Google Analytics прискорений курс: інструкція для підприємців

Ви також спокійно ненавиджу Google Analytics?

Отже, ви не самотні!Для більшості підприємців 95% інформаційної панелі Google Analytics є загадкою. Ні, навіть монстр, що тільки спеціально навчені люди можуть впоратися!

Чи є у вас аналогічні відносини?

Якщо у вас раніше не було часу, сил чи терпіння, щоб впоратися з цим потужним інструментом, прочитайте цю публікацію зараз! І ви зрозумієте, що все набагато простіше, ніж здається 🙂

10 хвилин-і ви в темі!

Чому Google Analytics – найкращий подарунок для вашого бізнесу в Інтернеті?

Уявіть собі ситуацію: ви плануєте свій бюджет. Ви пишете все, що ви будете витрачати гроші на найближчі кілька місяців. Але в той же час ви навіть не знаєте, скільки це коштує, що ви хочете купити… Абсурд? Мені б дуже хотілося. Звичайно, ви не.

Без Google Analytics, робота з сайтом дуже схожа на описану вище ситуацію. Ви зрозумієте.

So. Ми йдемо на панель Google Analytics.

У лівій частині екрана з'явиться базова навігація.

Тут є вісім секцій. Але в першу чергу зверніть увагу на ці 3:

• Аудиторії
• Джерела трафіку;
• Поведінка.

Сьогодні ми будемо говорити тільки про них. Я сподіваюся, що це отримали трохи легше:)

Ці 3 категорії є найбільш важливими для просування і успіху вашого сайту. Чому? Вони допоможуть вам зрозуміти, хто читає ваш контент, як відвідувачі знаходять ваш сайт і які сторінки вони відвідують частіше.

Почати!

1. Розділ "аудиторія"

Ось інформація про тих, хто вже читає ваш сайт: Географія, демографія, інтереси, поведінка і більше.

Яку корисну інформацію ви отримаєте з цього розділу?

(a) де живуть ваші глядачі?

Дуже часто цей показник ігнорується. Але я раджу вам використовувати будь-яку інформацію про вашу аудиторію. Як?

Фантазувати:

• Іноземці можуть також стати вашими клієнтами. Додайте приклади цих країн до статей або Присвятіть їм окремий пост. Люди опинилися в "тісній" інформації. А вам це принесе нових абонентів, клієнтів і, можливо, бізнес міжнародного масштабу (через деякий час, але все ж таки).
• Коли ви дізнаєтеся, які країни особливо зацікавлені у вашій продукції, ви можете заздалегідь підготуватися до питань оплати (у випадку іноземної валюти).
• Якщо ви проводить польові події, ця інформація допоможе вам вибрати місто або країну для наступної. Або підкиньте ідею нового міжнародного проекту.

Щоб дізнатися географію ваших читачів, перейдіть на панелі по черзі:

Аудиторія-Географія-розташування

Звертайте увагу на країни, де збирається основна частина вашої аудиторії. Налаштуйте вміст або додавайте нові продукти спеціально для них.

б) що ваш сайт виглядає на мобільних пристроях?

Нещодавно Google оголосив, що мобільний пошук вже офіційно перевершив пошук з ПК і ноутбуків.

Так що настав час подумати: що ваш сайт виглядає на планшетах і смартфонах?

Якщо ви використовуєте шаблон для сайту – обов'язково протестуйте його! Увійдіть зі свого телефону, уважно подивіться кожен розділ. Економія часу на цьому етапі може бути дорогою помилкою в майбутньому.

Щоб дізнатися , як розподіляється трафік на сайті між мобільними телефонами, планшетами та комп'ютерами, перейдіть до категорії Огляд:

Аудиторія-мобільні пристрої-огляд

Якщо багато людей використовують телефон для входу на веб-сайт, переконайтеся, що він готовий для таких читачів. Для цього існує зручний Google Test. Це допоможе вам перевірити, як оптимізований ваш сайт для вашого мобільного телефону.

Просто введіть адресу вашого веб-сайту в цьому полі:

Якщо десь ваш сайт відображається неправильно, ви можете легко його визначити. Зверніть увагу на ці дані:

• Показник відмов – це відсоток відвідувань однієї сторінки (тобто відвідувач зайшов на сторінку і відразу ж пішов, не заходячи в інші розділи);
• Pages/Session – середня кількість сторінок, що переглядаються за один візит;
• Середня тривалість сеансу – скільки часу читач перебував на вашому сайті перед від'їздом.

