Як продати більше конкурентів: поради від керівника Bigl.ua Андрія Здора

На ринках це не рідкість для того ж продукту, який буде продаватися декількома компаніями-пошук видачі складається з аналогічних пропозицій. Як виділитися серед конкурентів, розповів керівник Bigl.ua Андрій Здор.

Він також пояснив, чому якість обслуговування клієнтів не є абстрактним параметром, а робочий інструмент, який впливає на кількість продажів.

Що таке ринок краще, ніж Інтернет-магазин

"Не вибирайте між власним інтернет-магазином і Marketplace-використовуйте обидва канали збуту. У той же час, останній має ряд переваг», говорить Андрій.

На ринках ви можете швидко отримати перші замовлення: «такі платформи чудово підходять для тестування бізнес-моделі-для оцінки обсягів продажів і заробітку».

Андрій Sdor, керівник Bigl.ua

"Ціна кліків на ринках часто нижче, ніж в контекстній рекламі. Якщо Google має заплатити близько 20 гривень для реклами в категорії «ноутбук», то ми маємо 4 ГРИВНІ», – пояснює глава Bigl.ua.

Реклама в Google закуповують великими компаніями. Це важко для запуску бізнесу, щоб конкурувати з ними

Деякі продавці мають частку замовлення на ринках більш ніж 80%. На власних сайтах вони збирають лояльну аудиторію.

Постачальник повинен бути якомога ближче до виробника: «це дозволяє швидко вказати наявність виробу, його характеристик, замовлення світлин. В ідеалі – виробляти продукцію самостійно».

Як продавати більше на ринках, ніж конкуренти

Десятки компаній можуть продавати той самий продукт на ринках. В результаті іноді пошуковий питання складається з однакових карт-з однаковими фотографіями і цінами.

Десятки компаній можуть продавати той самий продукт

"Хтось намагається виділитися за рахунок яскравих картин, деякі-за рахунок поховання. Якщо ви хочете виграти в довгостроковій перспективі-Підвищуйте якість обслуговування. Чим краще послуга надається продавцем, тим вище його товар знаходиться в каталозі Bigl.ua», говорить Андрій.

Положення продукту в каталозі розраховується за секретною формулою багатьох змінних: «я не можу розкрити всі складові, але майже 30% успіху залежить від кількості позитивних відгуків. І вчорашніх п'ять очок є більш значними, ніж п'ять очок два роки тому. "

Компанії змінюються-важливо, щоб ми знали, як вони обслуговують клієнтів прямо зараз

"Крім того, місце у питанні залежить від перетворення: товар, який замовляється найчастіше відображаються в каталозі вище. Як я можу його покращити? Завантажуйте якісні фотографії на контрастний фон, пропонуйте клієнтам якомога більше варіантів доставки і оплати », – рекомендує керівник Bigl.ua.

Вибираючи між кількома пропозиціями, люди часто віддають перевагу найнижчій вартості варіанту.

«Однак, якщо Відгуки свідчать про те, що продавець надійний-швидко реагує і доставляє товар вчасно-покупець буде готовий переплачувати небагато. У нас є компанії на ринку, які ставлять ціни над конкуренцією, продаючи набагато більше ", пояснює Sdor.

Офіс ЕВО, який включає в себе проект Bigl.ua

Деякі продавці уточнюємо вартість нижче справжнього, щоб отримати більше додатків, і при контактній з клієнтом вони називають реальну ціну: «з такою стратегією залишатися на плаву довго не вийде-люди починають залишати погані відгуки, а система автоматично знижує рейтинг компанії в каталозі. "

Ваше завдання зробити клієнта щасливим

Як приклад якісного сервісу Андрій навів розповідь про сім'ю, яка займається дитячим текстилем і продає її на Bigl.ua: «один пізно вночі називається клієнт їм-вранці йому потрібно Wigwam-день народження дитини. "Нова Пошта" може доставити тільки в 24 годин, так що вони вирушили в сусіднє місто до станції і передав посилку на поїзді.

«Якщо у компанії багато скасованих замовлень, вона втрачає свою позицію в каталозі. Як тільки я залишив заявку в магазині, але товар не був доступний-продавець не встис оновлювати інформацію. Так що я не скасувати замовлення, він купив продукт з іншого магазину і послав його до мене, "згадує Sdor.

Давати щось в якості подарунка є спільною практикою для продавців на ринках

Для того, щоб Замовник не боявся платити карткою, запропонуйте йому «купити без ризику»: рахунок буде заморожувати необхідну суму, але буде списуватися тільки після того, як він перевіряє замовлення на нову пошту і приймає його.

"Якщо людина не прийде за посилкою, ми оплатимо повернення (це акція, яка триватиме до кінця липня – ред.)", – додає Андрій.

---

17-19 травня у Києві відбудеться Інтернет-лабораторія бізнесу 2019. Це стане найбільшим самітом для підприємців у Східній Європі з більш ніж 4 000 учасниками.

Не пропустіть можливість отримати квиток за найкращою ціною (чим ближче подія, тим вище вартість):

ОТРИМАТИ КВИТОК