Інтернет-маркетинг на сторінці 404: як використовувати помилки відвідувачів з користю

Ви впевнені, що отримуєте максимальну віддачу від свого веб-сайту? Думаю, ви все ще можете знайти одну абсолютно марну сторінку. Що важливо, досить часто відвідують Відвідувачі, і залишають обурення.

Якщо ви зацікавлені в темі цієї статті, ви, напевно, не знали, що сторінка про помилку може бути використана для маркетингу. Спробуйте невірно ввести адресу будь-якої внутрішньої сторінки під вашим доменом. З'явиться повідомлення про помилку з браузера:

Або просто порожній екран з повідомленням про неправильну адресу:

У кращому випадку-Сторінка 404, розроблена під основним шаблоном сайту:

Але це також частина вашого ресурсу. А частина, яку відвідувачі часто отримують:

• Робіть помилки при введенні адреси вручну.
• Натисніть на непрацюючі посилання.
• Спробуйте перейти на віддалені сторінки.

Основна частина інтернет-підприємців в СНД не вважає, що помилка Сторінка 404 може бути перетворена в ефективний маркетинговий інструмент. Розробники сайтів в більшості випадків навіть не налаштовуємо цю сторінку під основний шаблон для клієнтів. Не кажучи вже про зміст змісту.

Давайте подивимося, як правильно кадр Page 404 перетворити його в продажу пункт на сайті.

Що таке сторінка 404 і навіщо вона потрібна

По-перше, ми повинні з'ясувати, що ми маємо справу.

Якщо користувач вводить неправильну адресу (або переключається з іншого джерела), сервер, на якому розміщено відповіді на сайт, "сторінка не знайдена." Ця відповідь може тлумачитися як: "ваше з'єднання добре, ви підключені до сервера, але він точно не існує."

Як використовувати сторінку 404 для маркетингу

1. Відмовитися від стандартної сторінки не знайдено

Після отримання повідомлення про помилку браузера користувач робить тільки 3 можливі речі:

1. Натискає «назад» і переходить на попередній сайт.
2. Закриває вікно і продовжує веб-серфінг.
3. Закриває браузер.

Який з цих варіантів підходить саме вам? Правильно, жодного!

Тому потрібно подумати про способи відвернутися відвідувачів, які припустили помилку в потенціалі (принаймні) клієнтів.

2. Зробити сторінку помилкою в стилі основного сайту

Подумайте про 404 як одну з повних сторінок вашого сайту. Таким чином, сформувати його як основний шаблон. Багато навіть безкоштовних шаблонів на движку WordPress надають сторінку, не знайдену. Якщо ні, то додати його буде непросто. Зверніться за допомогою до шаблонів розробників або сторонніх програмістів.

3. Заповніть сторінку корисним контентом

Найважливіша частина. Ретельно Подумайте про те, що ви можете додати на сторінку помилки. Зберігайте в кімнаті, що більша частина аудиторії холодна. Ці люди не можуть бути знайомі з вашою компанією на всіх. Якщо ви робите пропозицію на сторінці помилки, вона повинна влучення в ціль саме. В ідеалі, людина думає: "Чорт, я не отримую те, що я хотів, але вони пропонують щось навіть кулер!"

Не можете зрозуміти, що додати на сторінку помилки? Мовчати! Прочитайте всі варіанти, і у вас миттєво з'явиться маса ідей…

Що може бути на сторінці 404

Свинець магніт

Почнемо з прикладу Геніюмаркетингу. За словами аналітика, сторінка помилки найчастіше отримують люди, які вперше відвідують сайт. Аудиторія абсолютно холодна. Швидше за все, вони є підприємцями, які намагаються поліпшити свій бізнес. Зокрема, ввести Інтернет-маркетинг і почати залучати клієнтів з мережі. І ми можемо їм у цьому допомогти! І абсолютно безкоштовно.

Олесь Тимокєєв провів крутий Вебінар на тему "5 нових тенденцій інтернет-просування, щоб зробити 2017 бізнес роком бездоганним". А на сторінці помилки 404 ми розмістили оголошення про подію з пропозицією взяти участь:

Тепер давайте подивимося, як все це відбувається:

1. Петро Івановіч входить в адресу і робить помилку, або перетинає Bat посилання.
2. Він отримує засмучений, тому що він не отримує вміст, який він потребує.
3. Бачить ще більш вигідну і прохолодну пропозицію.
4. Натисніть тут.
5. Залишає заявку і розуміє, що цей контент також безкоштовний.
6. Стан Пітера Івановичу значно поліпшується, наближаючись до «WOW-ефекту».

Ми отримали lide на рівні землі:)

Примітка!

