Чому вам потрібен email-маркетинг: 8 прикладів листів, які приведуть клієнтів

Вважається, що email-маркетинг застарів і втратив свою актуальність, поступившись місцем соціальним мережам та контекстній рекламі. Але це не так. Поки ви вкладаєтеся в популярні методи просування, старі-добрі електронні листи продовжують приносити плоди вашим конкурентам. І не просто приносять, а роблять це досить ефективно та економно.

Давайте подивимося на суху статистику: сьогодні у світі понад 4,3 мільярда користувачів електронної пошти, і їхня кількість продовжує зростати. Наступного року, згідно з прогнозами, це число досягне вже 4,5 мільярда. Email-маркетинг, як і раніше, займає почесне третє місце серед найрезультативніших каналів комунікації з клієнтами, поступаючись лише соцмережам і веб-сайтам. Тож чому б не використовувати цей метод на повну?

У цій статті ми розберемося, як зробити так, щоб ваші листи не просто потрапляли до вхідних, а дійсно привертали увагу. Щоб клієнти не відправляли їх до спаму, а відкривали з цікавістю. Залишайтеся з нами, і ви дізнаєтеся, як правильно створювати комерційні листи у 2024 році та як провідні бренди вміло використовують цей інструмент для залучення нових клієнтів.

Електронні листи, які не викликають відторгнення у 2024 році: 7 головних правил

Готові посперечатися, вам знайоме відчуття непереборного бажання натиснути кнопку «спам», коли ви відкриваєте електронну пошту. Компанії часто роблять набридливу однотипну розсилку з нескінченною рекламою і невигідними пропозиціями, що повністю відбиває бажання не тільки читати листа, а й взагалі мати справу з брендом. Кожен такий імейл — це маленький мінус у карму компанії.

Хочете, щоб ваші листи викликали протилежну реакцію? Інтерес, довіру і бажання дізнатися більше — цього можна досягти від вашого співрозмовника навіть у 2024 році. У цьому розділі ми розглянемо 7 головних правил, які допоможуть вашим листам стати інструментом, який ваші клієнти не будуть ненавидіти, а полюблять і навіть будуть чекати.

А якщо ви не хочете обмежуватися знаннями про email-маркетинг, приєднуйтеся до нашого безкоштовного міні-курсу «Запуск свого маркетинг-стартапу» і дізнавайтеся більше про ключові особливості ведення онлайн-бізнесу у 2024 році з різних сторін.

Персоналізація

Щоб виділитися серед безлічі інших електронних листів, сьогодні компаніям необхідно активно використовувати дані про клієнта. Це допоможе написати листа, який здасться вашому співрозмовнику створеним спеціально для нього.

Amazon — справжній профі в цій темі. Їхні електронні листи формуються на основі вашої історії покупок і збережень, і часто через email-воронки компанія взаємодіє з клієнтами протягом кількох тижнів. Це не просто маркетинг, а повноцінна частина клієнтського досвіду, адже сьогодні понад 35% продажів Amazon генеруються через персоналізовані рекомендації.

Найпростіший спосіб персоналізувати свої електронні листи — це просто звертатися до підписника по імені. Так, це дійсно працює: рядки теми листа, у яких використовується ім’я одержувача, одразу підвищують показник їх відкриття на 10-14%. А зважаючи на те, що 47% усіх листів відкриваються лише через тему, це реальний і простий спосіб підвищити ефективність ваших кампаній.

Але не варто зупинятися лише на імені. Збирайте необхідну інформацію про клієнтів заздалегідь, щоб використовувати її в листах — це викликає у співрозмовника довіру та цікавість. Незважаючи на зростаючу ефективність персоналізованих імейлів, цим методом поки що користуються лише 30% компаній, тож візьміть цю пораду на замітку.

Більше про персоналізації та інші гарячі тренди продажів ви дізнаєтеся з нашої статті «Український e-commerce у 2024: головні тренди, які збільшать ваші продажі».

Тестування

Уявіть собі: ви надсилаєте ідеальний, на вашу думку, лист, але він показує жахливу конверсію. Або ж навпаки, простий експеримент призводить до несподіваного успіху. У маркетингу ніколи не можна покладатися на інтуїцію — усі ідеї та гіпотези повинні проходити тестування. Тільки так можна здобути хоч якийсь контроль над цією складною і хаотичною системою.

