EGC vs UGC: что взорвет тренды в 2025?

Вы можете тратить сотни тысяч на продакшн, устраивать коллаборации с блогерами и готовить контент-план за месяц — а в это время ваш конкурент с айфоном будет делать контент, который соберет больше охватов и доверия.

Потому что просто качественно снимать мало — нужно снимать то, что люди любят смотреть. Вот почему мы сегодня говорим о EGC и UGC — двух самых мощных трендах, идеально подходящих для продвижения бизнеса. В этой статье мы разложим их по полочкам:

• расскажем, что скрывает каждый формат и в чем их сила;
• покажем, когда и для каких целей лучше использовать UGC или EGC;
• поделимся идеями, которые легко применить на практике — даже с нулевым бюджетом;
• и подскажем, как вписать это все в вашу маркетинговую стратегию.

Что лучше работает, где выше ROI, какие цели закрывает каждый тип контента — все это и многое другое вы узнаете после прочтения статьи. 

Что такое EGC и UGC — и почему о них все говорят

Если раньше бренды соревновались в креативности рекламных кампаний, то теперь они конкурируют за искренность. Поэтому побеждают те, кто умеет вовлекать в создание своего контента других людей.

EGC и UGC — это два разных подхода, которые в 2024 году стали основой маркетинга, а в 2025-м обещают стать ключевыми инструментами для роста доверия, охватов и продаж. Ниже разбираемся, в чем между ними разница, как это работает и почему компании-гиганты вроде Apple, Starbucks и Glossier делают ставку именно на эти тренды.

Employee-Generated Content

EGC (Employee-Generated Content) — это контент, который создают сотрудники компании. Пост в LinkedIn, сторис из офиса, обзор продукта от разработчика, видео о буднях отдела продаж — все это разновидности EGC. Они не всегда идеально сняты, но зато — живые, честные и поэтому по-настоящему вовлекающие.

💡 Впервые этот формат крупные бренды и IT-компании начали активно использовать после пандемии, когда дистанционная работа сделала внутреннюю коммуникацию открытой для внешней аудитории.

Сегодня у качественного EGC есть одна ключевая характеристика: он не рекламирует бренд, а просто показывает его изнутри глазами людей, которые делают продукт.

Примеры самых популярных форматов EGC, которые вы точно видели в TikTok и Reels:

1. Посты сотрудников о рабочих процессах или успехах компании.
2. Видео-дайджесты с мероприятий или изнутри офисов.
3. Обучающие материалы от внутренних экспертов.
4. Сторис из бэкстейджа — как создавался продукт или услуга.
5. Репосты из личных аккаунтов сотрудников с хештегом компании.

EGC помогает выстроить доверие, укрепить бренд работодателя и показать, что за бизнесом стоят не только идеальный логотип и выверенный до деталей Tone of Voice, а настоящие люди.

User-Generated Content

UGC (User-Generated Content) — это контент, который создают клиенты или пользователи продукта (по собственной инициативе или по вашей просьбе). Это может быть отзыв, видео с распаковкой, сторис с упоминанием бренда или даже мем с вашим продуктом.

💡 Формат начал набирать популярность еще в нулевых с появлением YouTube и форумов, но по-настоящему выстрелил в эпоху Instagram и TikTok. Люди стали охотнее делиться своим опытом использования продукта, а бренды — внимательнее следить за таким контентом и использовать его как социальное доказательство.

Вот несколько форматов UGC, которые лучше всего работают в 2025:

1. Фото или видео клиентов с продуктом.
2. Обзоры, анбоксинги, сравнения.
3. Отзывы и сторис с отметкой бренда.
4. Кейс-истории: как продукт решил конкретную задачу.
5. Креативы, мемы, челленджи, которые запускает сам пользователь.

Суть UGC — в честности. Этот контент не режиссируют, не снимают в профессиональной студии и даже не планируют. Он появляется сам собой — спонтанно и по искреннему порыву пользователя.

Почему эти форматы стали так популярны: 3 причины

В 2025 году брендам недостаточно просто красиво показывать продукт — клиенты смотрят на то, кто и как это делает. И в эту тенденцию отлично вписались UGC и EGC: два формата, которые делают бренд еще ближе к людям и вызывают стопроцентное доверие. Давайте разберем три причины, почему именно эта парочка стала ТОП-1.

