Как писать продающий сторителлинг в 2023 году [Инструкция и реальные примеры]

Почему люди выстраиваются в очередь у Apple Store ежегодно после презентации нового iPhone? Давайте смотреть правде в глаза: реальное обновление смартфона происходит раз в три года. Между 12 и 14 моделью не так много отличий, чтобы каждый год ломиться к магазинам в первый день продаж. Но люди делают это. В чем причина?

В эмоциях. Компания выстроила маркетинг так, что покупка нового iPhone – это не просто обновление смартфона. Это целая процедура. Люди снимают распаковку устройства на память. Получают удовольствие от процесса. Ничто не делает продукт таким желанным, как эмоции.

Сторителлинг – универсальный инструмент, который вызывает эмоции у клиентов. Если вы знаете, как правильно с ним работать. Поговорим, как правильно использовать сторителлинг в 2023 году, чтобы делать колоссальные продажи ежемесячно.

Почему сторителлинг – незаменимый инструмент для продаж в 2023 году

Независимо от ниши или особенностей продукта, если вы правильно и уместно применяете сторителлинг, он принесет вам результат. Есть несколько ключевых причин, почему он работает. Разберем каждую из них подробнее, чтобы понимать особенности инструмента:

Причина 1. Люди любят истории (научно доказанный факт)

Специалист по социальной психологии Джонатан Хайдт сказал: «Человеческий мозг – это не логический процессор, это процессор историй». Исследования показывают, что человек принимает решения, отталкиваясь от эмоций. Это нерациональное бессознательное. Никакой логики в принятии решений нет. Все работает наоборот: сначала клиент принимает решение о покупке, отталкиваясь от эмоций, а дальше мозг “дорисовывает” логику.

Именно поэтому люди любят продающие истории. Это добавляет эмоций в процесс покупки. И покупки, вызванные историями, провоцируют очень ощутимый выброс гормона счастья.

Причина 2. Истории запоминаются и передаются из уст в уста

Факты запоминаются намного лучше, если они интегрированы в историю.

Сравните:

• Сухие факты:

“Компания основана в 2010 году.

Основатель: Тарас Петрович Добченко.

Основная специализация: продажа компьютерной техники.

Количество магазинов: 4.

Количество сотрудников: 90.

Ежегодная чистая прибыль: 147 000$”.

• История:

“Все началось в 2001 году. Мне было 13 лет. Тогда отец принес мне новогодний подарок: персональный компьютер. Сказать, что я был рад – ничего не сказать. Мне казалось, что я попал в сказку. Все зимние каникулы я провел, изучая новый мир. Тогда понял, что компьютеры – то, с чем я хочу связать свою жизнь.

К 2009 году я заканчивал факультет программирования в ВУЗе. Родители поддержали мое решение поступить именно сюда, потому что видели, как горят мои глаза, когда речь заходит о компьютерах. Но тут случилось то, чего никто не мог ожидать.

Я понял, что программирование – это вообще не мое.

Компьютерные технологии не ограничиваются программированием. Тогда в моей жизни появился будущий бизнес-партнер. В 2010-м мы создали компанию, которая сейчас представляет собой сеть из 4 магазинов, обеспечивает рабочие места 90 сотрудникам и приносит 147 000$ ежегодно.

Нажмите кнопку ниже, чтобы узнать, как именно строилась компания с нуля”.

Какой вариант нравится больше именно вам?

Причина 3. Истории выстраивают особенные отношения между вами и клиентами

На чем строятся качественные отношения между брендом и клиентом? На доверии. История – инструмент, который выстраивает классные отношения с вашими покупателями без вашего прямого участия. Люди узнают себя в вашим историях, смотрят и читают сторителлинг, как сериал. Подобно тому, как зритель сопереживает героям телешоу, клиенты сами выстраивают отношения с вашей компанией под эффектом сторителлинга.