Ці показники мають бути приблизно однаковими для різних пристроїв.

Якщо показник відмов для одного з них зашкалює – терміново шукайте причину! Можливо, одна зі сторінок зараз працює проти вас…

в) скільки читачів регулярно відвідують ваш сайт?

Коли мова йде про абонентів, підприємці часто використовують слово «вірність».Тому що в цьому і полягає головний секрет перетворення нових відвідувачів в постійних читачів і клієнтів. І є багато способів впливати на лояльність. Тут ви знайдете кілька простих і ефективних методик.

Але як дізнатися, скільки читачів вже регулярно відвідують ваш сайт (тобто лояльні)? Відповідь знову прихована в Google Analytics.

Для цього ви просто йдете в розділ "аудиторія".На сторінці "Огляд аудиторії" відобразиться секторна діаграма:

У відсотках є нові (зелений) і регулярний (синій) відвідувачів на ваш сайт.

Щоб дізнатися, як глибоко читачі "ходять" через ваш сайт, перейдіть до розділу "новий і повернувся":

Аудиторія-поведінка-нові та повернені

Тут ви знайдете інформацію про кількість сеансів, кількість нових і користувачів, що повертаються, а також ставки відмов, глибину перегляду (сторінки/сесії), середню тривалість сеансу тощо.

Якщо ваш сайт ще молодий, відсоток нових відвідувачів в таблиці буде значно вище. Все нормально. Але з плином часу, залучаючи людей на сайт за допомогою електронної пошти або соціальних мереж, ви зможете Вирівняти ці показники.

Яке використання інформації про тривалість сесії?

Головне, що ви повинні пам'ятати: Середня тривалість сесії розповість вам про час, коли відвідувач готовий витратити на сайт в майбутньому!

Як це вплине на вашу роботу з сайтом?

Якщо люди часто приходять до вас на пару хвилин, не публікуйте дуже довгі повідомлення/статті/відео. Швидше за все, людина зупиниться посередині, Закрий сторінку і повернеться в свій бізнес. Тому вся важлива інформація (про товар, про акції) повинна розміщуватися у верхній частині сторінки або в коротких відео. Тільки уявіть, як це вплине на конверсію! Де ще можна було б отримати таку цінну пораду?

Швидко дізнатися середню тривалість сеансу можна в підрозділі «Залучення»:

Аудиторія-поведінка-взаємодія

Більшість нових відвідувачів проведуть мало часу на сайті. Це нормальна і типова поведінка для Інтернету.Пам'ятаєте, коли ви самі провели більше 2 хвилин на незнайомому ресурсі?

Маленька порада: Якщо днями ви натрапили на сайт, який зачепився за 10 хвилин і довше – обов'язково зверніть увагу (а краще запишіть): що могло так вплинути на вас? І терміново впровадити на своєму ресурсі, так як він працює так круто!

Але є один важливий показник, за яким необхідно стежити: тривалість перегляду понад 60 секунд повинна перевищувати 10%". Якщо цей відсоток нижчий, то ви повинні подумати про нову стратегію для залучення відвідувачів на сайт.

2. Джерело трафіку

У цьому розділі ви дізнаєтеся: як і куди приходять люди на ваш сайт?

Є багато способів. Наприклад, вони можуть знайти вас через Google Search, натисніть на свій пост в соціальній медіа-канал, натисніть на посилання з іншого сайту, або написати ім'я сайту в адресному рядку браузера.

Яким чином ця інформація допоможе бізнесу?

а) Якіджерела призводять до збільшення кількості відвідувачів?

Щоб ви знали, що ви говорите, я дам вам короткий огляд основних джерел трафіку:

• Органічний пошук – відвідувач побачив ваш веб-сайт у результатах пошуку Google і прийшов до вас.
• Платний пошук – трафік від Google AdWords, з платних оголошень вашого веб-сайту. У цьому розділі не відображатиметься, якщо дані Analytics не синхронізуються з AdWords.
• Соціальні мережі є відносно новою функцією Google Analytics. Відображає кількість відвідувачів, які приїхали з соціальних мереж.
• Посилання на інші сайти – відвідувачі приходили до вас за посиланням з іншого сайту.
• Прямі посилання – читачі самі вводять адресу сайту або проходять закладку в браузері. Як сайт росте, цей показник повинен збільшитися.

