Фейсбук-історії для бізнесу. Як його використовувати?

Print Friendly, PDF & Email

Шукаєте нові маркетингові інструменти Facebook? Спробуйте історії у Фейсбуці. Зникаючий формат історії робить їх ідеальними для просування швидких продажів, знижувальних кодів і ексклюзивного контенту.

Історії не є новими для соціальних медіа. Snapchat запустив Stories ще в 2013 році, Instagram в серпні 2016 року. Всього через п'ять місяців після запуску 150 мільйонів людей щодня користувалися Instagram Stories , створюючи 600 мільйонів активних облікових записів щомісяця – вдвічі більше, ніж Snapchat.

Потенціал для монетизації історій Facebook ще більше. Це 1 870 000 000 щомісячні активні користувачі по всьому світу, але з набагато більш широкої демографічної, ніж у "Сачат" або Instagram.

Поясніть, чому розповіді Facebook варто спробувати для бізнесу, які історії повинні бути як і як працювати з ними. Почати.

Що таке історії Facebook

Facebook Stories – це короткі фото- та відеоколекції, які автоматично зникають через 24 години після їх публікації.

Історії можна спільно з друзями та послідовниками. Вони з'являються у верхній частині стрічці новин, що робить їх дуже помітними, як тільки відкриється програма.

Чому історії у Фейсбуці корисні для бізнесу

Для більшості людей історії буде просто веселий формат контенту. Однак для тих, хто використовує Facebook для бізнесу, це новий інструмент, який допоможе сформувати і розвинути відносини зі своєю аудиторією за принципом «знайте, → любіть → довіряйте».

5 причин, чому ви повинні спробувати Facebook історії

  1. Помітний вміст. Історії – це чудовий спосіб піднятися над усім кайфом у Facebook і бути поміченими. Ваше фото вгорі екрана вашого мобільного телефону буде легше бачити, ніж регулярні оновлення стану.
  2. Довіри аудиторії. Історії дозволяють побудувати любов користувача на довірі. Вони найбільш близькі до реального життя: чесні, веселі, відкриті. Користувачі говорять і показують, що їм подобається, без Ретушування і редагування. Вони вільно і відкрито поділяють цю інформацію, оскільки створюють контент для надійних друзів. Це те, що бренди очікують: відкритість і чесність.
  3. Чесність клієнтів. Історії відкривають можливості для людей бути чесними. Особиста історія (ваша відкритість) є обмежена кількість існування історії (шанс сказати, що ви думаєте без наслідків)-одна можлива реакція на публікацію (відповіді) є чесність.
  4. Швидкість реакції. Історії заохочують користувачів швидко реагувати на контент. Вони не можуть зберегти повідомлення, відкласти на завтра, або відповісти пізніше. Ми повинні діяти тут і зараз.
  5. Тестові публікації. Історії дозволяють брендам експериментувати з різними типами креативного контенту, щоб побачити, який з них отримує найкращий користувальницький досвід. Грунтуючись на цих даних, компанія може побудувати ефективний маркетинг Facebook.

ВАЖЛИВО: Ви хочете уникнути помилок у просуванні свого бізнесу у Facebook? Дізнайтеся про секрети та підводні камені Facebook на нашому безкоштовному онлайн-воркшопі Зареєструйтеся!


4 якості хороших історій у Facebook для бізнесу

Фейсбук-історії – це фрагмент вашого життя, закулісся, куди йдуть обранці. Вони чесні і не схожі на звичайний бізнес на Facebook. По крайней мере, це те, що вони повинні виглядати. Подумайте про історії, які вас цікавлять в повсякденному житті. Ми зібрали 4 основних якостей хороших історій:

Особисті історії

Facebook розповіді дозволяє будувати довіру і глибокі відносини з аудиторією через особистий контакт. Використовувати:

  • Фото та відео селфі
  • Фрагмент вашого дня (тільки те, що дійсно цікаво);
  • Особиста частина вашого життя, яка впливає на вашу роботу;
  • ваші власні котирування і глибокі думки.