Близько 89% американських компаній сьогодні використовують A/B-тестування, щоб покращити свою email-стратегію. Цей інструмент є практично у всіх сервісах для автоматизації розсилок: ActiveCampaign, Mailchimp, Brevo та інших. І вам точно варто його спробувати, адже іноді можна покращити конверсію в кілька разів, просто змінивши пару слів у рядку теми.

І на темі листа все тільки починається. Ось кілька ідей, що ще можна протестувати:

1. Ім’я в полі «Відправник». Спробуйте надсилати листи від імені особисто вас, вас + компанії або генерального директора.
2. Текст чи HTML. Порівняйте ефективність простих текстових листів і яскравих HTML-кампаній.
3. Довгі чи короткі листи. Поекспериментуйте з довжиною листів і подивіться, що спрацює краще: компактні повідомлення з прямим переходом на цільову сторінку чи довгі, змістовні тексти з великим обсягом інформації.
4. Час відправлення. Надсилайте листи в різний час доби та дні тижня. Ранок, вечір, вихідні — кожна аудиторія може реагувати по-різному.
5. Інтерактивні елементи. Включіть у листи опитування, вікторини або динамічні кнопки й подивіться, як це вплине на залученість.

Чим більше аспектів ви протестуете, тим краще ви зрозумієте, що насправді працює для вашої аудиторії. Але пам’ятайте про золоте правило: змінюйте не більше однієї деталі за раз, щоб чітко розуміти, що саме дало той чи інший результат.

Автоматизація

Автоматизація дозволяє вам повертати клієнтів, залучати їх знову і перетворювати їхні сумніви на бажання здійснити покупку. Причому налаштування таких листів не обов’язково повинно бути дорогим і складним.

Ось кілька прикладів листів, які ви можете автоматизувати:

1. Новий користувач створює обліковий запис, але не починає використовувати ваш продукт протягом першого тижня. Налаштуйте автоматичну кампанію, яка надішле листа з нагадуванням, інструкціями щодо початку роботи та відеоінструкцією.
2. Клієнт наближається до кінця своєї річної підписки, але він не проявляв активності останні три місяці. Надішліть автоматичного листа з нагадуванням про нові функції продукту та планами на найближчі оновлення.
3. Налаштуйте листи, які час від часу автоматично надсилатимуть вашим активним клієнтам подарунки: невеликий бонус, подарунковий сертифікат, промокод на знижку.

За допомогою автоматизації можна побудувати цілі воронки електронних листів, які працюватимуть за вас. Наприклад, багато сервісів пропонують можливість створити ланцюжок листів, який надсилатиметься новим підписникам протягом кількох днів або тижнів. Але тут важливо добре продумати зміст, щоб кожен імейл приносив користь і не асоціювався зі спамом.

Сегментація

Сегментація — ваш козир для підвищення всіх ключових метрик: відкриття, кліків, конверсій. Вона працює просто: вам потрібно готувати окремі електронні листи для різних груп вашої аудиторії відповідно до інтересів, болей і потреб кожної з них. За даними Campaign Monitor, сегментовані кампанії можуть збільшити дохід аж на 760%. Так, це працює, і працює дуже навіть круто.

Ось кілька ідей сегментації аудиторії для початку:

• за різними категоріями ваших товарів і послуг;
• за рівнем лояльності клієнтів — хтось замовляє в малих, а хтось у великих обсягах;
• за віком, статтю і географією;
• за активністю в email-розсилках — сегментуйте активних підписників і тих, хто рідко відкриває ваші листи;
• за LTV клієнта — для нових клієнтів, постійних покупців і тих, хто давно не здійснював покупок.

Сегментація не тільки робить ваші листи більш продуманими, але й допомагає підвищити лояльність клієнтів і перевести їх з категорії потенційних покупців у реальних.