Хотите научиться использовать самые эффективные инструменты интернет-маркетинга, чтобы выстраивать очередь из клиентов в любом бизнесе? Есть универсальные формулы, доступные только опытным специалистам. Чтобы получить их, регистрируйтесь на бесплатный курс “Начать профессию интернет-маркетолога”. Нажмите здесь.

Где именно сторителлинг приносит наибольшие результаты

На каких площадках и в каких случаях истории наиболее эффективны:

• В презентациях. Подайте ваш оффер потенциальным партнерам или клиентам под соусом истории, чтобы вызвать эмоции.
• В соцсетях. Люди заходят в тот же Instagram, чтобы расслабиться, полистать ленту и потребить легкий ненавязчивый контент. Идеальное место, чтобы выстроить отношения с потенциальными клиентами.
• В коммуникации с базой клиентов. Действующему клиенту продать намного легче, чем потенциальному. Периодически используйте сторителлинг в коммуникации с базой.
• На YouTube-канале. Видеоформат круто работает для создания историй. Это может быть рассказ от первого лица или классно смонтированное видео с закадровым голосом. Все зависит от целей публикации и вашей креативности.

• В Telegram-канале. Комбинируйте текстовые посты, голосовые сообщения и видео-кружочки, чтобы повысить охваты и мотивировать подписчиков мониторить канал ежедневно.
• При личном общении. Истории классно работают и в прямых продажах. Если ваш ОП прозванивает заявки или потенциальных клиентов, попробуйте задействовать короткий и яркий сторителлинг при прямом контакте.
• В разделе “О компании”. Используйте страницы вашего сайта, чтобы рассказать историю. Пример в предыдущем пункте отлично вписывается как раз в такой формат. Покажите, что за логотипом вашего бренда стоят живые люди с определенными трудностями и решениями. Это вызывает намного больше доверия, чем сухие факты о безликой корпорации.

Ключевые принципы сторителлинга, который реально работает

История ради истории не принесет результата. Соблюдайте ключевые принципы, чтобы использовать инструмент реально эффективно:

Принцип 1. Определите конкретную цель

Сторителлинг в маркетинге должен вести к CTA (призыву к действию). Какой призыв вы можете добавить, если не знаете, зачем вообще рассказываете историю? Используйте этот инструмент для решения конкретной задачи, а не просто как “модную фишку”.

Принцип 2. Развлечение превыше всего

Помните: вы пишите художественный рассказ. С какой целью люди читают такие материалы? Потому что интересно, чем это все закончится. Изначально для читателя это просто развлечение, так как история вызывает эмоции. А после развлечения следует принятие решения, вызванное этими эмоциями.

Принцип 3. Говорите то, что хотят слышать клиенты

С помощью истории дайте ответы на ключевые вопросы потенциального клиента и закройте основные возражения. Прочитав рассказ до конца, человек должен понимать, что вы – именно то, что ему нужно. Рассматривать конкурентов даже нет смысла. Для этого создайте эмоциональную связь. Исследуйте ЦА и пишите так, чтобы человек узнавал себя в вашем рассказе и сам убеждал себя, что вы лучше всех понимаете, что именно ему нужно.

Принцип 4. Используйте литературные приемы

Метафоры и гиперболы – то, что поможет вам сделать рассказ максимально ярким, цепляющим и интересным. Не уходите в художественный стиль с головой. Помните, что для вас сторителлинг – это в первую очередь инструмент. Соблюдайте баланс, чтобы сделать историю одновременно интересной и эффективной. Литературные приемы – это просто специи для вашего блюда.