Цінні історії

Кращий спосіб змусити людей розраховувати на ваші оновлення, щоб запропонувати їм значення. Використовувати:

  • Короткі поради
  • Демонстрація важливих подій/людей;
  • Добірка корисних книжок.

Позитивні історії

Люди зазвичай йдуть на Facebook для задоволення. Ваші історії повинні бути приємними для користувачів. Використовувати:

  • Мотивація
  • Натхнення
  • Гумор
  • новий спосіб зробити що-небудь.

Секретні історії

Люди хотіли б бути особливими, беруть участь в речах, які не доступні для інших. Проникливість, секрети, ексклюзивне шоу: бути вашим другом-привілеєм, і знання, дане дає право бути першим у певному бізнесі. Використовувати:

  • Ексклюзивні пропозиції
  • Ваша приватна сторона життя
  • Секрет успішного втілення інструменту
  • прогнози, що обмежена кількість експертів в курсі.

7 ідей щодо того, як використовувати історії Facebook у маркетингу

Завжди пам'ятайте, що головна тема вашої Історії – це не продукт, а ви. Покажіть частину життя, де ви фахівець, який ви можете довіряти.

1. Будуємо відносини з лідерами думок

Будуйте відносини з впливовими людьми та експертами, які мають владу над вашою аудиторією. Дайте відповідь на їхні історії. Будьте в повній мірі на думку авторів і їх послідовників. Створити ілюзію дружби і роботи, щоб вона перетворилася на впевнену комунікацію.

Примітка: в історії, Facebook запрошує користувачів не "написати коментар", але "реагувати". Це формулювання доречний для дружніх принципів історій. Якщо коментування висловлюється, відповідь – це відповідь.

Що ця історія Facebook говорить

2. Продемонструвати свій досвід

Поділіться порадами та короткими інструкціями у відео та /або тексті, накладайте серії зображень. Вони позиціонувати вас як експерта та надають вашій аудиторії додану вартість. Розробити контент-план рекомендацій для кожного дня тижня. Залучати людей: заохочувати участь, попросити їх розповісти, які поради вони знаходять найбільш корисними і те, що вони хочуть, щоб порадити себе.

Що ця історія Facebook говорить

3. Скажіть мені, що приховано за лаштунками

Нехай люди дивляться у ваш день. Це найпростіший і найефективніший спосіб заробити довіру своїх клієнтів. Покажіть своє життя як бізнесмен. Беріть аудиторію з вами, коли ви відвідуєте або виконуєте події. Покажіть, що ваші співробітники роблять кожен день, як талановитий і доброзичливий вони.

Бренди або люди, які регулярно проводять події можуть перетворити розповіді в хронологічну історію про те, як події розгортаються протягом 24-годинного періоду.

Що ця історія Facebook говорить

4. Пряме наповнення сайту

Залучати людей з невеликими фрагментами контенту на його основній частині: блог, відео, наживо, на сайті. Увімкніть заклик до дії, щоб переспрямувати глядачів до основного вмісту.

Що ця історія Facebook говорить

5. Приймати ексклюзивні пропозиції

Реліз Limited пропонує заохочувати своїх передплатників. Дайте ексклюзивну пропозицію тільки тим людям, які бачать вашу Історію, тобто вашим друзям у Фейсбуці. Нехай люди знають, що вони особливі, і ви цінуєте свою дружбу.

Що ця історія Facebook говорить

6. Як ділитися вмістом користувачів

Нехай клієнти відчувають, що вони цінні. Поділіться своїм зображенням або відео (з їх дозволу, звичайно) у ваших історій Facebook. По-перше, це соціальний доказ якості вашої продукції або послуг. По-друге-говорить про вас як про надійну людину, яка цінує довіру клієнтів.