Існує не слово на саму сторінку помилки і в провідний магніт блоку, що інтерактивний семінар є вільним. Є лише цікаво-зігріваючий напис "Закрита онлайн-зустріч".. І ми зробили це за призначенням. Звичайно, слово "Free" збільшить кількість кліків на кнопці "дізнатися більше". Більше людей буде виконувати цільову дію, яка пояснюється на сторінці помилки…

Але!

Конвертація на цільовій сторінці самого вебінару набагато важливіше, ніж кількість переходів на нього. Давайте уявимо: з 100 людей, які потрапили на сторінку 404 на кнопку натисніть 30 осіб. Якщо було слово "вільний" на великому червоному тлі, можливо, число зросте до 40. Але з 30 відвідувачів залишити їх заявку на Вебінар 15. А з 40- всього 10.

Це тому, що "вільний" знецінює продукт заздалегідь. Людина бачить цікаву пропозицію, потім дізнається, що це нічого не варто і відразу думає: "Хм, я не думаю, що вони дадуть нічого дійсно корисного, якщо я можу отримати його даремно". І навіть на цільовій сторінці немає нічого про вартість:

Користувач розуміє, що це класний подарунок тільки після реєстрації. Імовірність того, що потенційний клієнт прийде на Вебінар значно збільшився.

Посилання на домашню сторінку

Найпростіший, але досить ефективний варіант. Підійде для будь-якого бізнесу в будь-якій ніші. Чоловік не потрапив туди, куди хотів піти? Запропонуйте їм зайти на домашню сторінку вашого сайту і знайти інший корисний контент (або каталог). Правильний дизайн сторінки не знайшов трохи скрасити розчарування відвідувача:

До речі, тепер деякі компанії автоматично переспрямовування відвідувачів з сторінки помилки на головну. Наприклад, ввівши неправильну адресу на Lamoda, ви вперше бачите це повідомлення:

А в секунду ви опинитеся на головній сторінці:

Форма зворотнього зв'язку

Головне завдання в цьому випадку-привести людину до діалогу. Ідеально підходить для підприємств з низькими витратами точки входу воронки. Наприклад, якщо у вас є продукт-перемикач. Це продукт, що коштує до $20. Як правило, люди роблять аналогічні покупки на емоціях:

Чув q хотів q купив q Got

Правильно подайте форму зворотного зв'язку і створюйте спеціальні сценарії продажів, заточені саме для таких відвідувачів сайту. Спершу запросіть користувачів повідомити про помилку. Для цього на сторінці 404 і розмістили форму (або хоча б кнопку) зворотний зв'язок. Далі в ході роботи є магія менеджерів з продажу:

• питання задають
• стан потенційного клієнта поступово змінюється,
• розвиває схильність до компанії,
• проводиться правильне пропозицію.

Важливо!

Будьте впевнені, щоб тримати в рахунок, що розчарувався людина страшна людина. Повідомляючи про помилку на сайті, відвідувач може бути агресивно однодумців. Це не тому, що аудиторія погана. Перш за все, помилка на сайті, це ваша проблема.

І людина, яка розповість вам про це допоможе вам, навіть якщо не зовсім тактовно. Навчіть менеджерів спілкуватися з такими людьми і перетворити їх на клієнтів. Я вам скажу відразу: це надзвичайно складно. Але якщо ви розумієте, бізнес ніколи не буває легким. І якщо це станеться, то цей бізнес безумовно повинен бути поліпшений.

Кнопки соціальних мереж-заклик до дії

Деякі маркетологи вважають його "фашизмом", щоб просити людей, які тільки що були засмучені помилкою, щоб підписатися на соціальні мережі. Ми віримо, що "фашизм" про вираження себе, не намагаючись його. Статистика багатьох сайтів, де на сторінці помилки розташовані соціальні кнопки засобів масової інформації показує, що він дійсно працює.

Що в нижній частині:

• Людина отримує цінний контент, який ви публікуєте в соціальних мережах.
• Бачить соціальну активність: живуть абоненти в громадах, подобаються, коментарі, бурхливі дискусії.
• Підписується на оновлення.
• Переходить від відвідувача до потенційного Замовника, а потім-в реальному.

Це ідеальний сценарій. Щоб отримати цей результат вам потрібно:

1. Для підписки на соціальні мережі використовуйте заклик до дії для холодної аудиторії. Не кажіть мені, наскільки добре ви або як круто ви. Розкажіть нам, що людина отримає за допомогою пропозиції.
2. Це право на розвиток соціальних медіа-рахунків та підтримки високої аудиторії.
3. Використовуйте відповідні пропозиції та Розробіть ефективну стратегію, щоб поступово перетворити відвідувачів на потенційних клієнтів і покупців.

