8 загальні причини, чому ваш Відділ продажів працює неефективно

Як ви думаєте, ваш прибуток залежить від ефективної роботи відділу продажів? Звичайно! Ви коли-небудь замислювалися, як зробити роботу відділу більш продуктивною?

Уявіть, що ви створили класний продукт, яскраву творчу рекламу, але продажу немає. Або вони, але дуже низькі, а не ті, які ви очікували. Ви були оптимізації цих або інших процесів знову і знову, і немає ніякого результату. Може бути, проблема неефективна робота відділу продажів?

Я розповім вам, як зробити ваші співробітники працювати більш ефективно. Всі ці проблеми можна поділити на 3 великі категорії:

1) люди, які займаються продажами, працюють неефективно

1. Продажна людина думає, що він може добитися успіху без кваліфікації. Іноді продавець закриває успішну торгівлю без певних навичок. Випадково або він добре переконливою… Причини можуть бути різними. Але після цього він вважає, що готовий продати все, навіть складну, конкретну продукцію. Думає, що він може порадити покупцеві про їх належне використання.
2. Продавець не хоче продавати або не має певних навичок. Деякі співробітники відділу продажів бояться ставити важкі питання своїм начальством або клієнтам. Іноді їм потрібно ваше схвалення своїх дій, вони можуть побоюватися відмови клієнта. Вони можуть мати будь-які інші страхи і комплекси, які перешкоджають їх продажу, проведення діалогу і залучення клієнта до покупки. Це слабка точка ваших продажів.
3. Егоїстичних працівників. Деякі продавці вважають, що успішна угода-це їхня перемога. Вони намагаються виграти якомога більше, замість того, щоб допомогти покупцеві вирішити його проблему. Ці продавці зазвичай не піклуються про покупців, не думають про свої почуттях. Такі "продавці люди" продають часто і багато. Але! Вони ніколи не побудують довірчі відносини з клієнтом. Покупець не захоче приїхати знову. Ось чому ви повинні уникати цієї стратегії продажів.

Щоб уникнути подібних проблем, не наймати людей, які демонструють один з цих 3 ознак.А також подбайте про достатню кваліфікацію своєї команди. Провести кілька тренінгів для неї, скажіть їй, яку літературу варто почитати, які комплекси краще позбутися. Саме в такій дружній атмосфері є навчання в нашому відділі продажів q)

2) неефективні або неправильно побудовані процеси збуту

Причина може бути прихованою у розділі, обладнаному відділом продажів, або в процесі підготовки до команди бідних верств населення.

4. Немає чіткого уявлення про процес. Якщо продавець не знає структуру прогресу продажів, не знає, який сценарій провести розмову, він ніколи не буде працювати ефективно. Він не буде знати, які питання запитати і як привести клієнта до рішення купити. Крім того, він не зрозуміє, які конкретні знання про продажі він повинен посилити.

Добре збудований процес збуту має свої особливості. Але кожен індивідуальний діалог з клієнтом має свій чіткий сценарій, який має свої типові питання і відповіді. Більшість малих і середніх компаній наймати людей у відділі продажів, перш ніж вони думають через сам процес продажу. Це не так. Людина, яка займається продажами, не маючи вже готового сценарію розмови, не розуміє, чи налаштований клієнт на покупку, як привести його до закриття транзакції.

5. У відділі продажів немає тренувань. Якщо продажна людина не проходить хоча б базової підготовки, він не розуміє, як вести діалог з клієнтом, він не зможе домогтися успіху. Періодично навчання повинно проводитися навіть для тих, хто вже активно продається.

6. Не вдалося виявити проблеми через брак даних. Хороший менеджер завжди повинен мати дані про його відділі продажів. Про кожну людину, на кожному етапі його роботи. Це визначити, на якому етапі є недоліки і як їх можна вирішити. Можливо, людині бракує кваліфікацій. Або він не повністю розуміє. Наявність даних допоможе вам знайти і вирішити проблему. Для цього потрібно грамотно обладнати ваш відділ. Компанії, які не відстежують продажі та коефіцієнт конверсії на кожному кроці процесу, не зможуть визначити, де полягають виклики.

3) менеджери з продажу не знають, як ефективно організовувати роботу відділу

Нарешті, іноді неефективні роботи є результатом помилки менеджера. Що він може бути неправильним?

7. Погане навчання. Людина, яка займається продажами і щосили намагається показати результат, може працювати неефективно, якщо схема роботи йому пояснити неправильно. Сценарії розмови з клієнтом важливі. Вони можуть застосовуватися негайно і закрити угоду.Якщо керівник вибудував процес навчання неправильно, не пояснив закономірності поведінки і чому це так важливо, є велика ймовірність того, що його команда буде погано працювати.

8. Відсутність підзвітності.Щоб контролювати будь-який процес, потрібні дані. У разі продажу спробуйте скористатися звітами. Це може не радувати ваших співробітників на першому етапі, але допоможе вам краще контролювати свою роботу.

Вам може бути важко впровадити нові звички в щоденну практику ваших співробітників. Але якщо продавці не досягають своїх цілей і цілей, потрібно знати і вміти Показати на якому етапі була зроблена помилка. Щоб уникнути неприємних ситуацій в колективі, образи підлеглих, не забувайте хвалити їх за свої перемоги і досягнення.

Висновок

Пам'ятайте, що ваш найцінніший ресурс – це ваші співробітники. Різним людям потрібен інший підхід. Деякі хочуть більше свободи дій і самовираження, інші, як чіткі інструкції. Деякі потребують схвалення, інші, як це, коли вони демонструють свої слабкості.

Ефективний старт продажів з правильним визначенням недоліків.

Не думайте, що кваліфікація ваших продавців-це якась чарівна хитрість, яка змусить людей купувати у вас. Ні. Але ці поради допоможуть вам налагодити ефективний процес збуту, збільшити прибуток і зробити роботу ваших підлеглих більш комфортною.Ви зрозумієте, що вчинили правильно, коли ваші клієнти подякують вам за вирішення їхніх проблем.

Чи було це корисно? Як! Поділюся іншими корисними порадами для побудови процесу продажів.

Кількість переглядів на вашому сайті стрімко зменшується? Більше немає ідей, що писати в блозі, щоб читачі оцінили це? Читайте зараз: Повний список ідей для дописів у блозі, які знеохочують читачів [+ Інфографіка]!