Відповідальність за імідж компанії лежить не тільки з його творцем. Це приємний тягар і ті співробітники, які працюють з клієнтами. Адже перша людина, з яким людина зустрічається, коли приходить до вас в офіс, або на захід, або дзвонить по телефону – це фахівець з обслуговування клієнтів, тобто фахівець з обслуговування клієнтів (англійською це звучить краще). […]