Лаконічність

Лаконічність в email-маркетингу критично важлива, і особливо тоді, коли йдеться про теми листів. Тема — це ваша перша і, можливо, єдина можливість привернути увагу отримувача. Здавалося б, це всього кілька слів. Але маркетингові дослідження свідчать, що більшість людей вирішують, чи відкривати комерційний електронний лист, просто поглянувши на його тему. Тож витрачати цю можливість марно точно не варто.

Найголовніша порада — уникайте кліше і стоп-слів. Теми листів зі словами «Терміново!», «Не пропустіть!», «Найкраща пропозиція!», «Безкоштовно!» — це прямий шлях до кошика. Ці фрази стали настільки заїждженими, що викликають у сучасного користувача рефлекторне відторгнення.

Щоб зробити теми листів більш конкретними та живими, забудьте про загальні формулювання. Замість цього додавайте факти і цифри. Наприклад, «5 товарів для бюджетного осіннього декору будинку» або «10 безкоштовних сервісів для автоматизації бізнесу».

Ставте запитання — це добре працює у темах листів. Питання діють як гачок — отримувачам одразу хочеться дізнатися відповідь. Навіть банальні формулювання на кшталт «Ви готові до сезону знижок?» досі показують непогану конверсію.

Створюйте теми, які викликають емоції — у 2024 році безпосередність влучає точно в ціль. Ви навіть можете скласти заголовок від себе, уявивши, що пишете близькій людині, а не клієнту. Це виглядає нестандартно та живо, завдяки чому приваблює і виділяється серед інших листів.

Адаптивність

Дивно, але навіть у наш час високих технологій майже половина електронних листів досі розраховані на десктопні, а не мобільні пристрої. А проте адаптація імейлу під мобільні девайси може допомогти вам значно збільшити конверсію без значних зусиль.

Ось короткий перелік must-have прийомів, які зроблять ваші електронні листи адаптивними для більшості пристроїв:

1. Для адаптації розсилки під мобільні пристрої потрібно створити два макети різної ширини — 600 пікселів і 320 пікселів.
2. Кнопки CTA мають бути помітними та легко натискатися навіть на найменших екранах.
3. Продумайте розмір тексту, особливо дрібного шрифту, щоб читачі без зусиль розуміли його зміст навіть на смартфоні.

І, звісно, потрібно перевірити клікабельність усіх елементів на різних девайсах, щоб користувач міг зручно взаємодіяти з листом.

Чесність

У 2024 році клікабельні заголовки та порожні обіцянки — це прямий шлях до втрати довіри. Сьогодні клієнти не прощають хитрощів і обману: листи з гучними заголовками, які не відповідають змісту, викликають роздратування і ведуть до масових відписок.

Ось приклади клікабельних заголовків, які вже давно нікого не вражають:

• «Ви не повірите, що сталося!»
• «Терміново відкрийте цей лист!»
• «Тільки сьогодні!»
• «Не пропустіть — обмежена пропозиція!»
• «Унікальна можливість!»

Такі фрази — порожні за своєю суттю. Вони багато обіцяють і підвищують очікування, але рідко дають щось цінне. У 2024 році бізнес має будувати стосунки на довірі, а не на маніпуляціях, тому не надсилайте подібних листів, якщо не готові виконати обіцянки.

Якщо ви пропонуєте знижку, поясніть умови чесно та відкрито. Не підвищуйте очікування — якщо акція обмежена, говоріть про це прямо, але без зайвого драматизму. Використовуйте у листі реальні дані замість емоційних прикметників: наприклад, розкажіть, що ваш курс пройшли 5000 людей замість того, щоб рекламувати його як «найкраще навчання».

Пам’ятайте, що клієнти швидко розчаруються, якщо не отримають того, що ви їм пообіцяли. Завжди ставте співрозмовника на перше місце і будуйте листи так, щоб вони дійсно приносили йому користь. А ще краще — щоб вони перевершували його очікування.

Шаблони електронного листа: зразки імейлів від великих брендів

Чи замислювалися ви, чому деякі електронні листи від великих брендів привертають увагу з першого рядка та змушують вас відкривати їх? Секрет у тому, що в кожному імейлі немає нічого зайвого — його структура майстерно побудована.

