Коментарі.
Для деяких блогерів, вони як ядерне паливо, що робить їх двигуни працюють для створення контенту на повну потужність. Інші вважають, що вони приносять тільки неприємності і неприємності, і намагаються позбутися від них якомога швидше.
Для вас, як Зміст Творця, коментарі робота приходить в першу чергу. Коментарі мають вирішальне значення для створення і зростаючої активної аудиторії зацікавлених у вашому бізнесі.
Але як зберегти розумні межі на своєму сайті, підтримуючи при цьому жваву, активну дискусію? Який найкращий спосіб керувати коментарями в сучасному світі блогосфери? Про що слід подумати в першу чергу при створенні та реалізації власної політики коментування?
1. Модерувати коментарі
Всі великі платформи блогу дозволяють модерувати коментарі. Налаштуйте свій блог так, щоб коментарі прийшли до папки "Вхідні", і ви можете схвалювати або відхиляти їх перед публікацією на сайті. Це найкращий спосіб зберегти контроль над діалогами і завжди бути впевненим, що це відбувається в нормальному цивілізованому способі.
Ви, напевно, бачили багато сайтів, де Коментарі не затверджені або контролюються модератором. І ви також бачили, як швидко діалог від нормального і цивілізованої потоки в неповажне, недружні і навіть образливі.
Помірне ваші коментарі і ваш блог завжди буде безпечною і авторитетною платформою, де ваша спільнота може задати питання і висловити свою думку.
2. Використовуйте потужні фільтри спаму
Зробіть свою роботу простіше з потужними фільтрами спаму. Вони захистять ваш блог (і вашу поштову скриньку) від спамерів. Звичайно, спам-фільтри не зловити все, але вони будуть гарним перешкодою для найбільш очевидних коментарів спам. Використовуйте фільтри, і ви будете значно спростити процес модерування вашого блогу.
Aksimet – найпоширеніший і улюблений багатьма блогерами плагін wordpress, який входить в стандартний інсталяційний пакет цієї платформи блогів.
3. Розробіть політику коментарів
Вирішіть, що буде дозволено і заборонено в дискусіях на вашому блозі, і запишіть його. Навіть якщо цей документ тільки для вас, знайдіть час і Запишіть свої думки, перш ніж дозволити потік трафіку на сайт.
При необхідності, Опублікувати коментар політики на вашому блозі. Наприклад, такі правила коментаря можна знайти в всесвітньо відомому Blogger Майкл Hyatt (автор книги платформа. Як стати помітними в інтернеті") – подивитися їх можна тут.
Ще одним хорошим прикладом є блог Дениса Каплунова, відомого копірайтера і маркетолога. З правилами його блогу можна ознайомитися тут.
Ви також можете вибрати короткий і лаконічний шлях, як це зробив Тім Феррісс (всесвітньо відомий американський письменник, оратор і гуру продуктивності). Додайте коротку секцію правил до нижньої частини кожної посади.
Переклад:
Правила коментування: Пам'ятаєте, яким був Фонзі? Прохолодно. Ось що ми збираємося бути-круто. Критика хороша, але якщо ви грубо, ми видаляємо ваш коментар. Будь ласка, не додавайте свою URL-адресу до коментарів і , будь ласка, використовуйте своє СПРАВЖНЄ ім'я або ініціали, а не назву вашої компанії, інакше останнє буде сприйматися як спам. Добре час і подякувати вам за вступ до діалогу!
4. Не залишайте питання вашої аудиторії без нагляду
Вам потрібно відповідати на кожен коментар? З цього приводу існують різні думки. Деякі люди думають, що ви повинні звертати увагу на кожен коментар, навіть якщо у відповідь Ви будете писати тільки "Спасибі!". Інші вважають, що ви повинні реагувати тільки на коментарі, які містять питання або інший знак того, що відповідь дійсно необхідна.
Ви повинні вирішити, як ви будете реагувати. Майте на увазі, що ваші погляди можуть змінюватися, коли аудиторія починає зростати. Тоді ви можете не мати часу, щоб відповісти на кожен коментар.
5. Встановити обмеження для безкоштовних порад
Якщо ви тренер або консультант, ви повинні чітко визначити сферу вашої безкоштовної поради, коли люди задають питання, як "як ви щось зробити?" в коментарях.
Ви можете вирішити, що ви будете відповідати на запитання про вашу професійну тему, якщо відповіді на них актуальні і корисні для всієї аудиторії. Ви можете відмовитися від будь-яких порад, які ваші клієнти можуть оплатити безкоштовно.
У будь-якому випадку, ви повинні придумати дипломатичний спосіб направити людей на вашу сторінку "Контакти" або "послуги", коли прийде час, щоб запланувати особисту консультацію або тренерську сесію з вами.
У всьому, що стосується коментар модерування (як і в житті)-визначити вашу структуру і дотримуватися їх.
6. Чи не "годувати" тролі або закривати очі на образливі або хулігана коментарів, погроз
Це ваш сайт, і це до вас, щоб вирішити, хто дозволяє і хто не залишати коментарі на ньому. Вам не потрібно публікувати кожен коментар, і ви не повинні дозволити кожному залякувати, викликати заворушення або ображати вас і вашу аудиторію.
Звичайно, невелика здорова дискусія хороша річ, тому не видаляйте кожен коментар, в якому людина не згоден з вами. Якщо люди висловлюють свою точку зору з повагою, це нормально, що ви можете мати розбіжності. Це може бути навіть корисно. Прийміть розумну і шанобливе критику.
Також потрібно знати про категорію людей під назвою «тролі» в онлайновому світі. Вони користуються залишаючи в коментарях критику, образи і коментарі, які є необгрунтованими. Вони можуть принижувати вас і вашої аудиторії без причини. Це не вид тролів вам не потрібно "годувати". Існує не потрібно брати участь в обговоренні з ними і намагатися нейтралізувати їх негативності. Вона не буде працювати і буде тільки зіпсувати ваші нерви. Чорний список їх і нещадно видалити свої коментарі.
7. Подбайте про ваших запрошених авторів
Зробити обліковий запис WordPress для кожного гостя автора і встановити налаштування блогу, щоб кожен раз, коли автор отримує коментар на їх посаду, вони отримують повідомлення в Mail. Це простий спосіб залучити запрошених письменників в обговоренні і дати їм можливість не упустити жодного коментаря вони повинні відповісти.
Коли ви запрошуєте інших блогерів публікувати пости на вашому сайті, це також ваша відповідальність, щоб переконатися, що ніхто не образив. Якщо один з коментаторів грубий автору або просто "тролі", реагувати без затримок.
Ваша політика коментування повинна активно захищати запрошених авторів: адже вони ваші гості.
І на закінчення…
У вас є ідеї, які допоможуть вам вирішити ваші правила та політики коментування та підтримати дискусію на вашому веб-сайті. Ці ідеї дозволять полегшити модерування коментарів.
Деякі популярні блогери закрили можливість коментування повідомлень на своїх сайтах. Інші не були, але ввели суворої модерування політики, в якій тролі, образи і зневажливе твердження не було так.
А які правила коментування на вашому сайті? Чи можете ви поділитися будь-якими історіями, з якими мали справу?
Напиши ще в коментарях до цього посту.
