Чому ваші електронні листи потрапляють у спам? Як збільшити доставку електронної пошти на 99,7%

Print Friendly, PDF & Email

Хлопці, всім привіт! Олександр Рябікін на зв'язку, і в цій статті ми розглянемо основні причини потрапляння ваших листів в спам і дізнаємося, що робити, щоб збільшити їх доставку в коробки ваших потенційних клієнтів.

Проект Genius Marketing займається маркетингом електронної пошти вже більше 3 років і за цей час ми вивели для себе ряд правил, яких необхідно дотримуватися для оптимальної доставки листів. Ця стаття буде корисна як для початківців онлайн-підприємців, так і для тих, хто вже давно займається email-маркетингом, але періодично стикається з проблемою потрапляння електронних листів в спам, оцінки луків, блокування ваших серверів і багато іншого…

У мережі є багато інструкцій і посібників з цієї теми, але в цьому випадку ми постаралися зібрати вичавити з усіх ідей і розробок і викласти їх нижче.

ЩО РОБИТИ?

Якщо ви перебуваєте тільки на етапі створення своєї першої абонентської бази, то перше, на що потрібно звернути увагу – це якісні послуги електронної пошти.З власного досвіду можна з упевненістю сказати, що оптимальним сервісом є GetResponse.com (лідер в своїй ніші).

Ця послуга має хорошу репутацію у таких провайдерів електронної пошти, як mail.ru, gmail.com, yandex.ru і т.д. Також має можливість цифрового підпису всіх відправлених листів, що гарантує поліпшену доставку. Детальну інструкцію із застосування можна знайти тут (для відповідей)

У будь-якому випадку, не звертайте уваги на вільний або низької якості/дешевий/другий курс послуг Email розсилок, нічого доброго не прийде. Якщо ви використовуєте будь-які інші сервіси і не задоволені якістю доставки листів, ми настійно рекомендуємо зробити перехід на один з перерахованих вище.

Що далі?

Після того, як ви зареєструвалися на поштовому сервісі, саме час вибудувати правильні і якісні відносини з аудиторією. Не будемо вдаватися в технічні подробиці (наприклад, як створити розсилку, як створити автовідповідач, як створити сторінку після підписки, як відправити лист і т.д.), адже все це є на уроках, посилання на які я писав вище. Але якщо ви не знайдете відповіді на будь-яке питання-пишіть в коментарях, може бути, ми напишемо відео урок про технічну частину розсилки.

Отже, які основні правила побудови ідеальних відносин зі своєю аудиторією? Їх рекомендується дотримуватися не тільки гуру email-маркетингу, але і самих поштових провайдерів (наприклад, mail.ru):

  • Подвійна підписка. Підтвердження після підписки. Тобто, коли людина підписується на вашу базу даних, переконайтеся, що він отримує посилання на свій e-mail, на який йому потрібно натиснути для підтвердження підписки. Проект Genius Marketing використовував цей спосіб для створення своєї бази даних до 35 000 чоловік, завдяки чому на початкових етапах нам вдалося уникнути проблем з потраплянням наших електронних листів в спам.
  • Відписатися від розсилки + зменшити кліки по кнопці СПАМ. Вкрай важливо розміщувати інструкції про те, як людина може відписатися від вашого списку розсилки. І не просто додати посилання з текстом "відписатися" або "відписатися", але доцільно написати невеликий абзац, що пояснює йому, що робити. Приклад (клацніть для збільшення):
Як відписатися від розсилки

Цей абзац дозволить значно скоротити кількість користувачів натиснувши на кнопку спаму і допомогти їм скасувати підписку без будь-яких труднощів. У нашому випадку, як тільки ми реалізували цей блок (текст над кнопками відписатися), ми зменшили кількість натискань на кнопку СПАМ в 2 рази.

Згодом ми мінімізовані кількість кліків по спаму. Приклад на скріншоті нижче (зліва-до, право-після):

Натискання кнопки «спам»
  • З поля + Ваша адреса електронної пошти. Як тільки ви почнете відправляти електронною поштою розсилку, з перших листів зробити вашу поштову скриньку вид: Назва domain.com. Крім того, не забудьте включити ваше ім'я, щоб користувачі не вводити в оману.

Наприклад, ми відправляємо свої листи з адреси < Олеса Тимофєєва> [email protected]. Поштові провайдери не подобається, коли бюлетень надходить від вільних доменів, таких як [email protected]

  • Не спам. Ідеальна кількість списків розсилки: 1-3 на тиждень. Так, є продукт запускає, коли ви повинні відправити частіше, але все ж, спробуйте дотримуватися цієї частоти.
  • Сегментація.Не відправляйте один і той же лист (або аналогічний) двічі всій аудиторії. Наприклад, якщо ви надіслали електронний лист і побачили, що у вас є невелика відкритість, то перенаправити його тільки тим, хто не відкрив його (або не клацне на посиланні).
  • Попросіть передплатників додати вас до своїх контактів/адресної книги. Зробіть це в листі, який приходить після того, як ви підписатися на розсилку, або написати його на сторінці після успішної передплати. Таким чином, ви гарантуєте, що ваші електронні листи будуть доставлені вашим клієнтам/абонентам.
  • Виконайте чистку. Спробуйте видалити неіснуючі адреси електронної пошти з вашої абонентської бази. Наприклад, [email protected] Ідеальним інструментом було б виділити ті адреси електронної пошти, які не відкривають ваші листи протягом 4-6 місяців і видалити їх з бази. Поштові провайдери не подобається, коли ваші листи нікуди. Те ж саме mail.ru в своїх правилах говорить:

"Наявність більше 5% недійсних адрес в інформаційних бюлетенях може призвести до отримання повідомлень, відправлених з вашого домену в папці зі спамом або навіть до їх повного блокування". – Mail.ru

Тепер, як тільки ми з'ясовував правильне будівництво відносин через Email-маркетинг, ми будемо мати справу з правильною компіляцією і форматуванням букв самі.

