілі. В ідеалі, якщо в кінці кожної літери ви спрямаєте людину на інші ресурси. Для цього потрібно додати заклики до дії.

Це може бути:

  • Text-Link

"Вчитися прямо зараз, як насолоджуватися успіхом у чоловіків, змінивши тільки одну деталь у вашій зовнішності:

http://zhen-sekrety.me»

  • посилання, зшите в тексті

«Головний секрет сучасної жінки»

  • текст-ЛІНК, зшитий в "картинка"

"Як завтра привернути увагу чоловіків вашої мрії:

"

Кожен з цих варіантів ефективний. Але ваше завдання полягає в тому, щоб визначити, що найкраще працює для вашої аудиторії.

Окремо слід враховувати заклики до дії для відео. Не можна вставляти відео в саму букву. Можна вкласти його в документ або вставити посилання на подання. Перший варіант взагалі не можна розглядати. І для досягнення більш кліків по посиланню, він також повинен бути належним чином формалізований.

З тестовій розкол, визначити, який варіант для виклику для відео буде вам більше:

  • Text-Link

"Дивіться Топ-5 способів вибрати Windows для заміського котеджу в відео:

http://youtube.com… "

  • текст q посилання зшитий на скріншоті з відео

"Дивіться Топ-5 способів вибрати Windows для заміського котеджу в відео:

"

Одержувач вважає, що відео буде негайно почати грати, натиснувши на кнопку відтворення. Насправді, скріншот просто переспрямовує людини на YouTube. Для деяких ніш ця конструкція є найкращим способом збільшити кількість кліків на відео. Чи буде це підходить саме вам? Покаже тільки тестування.

Теми та заголовки

Тестування для визначення відповідної теми листа можна зробити регулярно. Коли мова заходить про основний список розсилки, ви можете зробити дослідження для кожного окремого повідомлення. Ви не можете точно знати, яку тему сподобається вашим абонентам. Тому кожен раз, забрати кілька варіантів, проводити спліт тестування і направити на широку аудиторію лист, який був відкритий в ході дослідження.

Під час запуску нових продуктів і індивідуальних послідовностей продажів, не варто творчо з темами букв. Досить використовувати стандартні заголовки.

Наприклад:

  • "Ви зареєстровані на майстер-клас! Інформація всередині"
  • "Отримати електронну книгу" на жінок "
  • «Чекаємо на вас завтра на вебінарі «як розрахувати вартість дизайну інтер'єру»

Але навіть тут, де відкритість сама по собі є високою, є теми, які краще залучити аудиторію. Тому, коли ви вперше починаєте, перевірте кожен лист, збережіть шаблони і використовуйте їх пізніше.

Перегляньте корисний заголовок відео, щоб знайти найбільш ефективні варіанти тестування:

https://www.youtube.com/embed/ga5HRgU8ITs

Як максимізувати спліт-тестування в Email маркетинг

1. Правильно встановити пріоритети

Звичайно, у вас вже є багато ідей, які можуть бути перевірені у ваших листах. Але наскільки ви впевнені, що колір кнопок, тематичні рядки букв, шаблони, стилізація і так далі повинні бути ретельно перевірені у вашому випадку? Зловживання тестуванням також може погано вплинути на ефективність вашої кампанії електронної пошти. Тому має сенс розглянути пріоритети перед початком процедури.

Що слід врахувати:

  • Складність тестування. Щоб перевірити, яка назва найкраща для конкретної літери, потрібно витратити до 5 хвилин. Але якщо ви повністю зміните візерунок, вам доведеться «вбити» половину дня. Робити комплексні тести тільки якщо ви впевнені, що має сенс.
  • Вірогідність впливу на аудиторію. Проаналізуйте своїх передплатників і визначте, що дійсно може вплинути на їх рішення. Різні чіпи працюють для різних сегментів аудиторії. Наприклад, достатньо перевірити ефективність заголовків, щоб покращити автозавантаження. У постійній розсилці має сенс подумати про кардинальні зміни в листах.

2. Підготовка до негативного результату

Не кожен розкол тесту допоможе значно збільшити відкритість і перетворення електронної пошти. Все нормально. Я навіть скажу, що більшість з них буде або призведе до мінімального збільшення показників, або не дасть ніяких результатів на всіх. Найкраще, що ви можете взяти з таких експериментів, це досвід. У майбутньому ви точно дізнаєтеся, які показники слід змінювати, щоб зробити листи ефективнішими. Це також великий крок вперед і значне збереження часу.

3. Припустимо, аналізувати, діяти

Щоб уникнути великої кількості "порожніх" тестів, перед початком експериментів зробіть гіпотези. Розглянемо, чому елемент, вибраний для тестування, може бути більш-менш ефективним. Потім Проаналізуйте, як виправити вашу гіпотезу. Внесіть додаткові коригування. Тільки тоді ви починаєте тестування.

На практиці:

Гіпотеза 1: " Я вважаю, що додавання номера телефону одержувача до теми листа підвищить відкритість".

Гіпотеза 2: « Я вважаю, що дизайн регулярних розсилок зеленим кольором краще залучати аудиторію, адже зелений колір – це корпоративний колір компанії».

Гіпотеза 3: "Я вірю, що кнопка в електронному листі викличе більше кліків, ніж посилання, тому що більшість моєї аудиторії використовує смартфони для перевірки електронної пошти".

Коли ви гіпотезі, ви заздалегідь знаєте, чого очікувати від тестування. Таким чином, ви позбавляєтеся від процесів, які спочатку не мають ніякого сенсу. Тому що багато хто з них вивенали на стадії Успіння.

Висновок

A/B-тестування в електронній пошті маркетингу є інструментом, який сьогодні використовується тільки кілька підприємців на російськомовного ринку. Навчившись проводити Спліт тести букв правильно, ви можете зробити вашу розсилку максимально ефективною, але також унікальною. Використовуйте всі рекомендації тестування, щоб буквально отримати передплатників чекати кожного з ваших листів і використовувати будь-які пропозиції.

Натисніть кнопку "мені подобається" під цей пост, якщо ви хочете отримати більш практичні інструкції по електронній пошті маркетингу.

Ви вже використовуєте контекстну рекламу для просування свого бізнесу? Тоді обов'язково дізнайтеся все про оптимізацію оголошень у Google AdWords за допомогою розумних цілей.