Как увеличить продажи интернет-магазина, всего лишь изменив изображения

Вы наполнили каталог магазина и добавили качественные описания. Быстро сфотографировали товары на телефон, выложили и… А заказов все нет и нет. Почему? Давайте разберемся.

Интернет-магазин — площадка, которую нужно регулярно анализировать и “докручивать”. Здесь на эффективность и конверсию может повлиять буквально любая мелочь.

Так, тесты и анализы многих успешных площадок показывают, что всего лишь немного поработав с фото, можно повысить конверсию вплоть до 30%.

Разберемся, что конкретно вы можете изменить в магазине, чтобы повысить продажи.

1. Правильно (!) настройте отображение каталога относительно страницы

Исследования показывают — на конверсию магазина, в первую очередь, влияет не клиент-сервис, и даже не качество самого товара. Пользователи обращают большее внимание на удобство самого ресурса. В том числе на расположение фотографий в каталоге.

Сетка товаров должна удобно и красиво отображаться на всех девайсах. В частности обратите внимание на количество товаров в каждом ряду.

Если в одной строке расположено мало товаров, пользователю приходится постоянно прокручивать страницу вниз, чтобы найти нужный продукт. С другой стороны, вставляя много продуктов в одну горизонтальную линию, вы рискуете уменьшить изображения и текст. Причем до такого уровня, когда мало что удается разобрать даже на широком мониторе с большой диагональю.

Согласно исследованиям, на данный момент самое оптимальное количество товаров в одной строке — 4.

Вот пример отображения такого каталога на всех стандартных видах ПК:

Конечно, на мобильных девайсах принципы отображения совершенно другие. В этом случае товары располагаются одним столбиком:

2. Придерживайтесь одной стилистики изображений

В наше время визуальная составляющая очень важна для каждого интернет-магазина. Если несколько лет назад достаточно было просто создать какой-нибудь магазин, чтобы занять первые позиции в нише, то сегодня даже дорогого и качественного дизайна может быть недостаточно.

Поэтому обратите внимание, как сочетаются между собой фотографии в вашем каталоге. Конечно, товары могут быть совершенно разные. Например, в магазине приспособлений для рыбалки можно найти как миниатюрные снасти, так и габаритные лодки. Одинаковыми изображения этих продуктов сделать практически невозможно. Но стилистика изображений должна быть идентичной.

Рассмотрим разные примеры из магазинов торговой площадки Prom.ua.

По запросу “Компьютерные кресла” во внутреннем каталоге нам выдает много результатов от разных продавцов. Вот так выглядит плохой пример оформления продуктов в одном магазине:

На изображении мы видим, что фотографии идентичных товаров не имеют абсолютно ничего общего между собой. Фон, масштаб, даже расположение продукта на фотографии полностью разные. Это отталкивает покупателя.

Общая картинка каталога должна быть гармоничной и красивой. Казалось бы, такая мелочь… Но поверьте, даже эта мелочь сильно влияет на конечный результат.

Теперь зайдем в другой магазин, чтобы все-таки рассмотреть хороший пример:

Здесь все товары отображаются на стандартном белом фоне. Обратите внимание, что на всех фото кресла расположены под одним и тем же углом, что также улучшает восприятие. Правильный ракурс способствует тому, что вне зависимости от натурального размера, продукты практически одинаково выглядят в каталоге.

Согласитесь, второй пример гораздо приятнее. Визуально такой магазин воспринимается гораздо лучше. Что в свою очередь хорошо сказывается на конверсии.

---

Для участников Бизнес Академии: какие ошибки вашего менеджера по продажам заставляют ваших клиентов уходить?
Ещё не участник Бизнес Академии GM? Узнайте подробности по ссылке.

---

3. Используйте один фон для изображений

В зависимости от категории, выберите наиболее подходящий фон и используйте его для всех товаров. Это позволит сделать красивыми и гармоничными не только фотографии внутри страницы одного продукта, но весь каталог. Изображения здесь будут дополнять друг друга.