📣 Своим — верят

Рекламные баннеры и срежиссированные ролики вызывают все меньше эмоций — а вот сторис от коллеги или отзыв клиента работает всегда. Контент, созданный реальными людьми, вызывает доверие, потому что за ним нет сценария и актеров.

Сравните сами:

• классическая реклама говорит: «Наш крем идеально увлажняет и делает кожу сияющей!»;
• UGC: «Ребят, смотрите, как этот крем спас мою кожу после зимних морозов. Я такого вообще не ожидала».
• EGC: «Вот как мы с командой три месяца улучшали формулу, боролись за возможность использовать редкий компонент и выдвигали десятки идей для самой лучшей отдушки».

Очевидно, что первый вариант звучит банально и не вызывает эмоций. В отличие от оставшихся двух: UGC цепляет тем, что человек делится личным опытом, а EGC добавляет экспертности — это мнение «изнутри», от тех, кто сам делает продукт. В эпоху информационного шума именно такие сигналы лучше всего продают.

🎯 Максимум охвата при минимуме затрат

UGC и EGC — это органический контент. Его не нужно снимать за тысячи долларов, потому что его сами создают ваши клиенты, амбассадоры и сотрудники. А вы просто направляете, грамотно компонуете, репостите и даете этому жизнь.

Вам даже не нужно платить инфлюенсерам: человек, у которого 300 подписчиков (но каждый из них — знакомый или близкий друг), может принести больше лидов, чем блогер-миллионник. Особенно если аудитория клиента — ваши потенциальные покупатели.

EGC тоже экономит бюджет. С ним не надо организовывать дорогие продакшены: достаточно показать «закулисье», процесс и людей, которые реально делают ваш бизнес. Такой контент выглядит естественно, и это его главное преимущество.

❤️ Вовлеченность делает клиента соавтором

Когда вы используете UGC или EGC в своей маркетинговой стратегии, вы даете людям почувствовать себя частью бренда. Вместо коммуникации «мы — вам», компания транслирует «мы — вместе».

О популярности этих трендов лучше всего скажут имена брендов, которые уже активно их используют:

1. Starbucks делает подборки сторис от клиентов, тем самым превращая каждый новый вкус в виральный ролик.
2. Adobe публикует EGC-кейсы дизайнеров и разработчиков, вдохновляя других и укрепляя сообщество.
3. Duolingo через UGC-челленджи на TikTok стал ближе к молодежи и набирает миллионы просмотров.

Так что UGC и EGC — это не просто модные аббревиатуры. Сегодня они превратились в мощнейшие инструменты для роста доверия, охвата и вовлеченности. Вопрос лишь в том, как правильно их использовать — и какой из них подойдет именно вам.

Преимущества каждого формата: кто в чем выигрывает

Сравнивать EGC и UGC — это как сравнивать взбитые сливки и арахисовую пасту. И то, и другое — вкусно, но каждый вариант служит своей отдельной цели. Сливки хорошо подходят к свежим ягодам, арахисовую пасту намазывают на хлеб. Ну, или наоборот — кому как нравится.

С нашими трендами та же история: они оба формируют доверие, но по-разному. Один транслирует мысль «мы эксперты», другой — «нам доверяют». Один строит бренд изнутри, другой — за счет сообщества. Давайте подробнее разберем преимущества EGC и UGC, чтобы вы могли выбрать подходящий формат конкретно для своей цели.

Сильные стороны EGC

EGC отлично работает для B2B, рекрутинга, HR-маркетинга, построения экспертного имиджа и сложных продуктов. В общем, он идеален в тех нишах, где нужно показать глубину и экспертность, а не просто создать эмоцию для импульсивной покупки.

Мы выделили пять ключевых преимуществ EGC:

1. Рост доверия через экспертизу. Люди видят, что за продуктом стоят реальные специалисты, а не безликий бренд, что особенно важно в IT, EdTech, финансах и медицине.
2. Укрепление HR-направления бренда. Посты сотрудников показывают культуру компании и помогают привлекать сильных кандидатов, что особенно актуально в текущих условиях дефицита кадров.
3. Повышение вовлеченности команды. Когда сотрудников просят поделиться опытом, они чувствуют причастность. Вовлеченная команда = лучший амбассадор.
4. Экономия бюджета. Не нужно тратить деньги на инфлюенсеров или креативные агентства — сотрудники сами создают контент, а бренд просто модерирует.
5. Контент «за кулисами». Такой формат очень нравится аудитории: он честный, живой и помогает «разоблачить» бизнес, показав его человечность.