Що ця історія Facebook говорить

7. Дізнайтеся, як клієнти відчували свою справу

Використовуйте історію Facebook як інструмент для збору інформації про інтереси та потреби ваших клієнтів. Попросіть їх поділитися своїми думками щодо своєї продукції або галузі в цілому. Запитайте про свій спосіб життя, що вони піклуються про те, що вони хочуть. Ставте запитання, які вимагають швидкої відповіді в одному або двох словах. Це надасть вам гарну взаємодію у форматі прямих відповідей. Той факт, що розповіді приватні можуть заохочувати людей говорити більше і чесно, ніж у відкритих форматах, таких як Facebook групи.

Що ця історія Facebook говорить

5 правил хороших фейсбук-історій

  1. Ні fundamentality. Вибирайте теми, які цікаво або весело на даний момент, але не довговічний. Вони повинні бути розповіді про дрібниці, які відбулися протягом дня, але про які ви зазвичай не роблять автономний пост. Хороші новини повинні бути цікавими або смішними, а ще краще – і тим, і іншим.
  2. Легко з селфі. Чи не перетворити бізнес-контенту в нарцисизм посад. Чергувати за кадром історій з особистою присутністю в кадрі з іншими форматами історій Facebook.
  3. Використання ефектів моди. Якщо настрій групи клієнтів дозволяє бути смішним, спробуйте урізноманітнити фото і відео контент з ефектами анімованих облич і предметів. Якщо ви не хочете ризикувати, Візьміть міцний ефект "золотого трофея", щоб відсвяткувати свої досягнення.
  4. Не пишіть звук. Зазвичай люди вимкнути звук у відео, що відтворюються автоматично, так що пропустити все, що пов'язано з аудіо. Замість цього, додайте текст у верхній частині зображення, але переконайтеся, що він досить короткий для ваших друзів, щоб прочитати його в секундах.
  5. Завжди знімати вертикально. Історії живуть на смартфонах. Ми тримаємо Наші телефони вертикально, тому не вмикати горизонтальне відео. Користувач Оберне голову швидше, ніж перетворити телефон.

5 кроків для створення історій у Facebook

Якщо ви користувалися "Сапочат", історіями Instagram або WhatsApp, процес створення історій Facebook буде простим і зрозумілим. Всі іконки в версії Facebook мають аналогічні риси.

https://www.youtube.com/embed/SztYXisarFM?rel=0

Крок 1. Надання доступу до фотокамери

Отримати доступ до камери, натиснувши на спеціальну піктограму або "ваша історія" коло, і почати зйомку.

Крок 2. Створіть свій контент

Відкривши відеокамеру, розпочніть фотографувати або відео. Зверніть увагу на ефекти, які допоможуть зробити ваш контент більш яскравим.

Щоб сфотографуватися, натисніть на кнопку в центрі екрану, для запису відео – утримуйте його.

У правому верхньому куті є три функції: набір друкованого тексту, лист і набір візуальних ефектів. В останньому ви можете вибрати геодані, час, температуру повітря і діапазон емодзі. У лівому нижньому кутку екрану ефекти.

Крок 3. Поділіться своєю історією

Час, щоб показати свою історію друзям. Для цього натисніть значок зі стрілкою в нижньому правому куті. Виберіть, з ким ви хочете поділитися історією, і натисніть "Відправити" (значок стрілки).

  • За замовчуванням, система дозволяє всім друзям, щоб показати пост.Якщо ви хочете змінити налаштування конфіденційності, відкрийте «Поділитися» нижче «Ваша історія».
  • Виберіть аудиторію: доступний кожному; Друзів Друзі, за винятком; Конкретними друзями Тільки я. Вибравши категорію "все", ви можете надсилати історії певній групі людей, зробивши список заздалегідь. Наприклад, кращі друзі, друзі з Києва, партнери і т.д.
  • Ви можете надіслати особисте повідомлення. У списку нижче виберіть конкретні люди.

Таким чином, ви поділилися своєю історією. Тепер вона "живе" 24 години, а потім зникає назавжди. Тим не менш, є нюанси. Facebook каже, що після того, як вміст зникає з ваших історій або прямих, він буде повністю видалити його з серверів. Винятком є порушення стандартів спільноти Facebook. У цьому випадку ваша історія буде збережена до завершення розслідування.

