Как усилить email-маркетинг и увеличить продажи в 3 раза. Выступление Олеся Тимофеева на ЛОБ 2016

Вы уже внедрили email-маркетинг в свой бизнес? Пишете письма, делаете крутые предложения, но аудитория реагирует вяло? Тогда вам срочно нужно усилиться и взорвать продажи.

Email-маркетинг — это целое искусство в бизнесе. С помощью него вы выстраиваете долгосрочные отношения с клиентами. Поэтому каждую часть цепочки нужно оптимизировать индивидуально под отдельный сегмент аудитории.

На «Лаборатории Онлайн Бизнеса 2016» Олесь Тимофеев дал секретные фишки построения email-маркетинга от GM.

Сегодня я предлагаю вам получить этот материал совершенно бесплатно.

Готовы?

Супер. Тогда поехали!

Для начала разберемся…

Почему это имеет значение

Зачем вам что-то менять в этом направлении, если продажи и так мало-помалу идут?

Окей, давайте представим:

• Вы отправляете 10.000 писем.
• Их открывают 10% читателей — 1000 человек.
• 20% кликают по кнопке в письме — 200 человек.
• Из них 5% покупают — 10 человек.

Даже если ваша чистая прибыль — 100$ с одной продажи, вы заработаете 1.000$. Это круто!

Но что, если вы немного поработаете и…

• Отправите 10.000 писем.
• Открываемость увеличится до 20% — 2000 человек.
• Из них по кнопке кликнут 30% — 600 человек.
• Те же 5% купят — 30 человек.

Вуаля! Вы увеличили продажи на 300%. И это самый минимум. Показатель можно увеличить, если поработаете с упаковкой.

Есть смысл работать, правда? Кстати, мы, в Genius Marketing, используем сервис рассылок под названием GetResponse, рекомендуем.

Что сделать, чтобы получить такой результат

Вам нужно знать, кому вы пишете

Кто тот человек, который читает ваше письмо? Сколько ему лет, где он живет, чем занимается? Не зная этого, вы не сможете создать цепочку, которая реально заинтересует клиентов. Это факт.

Смотрите, как узнать целевую аудиторию:

А теперь к самому главному…

12 структур email-заголовков, которые “умножат” ваши открытия

Мы делаем фокус на заголовках, потому что это первое, с чем сталкивается человек в email-маркетинге. От этого зависит, откроет он письмо или нет.

Эти структуры взяты частично из наших примеров. Другая часть — из разных исследований по копирайтингу.

1. Заголовки “Почему”

Вопрос “Почему” у человека возникает часто. Другой вариант — “Зачем?”. Такие заголовки могут быть прямыми или интригующими.

Например:

• “Почему мы толстеем?”
• “Почему Вы до сих пор не сделали ремонт?”
• “Почему Вы не запоминаете имена?”
• “Зачем мужчине соски?”

Это реально интересует людей.

Почему это работает?

Роберт Чалдини утверждает, что такие заголовки цепляют, потому что вы указываете человеку на выгоду, которую он хотел бы получить, и интригуете.

2. Заголовки с цифрами

Людей цепляют цифры. Вы гарантированно захватите внимание читателей с подобными заголовками:

• “Позвоните мне на 063 603 3 603”
• “Куда GM слили 212.175$?”
• “155 конструкций эффективных заголовков”
• “На [2 минуте 15 секунде] это видео сносит крышу”
• “18 причин повести Вашу собаку к ветеринару”

Почему это работает?

Цифры ультраточные. Люди любят конкретику. Нет размытости.

3. Заголовки с выгодами

Это вещь, работающая вечно. Например:

• “Привлекайте клиентов из интернет [сегодня]”
• “Как ускорить рост Ваших волос?”
• “Улучшите Ваше зрение с этим графиком [PDF]”
• “11 лучших скриптов для продаж [Аудио]”
• “Как обратить внимание мужчины на себя?”

Эти письма очень хорошо продают. Их открываемость может быть ниже. Но продаж будет больше, потому что они отвечают за конкретную выгоду.

4. Заголовки с вопросами

Это некий вызов читателю + дополнительная интрига. Хорошие примеры:

• “Вы зарабатываете столько же, как и Ваши друзья?”
• “[Видео] Ты можешь это сделать в душе?”
• “Почему мужчины ложатся спать после секса?”
• “Как Аня испортила себе волосы и… жизнь?”
• “Вы можете продать мне Вашу мебель?”

Можно найти массу примеров для вашего бизнеса. Главное — заинтриговать читателя.