EGC всегда хорош в сферах, где важны доверие, знания и персональный подход. Он никогда не заменит креативную рекламу, но идеально дополнит ее реальными лицами компании.

Сильные стороны UGC

UGC же, наоборот, идеально вписывается в B2C-сегмент, где решение о покупке часто эмоциональное. Но и в B2B он тоже может сработать — например, если речь идет об отзывах, кейсах или клиентских историях.

Вкратце, у UGC есть следующие сильные стороны:

1. Социальное доказательство в действии. Люди видят: другие покупают, используют, рекомендуют — значит, продукт действительно работает.
2. Контент с вирусным потенциалом. Мем, челлендж или просто смешной обзор может разойтись по соцсетям и привести волну новых клиентов.
3. Масштабируемость без бюджета. Один довольный клиент = один бесплатный креатор. А если их сотни? Тогда вы получаете армию амбассадоров бренда.
4. Интеграция в продажи. UGC прекрасно работает в карточках товара, лендингах, письмах — это дополнительная «точка касания», которая может классно конвертировать.
5. Нативность и искренность. Пользовательский контент не выглядит, как реклама, поэтому люди верят ему больше, чем креативам.

UGC идеально подходит для ниш e-commerce, fashion, beauty, lifestyle и любого продукта, который можно пощупать, показать и порекомендовать.

Что эффективнее для разных целей: узнаваемость, лояльность, продажи

EGC и UGC не взаимоисключают, а взаимодополняют друг друга. Каждый из форматов работает в своей зоне влияния, и если распределить их грамотно, можно закрыть весь воронкообразный путь клиента — от первого касания до повторной покупки.

📌 Цель №1: узнаваемость (UGC)

Когда цель — привлечь внимание широкой аудитории, ничего не работает лучше, чем органичный пользовательский контент. Он легко вписывается в ленту, воспринимается как «просто сторис/пост/Reels, а не реклама», и часто запускает эффект сарафанного радио:

• люди делятся личным опытом → это вызывает интерес у их окружения;
• видео, фото, сторис, упоминания → больше охватов, больше вовлеченности.

Платформы вроде TikTok или Instagram Reels срабатывают как усилитель

Если бренд вызывает эмоции и визуально «вписывается», UGC начинает работать как бесплатная машина для повышения узнаваемости. Особенно — если стимулировать клиентов (скидкой, конкурсом, репостом, признанием).

📌 Цель №2: лояльность (EGC)

Когда сотрудники рассказывают про продукт, процессы, философию компании — это создает ощущение причастности. Люди начинают хотеть покупать, чтобы просто «быть с вами».

EGC делает бренд живым, объяснимым и понятным. Особенно это ценно:

• для сложных или дорогих продуктов, где важно объяснение;
• в сфере услуг, где работает фактор доверия к специалисту;
• в B2B, где бренд = эксперты, которые стоят за ним.

Когда сотрудники становятся амбассадорами, клиент чувствует связь с реальными людьми, что и формирует эмоциональную лояльность.

📌 Цель №3: продажи (UGC & EGC)

UGC чаще всего влияет на импульс. Он дает триггер: «другие уже купили, им понравилось, мне тоже срочно это надо». EGC, в свою очередь, создает фундамент для осознанных, рациональных покупок. Это работает в дорогих, технических или долгих циклах продаж. Например, когда программист рассказывает, почему они добавили такую-то фичу в SaaS-продукт — это уже можно считать продажей через экспертизу.

Если вы хотите глубже разобраться, как связать свой контент с бизнес-целями — от узнаваемости до продаж — приходите к нам на курс «Комплексный интернет-маркетинг». Там мы учим студентов выстраивать стратегию, в которой контент будет работать на вас в каждом посте.

Недостатки и слабые места

Хоть EGC и UGC — горячие тренды, они, к сожалению, не волшебные. Как и любой маркетинговый инструмент, эти фишки работают только при грамотной стратегии. Многие компании кидаются в модные тренды, не продумав механику и не выстроив базу. И в итоге, закономерно, разочаровываются, хотя на деле все сработало бы, если бы заранее учли риски.