Як це може виглядати:

Попередній перегляд найближчих подій компанії

Хороший варіант для освітніх проектів. Люди приїжджають сюди за змістом-віддати їх їм. Це ще один випадок, коли помилка може бути перевагою для людини. Головне, підібрати заходи, які підійдуть для подачі холодної аудиторії. Пам'ятайте, що керівник продажів є доля другого курсу інформаційного бізнесу з кінця 2010s.

Дивіться приклад:

У цьому випадку людина отримує не на конкретну сторінку продажу, а в список курсів. У каталозі він може отримати більш знайомий з пропозиціями. Є інтерес до компанії та її продуктів. Звичайно, багато чого залежить від якості контенту, що обслуговується. Однак факт на обличчі: людина, яка потрапила на неіснуючу сторінку, знайомиться з асортиментом.

І це не все!

Якщо відвідувач все ще вирішує залишити сторінку помилки, то сайт «летить» ненав'язливо спливаюче з прохолодним свинцем магнітом. Так, це не особливість сторінки , яка не знайшла себе, адже спливаюче вікно налаштовано на весь сайт. Але це де це більше, ніж будь-коли. Відвідувач не отримав необхідного контенту, відмовився спостерігати за подіями, але цілком можливо, що погодиться прийняти цінний безкоштовний контент:

Список найбільш популярних матеріалів сайту

Варіант для тематичних блогів і новинних ресурсів. Багато що залежить від якості заголовків ваших статей. Це головний «гачок», на якому помиляється відвідувач може «кусати». Зберіть найпопулярніший контент на основі результатів тижня, місяця, кварталу або півроку, в залежності від частоти публікації контенту.

Важливо, щоб обрані статті мали гарну реакцію і позитивні оцінки. Вигляди не є показником. Можливо, інтерес пов'язано з абсурдною якістю матеріалу.

Регулярно оновлюйте сторінку помилки та додавайте новий вміст:

Цей процес може бути автоматизований. Це просте завдання для хорошого програміста. Якщо ви використовуєте формат новин на сайті, важливо, щоб зміст в актуальному стані. Таким чином, оновити список частіше. Раз на тиждень-мінімальний поріг. Також слід дотримуватися релевантності матеріалів у тематичних блогах з освітнім контентом. Завжди оновлювати зміст популярних постів.

Якщо ви не можете редагувати повідомлення через SEO оптимізації, писати нові статті і перенаправляти вашу аудиторію.

Цей пост приносить нам багато трафіку з пошукових систем:

Але інформація застаріла. Так ми написали «свіжий» матеріал на тему:

А в старій статті вставляється банер з закликом до дії:

Що можна на сторінці 404 інтернет-магазину

Каталог товарів

Найпростіший варіант для ресурсів для продажу фізичних продуктів. У 90% випадків люди, які вводять неправильну адресу, спочатку хотіли потрапити на сторінку певного продукту. Надайте їм можливість зробити це через директорію, якщо Указана сторінка не існує. Для цього потрібно відокремити категорії товарів на сторінці не знайдено:

Функція пошуку також буде корисною. Користувач може вручну ввести ім'я потрібного продукту і перейти на його перегляд. Важливо, щоб каталог виділяється з фону сторінки. Він не повинен бути випадаючий список. Відвідувач навряд чи буде продовжувати переглядати ваш сайт після повідомлення про помилку, якщо ви не вкажете безпосередньо, де можна натиснути, і що робити, щоб знайти правильну позицію в діапазоні. Ви можете використовувати додаткові заклики до дії, щоб зробити завдання максимально простим.

Анонси акцій та знижок

Часто зниження цін в інтернет-магазині приурочено до будь-якої конкретної події. Це може бути свято або, наприклад, недавно галаслива "Чорна п'ятниця". Така пропозиція дійсна протягом обмеженого часу, тому має сенс робити оголошення з окремими банерами на сторінці помилки. Хорошим прикладом є озоновий магазин. Ось можливість безпосередньо з сторінки 404 перейти в правильному розділі: акції, ощадна система, подарунки:

Варто відзначити прохолодний дзвінок: «тут є щось подібне, тільки вигідніше». І сама сторінка створена творчо. Зверніть увагу на відсутність "404" етикетки, яка в багатьох випадках негайно викликає відмову. Відвідувачі навіть не відразу розуміють, що потрапили на сторінку помилки.