ПРАВИЛА ПИСЬМА

  • Тематика. Не використовуйте в темі листа такі оманливі написи, як Re: , Re (2): або Fwd:, або велику кількість розділових знаків (наприклад, кілька десятків знаків оклику / питання, стрілок і т.д.) .

Чим більше ви вводите ваших передплатників в обман або "називати їх очима", тим більше ви отримуєте кліки на спам кнопку або списки розсилки.

  • Персоналізація. Зв'яжіться з темою листа або в листі себе до людини за назвою. Таким чином, ви підвищать лояльність абонентів до вас.
  • Форматування. Уникайте перенасичення своїх електронних листів жирним шрифтом, курсивом, підкресленнями, варіаціями шрифтів, розміром шрифту, виділенням кольорів тощо Відмовтеся від caps-lock (усі слова великими літерами).

Поспостерігайте за читабельністю листа, розбивкою на абзаци, заголовки і т.д. Ідеальний розмір вашої букви по ширині складе 600 пікселів (порада від GetResponse). Наприклад, перейдіть до пошти та відкрийте там спам CORSIN. Що ви побачите? Щось на зразок цього (так робити не можна):

Приклад спаму
  • Спам слів. Спробуйте звести до мінімуму слова, які символізують швидкий заробіток в Інтернеті. Тільки тому, що одна фраза написана десь посередині листа, всі ваші розсилки можуть літати до спаму. Перечитайте лист вище. Що ви бачите? Слова і фрази: "Заробити", "Працюй", "Великі гроші", "Плати гроші", вказівка суми заробітку і швидкого доходу.
  • Зовнішні посилання Не використовуйте сервіси скорочення посилань, такі як goo.gl, vk.cc, tinyurl.com, bit.ly і т.д. Вони часто використовуються зловмисниками для маскування своїх спам-посилань, в результаті чого постачальники електронної пошти просто не пропускають їх і відправляють всі електронні листи з такими посиланнями на сміття. Крім того, не перевантажувати ваш лист з ними. 2-3 посилання вистачить на букву розміром 1000 символів.

Також переконайтеся, що посилання, яке ви поклали в електронному листі, не зазначено в чорному списку в популярних списках спаму. Ось що про це пише SmartResponder :

"Якщо ви використовуєте посилання лист, переконайтеся, що IP-адресу, до якого домен посилання вказує не на популярні списки зупинки.

Дізнатися IP-адреса будь-якого домену на сайті – http://ipaddress.com/ip_lookup, а сам IP-адреса на включення в популярні стоп-листи можна дізнатися тут – http://whatismyipaddress.com/blacklist-check"

  • Зображення. Не перевантажувати електронну пошту фотографіями або фотографіями. Завантажте їх на свій сервер, а не на безкоштовні послуги зберігання файлів або соціальних мереж. Наприклад, ми помітили, що якщо ви поставите більше одного малюнка в листі, то сервіс gmail.com, швидше за все, перемістити букву в вкладку ПРОМОДІЮ, а не основний називається "несортовані".

Не забувайте, що кожне зображення повинне супроводжуватися достатнім текстом. В ідеалі, використовувати унікальні образи, що належать вам (наприклад, фотографії з ваших подій фотограф, з телефону/телефону друзів і т. д.). Правильно підписуйте зображення (як сам файл, так і опис, такі як назва та опис).

  • Вкладення та розмір повідомлення електронної пошти. Наприклад, сервіс GetResponse рекомендує дотримуватися розміру літери не більше 40кб, а також не використовувати прикріплені до листа файли. Крім того, не вставляйте відео в саму букву, полегшують створення малюнка відео з кнопкою відтворення і ставлять посилання на нього, ведуть до самого відео або сайту з відео.
  • Використовуйте HTML та прості версії електронних листів. Як правило, при написанні листа ви відразу редагуєте свою HTML версію. І багато постачальники послуг електронної пошти підтримують його. Але люблять і вони, коли в листі ще є простий (текстовий) варіант листа (тобто без будь-якого форматування).

ВИСНОВОК

Пам'ятайте, що це просто поради, які допоможуть вам збільшити доставку ваших електронних листів до поштових скриньок ваших передплатників, і вони не гарантують їх повну доставку. Але, швидше за все, якщо ви будете слідувати і дотримуватися їх, в результаті, отримати хорошу% від доставки і бути приємно здивовані цим.

Не забувайте, що використання методів чорної розсилки (наприклад, покупка баз даних передплатників, розсилка спаму, вірусів і т.д.) призводить до негайної заборони вашої поштової скриньки, серверів і посилань, які ви використовуєте в електронних листах.

Завжди тестуйте електронні листи перед відправкою (наприклад, створюйте кілька скриньок на таких сервісах, як mail.ru, Yandex.ru, gmail тощо), а перед масовою розсилкою зробіть тест на ці поля, щоб перевірити доставку. Візьміть до уваги всі поради ваша служба електронної пошти дає вам (як правило, перш ніж відправляти електронну пошту). І пам'ятайте, що спам-фільтри постійно змінюються, так що працює сьогодні-завтра може не спрацти.

Якщо ця стаття виявилася для вас корисною – натисніть мені лайк нижче і поділіться нею з друзями і знайомими. Ви можете написати всі питання в коментарях, я буду радий відповісти.

Бачити вас в наступних статтях,