Как выбрать сервис для подключения онлайн-платежей в малый, средний или крупный бизнес [Основные задачи и способы решения]

Все еще думаете, нужен ли вашему бизнесу интернет? А как вам факт, что в 2019 году более 7 млн украинцев покупали что-либо в онлайне.

При этом интернет — это хорошая точка старта и возможность быстро масштабироваться. Один из первых шагов для начала —настройка приема онлайн-платежей. Дайте возможность людям покупать у вас. Им это нужно, они этого хотят!

Эта статья — инструкция для организации приема онлайн-оплат с помощью популярного в Украине сервиса FONDY.

1. Как подключить онлайн-платежи для малого бизнеса

На старте в приоритете стоят конкретные задачи:

• Анализ и тестирование ниши.
• Получение первой прибыли.
• Создание постоянного оборота денег. 

Основная коммуникация с ЦА проходит в социальных сетях, где можно создать бизнес-аккаунт, привлекая клиентов органически. Или продавать товары/услуги с помощью таргетированной рекламы:

Как проходит «стандартный» процесс оплаты в малом бизнесе

Классические варианты такие:

• Оплата наличными при встрече. 

Продавцу нужно всегда иметь при себе деньги на сдачу и заботиться о безопасности полученных денег. 

Клиенту для покупки необходимо снимать деньги с карт, если в кошельке недостаточно. Согласитесь, не самый удобный процесс.

• Наложенный платеж при отправке почтовым оператором. 

Предпринимателю приходится бегать на почту. И надеяться, что клиент придет за своей посылкой. Если нет — придется из своего кармана оплатить возврат посылки на склад. Неприятно. 

Клиент с одной стороны получает возможность осмотреть товар перед покупкой – это плюс. Но с другой — должен доплатить за доставку и пересылку денег продавцу. 

• Предоплата на карту.

Выгодный для продавца вариант. Но возможен в полной мере только при условии, что ему доверяют. А у покупателя хватает времени, чтобы открыть приложение банка, правильно ввести туда номер карты продавца и сумму.

У новых покупателей такой способ может вызвать недоверие. Часто бывают трудности с оплатой, из-за чего покупка срывается. Просто так отправлять деньги незнакомому человеку — сродни лотерее.

Оптимальное решение для малого бизнеса

Платежный сервис облегчает прием платежей для предпринимателя, дает безопасность и чувство уверенности клиентам.

После регистрации в FONDY и модерации, вы (интернет-торговец, мерчант) получаете возможность создавать онлайн-инвойсы и также платежные кнопки (ссылки). 

Для этого нужно:

1. Перейти в личный кабинет, открыть раздел «Платежные кнопки» → «Конструктор кнопок».
2. Прописать название кнопки, сумму и валюту платежа, дополнительные поля, которые система будет запрашивать у клиента при оплате. Например, почту, номер телефона, номер отделения почтового оператора. 
3. Сохранить кнопку, получить код и короткую ссылку на нее.  

Теперь эту ссылку можно прикреплять к постам в Facebook, VK, Twitter, Instagram, отправлять клиентам в мессенджеры или на email. 

Представим, вы продаете свитеры ручной вязки в группе в Facebook. Это импульсивный продукт. 

Появляется потенциальный клиент. Вы отправляете ему ссылку. Человек видит, что оплата идет через проверенную платежную систему. Спокойно платит без лишних сомнений. Деньги моментально поступают на карту или счет продавца, о чем он получает уведомление в мобильном приложении FONDY. 

Также продавец может создавать платежные ссылки с возможностью ввода суммы самим покупателем. Такая функция пригодится тем, кто оказывает услуги, но не обладает POS-терминалом. 

Например, барбершоп может превратить платежную ссылку в QR-код и наклеить его на стойке администратора. 

После стрижки клиент просто сканирует код со смартфона и переходит на платежную страницу, где вводит указанную барбером сумму и оплачивает. 

Если клиент уже совершал оплату ранее, система запоминает данные банковской карты и подставляет их автоматически. Остается только ввести CVV-код и подтвердить оплату.

Применение платежных ссылок ограничивается только фантазией предпринимателя. Одна из главных выгод для малого бизнеса — улучшение клиентоориентированность сервиса и повышение лояльности к бренду. Без расходов.

2. Как внедрить онлайн-оплаты в средний бизнес

Средний бизнес уже позаботился о регистрации юридического лица, имеет небольшой, но стабильный пул постоянных покупателей и оборот минимум в 2 раза больше.

Это позволяет выделить ресурсы на разработку полноценного сайта или интернет-магазина, но все еще не позволяет нанять в штат целую команду разработчиков и аналитиков.

Так как полноценного штата разработчиков нет, часто интернет-магазины создаются специалистами на аутсорсе. А за основу берется готовый движок — CMS-система.