Для вас найбільш цінними показниками стануть органічні пошуки, переходи з соціальних мереж і прямі посилання:

• Органічний пошук підкаже вам, наскільки Google подобається вашому вмісту.
• Кількість кліків з соціальних мереж буде відображати, наскільки ваш матеріал люблять передплатники.
• Прямі посилання покажуть, як блогери, змі, інші веб-сайти та підприємці оцінюють вміст вашого сайту.

Дані з цих джерел можна знайти тут:

Джерела трафіку-весь трафік-джерело/канал

Порівняйте різні джерела трафіку. Визначте найкраще. А тепер проаналізуйте дані, про які я згадував вище: показник відмов, кількість сторінок за сеанс, середня тривалість сеансу і т.д.

Такий підхід дасть вам краще уявлення про ситуацію. Але головне: не забувайте коригувати роботу, якщо якісь показники вам не подобаються.

Наприклад, якщо у вас високий показник відмов для органічного трафіку, тобто пошук у Google повертає ваш сайт не тим людям. Переосмислення списку ключових слів, оптимізації вмісту.

Якщо тривалість сеансу низька по трафіку з соціальних мереж – додайте графіку на сайт. Такі відвідувачі звикли до безлічі візуального контенту. Тому вставляємо для них привабливі малюнки, розбавте довгі тексти яскравими зображеннями. І, можливо, скоро Ваш найкращий джерело буде соціальним трафіком.

До речі, якщо ви хочете знати, як швидко зробити круті картинки, прочитайте цю статтю.

б) які пости найкраще працюють?

Для підприємця така інформація допоможе поліпшити загальну стратегію, контент і отримати більше трафіку.

Цікаво, що той самий матеріал, в залежності від джерела (сайт, соціальна мережа) працює по-різному.

Наприклад, посада, яка ідеально підтримувала аудиторію в соціальних мережах, може ігноруватися органічним пошуком. Але додайте ключові слова, індексувати його-і ви вже блищали в Google!

Як визначити, який вміст працює найкраще (для кожного джерела трафіку)?

У розділі джерело трафіку виберіть будь-який із джерел (наприклад, органічний пошук) і основний параметр (наприклад, сторінка входу).

Тут ви побачите всі ті самі показники, що й на сторінці рецензування. Тільки вони розбиваються не тільки на джерела руху, а й на окремі сторінки (посилання). Тепер ви можете визначити, скільки відвідувачів "обдарований" ви кожен пост або сторінку.

3. Поведінка

Попередні два розділи розповіли вам, хто відвідував ваш сайт і звідки люди йшли. Категорія Поведінка вкаже , наскільки відвідувачам подобається ваш вміст.

Погодьтеся, цікаво, навіть якщо ваш бізнес не приносить великого доходу.

Аналізуючи поведінку ваших читачів, допоможе визначити «Золотий» контент. Якщо ви бачите погані індикатори, переписувати матеріал. Неважливо, що ви вже опублікували його, тому що ваші майбутні абоненти ще не бачили!

Як ви можете скористатися цим розділом?

Який контент особливо подобається вашим читачам?

Перейти в категорію поведінки

Поведінка-вміст усіх сторінок

Тут можна відсортувати дані за стовпцем "Середня тривалість перегляду". Для цього натисніть на назву колонки, а потім стрілку "вниз". І ви побачите список посилань на ваші статті.

Ті, які здаються першими в списку, беруть за зразок. Перевчити їх. Що в них було особливого? Може бути, ви додали відео, яскраву візуалізацію або навели особистий приклад? Скористайтеся цими прийомами ще раз. Врешті-решт, вони ті ваші читачі любили найбільше.

