Контрольний список: ваш бізнес готовий до продажу сезону

Чорна п'ятниця відкриває сезон знижок, який триватиме до нового року. Для магазинів це не тільки гарна можливість заробити, але і період підвищеної відповідальності-все може статися.

Ми підготували контрольний список, який допоможе вам точно зрозуміти, чи готовий ваш бізнес до сезону збуту.

1. Є достатньо позицій в Акції, щоб задовольнити підвищений попит

Купуючи товари на сезон знижок, варто мати на увазі, що попит в ці дні буде вищим, ніж зазвичай. І якщо ви працюєте на Drop-доставки, вам потрібно зрозуміти, скільки замовлень постачальник може впоратися.

Найгірше, що може статися з магазином на чорній п'ятниці є те, що продукти на складі завершиться, перш ніж буде досягнуто попиту.

У святкові дні ви можете знайти кілька додаткових постачальників для забезпечення безпеки, якщо головне не впоратися з обсягами.

2. Було відмічено, що сайт буде справлятися з припливом трафіку

Протягом сезону продажів кількість відвідувачів сайту може зрости в кілька разів. Особливо завдяки добре побудній рекламній стратегії.

Важливо, що веб-ресурс справляється з припливом трафіку: не висить, не дає ніяких помилок і так швидко відкрився як раніше. Якщо ви наливаєте трафік на непрацюючі ділянки, то втратите гроші і лояльність потенційних клієнтів.

Перевірити справність серверів під навантаженням допоможе інструмент Load Impact. Якщо ви знайшли будь-які проблеми, зверніться до служби підтримки, на якій знаходиться сайт.

3. Є матеріали для рекламних кампаній в соціальних мережах

Запускайте платні оголошення в соціальних мережах зі знижкою в вашому магазині. Коли ви націлюйте свою мету, подумайте, що можуть мати потенційні клієнти.

Не забувайте, що відео реклама дає вище перетворення. Але якщо у вас немає підходящого відео, використовуйте яскраву графіку. Не можете замовити креативи у дизайнера? Скористайтеся безкоштовним сервісом Canva.

Відео з нашого "цільові" про те, як правильно підготувати рекламну кампанію:

https://www.youtube.com/watch?v=lcj6eV8EvM0

Під час "спекотного сезону" вартість кліку або певної досяжності може збільшитися-враховуйте це при плануванні вашого бюджету. Обов'язково прочитайте , як створити рекламу у Facebook, щоб більше 90% ваших потенційних клієнтів стали клієнтами.

4. Лист готовий для тих, хто додав товар до кошика, але не замовтив

За даними Barilliance, під час розпродажів в 2017 році майже 75% замовлень, доданих в кошик, не були видані.

Найефективніший спосіб зменшити кількість замовлень, не доведені до логічного кінця,-Надіслати листа-нагадування особі. Ключове повідомлення: "ви забули покупки в кошику. Нічого не сталося? "

Додаткова знижка підвищить конверсію листа: «Якщо ви завершите заявку прямо зараз, ми дамо вам знижку 5 відсотків».

Приклад такого листа

Звичайно, для цього потрібно мати лист від потенційного клієнта.

5. Сайт добре адаптований для мобільних пристроїв

Shopify повідомляє, що під час Чорної п'ятниці в 2017 році 64% покупок було здійснено через смартфони в магазинах на їх платформі. Це на 10% більше, ніж у 2016.

Тренд буде продовжуватися, тому переконайтеся, що веб-сайт магазину добре адаптований до мобільних пристроїв. На які моменти звернути увагу в першу чергу, читайте в цій статті. Ось деякі з них:

• Ви можете робити покупки в один клік;
• Контактний номер активується;
• Немає горизонтального прокручування;
• Сайт швидко завантажується-немає важких образів;
• Не відображаються спливаючі вікна на половину сторінки.

Зберігайте службу від Google, яка дозволяє переглядати, як виглядає ваш веб-сайт на телефоні.

6. Повторне націлювання налаштовано для користувачів, які вже відвідали Інтернет-магазин

Продаж для тих, хто вже купив у вас або принаймні просто відвідав сайт набагато простіше, ніж залучити нових клієнтів. Якщо ви налаштували Facebook Pixel, запустіть ретаргетинг на ці аудиторії (тут ми писали, як це зробити).

Включіть в рекламну кампанію тільки тих відвідувачів, які були на вашому ресурсі протягом більше 30-40 секунд. Це виключить з шоу людей, які потрапили в Інтернет-магазин випадково.

7. Електронні листи, написані для електронної пошти

Інтернет-компанія Shopify також розповіла про перетворення різних джерел трафіку в Чорну п'ятницю в 2017 році. Найвища ставка була в електронній пошті-4,29%. На другому місці SEO-3,04%, в третьому-прямі візити-2,93%, в четвертому-1,81%-соціальні мережі.

Очевидно, ви не можете ігнорувати цей канал збуту.

Стандартна кампанія по електронній пошті для продажу сезону повинна складатися принаймні з трьох листів:

• Оголошення про знижки. Повідомте свою базу абонентів про те, що магазин планує продаж. Найкраще відправити Email за 3-5 днів до початку Акції.
• Почати дію. Дозвольте людям знати про початок продажу, перерахувати популярні предмети і вказати відсоток знижок.
• Нагадуванням про кінець. За день до закінчення кампанії нагадайте абонентам, що у них є один останній шанс купити щось зі знижкою.

Приклад одного з літер

8. Розроблена спеціальна пропозиція для постійних клієнтів

Сезон збуту – це найкращий час для створення довіри з клієнтами. Крім того, як ми вже писали, легше перепродавати, ніж залучати нового покупця.

Надіслати спеціальну пропозицію листа постійним клієнтам. Це може бути більш високий відсоток знижок, зниження цін на товари, які не беруть участі в основній акції, додатковий день продажу або доступ до нього на день раніше, ніж для інших людей.

Все залежить від фантазії-будь-який бонус буде приємним людині і буде заохочувати його зробити покупку у вашому магазині.

9. Включений і налаштований інтернет-консультант віджет

Ви повинні бути постійно в контакті, щоб швидко відповісти на відвідувачів інтернет-магазину на питання. Найпростіший спосіб зробити це через онлайн-віджет консультанта.

Вам не потрібно, щоб показати, як тільки людина відкриває сайт. Ось деякі з ситуацій, коли потенційний клієнт може потребувати допомоги і повинен активувати віджет:

• Витрачено понад 30-40 секунди на сайті;
• Додали товар в кошик і робить заявку;
• Зробив 5 кліків на сторінці.

Якщо сайт має велику відвідуваність або ви хочете забезпечити цілодобову підтримку, ви можете створити чат-бот. Тут ми писали, як з її допомогою стартап CruiseBe перетворює відвідувачів в клієнтів.

---

Незабаром Олесь Тимофєєв проведе безкоштовний онлайн майстер-клас «10 трендів ефективного інтернет-просування в 2019 році». Ви дізнаєтеся:

• Різниця між старою школою інтернет-просування і реаліями ринку;
• Як клієнти шукають вас в Інтернеті (не як ви думаєте);
• 7 тенденцій, акцент на якому будуть залучати нових клієнтів в 2019;
• І багато іншого.

Зареєструватися на вебінар та ознайомитися з повною програмою можна за наступним посиланням: