20 прикладів того, як зробити відгуки на сайті для своєї ніші

У цьому матеріалі ми ділимося спостереженнями і особистим досвідом того, як просто і ефективно оформити відгуки на сайті.

Найпростіший і зрозумілий спосіб показати користувачеві, що наш товар хороший – це розміщення позитивних відгуків покупців на сайті. Це те, що ми робимо. Але споживачі нам все одно не вірять. Чому?

Тому що шаблони не працюють.

Просто показати відгуки недостатньо. Виклад і сенс важливі.

Відгуки допомагають нам впоратися з сумнівами клієнта або зміцнити його бажання отримати те, що може дати наш продукт.

Пам'ятайте, спочатку потрібна ідея, яка підтверджується словами споживача – потім формат подачі і самі відгуки.

Припустимо, продукт – це людина

Яка людина буде вам довіряти? Щирий, надійний, чуйний. І як ви будете ставитися до того, хто є «фейком»? Відмова.

Так само і з відгуками.

Якщо користувач відчує себе обдуреним, він піде.

Кожен соціальний доказ повинен бути переконливим. Отже, потрібно розуміти потреби, болі і бажання клієнта.

Давайте розглянемо, як можуть виглядати класичні соціальні докази в різних варіаціях.

20 прикладів відгуків. Оберіть свій формат

Давайте домовимося: ми публікуємо тільки живі відгуки. Якщо таких немає, ми його відпрацьовуємо, замінюємо іншими соціальними доказами, але не вигадуємо.

Приклад No1. Знімки екрана: рецензування в закритій групі

У закритій групі «Академії високооплачуваних експертів та продюсерів» учасники курсу діляться враженнями та висновками щодо кожної сесії.

Для сайту курсу ми зібрали скріншоти оглядів та коментарів.

Приклад No 2. Скріншоти відгуків з соціальних мереж і статистики

На сайті курсу GeniusMarketing «Інтегрований інтернет-маркетинг» ми підтримуємо відгуки з соціальних мереж зі статистикою. Це робить більш помітними масштаби заходу, рівень довіри учасників курсу та досвід експертів.

Приклад No3. Відеоогляди

Ми використовуємо кілька форматів огляду в різних смислових блоках сайту, щоб закріпити довіру користувача до курсу на певних етапах знайомства з продуктом.

У наведеному вище прикладі ви побачили скріншоти постів зі статистикою. Через кілька екранів ми даємо користувачеві відео відгук про курс.

Приклад No 4. Скріншоти Fb-постів із зображенням особистості на фото та відео

Якщо ви приймаєте захід вперше, зміцнюйте довіру до заходу завдяки репутації організатора / хедлайнера / спікерів / попередніх подій.

Big Money Intensive – це перший в Україні захід від Євгена Черняка, де в якості співорганізатора виступає GeniusMarketing. Щоб показати рівень події, ми зібрали в соцмережах коментарі до інтерв'ю на каналі Big Money.

Приклад No 5. Скріншоти інста-постів [промо]

Я хочу зробити те ж саме, що… Якщо у вас є продукт преміум або середній+, пости з рекламною картинкою від соціально активних людей будуть виглядати ефектно і викликати бажання повторити цей досвід самостійно.

Приклад No 6. Скріншоти листування з клієнтом

Якщо клієнти настільки задоволені продуктом, що дякують в повідомленнях, збережіть скріншоти листування. Це емоційно сильний доказ якості.

Дана методика може використовуватися як для оригінальних виробів [як в прикладі вище], так і для стандартних.

Приклад No 7. Фрагмент рецензії з посиланням на повний текст

Якщо відгуки об'ємні, і ви хочете зробити вичавку найважливіших тез, розмістіть фрагмент тексту. Важливо дати користувачеві можливість прочитати оригінал як доказ справжності.

Приклад No8. Фото клієнта в бізнес-середовищі + огляд

Коли ви надаєте послуги компаніям (банківським / юридичним / страховим), відгук власника або топ-менеджера буде виглядати солідно і переконливо, особливо в місці розташування вашого бізнесу.

Приклад No9. Інтеграція гугл-відгуків на сайті

Відмінним варіантом для компаній з хорошою репутацією є інтеграція відгуків Google з сайтом.

Ілюстрація No 10. Інтеграція відгуків з соціальних мереж в сайт

Дивіться, тут майже 6 тисяч коментарів. Як їх отримати? Один з наших студентів перед запуском проводить серію безкоштовних вебінарів.