Перелік товарів зі знижкою

Продукція за низькою вартістю завжди актуальна для будь-якої аудиторії. Головне – ціль. Навіть якщо людина в перший раз потрапила на ваш сайт, запропонуйте йому знижки не будуть зайвими. Принаймні, ви Зацікавте потенційного клієнта з цікавими продуктами. Покупки імпульсу працюють краще тут (як у випадку з продуктом-вимикачем), але неможливо виключити ймовірність того, що людина буде зацікавлена в дорогих пропозицій.

Ви не зможете замовити замовлення відразу, але відвідувач може запам'ятати ваш магазин або додати сторінку продукту до закладок, як тільки вони його переглядають. У будь-якому випадку, ви даєте користувачам привід зробити замовлення від вас. Знижка Універсальна UTP, яка завжди працює. Особливо в сфері продажів фізичних товарів.

Як зробити сторінку 404 зі знижкою edoff:

У вас немає конкретного переліку занижених продуктів? Запропонуйте універсальну знижку. Таким чином, ви виконаєте відразу дві корисні дії: Push людина купити-отримати контакти для подальшої комунікації. Як компенсацію за неіснуючу сторінку, пропонують купон на знижку або промо-код, який відвідувач може використовувати в будь-який час.

Щоб прискорити процес покупки, ви можете встановити конкретний часовий кадр. Це працює для продуктів з низькою та середньою ціною.

Створення сторінки:

Список популярних продуктів

Підходить для вузьконалаштованих ніш. Якщо у вас занадто широкий діапазон (наприклад: Rozetka), ви не можете здогадатися, які саме популярні продукти підійдуть людині, яка вперше потрапила на сайт. Але якщо ви продаєте нафтогазову техніку, додавання переліку популярних продуктів на сторінку помилки буде цілком виправдане:

До речі, це тільки друга частина сторінки. Розробники творчо підійшли до дизайну і вирішили "убити двох птахів". Вище, є спеціальна пропозиція від магазину, який, швидше за все, зацікавить цільову аудиторію:

Тут варто звернути увагу на дизайн самого повідомлення про помилку. Замість стандартної "адреса не існує" вбудована в GIF анімацію, спрямовану на зміну статусу відвідувачів. Після такого розчарування і не відчував. Це правильний підхід. Але тільки якщо цей стиль спілкування відповідає вашому спілкуванню з аудиторією на всіх ресурсах:

Відразу під картиною є всі необхідні посилання:

Чи можна таку сторінку назвати перенасиченою? Навряд чи… Всі пропозиції актуальні і ненав'язливі. Це не продажна сторінка, де має бути одна цільова дія. Чим більше опцій, які ви пропонуєте відвідувачам, тим більша ймовірність їх використання. Головне, упакувати все це лаконічно, як в цьому прикладі.

Перелік предметів, що розглядаються

Підходить, якщо ви серйозно займатися інтернет-маркетингу і знайомі з такою концепцією як переорієнтації. На сайті є інструменти, які відслідмають поведінку користувачів і запам'ятовувати які сторінки вони переглядають. Ця інформація може бути розміщена на 404, щоб нагадати потенційному клієнту, що вони дійсно зацікавлені.

Крутий приклад:

Rozetka пропонує перейти на головну сторінку сайту в першу чергу. Якщо відвідувач пропускає цю інформацію, він потрапляє до списку елементів, які він уже переглядав. Один з останніх слоганів магазину: «Запам'ятав – купи». Цей принцип також працює тут. Сайт нагадує про людину, що зацікавить його позиції. Це, ймовірно, причина для покупки прямо зараз.

Відзначимо ще одну цікаву деталь:

Розробники побудували основний каталог магазинів на сторінці помилки. Можливо, якщо відвідувач не знайшов предмет, який йому потрібен через пряме посилання, він спробує зробити це вручну. Каталог під рукою. З цією ж метою функція пошуку присутня на сторінці Cap. Стандартні інструменти, включаючи порівняння, список побажань і сміття, також можуть нагадати потенційній особі про важливі покупки:

Висновок

Помилка 404 є важливою частиною вашого веб-сайту. При правильному, він може принести вам додаткових клієнтів. Але спочатку потрібно зрозуміти, який вид наповнення більш придатний для вашого бізнесу. Досліджуйте всі варіанти, "випробовування" їх до вашої цільової аудиторії. Вибрати кращі з них і перевірити, якщо ви не можете вирішити.

Ви з'ясували, як повинна виглядати ваша сторінка помилок? Натисніть "Подобається", якщо хочете побачити більше лайфхаків для онлайн-бізнесу.

Що ви знаєте про A/B тестування. Думаєте, це інструмент для покращення веб-сайтів? Тоді вам обов'язково потрібно прочитати Спліт-тестування в email-маркетингу: як довести листи до досконалості.