Привычный процесс оплат в среднем бизнесе

Интернет-магазин предполагает широкий ассортимент и корзину, в которую покупатель может собрать интересующие его товары. Момент оплаты наступает, когда корзина собрана. Тут есть три варианта:

• Оплата курьеру при получении товара.

Некоторым клиентам удобно платить после тщательного осмотра всех продуктов. При этом компании-продавцу придется позаботиться о том, чтобы у курьера всегда были деньги для сдачи. А также приобрести для него POS-терминал, позволяющий клиенту платить картой на месте.

• Оплата наложенным платежом на почте. 

Опять же, не самый выгодный вариант как для бизнеса, так и для клиента. А для крупного магазина и создает уже серьезные неудобства.

• Перевод на карту.

Магазин присылает клиенту номер карты. Человек делает перевод вручную, отправляет чек, скриншот или время и сумму платежа. Продавец проверяет данные. Только после этой процедуры товар отправляется покупателю.

FONDY как новый способ приема платежей прямо на сайте

Интернет-магазины, созданные на CMS, можно легко модифицировать, устанавливая плагины и расширения. Среди них есть и платежные модули. 

FONDY предлагает готовые плагины для WordPress, OpenCart, Joomla, PrestaShop, Drupal, Magento и еще 20+ популярных CMS-систем.

Потратив 20 минут и следуя инструкции на сайте, вы сможете самостоятельно установить и настроить плагин, после чего сайт будет полностью готов к приему онлайн-оплат от клиентов. Также можно выбрать несколько вариантов отображения платежной страницы на вашем сайте. 

Вы начинаете принимать онлайн-оплаты на сайте мгновенно.

Получаете полную предоплату за товары. Если клиент передумал — платеж можно вернуть обратно парой кликов мышки в кабинете FONDY.  

Весь процесс проходит на интуитивно понятной платформе системы.

3. Как интегрировать онлайн-оплаты в крупный бизнес

У такой компании много поставщиков и партнеров, лояльная аудитория со стабильным спросом, возможно, есть офлайн-точки продажи в городах-миллионниках по всей стране. 

В интернет-торговле крупные магазины часто превращаются в маркетплейсы. Используя силу своего бренда и накопленную аудиторию, они начинают продавать не только свои товары, но и продукты партнеров. На сайте появляются десятки тысяч позиций, а логичным продолжением сайта становится мобильное приложение. 

Главная задача крупного бизнеса

При таких объемах и количестве взаимодействий, уже вряд ли получится обойтись обычным сайтом на CMS с шаблонным решением для приема платежей. 

• Часть оплат от клиентов нужно автоматически перенаправлять партнерам
• Необходимо делать сложные интеграции со своим сайтом и приложением.
• Цель — дать клиентам комфортный и быстрый опыт покупки. 

Универсальное решение

Имея в штате веб-программистов и мобильных разработчиков, крупный бизнес может интегрировать прием онлайн-платежей с помощью API или одного из множества доступных SDK для веб-разработки. А также для Android и iOS.

Использование этих технологий позволяет не привязываться к шаблонным решениям. Сделать индивидуально комфортную бизнесу, партнерам и покупателям схему приема и распределения платежей.

Важные принципы работы с онлайн-платежами

Если вы все сделали правильно и подключили на свой сайт сервис приема платежей, значит, успешно проделали половину пути. Теперь важно убедиться, что, попав на страницу оплаты, ваш клиент сможет успешно ее завершить.

Кажется, что если человек дошел до окна оплат — деньги точно скоро поступят на счет. Это не так.

В среднем пользователи тратят от 2.5 до 9 минут на совершение оплаты. 

Человеку предстоит нескучный квест:

• Поиск нужной карты.
• Ввод всех цифр и кодов. 
• Подтверждение платежа.

При этом клиента могут отвлекать люди со стороны. Или, например, система подтверждения в очередной раз заглючит и SMS из банка не придет.

Избавить покупателя от всех препятствий не выйдет, но можно значительно облегчить этот путь. Подключите современные методы оплаты с помощью мобильных кошельков Google Pay и Apple Pay. 

Они избавляют от необходимости вводить данные банковской карты и пароли. Достаточно просто нажать на кнопку оплаты и подтвердить операцию при помощи идентификации отпечатка пальца или снимка лица. 

Apple Pay и Google Pay по умолчанию подключены в качестве методов оплаты в FONDY. Их кнопки будут отображаться на любой платежной странице.

Вместо заключения

Вы узнали, какими способами бизнесы разного размера могут упростить прием онлайн-оплат от клиентов. В этой теме работает главное правило: «Чем короче и комфортнее путь покупателя — тем больше вероятность, что он дойдет до конечной его точки, а бизнес получит прибыль». 

Поэтому при выборе платежного провайдера уделите особое внимание изучению платежных методов, стран и валют, которые будут вам доступны.

Читайте 15 ключевых инсайтов с интенсива Big Money в Киеве от Евгения Черняка, Олеся Тимофеева, Марины Авдеевой и Александра Конотопского.