Це допомагає зібрати велику кількість відгуків, що, в свою чергу, є соціальним підтвердженням актуальності програми.

Приклад No 11. Підключайте відгуки до кожного товару

Якщо у вас величезний вибір товарів в різних категоріях, підключіть відгуки на сторінку кожного товару. Так споживачеві буде легше визначитися, а довіра до товару буде будуватися на основі відгуків інших людей зі схожими смаками.

Приклад No12. Очікуваний результат + приклади роботи + зворотний зв'язок

Це один з 13 курсів на сайті «Школи об'ємної вишивки». Щоб створити довіру до кожної картинки і не перевантажувати Головну сторінку, автор розміщує в одному блоці і опис товару, і приклади робіт, і відгуки клієнтів, які пройшли курс.

Приклад No13. Робота студента + його відгуки

А це лендінг з безкоштовними уроками з тієї ж «Школи об'ємної вишивки». Тут автор пропонує освоїти тільки один напрямок – пейзаж, тому формат відгуків відрізняється.

Приклад No14. Зворотній зв'язок корми

Творець ділової програми публікує на сайті серію скріншотів відгуків з різних соціальних мереж, які можна прокручувати.

Приклад No15. Хронологія відгуків з різних джерел

Український бренд жіночого одягу розміщує відгуки покупців на хронології, які отримує від різних каналів: Інстаграм, Смс, Viber, сайту.

Приклад No16. Скріншоти відгуків з соціальних мереж на першому екрані

На першому екрані автор курсів дає соціальне підтвердження затребуваності навчальних програм – повзунок з обличчями учнів школи.

Коли ви наводите курсор на аватарку, з'являється значок Play. Якщо натиснути на неї, відкриється спливаюче вікно з відеооглядом.

Приклад No17. Зворотній зв'язок з посиланням на сервіс

Якщо ви надаєте різні послуги, уточніть, про яку процедуру пише клієнт і дайте на неї клікабельну посилання. Це спростить навігацію, і користувач зможе прочитати відгуки про те, що його цікавить.

Об'єднання різних форматів рецензій

Іноді дійсно ефективно поєднувати різні види відгуків. Це приверне увагу різних людей: як тих, хто вважає за краще читати, так і тих, хто любить відео. Головна умова – збалансованість. Не варто перевантажувати екран комбайнуванням блоків різних типів.

Приклад No18. Відеоогляди + текстові інтерв'ю

На прикладі вище розташований сайт програми, яка допомагає вести облік в закладах громадського харчування. Блок сконструйований таким чином, що можна дивитися короткі ролики та інтерв'ю з клієнтами.

Люди розповідають про те, як їм вдалося оптимізувати бізнес-процеси за допомогою розкрученого інструменту. При цьому вплив дістається відразу двом типам людей: тим, хто любить дивитися відео, і тим, хто вважає за краще читати.

Приклад No19. Відео + Фото Огляди

Фітнес-студія об'єднала два формати огляду на одному екрані: відео та повідомлення. Просто перемкніть кнопки.

Приклад No20. Огляд з посиланням на інтернет-магазин компанії [для b2b]

Якщо ви працюєте не з кінцевим споживачем, а з компанією – давайте посилаємося на реалізований проект.

На скріншоті вище потенційний клієнт може натиснути на назву конкретного інтернет-магазину і особисто оцінити результат взаємодії з платформою Bigl.ua.

Контрольний список питань, які потрібно задати перед вибором формату подачі блоку з відгуками

1. Хто є цільовою аудиторією вашого бізнесу?
2. Чи готові ці люди читати довгі відгуки або їм потрібні короткі, щоб швидко прийняти рішення?
3. Клієнт заряджений емоціями або потрібен раціональний підхід?
4. Мій споживач подивився б відео чи краще прочитав би текст?
5. Чи використовує він Fb або Instagram (скріншоти з яких соціальних мереж показати)?
6. Яку думку хочеться викликати у користувача за допомогою блоку з відгуками?
7. Які переваги продукту я хочу продемонструвати?
8. Які заперечення потрібно зняти для збільшення продажів?

Більше цікавих матеріалів

1. 20 точок довіри до вашого веб-сайту. Вибирайте ті, які підходять для вашого бізнесу.
2. Як написати текст для цільової сторінки. Опрацювати або переглянути структуру цільової сторінки.
3. 12 практичних прийомів підвищення конверсії, які допоможуть вам «вичавити» максимум з цільової сторінки. Зміцніть цільову сторінку.