Психология Селфи и Как Её Понимание Может Пригодиться Вам в Бизнесе

Сколько у вас в телефоне сейчас собственных фотографий?

Сегодня люди делают около триллиона фото в год. Чтобы было понятнее — за несколько минут в мире делается больше кадров, чем было сделано за весь 19 век.

Значительная часть этих снимков приходится на селфи — автопортреты, снятые, как правило, смартфоном.

Я часто пишу о соцсетях, так что не могу не затронуть это массовое явление, которое, конечно, может помочь вам в бизнесе.

В этой статье Вы узнаете, почему мы так любим фотографировать себя и смотреть чужие селфи и как это можно использовать, чтобы увеличить свою прибыль.

Краткая история селфи: зачем мы их делаем

Наши селфи — это то, как мы видим и изображаем себя. Кроме того — это способ определить для окружающих, кто мы есть. “Представление о собственном Я” — психологическое понятие, подразумевающее, что мы видим себя на самом деле не теми, кто мы есть, а теми, кем нас, как мы думаем, видят другие.

И теперь, когда мы можем:

а) сделать селфи в считанные секунды;

б) поделиться им с тысячами людей в интернете в любой момент — влияние других людей на нашу самооценку существенно возрастает.

Интересный сайт, Everyday Sociology, утверждает, что это изменение побуждает нас больше вкладываться в селфи в рамках работы по проецированию нашей личности на других:

“Чем больше вы будете публиковать фотографий, характеризующих определенную сторону вашей личности — привлекательную, сексуальную, тянущуюся к приключениям, старательную, веселую, смелую и т. п. — тем больше вероятности, что другие оценят в вас именно эту сторону”.

Наука фотографирования лиц: почему мы любим смотреть на других людей?

В первую очередь мы всегда замечаем лица.

Помните, в этой статье я уже писал когда-то о зрительном восприятии и о том, какую роль играют в нем лица.

Большинство из нас уделяет больше внимания лицам, чем всему остальному. Экспериментальным путем уже давно установлено, что люди реагируют на лица по-другому, чем на другие категории объектов.

Социальные сети — не исключение. Согласно исследованиям:

1. Аватар — это первое, на что падает взгляд во Вконтакте и на Facebook.
2.  Instagram картинки с лицами людей получают на 38% больше лайков и на 32% больше комментариев, чем те, где нет лиц.

Лица могут направлять наши взгляды

Лица не просто привлекают нас, они могут и побуждать к действию. В сети мы следуем за глазами людей, которых видим на экране.

Прямой взгляд в камеру может помочь наладить связь с кем-либо. Если взгляд направлен влево или вправо, читатель тоже направит свой взгляд в эту сторону.

Как это объясняют психологи:

“Люди имеют природную склонность следовать за взглядом других. Именно поэтому мы с самого рождения учимся следовать за стрелками, указывающими нам, куда нужно смотреть или идти”.

Разглядывание лиц создает эмпатию

И самое интересное о том, почему мы так хорошо воспринимаем фотографии лиц: они помогаю создать эмпатию в нас. Врачи-рентгенологи провели исследование, в ходе которого вложили фотографии пациентов в их карточки.

Результаты показали, что когда врачи видели фото, они проявляли больше сочувствия к пациентам, и даже начинали лучше их лечить.

Плюсы и минусы селфи в социальных сетях

Плюсы: они могут поднять самооценку.

В какой-то момент сформировалось общее мнение о людях, которые делают селфи — их считали самовлюбленными или тщеславными. Но положительный эффект селфи заключается в том, что они могут поддерживать самооценку, особенно у женщин.

В соцопросе на тему имиджа 41% взрослых женщин заявили, что селфи и другие приукрашенные фотографии в интернете помогают им “чувствовать себя более уверенно” (хотя 46% ответили, что “в целом, социальные сети заставляют меня немного стесняться своей внешности”).

А вот какими были результаты среди девочек-подростков: 65% сказали, что размещение селфи в соцсетях повышает их уверенность, и 40% подростков ответили, что соцсети помогают им “представить себя миру с лучшей стороны”.

Минусы: они могут навредить отношениям.

Слишком сильное увлечение селфи может стать проблемой. Исследования показали, что слишком много собственных фотографий в соцсетях может привести к ослаблению не очень крепких отношений.

В Британии провели исследование, в котором попросили 508 пользователей Facebook расставить по степени близости отношений своих друзей, которые тоже пользуются Facebook. Результаты были следующими: чем больше селфи публиковал человек, тем ниже было его место в списке близких друзей.

Вот что говорит об этом автор исследования, доктор Дэвид Хотон: “Наше исследование показало, что люди, которые часто публикуют фотографии на Facebook, рискуют навредить реальным отношениям. Это происходит потому, что люди, за исключением самых близких друзей и родственников, кажется, не очень хорошо относятся к тем, кто постоянно выкладывает собственные фотографии.

Каков итог? Все дело в правильном контексте.