Незалежно від того, чи надсилаєте ви клієнту вітальний лист або нагадуєте про покинутий кошик, у кожного імейла є свої особливості — давайте ж ними скористаємося. У цьому розділі ми розглянемо кілька прикладів листів від лідерів українського та зарубіжного ринку і подивимося, як саме вони завойовують увагу та лояльність своєї аудиторії.

Вітальний лист

Перший лист — ваш перший шанс справити враження на нового підписника чи клієнта. Це як перше рукостискання: або міцне та впевнене, або в’яле та забуте. Вітальний лист допомагає встановити тон спілкування, запропонувати щось цінне та встановити перший контакт.

Вітальні імейли — must-have для будь-якої компанії, яка збирає підписників або клієнтів через сайт, мобільний додаток чи соцмережі. Щоб зробити перший контакт з користувачем максимально ефективним, не забудьте включити в нього:

• елемент персоналізації — зверніться до підписника по імені;
• чітке представлення — коротко нагадайте, хто ви, чим займаєтеся і як ваш клієнт може отримати вигоду від зв’язку з вами по електронній пошті;
• заклик до дії у вигляді конкретного завдання — заповнити профіль, скористатися знижкою або завантажити корисний гайд;
• корисні посилання на популярні розділи вашого сайту, блогу чи соціальних мереж, щоб клієнт міг краще дізнатися про ваш бренд.

У першому листі головне — бути лаконічними. Ніхто не хоче читати величезний шматок тексту, тому ваша мета — швидко донести суть. Вітальне повідомлення також має відображати ваш бренд. Використовуйте в ньому фірмові кольори та стилістику, а також покажіть, що ви цінуєте кожного підписника: щирість і доброзичливість створюють позитивне враження.

Новинна або інформаційна розсилка

Розсилка від бренду — постійний і впевнений сигнал клієнту, який нагадує про вас і показує, що ви завжди на зв’язку, готові запропонувати щось нове та цікаве. У цьому типі листів не потрібно схиляти співрозмовника до чогось конкретного: просто діліться корисною інформацією, новинами компанії чи галузевими інсайтами. Так ви покажете свою експертність і зацікавленість у потребах аудиторії.

Розповідь про ваші нові продукти, знижки чи акції можна акуратно вписати в контекст розсилки, але будьте обережні — не перетворюйте лист на агресивну рекламу. Новинні розсилки підходять усім — від великих корпорацій до невеликих блогів, які хочуть залишатися на зв’язку та ділитися своїми думками й знахідками.

Що можна включити в таку розсилку?

1. Новини вашої компанії або індустрії.
2. Корисний контент: поради, керівництва, статті, відео чи тематичні підбірки, як у прикладі вище.
3. Акції та пропозиції, вписані у вигляді промокодів, спеціальних пропозицій або знижок прямо в контекст листа (але не робіть їх центром уваги).
4. Інтерактивні елементи: опитування, вікторини чи конкурси.

Визначтеся з частотою новинних розсилок і дотримуйтеся її, не засипаючи адресата листами. Найчастіше бренди надсилають подібні імейли раз на тиждень, місяць або квартал. Пам’ятайте про те, що кожен лист повинен нести в собі щось корисне. Не розсилайте контент заради контенту — це прямий шлях до відписок.

Лист має бути легко читабельним. Люди цінують свій час, тож не затягуйте імейл. А крім того, подумайте, чи всім вашим підписникам буде цікаво отримати такий лист? У питанні інформаційних розсилок найкраще працює сегментація, тож поділіть аудиторію на групи і надсилайте кожній те, що їй дійсно цікаво.

Оголошення про знижки та розпродажі

Лист з інформацією про наближення знижок і розпродаж має бути схожим на постріл зі стартового пістолета: динамічний, гучний і захопливий. Якщо ви хочете, щоб підписники не просто прочитали імейл, а одразу перейшли на ваш сайт, щоб скористатися пропозицією, використовуйте чітку структуру знижкового листа:

1. Першим йде заголовок — він може дублювати тему листа, але головне, щоб він максимально привертав увагу і передавав суть пропозиції.
2. Під заголовком або на фоні розмістіть фотографію, що ілюструє пропозицію — вона створить асоціативний зв’язок у голові клієнта.
3. У якості пропозиції нижче важливо додати гачок — інтригуючу чи зацікавлюючу фразу, яка підігріває бажання.
4. За бажання можна додати знижковий код або іншу умову для отримання бонуса, щоб читач відчув, що тільки він має доступ до цієї пропозиції.
5. Завершити все варто чітким і конкретним CTA.

