Як підприємець, щоб правильно побудувати роботу з цифровим маркетолога або агентством

Print Friendly, PDF & Email

Ви думаєте, що якщо ви знайдете хорошого інтернет-маркетолога або зберете цифрову команду розумних фахівців, вони дадуть вам крутий результат? Або, якщо ви дізнаєтеся, за якими метриками стежити за ефективністю їх роботи, ви перестанете втрачати гроші? Лише частково.

Ви не можете просто взяти маркетолога, скажімо, "я хочу більше додатків і продажів" і дати йому відповідальність за результат. Цифровий маркетинг не працюватиме, поки ви не зрозумієте:

  • Які цілі компанії допоможуть вам закрити цифровий маркетинг
  • який результат ви хочете отримати від цього;
  • скільки грошей на це можна витратити;
  • Які інвестиції слід повернути
  • які людські ресурси вам потрібно зробити…

Поки немає системи, немає маркетингу.

Пам'ятайте, по-перше, мета компанії. Тоді існує кореляція між цифровим маркетингом і метою проекту. Тоді є шлях клієнта. І тільки тоді-реклама. А потім є аналітика, удосконалення, зміни та тестування. І знову, і знову. Тепер Підрахуйте, скільки грошей ви втратили на маркетологів і агентств, але ніколи не зрозумів, який канал працює для вашого бізнесу.

У складі клубу цифрових підприємців SYNDICATE Олесь Тимофєєв розповів про те, кого обрати: внутрішньому маркетологу чи аутсорсинговому агентству. З чого почати, з ким працювати, як контролювати, який цифровий маркетинг повинен виглядати взагалі і чому так важливо для підприємця знати все це-читайте в цій статті.

Геніюмаркетинг блог

У чому проблема: Чому цифровий маркетинг не працює

Давайте визначимося, в чому полягає ключове завдання інтернет-маркетолога і агентства.

→ Потрапити в цілі компанії.

Подумайте про цілі, які ви встановили для вашого маркетолога або підрядника. Наскільки вони були зрозумілі? Чи збігалися ви з вашими фінансовими можливостями і людськими ресурсами? Чи були цілі, засновані на математиці, чи вони були абстрактними: запускати рекламу в соціальних мережах, писати статті в блозі?

Чи була мета?

Завдання маркетолога полягає не просто в тому, щоб запустити рекламу в потрібних напрямках, а в тому, щоб вибудувати клієнтський шлях – процес, за допомогою якого користувач рухається до тих пір, поки не купить товар. При цьому фахівець повинен знати, скільки грошей він може витратити на рекламу і яку віддачу від вкладень потрібно отримати.

Примітка:

Щоб встановити потрібний бюджет на рекламу і РОМІ (рентабельність рекламних вкладень), слід грамотно продумати математику бізнесу: зрозуміти його запас, дізнатися, скільки ви реально заробляєте до і після сплати податків.

Штрихи можуть бути різними: тув, підписка на електронну пошту, Messenger, YouTube канал. Шлях клієнта може складатися з 100 дотиків. Сьогодні вранці людина дивився інформацію в соціальних мережах з телефону, ввечері – відео на YouTube, в черговий раз прийшов з телефону, потім – з ноутбука, потім – знайшов розташування магазину в Google Maps, через тиждень знайшов свій товар в інтернет-магазині, вивчився і пішов купувати вже в офлайн-точці.

Така маркетингова спіраль може бути як можна незрозумілим, або, навпаки, дуже проста. Головне, щоб штрихи були різними.

Коли ви розгортаєте повний Інтернет-маркетинг, ви розумієте:

  • Звідки надходять користувачі, і як вони взаємодіють з ним.
  • Як вони перетворять і на якій стадії
  • це спонукає їх до перетворення.

Користувачі, можливо, бачили ваше відео в Instagram і хотіли купити продукт. Це було в потрібний час, в потрібний час, в конкретний день і завдяки грамотному створенню запиту.

Інтернет-маркетинг є воронкою продажів, реклами, аналітики та тестування. Як ви будуєте свій цифровий маркетинг?

Чому підприємець повинен розвиватися в цифровому маркетингу

Поки ви не знаєте, що ваша цифрова маркетингова мета, які завдання потрібно встановити для команди, і як контролювати їх ефективність, маркетинг не працюватиме.

1) щоб встановити цілі для маркетолога або агентства, ви повинні розуміти, що ви хочете отримати через цифровий маркетинг.

2) щоб оцінити, чи є результат вашої команди або підрядника дійсно виправдовує витрати, ви повинні знати:

  • Що дійсно впливає на ваші продажі
  • Що питати і що контролювати при встановленні завдання;
  • що РОМІ ви отримуєте.

3) для того, щоб співробітники або підрядники могли ефективно виконувати завдання і не об'єднувати бюджет, вони повинні бути стурбовані розробкою вашого проекту. Але…

… Ніхто не буде думати про те, як весь час поліпшити свій бізнес. Справді?

Є винятки, і ми шукаємо їх.  

