Контент, который лучше всего продвигает ваш бизнес: 4 ярких примера UGC

Контент, созданный пользователями (UGC), стремительно превращается в ключевой актив для брендов, стремящихся завоевать доверие аудитории. Сегодня потребители все менее верят рекламе. До 92% людей предпочитают аутентичный опыт реальных пользователей. Они хотят видеть не идеальные постановки, а искренние впечатления — то, что вызывает эмоциональную связь. Именно поэтому бренды, которые интегрируют UGC в свои кампании, выигрывают не только в охватах, но и в продажах. Этот подход позволяет не просто продвигать товар, а создавать сообщество вокруг него.

Рост доверия – не единственное преимущество. Кампании с UGC демонстрируют прирост конверсий на 29%, а это означает больше покупок, подписок и взаимодействий. 

И что самое важное – все это достигается благодаря реальным людям, которые искренне делятся собственным опытом. В этой статье мы покажем 4 ярких примера пользовательского контента (UGC), которые стали настоящим прорывом для брендов.

Что такое UGC?

UGC (User Generated Content) – это контент, созданный не брендом, а его аудиторией: клиентами, подписчиками или просто поклонниками. Это могут быть фото, видео, отзывы, посты в социальных сетях или даже мемы. Такой контент формируется естественно, без сценариев и ретуши, что делает его значительно более правдивый в глазах других пользователей. UGC не только украшает бренд – он говорит на языке тех, кто уже пользуется продуктом и готов делиться впечатлениями.

UGC – это способ рассказать о бренде «глазами клиента», подкрепляя доверие реальными историями, а не рекламными обещаниями. Именно поэтому UGC считается самой мощной формой социального доказательства. Люди чаще поверят отзыву или фото от такого же человека, как они, чем сообщению из баннера или проморолика. Благодаря популярности социальных сетей создание UGC-контента стало еще проще: достаточно сделать сториз, тегнуть бренд – и компания уже получила аутентичный промо. Теперь главное – вовремя его заметить, использовать и поблагодарить автора.

Типы UGC-контента

Существует множество форматов пользовательского контента, которые могут работать на продвижение бренда. Часть из них компании активно привлекают сами, другие появляются органично – просто потому, что людям хочется делиться. Важно помнить: даже один сториз от довольного клиента – это уже контент, который имеет потенциал влияния.

Вот несколько популярных форматов UGC, которые стоит учитывать:

• Публикации в социальных сетях или шеринги
• Отзывы клиентов
• Тематические исследования или кейсы
• Рефералы и рекомендации друзьям
• Сообщения в форумах и сообществах
• Вебинары и участие в подкастах
• Впечатления с конференций и мероприятий
• Видео-отзывы или истории пользователей

Эти форматы используют не только крупные компании, но и региональные бренды. Как отметил Danny Brown, ведущий маркетолог и автор книги «Influence Marketing»:

«90% доверяют коллегам в социальных сетях (даже незнакомцам), только 15-18% доверяют брендам».

Хотите узнать, какой контент сейчас работает на YouTube лучше всего? Мы собрали актуальные форматы, инсайты и советы именно для малого бизнеса в статье «Тренды YouTube 2025: что снимать малому бизнесу, чтобы получить максимум из контента«. Обязательно прочитайте – там все четко, по-делу и с примерами.

Какие преимущества дает UGC для бизнеса

Пользовательский контент – это мощный инструмент, который открывает для брендов десятки преимуществ – от экономии бюджета до роста лояльности клиентов. Его главная сила – в искренности, эмоциях и доверии, которые невозможно подделать даже самой дорогой рекламой. Когда вместо тщательно отредактированных роликов люди видят реальный опыт таких же потребителей, как они, возникает эффект «социального зеркала». И именно он убеждает купить, попробовать, порекомендовать.

UGC формирует истинное лицо бренда, делая его ближе, открытее и понятнее. Это источник вдохновения, ценных инсайтов и постоянного потока актуального контента. Его создают сами клиенты – без сценариев, актеров и больших бюджетов. Все, что нужно бренду – увидеть, признать и использовать этот контент с уважением к автору. А еще – предоставить простые инструменты, чтобы создавать стало еще легче.

Аутентичность и доверие

UGC воспринимается как искренний, реальный и правдивый, потому что создан не маркетологами, а самими пользователями. Это вызывает гораздо больший уровень доверия. Когда потенциальный клиент видит, что кто-то уже воспользовался продуктом или услугой — это воспринимается как честная рекомендация. Именно благодаря этому уровень взаимодействия с UGC в соцсетях существенно выше, чем с классическим рекламным контентом.