Аналогічним чином, перевірити статті, які потрапили в кінці списку. Що з ними не так? Дайте їм трохи часу і перепишіть. Це швидше, ніж створити новий пост з нуля. Крім того, ви вже знаєте, що любить ваша аудиторія. Дізнайтеся з ваших власних прикладів. Це дуже корисно і безкоштовно!:)

Приємний момент: ви можете зберегти всі дані в зручному форматі (наприклад, в таблиці Excel), як на малюнку вище. Ви зможете редагувати збережений документ: видаляти непотрібні стовпці або рядки, коментувати, створювати нотатки і використовувати їх в подальшому.

До речі, ви можете додати в свою таблицю графу "Тема". Для кожної статті, надайте свою власну тему (вони можуть відповідати на підписи або заголовки на вашому сайті). І виконайте сортування на цьому стовпчику. І тепер ви легко зможете визначити: які теми найбільше подобаються вашій аудиторії?

Подивіться на цю таблицю, коли ви не знаєте, що робити з наступною статтею. І тут ви отримаєте найбільш корисну пораду!

б) Від якого вмісту слід відмовитися?

На жаль, рано чи пізно люди покинуть сайт.І найголовніше тут – визначити причину!

Чи пішов читач, бо поспішав зустрітися? Або йому не сподобався матеріал? А може, незручна конструкція?

Щоб дізнатися, давайте створимо ще один звіт:

Поведінка-сайт вмісту-вихід сторінки

Ось таблиця знову. Відсортуйте дані за відсотком виходів стовпця (натисніть назву стовпця).

Тепер посилання з максимальним відсотком виходу будуть відображатися першими, тобто саме ці сторінки відвідувачі закриваються частіше за інших.

Розлади!… Ви працюєте над тим, щоб якомога довше тримати людей на сайті, звикати до вас (тобто підвищувати цю лояльність) і купувати свій продукт. Отже, завдання No1 – переписати сторінки, які з'явилися у верхніх рядках!

Але я буду заспокоїти вас відразу: сайт не може існувати без таких сторінок!

Люди йдуть. Це неминуче. Відвідувачі часто залишають реєстраційні сторінки. Потім чіплятися за їх основний зміст. Створюйте статті на теми, які вони люблять. Перетворити їх на регулярних читачів. І рано чи пізно рівень лояльності піде так далеко, що вони залишать свою електронну пошту, купують ваші товари і навіть порадять вам друзям.

Яким має бути "нормальний" відсоток виходу?

З нашого досвіду, 45-50% від врожайності – це нормально. Чим менше вона, тим краще.

Але якщо більше 50% читачів залишають одну сторінку – терміново переходьте на неї! Можливо, меню «пішло» або дисплей був спотворений. Якщо візуально на сторінці все правильно перечитайте текст, змініть розташування кнопок, телефонуйте, завантажуйте нове відео. Тут ви знайдете ще кілька ідей і психологічних прийомів, які перетворять відвідувачів в ваших шанувальників.

Як зменшити відсоток виходу?

• Обов'язково вставляйте внутрішні посилання. Посилання на інші корисні статті в деяких посадах.

Ви помітили?У своїх статтях я роблю це регулярно 🙂

• Додайте віджет з подібними статтями поруч зі своїм постом.

• Порадьте прочитати новий матеріал.

Таким чином, ви можете допомогти читачеві познайомитися з вашим сайтом краще. Покажіть, що у вас є він знайде відповіді на різні питання. І вже підсвідомому вашому сайту стане для нього джерело корисної інформації, для якої він прийде знову і знову.

Висновок

Як двигун в машині, ваш сайт просто потребує уваги і турботи власника. Якщо врахувати всі індикатори і реагувати на збої в часі-як сайт, так і машина залишиться вашим вірним помічникам протягом тривалого часу.

Не ігноруйте аналітику. Вона більше подарунків, ніж додаткове навантаження. І це не так важко зрозуміти.

Тільки починайте! Це найшвидший спосіб освоїти інструмент, який так піклується про ваш бізнес.

І тепер… Глибоко вдихніть, зануритеся в інформаційну панель Google Analytics і дізнайтеся: що насправді відбувається з вашим веб-сайтом?

Поставте наприклад, якщо ця стаття допомогла вам розібратися з Google Analytics, і ви хочете отримати ще більше таких докладних інструкцій.

Ви вже знаєте, які фішки використовують успішні компанії для утримання клієнтів? Читайте зараз: 6 відмовостійких способів утримати відвідувачів на своєму веб-сайті