Итак, селфи — это хорошо или плохо? Все зависит от того, как (и как часто) мы выкладываем их в открытый доступ. Золотую середину можно найти в комментарии ещё одного психолога:

“Все зависит от того, как вы их используете. Если для вас это способ запечатлеть момент, в котором вам хорошо, и вы просто фиксируете эти моменты для памяти, это нормально”.

Обратите внимание на эту фразу.

Её непосредственно можно отнести к бизнесу. Всё зависит от правильной подачи вашей фотографии. Селфи — это отличный инструмент позиционирования. Если вы делаете фотографию в интересном месте, на обучающем событии или любом другом мероприятии, которое открывает вас перед аудиторией с нужной вам стороны — это прекрасно. Избавьте своих подписчиков от просмотра бессмысленных, однотипных фотографий с зеркалом в ванной комнате. Такие селфи только вредят вашему бизнесу.

Как сделать селфи, чтобы оно помогало в продвижении Вашего бизнеса

Мы знаем, что в соцсетях очень важен визуальный контент. Мы уже знаем, что нам нравится фотографироваться и смотреть фото других людей. Следовательно, фотографии лиц и селфи могут занимать достойное место в масштабных маркетинговых кампаниях, не говоря уже о позиционировании вас как эксперта.

Разные крупные бренды используют силу селфи множеством разных способов: от привлечения пользовательского контента до создания интерактивных приложений — ну и все, что между этим.

Посмотрите на 4 великолепных примера селфи в маркетинге. Возможно они подскажут вам идеи для вашей собственной маркетинговой компании.

1. Отель 1888: пространство, призывающее к селфи

В “Отеле 1888” в Сиднее селфи не только приветствуются — они очень поощряются. Сайт отеля полон Instagram-кадрами, и сам отель предлагает фотоэкскурсию вокруг него и близлежащей гавани.

Попробуйте: если у вас есть физическое пространство и/или вещь/продукт, с которым люди хотели бы сфотографироваться, надавите на нашу природную склонность к селфи, создав фотостенд или специальное пространство для таких фото, или же просто повесьте знак, приглашающий пользователей сделать снимок. Старайтесь информировать пользователей о том, какими тегами пометить эти фото, и потом вы сможете собрать их для своего сайта или для представления в соцсетях.

2. Dove: развитие за счет пользовательского контента

Dove хорошо известны своими маркетинговыми кампаниями. Они даже сняли небольшой фильм о селфи. В своем твиттере фирма не так давно запустила тег #loveyourcurls, призывающий пользователей делиться контентом. Множество женщин отзываются и публикуют прекрасные селфи, демонстрирующие их прически.

Попробуйте: сообщения, обращенные к пользователю и помогающие ему с позитивным восприятием себя, могут быть хорошим и в то же время естественным способом продвижения бренда. Вы можете воспользоваться способом Dove: дать пользователям четкие инструкции и конкертные примеры, чтобы они могли быстро отозваться на ваш призыв. Другая отличная идея — фотоконкурсы в соцсетях.

3. #museumselfieday: сплоченность вокруг общего дела

Около двух лет назад посетители музеев начали массово публиковать веселые, красивые и познавательные селфи с тегом #museumselfieday — в рамках запущенной в Twitter акции по демонстрации мирового культурного наследия.

Поробуйте: некоммерческие и идеологические начинания могут найти много полезного в идее сплочения вокруг общей темы или хэштега. Похожий пример: “Бескорыстная селфи-кампания Uniqlо”, с тегом #nomakeupselfie.

4. Ray-Ban: собственное селфи-приложение

Ray-Ban открыли новую грань селфи-маркетинга, создав свое приложение для iPhone под названием Reflections. Оно позволяет пользователям включать заднюю и фронтальную камеру смартфона одновременно, чтобы при желании создавать интересные кадры с двойным экспонированием.

Поробуйте: создание приложений как маркетинговый ход требует определенных навыков, что делает этот пример самым сложным из приведенных здесь. Крупные бренды с соответствующими бюджетами могли бы попробовать, ориентируясь на высокий уровень видения цели компании.

Вместо заключения

Даже если сейчас у Вас нет ещё  бюджета под крупные маркетинговые кампании с селфи, вы уже можете использовать его во благо своего бизнеса. Помните, как важно позиционирование личности, продукта или бренда. Уже сейчас вы можете сделать интересное селфи на своем обучающем событии на фоне учеников или в поездке, и показать себя совсем с другой, более выгодной стороны. В этой статье я постарался показать разные варианты, под разные бюджеты. В любом случае, теперь вы знаете как правильно пользоваться селфи и сможете с помощью простых психологических приемов изменить положение дел в своем бизнесе.

Было полезно? Ставьте лайк и идите скорее делать селфи =)

А если есть ещё пару минут, обязательно прочтите следующую статью в нашей Лаборатории из новой рубрики «Гид для Начинающих». В этот раз я рассказал всё от А до Я о  Landing Page [С Чего Начать и Как Довести до Максимального Результата].