Давайте разберемся, с чем вы можете столкнуться, используя эти тренды, и как можно подстелить себе соломку заранее.

Минусы EGC

EGC кажется идеальным вариантом: сотрудники сами создают контент, бюджет выделять не нужно, а доверие льется рекой. Но в реальности все чуть сложнее.

Основные подводные камни:

1. Низкая вовлеченность сотрудников. Не все хотят или умеют делиться контентом. Кто-то стесняется, кто-то не видит смысла, кто-то боится сказать не то.
2. Качество контента может хромать. Нет ни сценария, ни продакшн-команды, поэтому часто в итоге получаются кривые видео, однотипные сторис или непонятный для клиента формат.
3. Риски бренд-коммуникации. Сотрудник может нечаянно сказать лишнее или нарушить Tone-of-Voice, чем спровоцирует скандал.
4. Перегрузка внутренних ресурсов. Часто EGC ложится на плечи HR или маркетинга, у которых и так куча задач. Без системы все это быстро затухает.
5. Нет мотивации = нет контента. Если не объяснить сотрудникам, зачем они это делают, и не поощрять их, результат будет вынужденным.

Чтобы избежать проблем с запуском EGC, важно заранее подготовить сотрудников. Начните с простого onboarding: объясните, зачем это нужно, покажите удачные примеры, вдохновите. 

Задайте рамки — что уместно, какие форматы приветствуются, а чего лучше избегать. И обязательно продумайте систему мотивации: даже простая номинация вроде «лучший пост месяца» может дать мощный стимул.

Минусы UGC

UGC — это контент, который вы не контролируете. В этом его сила, и в этом же его слабость. Вам не нужно платить клиентам, но и управлять ими невозможно. Поэтому далеко не весь пользовательский контент оказывается одинаково полезен.

Вот с чем вы можете столкнуться:

1. Низкое качество или нерелевантность. Фото в темноте, странные подписи, скучные видео — это может повлиять на восприятие бренда.
2. Негативный UGC. Тот, кто будет недоволен вами, будет также громко и активно об этом рассказывать.
3. Правовые риски. Пользовательский контент нельзя использовать без согласия.
4. Нерегулярность. Сегодня пользователи активны, завтра — нет. Без системы стимулирования UGC будет нестабильным.
5. Риски фейков и накруток. Пытаясь создать видимость активности, бренды иногда покупают фальшивые отзывы. Это опасная дорожка, ведь если все вскроется — доверие к вам рухнет.

Контент важно фильтровать: не все, что было снято про вас, стоит репостить. А еще, следите за отзывами, особенно негативными — они могут стать крутым источником роста, если на них грамотно реагировать. 

И помните: ни EGC, ни UGC не работают по принципу «один раз включил — и все». Это живой процесс, который нужно развивать, настраивать и поддерживать. Но результат стоит того — потому что это один из самых искренних, убедительных и «человечных» инструментов современного маркетинга.

10 лучших идей для EGC в 2025 году

Если UGC — это голос ваших клиентов, то EGC — это лицо вашей команды. Контент от сотрудников формирует не только доверие, но и уникальный стиль бренда. Он показывает, что бизнес делают люди — живые, профессиональные, чем-то увлеченные.

В 2025 году EGC становится особенно важным в нишах, где нужна экспертиза, бренд-лояльность и сильный HR-имидж. Мы подобрали для вас 10 проверенных форматов EGC-контента, которые помогут вам получить максимум от этого тренда.

«Почему я работаю именно здесь»

Простой и мощный формат, особенно для LinkedIn и корпоративных блогов. Попросите сотрудников рассказать, почему они выбрали именно вашу компанию, что им нравится в работе, какие моменты вдохновляют. Это создает доверие к бренду и усиливает репутацию работодателя.

Лучше всего работает в формате поста от первого лица — без сценариев и редакторской правки. Идеально подходит для старта EGC-формата.

«Как мы делаем продукт»

Покажите процесс изнутри: как создается ваш товар, услуга или проект. Это может быть мини-влог, фото-дайджест, сторис или короткое текстовое описание с деталями. Людям интересно видеть, что происходит «за кадром», особенно если вы делаете что-то уникальное или технически сложное.

💡 Форматы, которые можно использовать:

• сторис из производственного процесса;
• фото с этапов упаковки/сборки/разработки;
• короткие видео “день из жизни” сотрудника.