Хто вони? Фахівці, які взаємодіють з вашою компанією 24/7.

Подивіться як вибрати інтернет-маркетолога, який покаже результат через місяць.

Є багато агентств клієнтів, тому позаштатний команда не може дати проекту повний фокус. Як правило, чим менше вартість послуги, тим більше клієнтів фахівець веде паралельно з вами. Але бізнес має різні етапи і різні бюджети, тому вибирайте варіант, який вам підходить. Обов'язково стежте за виконанням.

Хто вибрати: перегляд маркетолога або агентство

Де ваш бізнес?

Якщо ви нещодавно запустили проект і у вас немає бюджету, відділ маркетингу-це ви. Зрозумійте основні інструменти самостійно і виконуйте завдання своїми руками. Так ви зрозумієте, яких результатів від якого каналу можна очікувати, що запитати у співробітника / підрядника і як контролювати процес.

Якщо бізнес перестав рости або продажі впали, розгляньте 3 варіанти співпраці, виходячи з ваших цілей і бюджету. Але пам'ятайте: один інтернет-маркетолог не може закрити всі напрямки.

Для однієї людини в команді найпростіша можлива модель: реклама – дотик – лід – продаж. Дивіться, що права маркетингова кампанія повинна виглядати як нижче.

→ Найкращий варіант – внутрішній маркетолог. Він бере участь в житті компанії, бачить, що працює і що не працює, бере участь у стратегічних засіданнях, шукаючи шляхи поліпшення маркетингової кампанії. Комунікація завжди швидка та ефективна.

→ Другий варіант – це окремо виділена команда фахівців в агентстві, яка займається тільки вашим проектом. Цей формат буде коштувати набагато більше, ніж маркетолога в компанії. У той же час процес контролю і швидкості спілкування нижчий.

→ Третій варіант – інтернет-маркетолог в агентстві для вашого ключового каналу просування, наприклад, таргетолог. Це буде коштувати вам $500-1500/month. Ви можете знайти маркетолога за $300-400, але, швидше за все, акцент на вашому проекті буде низьким. Є багато таких компаній, як ви. Проектний менеджер, таргетолог і інші його співробітники одночасно виконують завдання інших компаній.

Яка правильна маркетингова кампанія повинна виглядати як

Як ваш бізнес зростає, ваша маркетингова команда буде складатися з 3 департаментів на чолі з керівником маркетингу. Ось як це працює в GeniusMarketing:

1) Відділ залучення аудиторії – це команда, яка заганяє органічний і платний трафік на сайт.

2) Відділ монетизації – це команда, яка думає про те, як зробити так, щоб цей трафік приносив гроші.

3) Процесний відділ – команда, яка працює над тим, щоб аудиторія залишалася: тих, хто не купив продукт, приводять до покупки, а для тих, хто купив, вибудовують життєвий цикл так, щоб клієнт купував знову і знову.

Ця структура просто чекає на вас. Щоб побудувати його, потрібно розуміти:

  • Як створити цифрову стратегію
  • Як побудувати онлайн-систему продажів
  • Які методи просування бізнесу працюють для різних каналів
  • Як вибрати підрядників в цифровій команді і визначити їх ефективність
  • як вибрати CRM систему і запустити дійсно робочий Відділ продажів.

Чому важливо розуміти всі 5 етапів ефективного цифрового маркетингу

Маркетолог або агентство повинні постійно розвивати один напрямок – ліди і продажі. Це ваш основний KPI, за допомогою якого ви визначаєте ефективність команди.

Показник No1. Відвідування/кліки – скільки людей було на ваших сторінках.

Метрична система No 2. Конвертація в додаток – скільки відвідувачів залишило запит.

Метрична система No 3. Конвертація в оплату – скільки з тих, хто залишив заявку, купили товар.

Завдяки цьому ланцюжку ви знаєте самі:

  • Скільки трафіку орієнтований
  • Як ви конвертувати сторінки і форми, де ви збираєте додатків;
  • наскільки ефективний Відділ продажів.

Наприклад, ви отримуєте 1000 кліків і перетворення до програми 1%. Але вони проаналізували і виявили, що для цього формату нормальна цифра становить 3-4%. Тепер ви думаєте, що потрібно зробити, щоб поліпшити конверсію. Маркетингові зміни. Потім подивіться, як потенційні клієнти перетворюються на збут.

Важливо розуміти, що маркетологи і агентства не несуть відповідальності за конвертацію в оплату. Це робота відділу продажів. Ви повинні переконатися, що менеджери процесу застосування ефективно в кінці. В іншому випадку, робота виконана до цього буде марною.  

Як привести свій бізнес повністю онлайн за 4 місяці

У грудні починається щорічна участь в клубі Digital-підприємців СИНДИКАТУ. За перші 4 місяці ви дізнаєтеся про інструменти, які повністю принесуть бізнес в Інтернеті. Ви зможете реалізувати або ефективно контролювати всі цифрові процеси в компанії.

Детальніше про клуб і програму