Приклад листа вище складений саме за цією структурою. Зверніть увагу, тут немає нічого зайвого: одразу після відкриття та короткого перегляду листа читач розуміє, що йому пропонують, чому йому вигідно скористатися цією пропозицією і як саме він може це зробити.

Знижки завжди привертають увагу. Ваші підписники чекають таких листів, і якщо зробити все правильно, вони одразу почнуть діяти. Прямий ефект, якого можна очікувати від такого рішення — зростання продажів у короткі терміни. Такі листи ідеально підходять для акцій з обмеженим строком дії. Крім того, знижки можуть повернути інтерес тих клієнтів, які давно не робили покупок, і активізувати нових підписників.

Цільові листи

Цільові листи — це таємна зброя email-маркетингу. На відміну від масових розсилок, вони відправляються конкретному підписнику у відповідь на його дії: покупку, додавання товару в кошик, реєстрацію на сайті чи навіть просто клік по посиланню. Такі листи спрямовані на потреби та інтереси отримувача, а значить, ймовірність відгуку тут набагато вища.

Подібні імейли — це персоналізоване спілкування на найвищому рівні. Вони допомагають збільшити конверсію, підтримати інтерес користувача, «догріти» зацікавленого покупця та нагадати про незавершену покупку — значна частина продажів не відбувається просто тому, що клієнта щось відволікло.

У яких ситуаціях найкраще надсилати цільові листи?

1. Клієнт додав товар у кошик, але так і не завершив покупку. Надішліть йому лист із нагадуванням і, можливо, запропонуйте невелику знижку чи безкоштовну доставку, щоб підштовхнути його до завершення угоди.
2. Клієнт вже щось купував у вас раніше. Порекомендуйте йому супутні товари чи послуги, які можуть його зацікавити і мотивувати на повторну покупку. Те ж саме працює і в сфері послуг: якщо клієнт зареєструвався на вебінар або захід, нагадайте йому за день або два до події.
3. Клієнт часто переглядає певний товар або розділ. Запропонуйте йому знижку чи бонус на цей товар, щоб підштовхнути до покупки.

Цільові листи застосовні у будь-якому бізнесі, де важливо не просто масово залучати клієнтів, але й утримувати їхню увагу на кожному етапі взаємодії. Вони ідеально підходять інтернет-магазинам, освітнім платформам, сервісним компаніям та будь-якому іншому бізнесу, який прагне максимально ефективно працювати з клієнтом.

Вітальні шаблони на честь свята

Свята — чудова нагода для бізнесу покращити продажі та зміцнити зв’язок із клієнтами. Привітальні листи показують, що ви дбаєте про своїх клієнтів не тільки як про покупців, але й як про людей. Такі листи створюють позитивні емоції, підсилюють лояльність і часто спонукають клієнтів до взаємодії з вашим брендом.

Найчастіше бренди розсилають зразки листів привітання з нагоди наступних свят:

1. Новий рік (класика жанру).
2. День народження клієнта.
3. Професійні свята (підходить, якщо ваша аудиторія складається з людей однієї професії — наприклад, маркетологи, ІТ-спеціалісти).
4. Сезонні свята — Різдво, Великдень, День святого Валентина — обирайте ті, що відповідають інтересам вашої аудиторії.
5. Ювілей компанії.

Але тут варто згадати про важливий нюанс. У питаннях святкових розсилок можна обрати одну з двох стратегій: класичну та прямо протилежну. З одного боку, вищезазначені свята клієнти вже очікують від вас листа, адже вони розуміють, що найчастіше компанії роблять розсилки саме в цей час, тож ваш імейл «ляже на підготовлений ґрунт». З іншого боку, є сенс обрати нетипові свята — так вище ймовірність не загубитися у потоці листів конкурентів.