Не шукайте свою історію в стрічці новин. Це вгорі, над стрічкою. Будь-хто, хто хоче бачити вашу історію буде натиснути на колі з вашим Аватар.

Крок 4. Дізнайтеся, хто дивився ваші історії

Аналітика в історії Facebook проста. У нижній частині екрана лічильник глядача. Щоб побачити, хто дивився вашу історію, відкрийте її та торкніться в нижньому лівому куті. Кожен новий перегляд вашої історії поруч з кількістю переглядів і ім'я нового глядача з'явиться синя крапка.

Якщо ви хочете відслідковувати аналітику, беріть скріншот переглядів і глядачів в кінці кожного дня. Це простий спосіб відслідковувати, як багато людей переглянули вибраний сегмент кожної історії. Таким чином, ви зрозумієте, які фотографії та відео найбільш переглянуті і що зробив глядачам покинути. Виходячи з цього, ви можете створити контент-план для ефективних історій Facebook і список лояльних користувачів, на яких ви можете націлити рекламу на "теплу" або "гарячу" аудиторію в майбутньому.

Крок 5. Відповідайте на відповіді користувачів

Коли друзі відповідатимуть на історію, ви побачите відповідь у спільних сповіщеннях Facebook. Запишіть його, ввівши текст у поле під коментарем друга.

Останні оновлення історій Facebook

Facebook тестує інтеграцію історій з Instagram. Вони з'являться в розділі історії, як якщо б ви створили їх там, але з тегом Instagram під ім'ям користувача. Служба продовжує підтримувати поділ лінії з материнською компанією.

Інтеграція історій Facebook з Instagram

Деякі користувачі Instagram вже мають можливість поділитися своїм фото- та відеопотоком у Facebook перед завантаженням в Instagram.

Ця історія дублювання функція може бути корисною для обох послуг. Facebook має вдвічі більше користувачів, які можуть прискорити приплив нових відвідувачів в Instagram. Розповіді Instagram мають більше популярності, ніж Facebook. Це 250 000 000 людей, які дивляться розповіді кожен день з рекламою. І чим більше людей дивляться на них далі, тим більше Facebook буде заробляти.

Про що слід пам'ятати під час публікації історій

Самостійне видалення історій не страхує вас від скріншотів змісту. Так що не розраховуйте на ефект від Попелюшка. Приймати історії публікацій так само серйозно, як тривалі посади. Завжди дотримуватися етичних і правових норм, утримуватися від грубі відповіді, провокацій і все, що може завдати шкоди вашій репутації.

Висновок

Щоб створити гарну історію, яка поліпшить і поглиблюватиме спілкування з вашими користувачами, дотримуйтеся таких основних правил:

  • Розважай своїх друзів.
  • Створити вміст, який вони не можуть отримати від когось іншого.
  • Поділіться речами, які зроблять їх виглядати розумним або прохолодним.
  • Змусити їх відчувати себе важливими.
  • Надайте їм приватну сторону, яка є ексклюзивною лише для історій Facebook.
  • Поважайте ваш час. Не діліться тривіальними речами. Це дратує.

Розкажіть свою історію. Зробити Facebook маркетингу чесним, відкритим і довірливі.

Нагадуємо про наш безкоштовний онлайн майстер-клас «Секрети успіху у Фейсбуці».Хочете дізнатися 14 секретів, які зробили Facebook найприбутковішим каналом інтернет-реклами? Натисніть на кнопку нижче і зареєструйтеся зараз. Записатися на майстер-клас

Хочете дізнатися більше про можливості Facebook для вашого бізнесу? Потім поставте подібне під цей пост, і я підготую для вас добірку порад від SMM-експертів.

Отримайте ще ефективніше у Facebook за допомогою реклами в службі: Повний посібник із реклами у Facebook: від нуля до конверсії.