5. Заголовки с отзывами

Они сразу показывают подписчикам результаты вашей работы. Примеры:

• “65-летний мужик сделал 6 кубиков за 3 месяца”
• “Как 16-летний парень заработал первые 2000$?”
• “[Видео] Как маленькая девочка дала сдачи 2-им старшеклассникам”
• “За 4 недели он начал рисовать, как настоящий художник”
• “Как они переехали в США и родили там ребенка”

Теперь подумайте, какие заголовки вы могли бы использовать в своем бизнесе. Учитывайте все предыдущие виды.

Немного попрактикуемся, прежде чем пойти дальше.

6. Завораживающие заголовки

То, мимо чего не может пройти ни один человек. Например:

• “17 вещей, которые женщины делают лучше мужчин”
• “[Доказано] Бриллианты не вечны”
• “Найдены последние слова Майкла Джексона?”
• “Вы также закрываете дверь в ванной, когда дома одни?”
• “Несколько вещей, которые смущают белых людей”

7. Таргетированные заголовки

Суперточные заголовки. Используются, когда вы хотите попасть точно в целевую аудиторию, но не знаете, кто она.

• “Письмо тем, кому до 25”
• “Если Ваша прибыль от 10.000$/мес., кликайте”
• “Только для женщин [Мужчинам не открывать]”
• “[PDF] Для профессионалов make up с опытом”
• “Внимание! Предприниматели, кому за 40+”

8. Персонализированные заголовки

Вы пишите личные письма своим подписчикам. В заголовке используется конкретное имя, город или другая информация. Примеры:

• “Александр Рябикин, добавь 3 см к концу лета”
• “Для всех наших из Одессы”
• “Ваш номер все еще +38 093 221 11 12?”
• “Попытка доставки на [ул. Северная 12А кв 33]”

9. Заголовки-списки

Такие названия используются для писем, в которых вы даете какие-то подборки. Люди любят такие сообщения, потому что в них только конкретика. Нет воды. Поэтому открываемость большая. Например:

• “11 лучших блогов по строительству в интернете”
• “ТОП-10 наших самых прибыльных реклам в Facebook”
• “18 маст-хев книг для предпринимателей”
• “[12 видео] Крутые прически на вечеринку”
• “8 лучших стоматологов Киева”

10. Сезонные заголовки

Такие письма вы прикрепляете к какому-то событию. В основном, к праздникам. Примеры:

• “15 ярких рождественских поделок”
• “Убери руки от оливье…”
• “10 тупейших способов встретить Новый Год”
• “Что ты скажешь своей женщине завтра?”
• “Вся правда о мужском 23 Февраля [для женщин]”

11. Злостные заголовки

Они цепляют эмоции. Иногда такие заголовки не подходят для продаж, но вы можете оживить базу и спровоцировать реакцию.

• “Вас обманывали, много…”
• “Почему твои «глупые» друзья богаче тебя”
• “Почему у азиаток нет морщин”
• “Сколько можно?!”

Используйте такие заголовки для сегмента аудитории, который долго не открывает письма. Он у вас точно есть.

12. Дефицит-заголовки

Создаете ажиотаж вокруг своего предложения. Например:

• “У нас осталось только 4 позиции…”
• “Осталось всего 7 мест на завтрашний спектакль”
• “Мы закрыли продажи. Но…”
• “Только 1 день она в Киеве”
• “Последние 50 билетов”

Слова, которые увеличивают количество открытий

1. Слова-усилители

Это реально работающие слова. Мы проверяли их на своей базе. Это +3-5% к открытию писем. Просто лаконично впишите их в ваши заголовки:

• Подарок.
• Бесплатно.
• Эксклюзивно.
• Новое/Новость.
• Распродажа.
• Срочно.
• Видео/PDF.
• Обновление.
• Лимитировано.
• Сегодня.
• ?

Последнее — очень эффективная штука. Если хотите увидеть большую открываемость писем, отправьте письмо с заголовком “?”. И все. Вы сразу увидите результат.

2. Слова-понижатели

• Вебинар.
• Только.
• Изучите.
• Подписка.
• Скидка.
• Попробуйте.
• Facebook/Vknotakte.
• !#

Копирайтинговые структуры, чтобы человек читал, вовлекался и кликал

Если человек не прочитал письмо — он не кликает. Или клик будет нерелевантным. Вам нужно, чтобы люди читали письма до конца.

1. Метод Б.А.Р.

Б.А.Р. — это боль, агитация, решение.

Разберем на примере. Представим, что ваша тема — воспитание детей.