Як краще вчинити? Протестуйте різні підходи, щоб зрозуміти, що спрацює саме для вашої аудиторії — це універсальна порада для будь-якого бізнесу.

Транзакційні листи

Транзакційні імейли — це ті листи, які надходять користувачу після здійснення замовлення, оплати або відправки товару. Вони відіграють ключову роль у створенні довіри та впевненості у клієнта: у наш час, коли люди вже не хочуть отримувати відволікаючі дзвінки для підтвердження платежу, такі листи стають необхідним елементом клієнтського сервісу.

Коли клієнт здійснює покупку, він автоматично потрапляє у стан очікування. Він переживає, чи все пройшло гладко, чи не забули про його замовлення, чи відправили товар, коли він прибуде тощо. Транзакційні листи дозволяють компанії показати клієнту, що все під контролем і він може розслабитися.

Подібні листи не потрібно надсилати на кожному етапі обробки замовлення, щоб не створювати відчуття спаму. Достатньо надіслати користувачу імейл про підтвердження оплати, в якому також буде інформація про дати доставки. Пам’ятайте, що транзакційні листи повинні бути максимально інформативними, але при цьому лаконічними. Їхня ключова задача — не підштовхнути клієнта до дії, а підвищити його рівень довіри до вас.

Оновлення

Листи, які інформують клієнта про важливі зміни у роботі компанії, нові функції продукту або послуги та інші значущі події, допомагають підтримувати прозорі та довірливі відносини з підписниками.

Подібні листи актуальні у наступних ситуаціях:

1. У разі змін у політиці або умовах.
2. У разі запуску нових функцій або послуг.
3. У разі оновлення існуючих продуктів.
4. У разі зміни у графіку роботи або контактної інформації.

Щоб лист з оновленнями був інформативним та корисним, включіть у нього чіткий опис змін. Будьте максимально конкретними. За можливості підкресліть, як нововведення позначаться на зручності або вигоді для клієнта. Якщо зміни потребують від клієнта якихось дій (наприклад, оновлення даних або згоди з новими умовами), переконайтеся, що це чітко зазначено у листі.

Річниця бренду

Ювілей або річниця бренду — особлива подія, яку варто відзначити не тільки всередині компанії, але й разом із вашими клієнтами. Це чудова нагода нагадати про себе, висловити вдячність за підтримку і, звісно, провести спеціальні акції, які привернуть увагу і активність ваших підписників.

Лист, присвячений ювілею бренду, виконує одразу кілька важливих завдань. Він зміцнює емоційний зв’язок із клієнтами, підвищує їхню лояльність, створює позитивний образ вашої компанії і привертає увагу.

Подякуйте своїм клієнтам за підтримку та довіру, які дозволили вашому бренду досягти відповідного рівня. Щоб вітання з річницею стало яскравим, ви можете включити у лист коротку історію бренду, спеціальні пропозиції, акції та конкурси. Також доречно попросити клієнтів поділитися своїми враженнями про ваш бренд, залишити відгук або розповісти про досвід взаємодії з компанією.

Як зрозуміти ефективність email-маркетингу

Тестуючи різні підходи до створення email-кампаній, важливо розуміти, на які метрики звертати увагу. Без чіткої картини того, що працює, а що — ні, складно якісно покращувати стратегію. Давайте розберемо основні показники, які допоможуть вам оцінити результативність ваших розсилок.

Перш за все, потрібно аналізувати:

Коефіцієнт доставлених електронних листів.

Він показує, скільки з надісланих вами імейлів насправді потрапили в поштові скриньки підписників. Якщо ваш лист банально не доходить до адресата, все інше втрачає сенс. Ось що варто зробити для профілактики:

1. Видаліть неактивних підписників. Тримайте список чистим — неактивні підписники погіршують ваші показники і можуть призвести до того, що ваші листи в якийсь момент почнуть автоматично потрапляти до спаму.
2. Уникайте потрапляння в спам-фільтри поштової системи. Не використовуйте кліше у темах і слідкуйте за «репутацією» вашої скриньки — у цьому допоможуть сервіси для бізнес-розсилок.

Швидкість відкриття листів.