Даже если вы выбрали одну стилистику, фотографируете товары с одного угла и так далее, разные фоны создадут дисбаланс между изображениями.

Оптимальный вариант в современных интернет-магазинах — стандартный белый фон. В таком случае фотографии хорошо вписываются на саму страницу каталога. Создается впечатление, что на фотографии вообще отсутствует фон и показан только сам товар.

Хороший пример такого оформления:

4. Правильно оформите слайдер изображений для каждого товара

Ваша задача — максимально ознакомиться посетителя с выбранным продуктом. Так, чем больше фотографий с разных ракурсом вы предоставляете, тем лучше. Но стоит заметить, что для начала нужно сделать удобным просмотр этих изображений на странице товара.

Если вы просто вставите картинки в полном расширении на страницу:

1. Смотреть фотографии будет неудобно. Нужно понимать, что покупатели заходят в ваш магазин с разных устройств.

2. Многие из этих изображений могут не понадобиться посетителю. И чтобы добраться до нижней части страницы, придется пролистывать «полотно» больших картинок.

3. Сама страница будет прогружаться долго. Если на весь процесс загрузки уходит больше 8 секунд, есть вероятность, что посетители просто не дождутся и уйдут. Следите за этим показателем.

Рекомендуется располагать миниатюры дополнительных фотографий товара под основным изображением или слева от него. По клику каждая картинка открывается в полном расширении.

На примере показан оптимальный удобный вариант:

5. Используйте актуальные изображения продуктов

Вы когда-нибудь задавались вопросом: какой главный недостаток интернет-магазинов для пользователей? Еще 10 лет назад люди на постсоветском пространстве буквально боялись покупать что-то в интернете. Причина — было много мошенников, которые брали деньги за какой-либо товар и просто пропадали.

Сегодня ситуация сильно изменилась. Большинство магазинов вызывают доверие у потребителей и честно выполняют свои обязанности. Но есть еще одна проблема, из-за которой многие до сих пор отказываются покупать что-то в интернета. В отличие от физического магазина, здесь нельзя потрогать товар, рассмотреть его как можно детальнее.

Часто людям недостаточно даже самых качественных фотографий для того, чтобы определить, подходит ли им тот или иной товар. Именно поэтому владельцы магазинов пытаются найти новые методы визуализации товаров, чтобы позволить пользователям максимально ознакомиться с предложением.

Сегодня популярны 2 метода:

1. Видеообзоры товаров

Уже доказано на цифрах, что товары с видеообзорами вызывают намного больше доверия у посетителей магазинов. Ни в коем случае не заменяйте традиционные фотографии видеороликами. Обзор — это лишь дополнение к основному изображению продукта. Кстати, расположить ролик можно прямо в списке фотографий.

В таком случае пользователям удобно переключиться с фото на видео:

2. 3D-модели товаров

Один из инновационных методов изображения продукта, который, кстати, еще и привлекает внимание пользователей. Это, по сути, набор фотографий одного объекта с разных ракурсов. При нажатии на кнопку прокрутки кадры просто меняются. Складывается впечатление, что вы действительно крутите товар.

Вот так, например, выглядит форма, в которой вы можете покрутить 3D-модель на сайте самого магазина:

Заключение

Изображение товаров — важнейший элемент каждого интернет-магазина. К оформлению фотографий необходимо подойти максимально внимательно. Как показывает практика, даже мельчайшая деталь может негативно или положительно влиять на общую конверсию. Используйте эти советы, чтобы держать ваш каталог товаров в полном порядке.

Интернет-магазин — сложный ресурс. Здесь важна каждая деталь, поэтому нужен тонкий подход. Ставьте «лайк», если хотите узнать больше информации о правильном работе с интернет-магазином.

Продающая страница, кстати, требует не меньшего внимания к деталям. Вы, например, знали эти 8 мощных психологических триггеров, которые должны быть на каждой Landing page?