Чат-бот "Арт-Завод Платформа" за 3 місяці зібрав 5,5 тисяч користувачів. Як це сприяло і чому вона була потрібна бізнесу

Під час екскурсії на «Арт-завод Платформу» для учасників програми «Синдикат » нам вдалося поспілкуватися з директором з маркетингу та PR компанії Сергієм Соколовим.

В одному з інтерв'ю він розповів, навіщо бізнесу потрібен чат-бот, скільки коштує його розвиток і які можливості у нього є.

Що мистецтво фабрика платформа заробляє

У 2014 році на території колишнього Дарницького шовкового робіт у Києві відкрився «арт-фабрика платформа»: Коворкінг, фестивальне місце та арт-простір.

«Поворот покинутих промислових зон на місця для творчого класу – поширена практика в розвинених країнах. В Україні таких прикладів поки недостатньо, – пояснює Сергій Соколов.

Соколов Сергій

Арт-фабрика платформа заробляє на оренду: "Ми регулярно маємо партнерські фестивалі, як Ulichnaya EDA, ми розробляємо Коворкінг і просто орендувати сайт".

Деякі клієнти орендують ділянку короткостроково (наприклад, для фото- або відеозйомки), а деякі – довгострокові: «Один з поверхів – 4000 кв. м. М – вже давно зайнятий квест-кімнатами Mystery Play».

«Надалі ми відкриємо бізнес-центр на території арт-заводу «

Клієнти приходять з соціальних мереж, а також з концертних і подієвого агентств. За словами Соколов, довірливі відносини були сформовані з останніми-вони рекомендують арт-завод платформу своїм клієнтам як гарну платформу.

З якою метою створив чат-бот і що він може зробити

Вони вирішили створити чат-ботів для художньої фабрики платформу, тому що вони розуміли необхідність прямого каналу спілкування з клієнтами і відвідувачами: «коли люди приїхали на якийсь фестиваль, вони були в першу чергу лояльними до організаторів, а не на сайт».

Необхідно було вирішити, де ця аудиторія збирати: "Facebook скоротити охоплення бізнес-сторінок, інші соціальні мережі не зовсім призначені для цього, сайт занадто складний інструмент, і розвиток додатків є дорогим. Ми зупинилися в месенджері Telegram".

«Я впевнений, що Посланці майбутні і що це найзручніший канал спілкування з аудиторією»

«Телеграма була обрана з-за всіх месенджерів, це найбільш зручна, Прогресивна і динамічна-в Україні щороку кількість його користувачів зростає на 500%», – пояснює директор з маркетингу творчого простору.

Сергій каже, що в підсумку вийшов навіть не зовсім чат-бот, а щось схоже на повноцінний додаток, але всередині месенджера.

«У нас є багато контенту, який важко структурувати на сайті або в соціальних мережах-в чатбот можна було зручно реалізувати. Наприклад, є окрема Категорія з найближчими подіями, на ній зображено графік сцен, які і де виконує, посилання на артистів і навіть карту харчового двору на страви»,-розповідає про можливості чатбота Сергія.

Також чат-ботів «арт-фабрика платформа» дозволяє:

• Поставте запитання до команди цілодобової підтримки.
• Переглянути умови співпраці в оренду;
• Дізнатися контакт менеджера PR або навіть виконавчого директора;
• Переглянути розклад художніх виставок;
• Купуйте квиток на подію відразу в Messenger.

Чат-бот "художня фабрика платформа"

"Спеціально для бота була розроблена CRM-система, яка має базу даних всіх абонентів (за три місяці їх вже більше 5,5 тисяч – приблизно). ред.). Вони відсортовані по діяльності: наприклад, ви можете відфільтрувати ті, хто був в останні три події і відправити їх інформацію, що на наступному тижні буде якийсь інший захід ", Соколов додає.

Скільки коштує розробка чатобота?

Знадобилося всього три місяці, щоб створити бот, в даний час підтримується двома людьми: один відповідає за технічну підтримку, інший-за змістом.

"Розробка такого чат-бота коштує до 10 тисяч доларів. Але у нас досить багато особливостей. Якщо це простіший і більш сегментований вид бізнесу, наприклад, продаж побутової техніки, то сума буде набагато меншою», – вважає Сергій.

Чат-бот просуваються через свої власні та партнерські облікові записи соціальних мереж: «організатори заходу, як, що їхні гості можуть знайти структуровану інформацію про подію в одному місці».

«До кінця 2018 року ми плануємо зібрати 8 тисяч користувачів»

Соколов упевнений, що чат-ботів буде корисний для тих підприємств, які мають багато різних програм лояльності. За його словами, це відмінний інструмент для інформування людей про дії та роз'яснення їх умов.

«Це особливо зручний засіб для ресторанів. Наприклад, клієнти можуть замовити столик, подивитися меню, попереднє замовлення та ознайомитися з розважальним програмою», – додає Сергій.

---

Незабаром Олесь Тимофєєв проведе безкоштовний онлайн майстер-клас «10 трендів ефективного інтернет-просування в 2019 році». Ви дізнаєтеся:

• Різниця між старою школою інтернет-просування і реаліями ринку;
• Як клієнти шукають вас в Інтернеті (не як ви думаєте);
• 7 тенденцій, акцент на якому будуть залучати нових клієнтів в 2019;
• І багато іншого.

Зареєструватися на вебінар та ознайомитися з повною програмою можна за наступним посиланням: