Як вибрати послугу для підключення онлайн-платежів до малого, середнього або великого бізнесу [Основні завдання та рішення]

Все ще думаєте, чи потрібен вашому бізнесу Інтернет? А як щодо того, що у 2019 році понад 7 мільйонів українців купили щось онлайн.

При цьому інтернет є хорошою відправною точкою і можливістю швидкого масштабування. Одним з перших кроків для початку роботи є налаштування онлайн-платежів. Нехай люди купують у вас. Їм це потрібно, вони цього хочуть!

Дана стаття є інструкцією з організації прийому онлайн-платежів за допомогою популярного в Україні сервісу FONDY.

1. Як підключити онлайн-платежі для малого бізнесу

На старті пріоритет віддається конкретним завданням:

• Аналіз і тестування ніші.
• Отримання першого прибутку.
• Створення постійного обігу грошей.

Основне спілкування з цільовою аудиторією відбувається в соціальних мережах, де можна створити бізнес-аккаунт, органічно залучаючи клієнтів. Або продавати товари/послуги за допомогою таргетованої реклами:

Як відбувається «стандартний» процес оплати в малому бізнесі

Класичні варіанти такі:

• Оплата готівкою на зборах.

Продавець завжди повинен мати при собі гроші на здачу і піклуватися про збереження отриманих грошей.

Для покупки клієнту необхідно зняти гроші з карт, якщо в гаманці недостатньо грошей. Погодьтеся, не найзручніший процес.

• Накладений платіж при відправці поштовим оператором.

Підприємцю доводиться бігти на пошту. І сподіватися, що клієнт прийде за своєю посилкою. Якщо немає, то доведеться заплатити за повернення посилки на склад з власної кишені. Неприємно.

Клієнт з одного боку отримує можливість оглянути товар перед покупкою – це плюс. Але з іншого боку, він повинен доплачувати за доставку і відвантаження грошей продавцю.

• Передоплата на карту.

Вигідний варіант для продавця. Але це можливо в повному обсязі тільки в тому випадку, якщо йому довіряють. І у покупця є достатньо часу, щоб відкрити заявку банку, правильно ввести туди номер карти продавця і суму.

У нових покупців такий спосіб може викликати недовіру. Часто виникають труднощі з оплатою, через які покупка порушується. Просто відправити гроші незнайомій людині – це схоже на лотерею.

Оптимальне рішення для малого бізнесу

Платіжний сервіс полегшує прийом платежів для підприємця, дає безпеку і відчуття впевненості клієнтам.

Після реєстрації в FONDY і модерації ви (онлайн мерчант, мерчант) отримуєте можливість створювати онлайн-рахунки-фактури, а також кнопки оплати (посилання).

Для цього вам знадобляться:

1. Зайдіть в особистий кабінет, відкрийте розділ «Кнопки оплати» → «Конструктор кнопок».
2. Вкажіть назву кнопки, суму і валюту платежу, додаткові поля, які система буде запитувати у клієнта при оплаті. Наприклад, пошта, номер телефону, номер оператора поштового відділення.
3. Збережіть кнопку, отримайте код і коротке посилання на нього.  

Тепер це посилання можна прикріпити до постів в Facebook, VK, Twitter, Instagram, відправляти клієнтам в месенджерах або по електронній пошті.

Уявімо, що ви продаєте светри ручної в'язання в групі у Facebook. Це імпульсивний продукт.

З'являється потенційний клієнт. Ви надсилаєте йому посилання. Людина бачить, що оплата йде через перевірену платіжну систему. Спокійно платить без всяких сумнівів. Гроші моментально перераховуються на карту або рахунок продавця, про що він отримує повідомлення в мобільному додатку FONDY.

Також продавець може створювати платіжні посилання з можливістю введення суми самим покупцем. Ця функція стане в нагоді тим, хто надає послуги, але не має POS-терміналу.

Наприклад, барбершоп може перетворити платіжне посилання в QR-код і приклеїти його на стійку реєстрації. 

Після стрижки клієнт просто сканує код зі смартфона і переходить на сторінку оплати, де вводить суму, вказану перукарем, і платить.

Якщо клієнт вже здійснював платіж раніше, система запам'ятовує дані банківської карти і підставляє їх автоматично. Залишилося тільки ввести CVV-код і підтвердити оплату.

Використання платіжних ланок обмежується тільки фантазією підприємця. Однією з головних переваг для малого бізнесу є поліпшення клієнтоорієнтованості сервісу і підвищення лояльності до бренду. Відсутність витрат.

2. Як впровадити онлайн-платежі в середньому бізнесі

Середній бізнес вже подбав про реєстрацію юридичної особи, має невеликий, але стабільний пул постійних клієнтів і оборот як мінімум в 2 рази більше.

Це дозволяє виділити ресурси для розробки повноцінного сайту або інтернет-магазину, але все ж не дозволяє найняти цілу команду розробників і аналітиків.

Так як немає повноцінного штату розробників, часто інтернет-магазини створюють фахівці аутсорсингу. А за основу береться готовий двигун – CMS-система.

Звичний процес оплати в середньому бізнесі

Інтернет-магазин передбачає широкий асортимент і кошик, в якій покупець може зібрати цікавий для нього товар. Момент оплати настає, коли кошик зібрана. Є три варіанти:

• Оплата кур'єру при отриманні товару.