Такой контент отлично подходит для Instagram, TikTok и LinkedIn — он делает бренд более видимым и вызывает уважение к труду вашей команды.

Советы от экспертов

Если у вас в команде есть профессионалы с уникальными знаниями — дайте им площадку. Пусть они делятся мини-советами, лайфхаками, ответами на частые вопросы. Это усиливает экспертность компании и формирует доверие не только к продукту, но и к людям, которые его создают.

Формат может быть любым: видео, пост, сторис, инфографика. Главное — дать реальную пользу и показать, что за брендом стоят настоящие специалисты.

Офис, процессы, атмосфера

Люди любят подглядывать — особенно за тем, как устроены другие компании. Покажите ваше пространство, командные традиции, повседневные ритуалы. Пусть сотрудник проведет мини-экскурсию по офису или расскажет, как проходит его утро на удаленке.

💡 Что можно показать:

• зону отдыха, кофе-пойнт, декор и детали;
• нестандартные внутренние правила и традиции;
• как выглядит обычный день в вашей команде.

Это усиливает HR, делает компанию ближе и визуально отличает вас от конкурентов.

«Мой рабочий инструмент»

Формат, в котором сотрудник рассказывает о своих любимых инструментах, лайфхаках, приложениях или рабочих привычках. Это интересно и полезно: люди получают идеи, а ваш бренд ассоциируется с продвинутостью и системностью.

💡 Можно оформить как:

• короткий пост или карусель в Instagram;
• серию сторис про типичный рабочий день;
• подборку, что находится в браузере, рюкзаке, на рабочем столе.

Этот формат особенно хорошо работает для IT, маркетинга, креативных индустрий и EdTech.

«Что я узнал, работая в этой сфере»

Попросите сотрудника поделиться инсайтами из своей профессии. Это может быть неожиданный вывод, переосмысленный опыт или история о том, чему его научила работа. Такой контент не рекламирует напрямую, но дает пищу для размышлений и отлично заходит в профессиональных сообществах.

Оформление может быть разным: от серьезного текста в LinkedIn до легкой ироничной подборки в сторис. Главное — искренность и оригинальность подачи.

Behind the scenes с мероприятия

Если вы участвуете в ивентах, организуете обучение или просто собираетесь всей командой на корпоратив — это отличный повод для создания EGC. Сторис, короткие видео, посты с эмоциями и личными наблюдениями от сотрудников делают вашу компанию живой и включенной в профессиональное сообщество.

Такой контент усиливает ваш образ как активного, прогрессивного бренда и формирует нужный social proof в деловой среде.

«Мой факап и что я из него вынес»

Сегодня одна из самых сильных тем — не успех, а путь к нему. Люди устали от глянцевой картинки, а вот честная история о том, как сотрудник допустил ошибку, сделал выводы и стал сильнее — цепляет.

💡 Примеры форматов:

• текст с личной историей в корпоративном блоге;
• видео на тему того, что сотрудник не стал бы делать снова;
• карусель в соцсетях «ошибка — урок — вывод».

Контент о провалах сближает, вызывает доверие и показывает, что ваша компания не боится учиться и развиваться.

Ошибки — это нормально, ведь главное — уметь с ними работать. На курсе «Комплексный интернет-маркетинг» мы разбираем в том числе и то, как превращать свои сомнения и факапы в работающие маркетинговые решения.

Интервью с коллегой «по душам»

Сделайте серию коротких интервью с командой: пусть сотрудники задают друг другу нестандартные вопросы. Это может быть микс профессионального и личного — важно, чтобы состоялся живой диалог. Формат отлично работает в видео или Reels: люди слушают, смотрят, комментируют.

Контент получается легким, теплым и очень человечным. А еще, такой формат отлично вовлекает даже тех сотрудников, кто обычно не горит желанием выходить в эфир.

«Чем я горжусь в своей работе»

Попросите сотрудников рассказать на камеру, чем они особенно гордятся в своей профессии. Это может быть реализованный проект, помощь клиенту, нововведение, которое изменило процесс, или даже первая удачная задача новичка.

Контент формируется на эмоциях и вдохновении — и это чувствуется. Такой EGC поднимает уровень вовлеченности внутри команды и демонстрирует вашим клиентам, что за брендом стоят неравнодушные и целеустремленные люди.

