7 способів підвищити CTR воронки продажів у 2023

Print Friendly, PDF & Email

Стимулювати клієнта клікнути на рекламу – важливе завдання маркетолога. Що відбувається після натискання? Низка важливих маркетингових процесів, які слід планувати, ефективно створювати та реалізовувати фахівцям. Все це про грамотно складену воронку продажів, за яку відповідає конверсійний маркетинг.

За статистикою, 100% маркетологів чули про воронки продажів. 60% використовують їх у своїх цифрових кампаніях. Але лише у 15% фахівців автоматизована воронка продажів показує реальну ефективність. Чому так відбувається? У цьому матеріалі ми розглянемо 7 ефективних способів підвищення CTR воронки продажів з прикладами та порадами експертів.

Що таке воронки продажів

Воронка продажів – багатоетапний інструмент цифрового маркетингу для стимуляції споживача до здійснення цільової дії (купівлі). З погляду клієнта, воронка продажів є дорожню карту, якою рухається споживач на шляху до досягнення мети (одержання користі). 

Особливістю різних воронок продажів є можливість відстеження поведінки користувачів на кожному етапі комунікації з метою постійної оптимізації маркетингових кампаній. Для цього використовують різні сервіси, наприклад Google Analytics. Про розширені завдання, етапи купівлі, а також види воронок продажів ми поговоримо далі.

Які завдання вирішує воронка продажів

Грамотно складена воронка продажів вирішує такі завдання:

  • допомагає позначити та усвідомити проблему клієнта;
  • викликає цікавість до пошуку готового рішення;
  • надає пропозиції щодо вирішення проблеми;
  • стимулює до дії – купівлі конкретної пропозиції.

Воронка продажів створюється маркетинговим відділом як із розрахунку підвищення конверсій, так і для отримання клієнтами користі. Тепер розглянемо основні завдання докладніше.

Сортування цільової аудиторії

Перший дотик користувачів з контентом з вашої маркетингової воронки відмінно сортує користувачів на цільових та нецільових. Реакція на контент та подальшу взаємодію (або його відсутність) аудиторії з брендом відсіває непотрібний трафік та економить рекламний бюджет. 

Відстеження поведінки користувачів

Завдання цифрового маркетингу можна вміло автоматизувати складанням та запуском воронки продажів. Перш ніж перейти до процесу грамотної побудови та оптимізації воронок, розглянемо важливі етапи купівлі, на які слід орієнтуватися фахівцям.

Етапи воронки продажів

Підвищення уваги до продукції бренду

Як тільки етап за етапом потенційний споживач спускається по воронці продажів, його зацікавленість у продукції бренду посилюється. Він уже чітко розуміє наявність проблеми і має намір вжити конкретних дій для її вирішення. Підходящий контент стимулює інтерес до продукції вашого бренду, відзначаючи його переваги порівняно з конкурентами.

Інформація про опції вибору

Користувачі, які знаходяться на етапі підготовки до покупки, люблять вибирати. Тут грамотно складена воронка продажів запропонує клієнтам вибір. Але вже не між вами та конкурентами, а між різними опціями (товарами, продуктами, тарифами) вашого бренду. 

Стимулювання до покупки

Як тільки потенційний клієнт визначиться з тим, яке готове рішення від бренду принесе йому максимум користі, він буде готовий зробити покупку. Нерідко для цього споживачам потрібен якийсь додатковий стимул – активний заклик до дії, особиста консультація, спеціальна пропозиція чи обмеження часу.

Комунікація після продажу

Не варто кидати клієнта, коли він віддав вам гроші за продукт. Обов’язково продовжуйте стосунки. Це можна зробити, перевівши клієнта в іншу воронку або продовжуючи комунікацію в цій же. Про це поговоримо пізніше.

Хочете навчитися створювати прибуткові багаторівневі воронки продажів і заробляти від $2000 на місяць, реалізуючи їх у великих компаніях? Ми готові провести вас із нуля до першого заробітку. Займіть місце на курсі.

Як підвищити CTR воронки та на що звернути увагу

1. Ретельно пропрацюйте стратегію

Визначившись з метою воронки, подумайте стратегічно: визначте, що відбувається з клієнтом на кожному з етапів. Спрогнозуйте всі необхідні процеси, які потрібні, щоб привести людину до потрібного результату. Виходячи з цього, вибудуйте етапи воронки. Далі – переходьте до створення контенту.

Не розуміючи стратегії, ви не усвідомлюєте, як людина рухається воронкою. Відповідно не розумієте, як працювати з ним на різних етапах. Спочатку НЕ ставте себе на місце потенційного клієнта. Насамперед уявіть, що ви – спостерігач, який бачить весь шлях від третьої особи.

2. Створіть опціональні точки входу

Продавати в лоб можна було в 2013 році. Хоча, і в ті часи це було дуже складно. Потрібно було створювати оффер, від якого реально неможливо відмовитись, щоб така реклама спрацювала. Тому ваша воронка має містити оптимальні точки входу. Спочатку надайте користувачеві безкоштовний контент. Це може бути майстер-клас, вебінар, стаття, марафон, курс. Все, що завгодно, щоб отримати контакти людини (запустити її у воронку) в обмін на корисну інформацію.