Рост вовлеченности и охватов

Пользовательский контент живет дольше, его чаще комментируют и шерят. Посты с UGC часто получают больше лайков и реакций, потому что воспринимаются не как реклама, а как личная история. Бренды, активно взаимодействующие с таким контентом, замечают стабильный рост охвата и вовлеченности аудитории. А еще – формирование активного сообщества вокруг продукта.

Мощное социальное доказательство

UGC – это реальные истории, которые работают лучше любого копирайтинга. Когда потенциальный клиент видит, что другие уже доверились бренду – сомнений становится меньше. Социальное доказательство в виде отзывов, фото с товаром или видеообзоров влияет на решение о покупке сильнее, чем классическая реклама. И это доказано данными: такие кампании имеют более высокие коэффициенты конверсий.

Экономия ресурсов на создание контента

UGC – это контент, который создается бесплатно для бренда. Он позволяет сократить расходы на фотосессии, копирайтеров и продакшн, не теряя при этом качество и эмоциональность. Компании могут строить визуальную коммуникацию на основе материалов от клиентов, обновляя контентную стратегию без лишних затрат. А также – иметь постоянную и живую ленту, которая не выглядит шаблонно.

Формирование лояльности и сообщества

Признание клиентов как соавторов бренда повышает их эмоциональную вовлеченность. Когда бренд делится постом пользователя, отмечает автора или просто благодарит – это создает ощущение участия и принадлежности. Такой подход формирует лояльность и поощряет к повторному взаимодействию. Люди охотно становятся амбассадорами того, кто признает их ценность.

Ценные инсайты и обратная связь

Пользовательский контент – это еще и источник информации о потребностях и ожиданиях аудитории. Анализируя, что и как публикуют ваши клиенты, можно лучше понять их мотивацию, боли, запросы. Это поможет усовершенствовать продукт, сервис и коммуникацию. UGC – это, по сути, качественная аналитика в реальном времени.

Повышение конверсии

Фотографии клиентов на страницах товаров, видеообзоры в соцсетях или отзывы в e-mail рассылках – все это повышает шансы на покупку. Потенциальные клиенты быстрее принимают решение, когда видят примеры использования продукта другими. Это снижает барьер недоверия и ускоряет конверсионный путь.

Многообразие форматов

Фото, видео, тексты, сториз, гиды, даже мемы – UGC-форматов множество. Это дает бренду возможность вести коммуникацию в разных стилях и на разных платформах. Такой микс делает присутствие в цифровой среде более интересным и динамичным.

Преимущества для SEO

UGC улучшает SEO-показатели сайта благодаря свежему, релевантному контенту. Комментарии, отзывы, вопросы – все это добавляет страницам живого содержания, которое любят поисковые системы. Кроме того, UGC естественно обогащает сайт ключевыми словами, что способствует лучшему ранжированию.

Ощущение вовлеченности и силы у клиента

Когда бренд приглашает клиента к соавторству – он дает ему голос. Это создает эмоциональную связь и делает клиента частью истории бренда. Такой подход не только формирует лояльность, но и стимулирует желание рекомендовать и делиться.

4 формата UGC-контента

UGC бывает очень разным – от искренних сториз клиентов до профессиональных обзоров от амбассадоров. Разные форматы выполняют разные задачи: одни строят доверие, другие продают, а некоторые – создают вокруг бренда сообщество. Главное – не путать органический пользовательский контент с контентом, созданным при поддержке бренда. Ниже – четыре самых распространенных формата UGC, которые бренды активно используют в своей коммуникации. Стоит попробовать хотя бы один из них – и вы увидите, как ваша аудитория начнет взаимодействовать активнее.

Амбассадорский контент (проплаченный или бартер)

Контент от блогеров или лояльных клиентов, созданный по запросу бренда. Это могут быть как профессиональные инфлюенсеры, так и микроблогеры, которые регулярно получают продукты, гонорар или другие бонусы за упоминания бренда. Они снимают обзоры, рилсы, сториз, посты с четким ТЗ или в рамках кампании. Амбассадоры – это лицо бренда в соцсетях, и их контент может быть более качественным, чем спонтанный, но важно, чтобы он сохранял искренность и «человеческую» подачу.

Отзывы в формате «до/после»

Этот формат может быть как пользовательским, так и амбассадорским. Он очень популярен в beauty, wellness и фитнес-темах. Люди показывают результат использования продукта на фото или видео. Лучше всего работает визуально, с минимумом текста – эффект говорит сам за себя.

Контент, созданный сотрудниками

UGC от команды бренда – это закулисные видео, рекомендации сотрудников или ежедневные моменты из жизни компании. Такой контент выглядит искренне, показывает человеческое лицо бренда и вызывает доверие. Сотрудники становятся естественными амбассадорами, а аудитория чувствует, что «знает» бренд изнутри.