10 лучших идей для UGC в 2025 году

Попросить клиента «поделиться отзывом в сторис» — это не стратегия. По-настоящему UGC работает только тогда, когда вы задаете рамки, вдохновляете и облегчаете пользователю процесс.

Используйте эти 10 форматов, чтобы грамотно построить свою UGC-стратегию уже сегодня. Мы собрали идеи, которые не требуют большого бюджета и подходят как для товаров, так и для услуг.

Анбоксинги и первые впечатления

Один из самых простых и рабочих форматов. Вы отправляете товар — клиент снимает видео распаковки, показывая на камеру свои честные эмоции, детали, упаковку, первые впечатления.

Люди любят наблюдать за чужими покупками — тут работает эффект «подсматривания» + ощущение сопричастности. Анбоксинги отлично работают в Instagram Reels, TikTok и YouTube Shorts. С ними вы получаете живой контент, который можно использовать и в рекламе, и на сайте.

Челлендж с вашим продуктом

Запустите челлендж с простым условием и элементом игры. Например, «Покажи, как ты используешь наш продукт за 15 секунд» или «Сделай фото до и после». Люди обожают вовлекаться в активности, особенно если есть шанс быть замеченным или получить подарок.

💡 Что важно предусмотреть:

• свой фирменный хештег, по которому вы будете видеть все работы;
• понятные условия участия;
• мотивацию: подарок или признание.

Добавьте приз или репост лучших видео — и UGC потечет рекой.

Реальные истории клиентов

Попросите покупателей рассказать, как ваш продукт или услуга повлияли на их жизнь. Это может быть текст, видео, сторис, фото — главное, чтобы была эмоция и личный контекст.

Можно предложить клиенту следующую структуру, чтобы помочь составить рассказ:

• с какой задачей пришли;
• что выбрали;
• что понравилось;
• что изменилось.

Реальные истории всегда хорошо работают: они не просто рекламируют, а вызывают сопереживание и доверие. Особенно если это не «идеальный отзыв», а живая история с деталями: какая была проблема, почему выбрали вас, что изменилось.

Фото в использовании

Визуальный контент от клиентов — один из самых мощных триггеров продаж. Когда человек видит продукт «вживую», в реальной обстановке, он легче представляет его у себя в руках. Попросите покупателей сфотографировать, как они используют товар: в интерьере, на себе, в дороге, в повседневной жизни.

Если вы предлагаете услугу, а не товар, клиенты могут показать рабочий процесс, результат или скриншоты. Чем «жизненнее» фото, тем сильнее будет эффект. А еще такие фото отлично смотрятся в соцсетях, рассылках и на сайте как замена студийным.

Отзывы в формате сторис

Люди привыкли делиться впечатлениями «на ходу» — сторис стали самым естественным форматом для UGC. Вместо того чтобы просить писать длинный отзыв, дайте клиенту простой шаблон или инструкцию:

• сделай фото или видео с продуктом;
• расскажи, чем он тебе понравился;
• отметь наш аккаунт и добавь хэштег.

Такой формат снижает барьер входа, и многие делают это охотно — особенно если видят, что вы регулярно репостите сторис клиентов. А после — используйте эти сторис как соцдоказательства в рекламе или на лендингах.

До/после

Если ваш продукт имеет какой-то результат использования — обязательно внедрите формат до/после. Он идеально подходит уходовой косметике, ремонту, обучению, даже организации пространства. Люди обожают трансформации — они цепляют, вдохновляют и вызывают интерес.

Попросите клиентов сделать два фото: до использования продукта и через определенное время после. А позже вы уже сами соберете галерею на сайте, в Instagram Highlights или на баннерах.

Главное — не стремиться к идеальности. Чем «честнее» будет трансформация, тем лучше она продаст.

Мемы и юмор на тему бренда

UGC — не только про отзывы и сторис. Мемы — это тоже пользовательский контент, особенно если клиенты сами создают шуточные картинки, референсы или видео, связанные с вашим продуктом.

Если ваш бренд «умеет в самоиронию», поддержите тренд: запустите конкурс мемов или предложите пользователям отреагировать на какую-то особенность вашего продукта. У таких форматов высокий вирусный потенциал и вовлеченность (особенно среди молодежной аудитории).