Принцип 5. Задействуйте приемы классного копирайтинга

Пишите емко. Выкидывайте все лишнее. Сделайте так, чтобы читатель двигался по истории легко и непринужденно. Начните с основы – заголовка. Правильное название мотивирует открыть историю. А емкое вступление – прочитать ее. Используйте готовые формулы, чтобы сделать классное название для сторителлинга:

50 тем для email и заголовков для сообщений в чат-бот, актуальных в 2022-м [Шаблон]

Виды продающего сторителлинга

Есть много типов историй, которые используют бренды. Аналитика показывает, что наиболее эффективными оказываются 4 вида:

“Кто я”

История, которая используется для построения доверительного одностороннего диалога с аудиторией. Часто применяется как первое знакомство с компанией или ее основателем. Напрямую дает ответ на вопрос “Кто вы?”. Это рассказ от первого лица. Идеально подходит для прогрева в соцсетях. Выдавайте контент короткими буллитами в Stories или серией постов. Все зависит от того, на какой формат контента лучше реагируют ваши подписчики.

“Через тернии к звездам”

Это мотивационный и вдохновляющий контент. Здесь идеально будет рассказать историю взаимодействия вашего клиента с продуктом. Человек находился в точке А. У него был ряд проблем. Далее он воспользовался вашим предложением и начал свое движение к точке Б. Преодолевая ряд сложностей, он все-таки достиг своей цели. Эта история должна вызывать у читателя такие мысли:

“Вау! У этого человека такая же ситуация, как у меня. О, нет, у него даже хуже. Ну, если уж он смог достичь результата в своей ситуации, то у меня точно получится. Покупаю!”.

“Карты на стол”

Идеальный способ показать клиенту, что ваша совесть чиста и вам нечего скрывать. Это может быть история о производстве продукта, способах его упаковки и доставки и т.д. Расскажите о ваших искренних намерениях, целях создания бизнеса и вашей миссии. Честный и прозрачный бизнес – тренд. Почему бы не использовать сторителлинг, чтобы показать аудитории, что вы в тренде.

“Сделай так же”

Речь о полезном контенте. Всем надоели “ТОП-5 чего-то там” и “Пошаговая инструкция по чему-то там”. Упакуйте контент в историю. Расскажите, как вы научились тому, чему учите читателя. Это вызывает WOW-эффект. Сделайте классный яркий заголовок и корректный призыв в конце.

Классический сценарий сторителлинга

Используйте универсальную формулу для написания любой истории:

• Название. Яркий заголовок.
• Завязка. Создание контекста истории.
• Кульминация. Высшая точка напряжения и принятие важных решений.
• Развязка. Разрешение конфликта.
• Мораль. Изменения, которые произошли с героем в результате истории.
• Продукт. Презентация и оффер. То, ради чего рассказывалась история.
• Вывод. Дополнительное подтверждение морали, с которой читатель уже согласен.
• Призыв. Конкретно укажите, что человеку нужно сделать после прочтения или просмотра истории.

Голливудский сценарий для вашего сторителлинга

Чтобы сделать историю максимально яркой, используйте принципы написания голливудских сценариев. Для этого ваша история должна включать в себя:

• Яркого героя. Трансформация персонажа должна быть максимально интересной, поэтому придайте ему яркости.
• Стимул. Ситуация, которая выводит героя из зоны комфорта и заставляет действовать.
• Дополнительный внутренний конфликт и напряжение. Это личные преграды, которые мешают герою достичь результата. Больше сложностей = больше эмоций.
• Выбор. Острый момент перед развязкой. Перед героем появляется сложная дилемма.
• Неожиданное разрешение конфликта. Сделайте развязку с WOW-эффектом. Заставьте читателя восхищаться героем и вдохновляться его действиями.

Заключение

Сторителлинг – отличный инструмент, который выводит интернет-маркетинг на новый уровень. Используйте эту статью как руководство, помогающие писать реально актуальные и эффективные истории. Сохраните в закладки, чтобы иметь быстрый доступ к материалу.

С помощью правильного актуального digital-маркетинга вы можете обеспечить любой бизнес клиентами. Чтобы получить проверенные инструменты от ведущих экспертов бесплатно, регистрируйтесь на курс “Начать профессию интернет-маркетолога”.

Статья была полезной? Нажмите кнопку ниже и поделитесь с друзьями в Facebook.