Пользовательский контент (неоплаченный)

Это самый действенный для продвижения бизнеса контент. Здесь нет «вылизанных» картинок и идеальных видео. Контент от реальных клиентов, созданный по собственной инициативе. Это фото, видео, сториз или отзывы, которые люди публикуют бесплатно, потому что им действительно понравился продукт или сервис. Например, покупатель делится впечатлениями о креме в своей сториз или публикует видео с любимым шампунем в TikTok.

Такой контент максимально искренний, органичный и вызывает высокое доверие у потенциальных клиентов. Он не требует бюджета, но дает результат, который сложно достичь даже дорогими рекламными кампаниями. Люди охотно верят другим людям – не брендам. Именно поэтому UGC становится сердцем современного маркетинга. Далее покажем 4 примера пользовательского контента, которые действительно работают.

GoPro: использование мощности приключений

GoPro – один из самых известных примеров бренда, который построил свою коммуникацию почти полностью на пользовательском контенте. Компания поощряла владельцев камер делиться собственными видео из реальных приключений, используя хэштег #GoPro. В фокусе – искренние, эмоциональные моменты: прыжки с парашютом, серфинг, путешествия, катание на лыжах, экстремальные маршруты. Каждый пользователь мог не просто опубликовать видео, но и попасть в подборку GoPro Awards или стать героем на YouTube-канале бренда.

Результаты

Этот подход буквально заполонил соцсети ярким контентом, созданным реальными людьми. Камеры GoPro демонстрировали свою выносливость, качество съемки и надежность без всякого рекламного «преувеличения» – все через живые истории. Такой формат превратил каждого пользователя в амбассадора бренда, который бессознательно продавал продукт через собственный опыт. Многие видео стали вирусными, и бренд значительно вырос как в узнаваемости, так и в продажах. GoPro удалось создать сильную эмоциональную ассоциацию между камерой и духом приключений.

Почему это работает

Успех GoPro показал, насколько важно, чтобы пользовательский контент резонировал с ценностями бренда. Контент не был навязчивым – он естественно отражал стиль жизни, который GoPro продвигает: свободу, экстрим, эмоции. Таким образом бренд не только собрал вокруг себя мощное сообщество, но и утвердил свой авторитет в нише. Это кейс, который демонстрирует: если бренд станет платформой для выражения, пользователи сами создадут лучшую рекламу.

Starbucks: конкурс белой чашки

Starbucks предложила своим клиентам принять участие в творческом челлендже – разрисовать классическую белую бумажную чашку бренда и поделиться своим дизайном в соцсетях. Идея была простой, но чрезвычайно привлекательной: лучший дизайн имел шанс стать основой для ограниченной серии чашек Starbucks. Кампания проходила под названием White Cup Contest и вдохновила тысячи людей проявить себя через искусство. Участники публиковали свои рисунки с хэштегами, создавая волну внимания к бренду.

Результаты

Кампания вызвала настоящий ажиотаж в социальных сетях и среди постоянных клиентов. Люди массово присоединялись к конкурсу, делились творческими работами, тегали бренд и обсуждали идеи друг друга. Starbucks удалось подчеркнуть свою открытость к креативу, дать голос сообществу и сделать клиентов частью продукта. Это не только увеличило охват и трафик, но и укрепило эмоциональную связь бренда с аудиторией. Люди почувствовали, что могут быть причастны к созданию чего-то большего.

Почему это работает

Конкурс белой чашки стал ярким примером того, как интерактивный UGC способен объединять сообщество вокруг бренда. Starbucks создал простую, но глубокую возможность для самовыражения – и это дало мощный отклик. Когда клиентам дают платформу для творчества, они отдают больше, чем просто лояльность – они становятся амбассадорами бренда. Этот кейс доказывает, что участие и вовлечение – это не менее важные инструменты, чем реклама.

Аврора: ассортимент, которыми хочется делиться

Сеть магазинов Аврора специализируется на доступных, нестандартных и веселых товарах для дома, подарков и настроения. В их ассортименте – шоколадные ложки, чашки с ушками, яркие блокноты, чудаковатые магниты, полотенца с шутками и другие мелочи, которые хочется не просто купить, но и показать друзьям. Без официальных конкурсов и масштабных кампаний бренд получает огромное количество органического контента от покупателей. Люди сами снимают видео в TikTok и Instagram Reels, хвастаются необычными находками, делятся «уловом» из покупок.

Результаты

Контент от клиентов стал неотъемлемой частью позиционирования бренда. Веселые видео, «haul»-обзоры, реакции на неожиданные товары или забавную упаковку – все это заполнило ленты соцсетей, сделав Аврору узнаваемой среди молодежи и людей, которые ищут что-то необычное. Каждый пост – это реклама без бюджета, потому что пользователи искренне хотят показать, что им случилось в магазине. Такой формат контента создает атмосферу открытости, легкости и удовольствия от покупок. И как результат – больше желающих зайти в Аврору «просто посмотреть», что на этот раз интересного.