Приклад працюючої точки входу

Це перший крок вашої взаємодії з клієнтом. Важливо бути максимально відвертим із користувачами. Не потрібно створювати ілюзію, що ваша головна мета – поділитись безкоштовним контентом. Спочатку давайте зрозуміти людині, що у вас є платні пропозиції. У випадках, наприклад, із товарним бізнесом, це очевидно, але в освітніх проектах потрібно дуже уважно розставляти акценти.

Від якості точки входу залежить успішність усієї воронки. Якщо контент, який отримує людина при першому торканні, не виправдовує його очікувань, налагодити якісні та взаємовигідні стосунки з нею буде дуже складно. Подумайте, як зробити перший дотик максимально комфортним, зручним та корисним для клієнта.

3. Додайте сторінки подяки

Перший ключовий етап успішно пройдено – ви отримали контакти, а значить, людина увійшла до воронки. Ура! Але робота лише починається. Багато маркетологів після самої лідогенерації відразу переходять до наступного етапу – повідомлень у чат-боті або листів на email. Але є проміжний етап – сторінка подяки, яка допомагає:

  • Варіант 1. Частково окупити витрати на маркетинг. На thank you page ви розміщуєте пропозицію купити недорогий продукт (до 10$), який вирішує конкретне завдання або закриває певну біль клієнта. Покупка має бути імпульсивною, тому потрібно якісно запакувати продукт на цій сторінці, підсвітивши всі його переваги.
  • Варіант 2. Провести аудиторію на додатковий канал. Наприклад, ми використовуємо сторінки подяки, щоб провести підписників в Telegram-канал:

Це окремий актив, який можна і потрібно монетизувати. Завдяки цьому інструменту канал активно розвивається:

4. Побудуйте довгострокові відносини з ЦА.

Для цього ретельно пропрацюйте листи для email та повідомлення для чат-ботів, які використовуватимете для комунікації з передплатниками воронки. Стандартне “Здрастуйте, ви зареєстровані, дякую, до зв’язку” повністю виконує свою функцію. Але вам потрібне дещо більше. Зробіть комунікацію унікальною та яскравою. Виробіть свій Tone of voice для воронки. Пишіть так, щоб людина розуміла, чиї це повідомлення, за стилем, навіть не прочитавши, хто відправник. Великі бренди активно використовують це у своїх воронках. Наприклад, ось, як це робить “Планета Кіно”:

5. Допрацюйте продаючі сторінки

Важливо підсвічувати всі переваги платних продуктів на сторінках, що продають. Від цього залежить ефективність воронки. Саме конверсія сторінки, що продає, впливає на те, скільки грошей приносить вам кожен вкладений у просування воронки $. Упаковуючи лендинг, наголошуйте на трьох аспектах:

  • Біль.
  • Логіка.
  • Бажання.

Дотримуйтесь цієї черговості. Насамперед дайте людині зрозуміти, що ваш продукт повністю вирішує її ключові болі. Далі проговоріть, що причин відмовитися від покупки продукту немає, тому що його придбання зараз є логічним, як ніколи. І, зрештою, викличте бажання скористатися цим продуктом, показавши, як це роблять інші люди або ще раз продемонструвавши, які результати він дає.

6. Проведіть якісну сегментацію

Незалежно від кількості людей у ​​базі, розділіть її на дрібніші точкові сегменти. Так ви зможете персоналізувати пропозиції та робити їх максимально релевантними. Наприклад, для магазину одягу можна ділити аудиторію за віком та статтю. Для інформаційних продуктів – за ключовими потребами та відповідністю аватарам ЦА. Для цього проводиться анкетування на вході у воронку або через кілька етапів.

Розуміючи, кому конкретно відправляєте пропозицію, ви можете додавати тригери, які активно впливають на конкретну людину. Все це веде до збільшення конверсії. Правильно сегментуючи базу, ви збільшуєте продаж на 5-10%.

7. Продовжіть термін життя клієнта всередині воронки

Продати людині, яка вже щось купувала у вас, набагато простіше, ніж новому клієнтові. Саме тому воронка має продовжуватися навіть тоді, коли людина вже здійснила покупку основного продукту. Підтримуйте довгострокові стосунки. Це дозволяє:

  • Підвищити лояльність. Людина не відчуватиме себе покинутою після покупки.
  • Зробити повторний продаж. Коли наступний продукт буде готовий – у вас буде велика база, якій можна зробити перші продажі та заробити хороші гроші зі старту без додаткових вкладень.

Висновок

Збережіть у закладки та використовуйте ці 7 рекомендацій для збільшення CTR у воронці продажів у 2023-му. Всі поради працюють окремо, але їхнє комплексне впровадження принесе вам дуже відчутний результат. Приділіть увагу кожній деталі усередині воронки. Тут не буває дрібниць. Кожен етап і кожен дотик впливають на конверсію і, відповідно, прибуток.

Хочете навчитися digital-маркетингу просунутого рівня та заробляти від 2000$ на місяць, працюючи віддалено у великій компанії? Ми проведемо вас за руку до цього результату. Просто зареєструйтесь на навчання.

Стаття була корисною? Натисніть кнопку нижче, щоб поділитися з друзями у Facebook.