Цей показник демонструє, скільки людей з отриманих листів їх відкрили. Це один з головних показників того, наскільки ваші імейли цікаві та релевантні для вашої аудиторії.

Якщо цей показник низький, пора щось змінювати:

1. Експериментуйте з темою. Тема листа — це перше, що бачить отримувач. Тестуйте різні формулювання, щоб знайти те, яке викликає інтерес.
2. Спробуйте інший час відправлення. Різні дні тижня та час доби можуть давати різні результати. Знайдіть оптимальний момент для вашої аудиторії, коли вона найбільш ймовірно готова сприймати інформацію.

Коефіцієнт клікабельності (CTR)

CTR вимірює кількість людей, які натиснули на посилання або кнопку заклику до дії у вашому листі. Низький CTR — сигнал про те, що ваша пропозиція не зачепила аудиторію або не була правильно нею сприйнята.

Якщо показник відкриття листів у порядку, а CTR — низький, спробуйте зробити наступні кроки:

1. Оцініть заклик до дії. Переконайтеся, що ваша пропозиція зрозуміла і дійсно цінна для підписників.
2. Перепишіть текст. Зробіть CTA більш чітким і переконливим, скоротивши все, що можна — часто саме зайвий текст знижує ефективність заклику.
3. Експериментуйте з форматами. Спробуйте різні варіанти свого CTA — текстові, графічні, великі, малі — і подивіться, що працює краще за все.

Відмова від підписки

Показник допомагає зрозуміти, скільки людей вирішило більше не отримувати ваші листи. Високий рівень відписок — це тривожний дзвіночок.

Якщо ви хочете зменшити цей показник:

1. Сегментуйте аудиторію. Перевірте, чи відправляєте ви релевантні листи правильним людям. Якщо ваша пропозиція занадто загальна — звужуйте її і відправляйте тим, хто з високою ймовірністю її оцінить.
2. Не обіцяйте зайвого. Якщо ваша тема створює у отримувача певні очікування, переконайтеся, що зміст листа їх повністю виправдовує. Люди швидко розчаровуються, якщо очікування не збігаються з реальністю.

Крім того, важливо працювати не лише з самим листом, а й з його отримувачами. Проводьте регулярну «чистку» списка людей, які отримують ваші імейли, і періодично надсилайте листи неактивним підписникам з питанням, чи хочуть вони залишитися у вашому списку.

Що робити з цими даними?

Аналізувати інформацію мало — потрібно ще й вміти робити з неї висновки і приймати відповідні рішення.

Складіть таблицю, у якій будете фіксувати ключові метрики для кожної кампанії:

• загальна кількість надісланих електронних листів;
• кількість доставлених листів;
• коефіцієнт відмов;
• коефіцієнт відкритих листів;
• коефіцієнт кліків (CTR);
• швидкість кліка (CTOR);
• кількість відписок;
• кількість підписок на розсилку.

Якісно заповнений звіт допоможе вам бачити динаміку і виявляти закономірності. Крім того, частіше ставте собі питання для рефлексії, порівнюючи поточні результати з попередніми. Чи працює нова тема краще за стару? Чи впливає довжина листа на CTR? Які CTA показують найкращі результати? Аналізуйте, експериментуйте, оптимізуйте — це порада, яку можна застосувати до будь-якого бізнес-процесу. Якщо щось не працює, не бійтеся змінювати підхід.

Ефективність email-маркетингу виражається не стільки в цифрах, скільки в розумінні того, що за ними стоїть. У 2024 році в email-розсилках особливо важливо бути щирим, лаконічним і послідовним — це головна порада, в межах якої ви можете пробувати нові формати та варіанти змісту ваших листів. Постійний аналіз показників і тестування нових гіпотез дозволяє наочно зрозуміти, що саме потрібно вашій аудиторії і як зробити ваші кампанії успішнішими.

Ще більше способів знаходити клієнтів і ефективно з ними працювати ми розбираємо на нашому міні-курсі «Запуск свого маркетинг-стартапу». Він безкоштовний — реєструйтеся за цим посиланням, щоб дізнатися більше про онлайн-бізнес від співзасновника Genius.Space Олеся Тимофєєва.