Почему это работает

Аврора – пример бренда, которому не нужно просить о контенте: достаточно иметь эмоциональный продукт, который хочется сфотографировать. Этот кейс показывает силу визуального, веселого и «инстаграмного» ассортимента. Когда клиент сам достает телефон, чтобы зафиксировать покупку — это уже победа. Бренд создал среду, где каждый посетитель потенциально становится частью коммуникации. И именно это превращает магазин Аврора не просто в место покупок, а в источник вдохновения, настроения и вирусного контента.

Doritos: будьте конкурентоспособными

Бренд чипсов Doritos стал настоящим пионером в сфере UGC еще до того, как это стало мейнстримом. Их легендарная кампания #CrashTheSuperBowl предложила поклонникам создать собственную рекламу, которая могла бы выйти в эфир во время Супербоула – одного из самых ожидаемых событий в мире рекламы. Победитель получал не только славу, но и 1 миллион долларов. Участие мог принять любой желающий – от профессионального режиссера до студента с iPhone. Идея была проста: сделай лучше, чем бренд сам бы сделал.

Результаты

Кампания собрала сотни тысяч заявок и настоящую волну внимания в СМИ и соцсетях. Видео финалистов становились вирусными, а бренд Doritos превратил своих фанов в соавторов рекламной истории. Все выглядело искренне, смело и по-новому — то, что резонировало с молодой аудиторией. Один из самых известных финалистов — ролик «Goat 4 Sale», который покорил не только зрителей, но и маркетинговую индустрию в целом. Doritos получили не просто UGC – они получили креативный взрыв, который трудно повторить традиционными инструментами.

Почему это работает

Кампания Doritos доказала: UGC – это не всегда о простых фото с продуктом, иногда это о настоящем креативном челлендже, который может поднять бренд на новый уровень. Когда компания дает фанам свободу, ресурсы и платформу – они способны создать нечто гораздо большее, чем просто рекламу. Такой подход формирует мощное сообщество вокруг бренда, где каждый чувствует себя частью чего-то большого. Doritos сделали смелую ставку на аудиторию – и эта ставка сработала идеально.

Советы для бизнеса: как начать работать с UGC

UGC – это бесценный инструмент для продвижения, но важно уметь с ним работать деликатно и грамотно. Как же не только получать больше контента от клиентов, но и эффективно интегрировать его в вашу коммуникацию? Далее советы, которые вам в этом помогут

Где искать контент

Начните с упоминаний вашего бренда в Instagram, TikTok или Facebook. Проверяйте хэштеги с названием бренда, геотеги магазинов или просто отзывы в Google. Иногда лучший контент скрывается в сториз или в комментариях – просто нужно быть внимательным к своей аудитории.

Как правильно просить об отзыве или публикации

Не давите и не навязывайте – лучше искренне поблагодарить и предложить бонус или фичер. Например: «Будем рады, если поделитесь своим впечатлением – мы с радостью опубликуем вашу историю». Или сделайте это частью сервиса: добавляйте карточку к заказу с просьбой поделиться фото и хэштегом.

Что разрешено репостить, а что стоит согласовывать

Сториз с тегом бренда можно репостить в Instagram без разрешения, но сохраненные посты или видео лучше используйте только после согласия автора. Напишите коротко в директ: «Нам очень понравился ваш пост! Можно ли поделиться им на нашей странице с пометкой автора?» – это повысит доверие и покажет ваше уважение.

Как сохранить стиль бренда, используя UGC

Даже если контент создан клиентами, важно, чтобы он «вписывался» в вашу коммуникацию. Оформляйте его в едином визуальном стиле, добавляйте брендированные рамки, комментарии или реакции. И всегда выбирайте контент, который соответствует ценностям бренда – искренний, позитивный, живой.

В итоге

Пользовательский контент – это не просто тренд, а стратегический актив, который может существенно изменить коммуникацию бренда с аудиторией. Он позволяет показать продукт глазами клиента, вызвать эмоцию, сформировать доверие и построить сообщество вокруг бренда. Лучшее в UGC то, что он создается естественно, без искусственности и чрезмерного продакшена – и именно в этом его сила. Истории, отзывы, видео и даже шутки клиентов могут работать лучше любой продуманной рекламы. Но чтобы UGC действительно приносил результат, важно не только его собирать, но и уметь с ним работать.

Если вы хотите научиться профессионально работать с контентом, социальными сетями и продвижением брендов – присоединяйтесь к нашему курсу «SMM-специалист«. Это пошаговая программа по полному освоению профессии – от новичка до уверенного специалиста, способного строить эффективные коммуникации и создавать продающий контент. Стартуйте уже сейчас и сделайте первый шаг к новой карьере в цифровом маркетинге.