Подборки и рекомендации от клиентов

Позвольте клиентам побыть экспертами и собрать свои собственные подборки. Это может быть список любимых товаров из вашего магазина, любимых блюд в меню, подборка луков с вашей одеждой и т.д.

💡 Форматы, которые легче всего вовлекают:

1. «Мои топ-5 из новой коллекции».
2. «Что я бы заказала подруге».
3. «Мой идеальный набор для…»

Такие рекомендации выглядят нативно, а вы получаете готовый UGC-контент с высоким уровнем доверия.

Упоминания в естественных сценариях

Попросите клиентов делиться, как ваш продукт встроился в их повседневную жизнь: что они делают с ним утром, как используют в путешествиях, какие ритуалы с ним связаны. 

Такой контент особенно хорошо смотрится в сторис и коротких видео — он вызывает эмоциональный отклик и ощущение «о, это про меня».

Креативный отзыв в формате мини-истории

Если у вас креативная аудитория, дайте ей возможность творить. Попросите не просто рассказать о товаре, а обыграть ситуацию: например, показать, как продукт «спас» их день, стал поводом для комплимента или подарком, который вызвал слезы умиления.

Подобный формат хорошо работает в виде короткого видео, текста, reels или даже диалога. Он отлично вписывается в ленту, выделяется на фоне однотипных отзывов и часто набирает много реакций.

Как встроить EGC и UGC в маркетинговую стратегию

Один из самых больших мифов: «Если продукт классный — люди сами будут про него рассказывать». Увы, нет. И клиенты, и сотрудники могут быть в восторге от вашего бренда — но без мотивации, запроса и удобного формата контента вы не получите ничего.

Контент не появляется сам. Его нужно стимулировать, направлять и регулярно подогревать, иначе все закончится на паре сторис. 

Вот как можно мотивировать клиентов и сотрудников создавать контент:

1. Дайте понятную рамку: предложите идею, покажите примеры, упростите задачу. Люди не обязаны догадываться, что вы от них хотите.
2. Создайте хештег или шаблон. Это снижает барьер входа и упрощает отслеживание контента.
3. Поощряйте. Делайте розыгрыши, дарите скидки, выбирайте контент недели, устраивайте конкурсы.
4. Репостьте и благодарите. Отметка в сторис от бренда — это уже мини-признание, которое приятно клиенту или сотруднику.
5. Встройте контент в процессы. Включите EGC и UGC в регулярные активности — план работы маркетолога, welcome-процедуру для новичков, обратную связь с клиентами.
6. Обучайте. Покажите, как снимать, что писать, дайте мини-гайды — это особенно важно для EGC.
7. Не давите, а вдохновляйте. Навязчивость убивает мотивацию, поэтому лучше вдохновить примерами, чем заставить регламентом.

💡 Совет: если вы хотите, чтобы EGC и UGC работали на постоянной основе — встройте их в систему. Сделайте генерацию контента не разовой акцией, а регулярной частью жизни бренда.

Вывод: какой контент выиграет в 2025 и что делать вам

Не будем долго держать интригу. Победителя тут нет — потому что и EGC, и UGC работают, если правильно выбрать момент и цель. Один формат лучше прокачивает доверие через экспертизу, второй — вовлекает аудиторию через социальные сигналы.

Вам подойдет UGC, если:

• вы в B2C и работаете с широкой аудиторией;
• ваш продукт визуален, прост в использовании, вызывает эмоции;
• у вас уже есть активные клиенты и сильное комьюнити.

Вам подойдет EGC, если:

• вы в B2B или сложной нише, где нужна экспертность;
• вы строите HR-бренд или растите репутацию внутри рынка;
• вы хотите показывать бренд «изнутри», через ценности и людей.

А в идеале — совмещайте оба подхода. Тогда у вашего бренда появляется намного больше пространства для маневра.

👉 Хотите научиться выстраивать такую стратегию с нуля, сразу же применяя ее на практике? Тогда приходите на наш четырехмесячный курс «Комплексный интернет-маркетинг» от Genius.Space.

Он подойдет и фрилансерам, и маркетологам, и владельцам бизнеса — а если вы новичок, то это обучение станет вашей идеальной точкой входа в digital.

На курсе мы подробно разберем, как встроить EGC и UGC в стратегию, выстроить воронки, вырастить охваты и превратить  доверие в продажи. Увидимся на курсе 😉