Як подвоїти кількість клієнтів: 7 простих психологічних технік

Готові до нових секретів про роботу з клієнтами, які допоможуть збільшити ваші продажі?

Зовсім недавно з'явилася стаття 8 Секретні психологічні прийоми, які змусять людей купити ваш продукт. І я обіцяв написати більше про ці фішки, якщо матеріал збирає 150 любить. Він зібрав трохи більше:)

Так що не приймайте хвилину для вивчення цих 7 тригерів, які принесуть вам нових клієнтів і збільшити середню перевірку.

1. Використання соціальних доказів

Ця порада дуже поширена, але її не можна ігнорувати.

Людина дуже соціальна істота. Перш ніж щось робити, ми задаємо собі питання: «Що б робили інші?», «Як вони на це відреагують?» та багато інших.

Покажіть потенційним клієнтам, скільки корисних тих, хто вже купив те, що ви пропонуєте отримали. Як їм це подобається і як вони схвильовані. Попросіть клієнтів переглянути свої товари та послуги. Таким чином, люди, які тільки що потрапили на ваш сайт/магазин буде бачити, що Ваша пропозиція дає результати і заслуговує на увагу.

Ми маємо цілий розділ з історіями успіху наших клієнтів:

2. Скористатися

Подивіться на цей торт. Скільки ви думаєте, це коштує?

Важко швидко відповісти на це питання, чи не так? Потрібно розуміти, в якому закладі він продається, що в нього входить і яка ціна на нафту сьогодні 🙂

Люди рідко розуміють реальну цінність того, що ви пропонуєте. У нас немає внутрішнього лічильника. Тому ми орієнтуємося на переваги однієї речі по відношенню до іншого, наші ідеї про цінність деяких компонентів, наш попередній життєвий досвід.

Коли ви пишете ціну на пропозицію, порівняйте свій продукт з одним з конкурентів. Можна порівняти вартість, характеристики аналогічних товарів і послуг. Або показати кілька аналогічних пропозицій у вашому магазині. Так у клієнта з'явиться фундамент, з якого він зможе відштовхуватися в своїй оцінці.

3. Допоможіть потенційним клієнтам відчути їхню цінність

Ми всі хочемо відчувати себе важливими, важливими в очах наших друзів, друзів, колег. Змусити клієнтів відчувати, що ви цінуєте їх. Показати догляд. На жаль, хороший сервіс сьогодні рідкість.

Надайте клієнтам більше, ніж просто "хороший сервіс". Зробити людину відчувати себе довгоочікуваним гостем. Тільки ця хитрість допомагає збільшити ймовірність покупки на 70%.

Ви можете зробити це по-різному. Теплий прийом, коли людина потрапляє в ваш магазин або дзвонить по телефону, бонус після реєстрації, уточнення деталей, які допоможуть вибрати ідеальний товар … Застосуйте цю маленьку хитрість – і клієнти будуть носити вас на руках і розповідати про ваш бренд всім своїм друзям і простим колегам.

4. Створення спільноти

Люди люблять розмовляти з однодумцями, обговорити спільну тему. Чому б вам не зробити їх власною улюбленою темою бренду? Створіть спільноту своїх шанувальників!

Як ви думаєте, це працює тільки для іноземної продукції? Тоді згадайте, що створила сильна спільнота шанувальників Стіва Джобса та Apple! Кожен, хто купив хоча б один товар цієї марки, ставав фанатом. І бажання «купити» від тих, хто цього не робив, вражає. Вони готові обговорювати переваги та можливості з іншими клієнтами, ділитися тонкощами використання з друзями і непомітно створювати безкоштовну рекламу.

У нас є вроджена потреба бути частиною групи людей, відчувати себе пов'язане з іншими. Коли ви продаєте щось клієнту, допоможіть їм відчути, що вони стали частиною вашої спільноти, де не кожен потрапляє. А ті, кому пощастить, мають свої власні секрети, загальні теми для обговорення. Ця проста методика допоможе вам не тільки знайти нових клієнтів за допомогою Сарафан радіо, а й кілька кроків до перегнати конкурентів. Адже вентилятор вашого бренду навряд чи піде до іншого.

5. Гаряча на стежці

Пам'ять дуже мінлива. Тепер ви турбуєтесь про дощ за вікном і розбивка вашого улюбленого тостер. За годину ви вже плануєте свій вихідний день і не пам'ятаєте про тостер. Тому послуги з ремонту є найбільш актуальними на момент несправності. Це незважаючи на те, що наступна людина може відбутися через кілька років.

Дивно, правда? Але це одна з пасток нашого мозку. Останні враження-найяскравіші, і вони миють всі інші своїми фарбами. Ми дуже сильно реагувати на те, що є найбільш поширеним для нас кожен день або залишив найсильніші відбиток.

Подумайте, яку недавню подію в світі і в сфері інтересів ваших клієнтів ви могли б використовувати для своєї маркетингової стратегії .

6. Додати ексклюзивність

Я вже говорив, що ми дивимося назад на думки інших, перш ніж приймати будь-які дії. Таким чином, чим менше число людей, тим більше людей захочуть. Все більш цінно це буде. Але "дефіцит" повинен бути ретельно продуманий і описаний. В іншому випадку, якщо ви пишете, що у вас є тільки 10 прохолодно светри, і люди бачать 100 чоловік, який ходить в таких, вони будуть думати, що ви обманюєте їх не тільки в кількості. І вони ніколи не будуть.

Переконайтеся, що Ваша пропозиція є ексклюзивним весь час. І не тільки перші 2 тижні після запуску.

Ще один спосіб створити дефіцит-лічильник часу. Написати щось на кшталт "Ця пропозиція дійсна тільки до 10 ранку вівторка" і додати цифри. Це сильно стимулює продажі. Наприклад, на наших цільових сторінках часто можна зустріти такий таймер:

7. Побудувати протиріччя

Аргументи та дискусії – хороший спосіб привернути увагу людей. Але ви повинні бути обережними. Велика кількість протиріч навпаки зменшує бажання обговорити щось. Ви не повинні стояти на точку зору. Ви можете задати глядачам Спірні питання і зайняти позицію спостерігача. Так що ваші матеріали будуть передані, а нові потенційні клієнти-зацікавлені у вашій діяльності. З'єднати творчість. Подумайте про переконання вашої аудиторії. Запросіть клієнтів обговорити їх. Або дати аргумент, що, навпаки, суперечить їх переконанням.

Важливо! Уникайте політики, суперечок, заснованих на расі, релігії, культурних особливостях.

Висновок

Чим точніше ви розумієте, як працює людина психології, тим ефективніше ви зможете використовувати різні методи, щоб продати більше. Ці маленькі психологічні прийоми є лише невеликою частиною того, що можна використовувати в рекламі та продажах, щоб підняти середню перевірку та знайти нових клієнтів.

Так сміливо використовуйте їх і вивчіть свою цільову аудиторію, щоб зрозуміти, що буде працювати у вашому випадку.

Чи було це корисно? Як! Я побачу, що вам цікава ця тема, і я підготую більше корисних матеріалів.

А тепер перейдемо до серії ви просто не можете пропустити. Це допоможе вам продати все і все. Почніть зараз з порадами від наших найдосвідченіших менеджерів з продажу: GM Team Virtuoso Salesperson Course [9 гарячих уроків]!