Деяким клієнтам зручно платити після ретельного огляду всієї продукції. В цьому випадку компанії-продавцю доведеться подбати про те, щоб у кур'єра завжди були гроші на здачу. А також придбати для нього POS-термінал, що дозволяє клієнту розрахуватися карткою на місці.

• Оплата післяплатою на пошті.

Знову ж таки, не найвигідніший варіант як для бізнесу, так і для клієнта. А для великого магазину і створює і без того серйозні незручності.

• Переказ на картку.

Магазин відправляє клієнту номер картки. Людина робить переказ вручну, відправляє чек, скріншот або час і суму платежу. Продавець перевіряє дані. Тільки після цієї процедури товар відправляється покупцеві.

FONDY як новий спосіб прийому платежів безпосередньо на сайті

Інтернет-магазини, створені на CMS, можна легко модифікувати, встановивши плагіни і розширення. Серед них є і платіжні модулі.

FONDY пропонує готові плагіни для WordPress, OpenCart, Joomla, PrestaShop, Drupal, Magento і ще 20+ популярних CMS-систем.

Витративши 20 хвилин і слідуючи інструкціям на сайті, можна самостійно встановити і налаштувати плагін, після чого сайт буде повністю готовий приймати онлайн-платежі від клієнтів. Ви також можете вибрати один із кількох варіантів відображення платіжної сторінки на своєму сайті.

Ви починаєте приймати онлайн-платежі на сайті миттєво.

Ви отримуєте повну передоплату за товар. Якщо клієнт передумає, платіж можна повернути назад парою кліків мишкою в шафі FONDY.  

Весь процес відбувається на інтуїтивно зрозумілій платформі системи.

3. Як інтегрувати онлайн-платежі у великий бізнес

У такої компанії багато постачальників і партнерів, лояльна аудиторія зі стабільним попитом, можливо, є офлайн-точки продажів в містах-мільйонниках по всій країні.

В електронній комерції великі магазини часто перетворюються в маркетплейси. Використовуючи силу свого бренду і накопичену аудиторію, вони починають продавати не тільки свою продукцію, а й продукцію партнерів. На сайті з'являються десятки тисяч позицій, а мобільний додаток стає логічним продовженням сайту.

Головне завдання великого бізнесу

З такими обсягами і кількістю взаємодій навряд чи можна буде обійтися звичайним сайтом на CMS з шаблонним рішенням для прийому платежів.

• Частина платежів від клієнтів повинна бути автоматично перенаправлена партнерам
• Вам потрібно зробити складні інтеграції зі своїм веб-сайтом і додатком.
• Мета полягає в тому, щоб дати клієнтам комфортний і швидкий досвід покупок.

Рішення «все в одному»

Маючи у своєму штаті веб-програмістів та мобільних розробників, великі підприємства можуть інтегрувати прийом онлайн-платежів за допомогою API або одного з багатьох доступних SDK для веб-розробки. А також для Android і iOS.

Використання цих технологій дозволяє не прив'язуватися до шаблонних рішень. Складіть індивідуально комфортну схему для бізнесу, партнерів і клієнтів для отримання і розподілу платежів.

Важливі принципи роботи з онлайн-платежами

Якщо ви все зробили правильно і підключили до свого сайту послугу прийому платежів, значить, успішно завершили половину шляху. Тепер важливо переконатися, що як тільки ви потрапите на сторінку оплати, ваш клієнт зможе успішно її завершити.

Здається, що якщо людина дійшла до платіжного вікна, гроші обов'язково скоро надійдуть на рахунок. Це не так.

В середньому користувачі витрачають від 2, 5 до 9 хвилин на здійснення платежу.

У людини буде нудний квест:

• Знайдіть карту, яку шукаєте.
• Введіть всі цифри і коди.
• Підтвердження оплати.

В цьому випадку клієнт може відволікатися на людей з боку. Або, наприклад, система підтвердження в черговий раз буде прослуховуватися і СМС від банку не прийде.

Врятувати покупця від усіх перешкод не вдасться, але можна значно полегшити цей шлях. Підключіть сучасні способи оплати з мобільними гаманцями Google Pay і Apple Pay. 

Вони позбавляють від необхідності вводити реквізити банківської карти і паролі. Просто натисніть на кнопку оплати і підтвердіть операцію, використовуючи ідентифікацію відбитка пальця або знімка обличчя.

Apple Pay і Google Pay за замовчуванням включені як способи оплати в FONDY. Їх кнопки будуть відображатися на будь-якій платіжній сторінці.

Замість укладення

Ви дізналися, як підприємства будь-якого розміру можуть полегшити прийом онлайн-платежів від клієнтів. У цій темі працює головне правило: «Чим коротше і комфортніше шлях покупця, тим більша ймовірність того, що він досягне своєї кінцевої точки, і бізнес отримає прибуток».

Тому при виборі постачальника платежів зверніть особливу увагу на вивчення способів оплати, країн і валют, які будуть вам доступні.

Читайте 15 ключових інсайтів з «Інтенсивних великих грошей » у Києві від Євгена Черняка, Олеся Тимофєєва, Марини Авдєєвої та Олександра Конотопського.