Тогда:

• Боль [Заголовок]: “Не можете найти общий язык с ребенком?”
• Агитация: Бывает так, что ребенок затевает скандал прямо на людях, и Вам становится стыдно? К тому же Вы не можете ничего с этим сделать? Вы также начинаете винить в этом себя?
• Решение: Мы разобрали более 2.000 подобных случаев, и Вам понравится решение, которые мы нашли, смотрите.

В последнее слово вставляйте нужную ссылку. Вы постепенно ведете человека по письму — от заголовка к кнопке. В таком случае кликабельность сильно увеличивается.

В этом письме важно продать клик. Покупают они уже потом.

2. Метод 4P [КОДД]

На русском аббревитура звучит как КОДД. Это — картина, обещание, доказательство, действие.

Теперь на примере. Представим, что у вас школа телевидения. Тогда:

• Картина [Заголовок]: “Представьте: Вы на телевидении”
• Обещание: Сегодня в школе (название школы) мы впервые расскажем формулу из 5 шагов, чтобы стать очень известным телеведущим всего за 1 год с нуля.
• Доказательство: Большинство ведущих ТВ прошли и используют эти 5 этапов. Вы можете догадаться, какие?
• Действие: кликайте по ссылке, чтобы забронировать Ваше место на открытой встрече школы.

Как выделиться среди конкурентов с помощью email-рассылки

Каждый день сервисы рассылок отправляют больше 205 млрд писем. Вам нужно научиться выделяться. Я подобрал несколько эффективных методов.

1. Триггерное поведение

Вы меняете рассылку для конкретного человека в зависимости от его поведения. Или конкретных действий. Например:

• Оформил заказ, но не оплатил и ушел.
• Дошел к 1000$ в программе лояльности.
• Давно не покупал ничего.
• Перешел на другой уровень покупок.
• Индивидуальное событие и т.п.

2. Мобильная оптимизация

Люди часто читают письма с телефона. Это больше половины ваших подписчиков. Плохо, если ваши письма не оптимизированы.

Пример плохо оптимизированного письма:

Текст разбросан по всему экрану, плохая читабельность.

Пример хорошо оптимизированного письма:

Все видно четко. Кликабельные элементы большие, письмо читается хорошо.

3. GIF-анимации

Мы это уже делаем. И заметили, что люди реально больше кликают по таким письмам. Но здесь важно не переборщить с периодичностью и количеством таких сообщений.

Раз в месяц — оптимально. Людям реально нравится.

Пример анимации в письме:

Это письмо с подарком. Коробочка просто двигается, а под ней расположена ссылка, на которую человеку нужно нажать.

4. Таймер в письмах

Вы ограничиваете время на принятие решения. Соответственно, кликабельность писем увеличивается. Опять же, использовать его нужно выборочно. То есть не в каждом письме. Людям будет надоедать.

Выглядеть это может по-разному. Вот хороший пример:

MotionMail — бесплатный сервис, на котором можно вставить таймер в письмо.

5. A/B-тестинг

Вы определяете, что лучше работает для ваших писем, используя тесты.

Что обычно тестируют:

• Тему письма.
• Тело письма.
• Автора письма.
• Время доставки.

Например, вы написали 3 письма с разными темами, отправили разным людям и определили, какая из них лучше работает. Потом это письмо отправляете всем остальным подписчикам.

Напоследок

Этот спич Олеся вызвал фурор у участников мероприятия. Как, в принципе, и все другие выступления. Люди, которые действительно внедрили хотя бы 20% фишек, получили колоссальный результат.

И это круто!

---

Всего неделю назад закончилась Лаборатория Онлайн Бизнеса 2017, где было много крутых спикеров с сильными выступлениями. Это ежегодное событие, которое уже стало культовым. Каждый раз мы его улучшаем и модернизируем. В этом году выступили:

• Руководители и ТОП-менеджеры Genius Marketing.
• Мультимиллионеры из Европы, основатели лидирующих бизнесов в своих нишах.
• Предприниматель из США, который всего за 1 год открыл 57 прибыльных ресторанов и продвигает их в интернете.

Лаборатория Онлайн Бизнеса — это секретные фишки продвижения в сети, к которым ваши конкуренты придут только через несколько лет, практические советы и крутые знакомства.

---

Хотите первым узнать о самых выгодных условиях участия в ЛОБ18?

Кликайте по  ссылке и включайтесь в ранний список.

---

Кстати, жмите “Мне нравится”, если хотите видеть в блоге еще больше выступлений с ЛОБ. У меня уже есть в запасе еще один крутой спич.