Дизайн против мышления? Как преодолеть конфликт между логикой интерфейса и хаосом человеческого мозга

Представьте, что ваш интерфейс — это лабиринт, в котором некоторые люди легко находят выход, а другие — застревают уже на входе.

По данным исследований, каждый пятый пользователь имеет особенности мышления: кто-то воспринимает информацию визуально, кто-то — через сенсорные сигналы, а для кого-то даже лишний всплывающий баннер — это причина закрыть сайт. И все эти люди — ваши потенциальные клиенты.

Эта статья покажет, как создавать дизайн, который будет удобным и понятным для разных типов мышления — без ущерба для эстетики или функциональности.

Когнитивные типы мышления: краткий гид для дизайнеров

Люди по-разному воспринимают мир, обрабатывают информацию и реагируют на интерфейсы. Кому-то нужно больше времени на чтение, кто-то наоборот — мгновенно ориентируется в новом приложении, а некоторых пользователей раздражает даже плавная анимация при переходе. Эти различия — не баг, а особенность мышления. Если дизайн учитывает только «усредненного» человека, он автоматически становится менее эффективным для всех.

Вот основные типы мышления, которые стоит учитывать еще до создания прототипа:

Аналитическое vs. интуитивное

• Аналитики ищут логику, четкую структуру, объяснения. Им важны названия кнопок, последовательность шагов, наличие инструкций.
• Интуитивные пользователи больше доверяют визуальным подсказкам, цвету и размещению. Им не обязательно знать «почему», главное — чувствовать, что все понятно.

Как учесть это в дизайне:

• Добавляйте краткие объяснения к действиям.
• Обеспечьте визуальную логику — например, размещайте кнопки там, где пользователь интуитивно их ищет.

Визуальное vs. текстовое восприятие

• Часть людей лучше ориентируется благодаря иконкам, диаграммам и схемам.
• Другие — ищут подтверждение в тексте, и без подписи даже не нажмут на иконку.

Как учесть:

• Подписывайте важные иконки, даже если кажется, что «и так понятно».
• Сбалансируйте иллюстрации с короткими текстовыми блоками — не полагайтесь только на одно.

Медленная vs. быстрая обработка информации

• Кто-то читает каждое слово и хочет все обдумать.
• А кто-то ищет «путь вслепую», нажимает интуитивно и не хочет читать лишнего.

Совет дизайнеру:

• Добавьте простые подсказки на каждом шаге.
• Дайте возможность «вернуться назад» без потери данных или прогресса.

Особенности нейроразнообразия (аутизм, СДВГ, дислексия)

• Эти состояния не ограничивают человека, а просто влияют на его способ взаимодействия с цифровой средой. Например:
• Люди с СДВГ могут легко отвлекаться, поэтому чрезмерное количество кнопок, всплывающих элементов или изменение цвета — вызывает усталость.
• Пользователи с аутизмом могут нуждаться в четкой предсказуемости: резкая анимация или случайное перемещение элементов — это стресс.
• Люди с дислексией нуждаются в адаптированном шрифте, надлежащем межстрочном интервале и контрасте.

Важно: Для таких пользователей нужно минимум движения, максимум предсказуемости.

Все это — не абстрактная теория, а реальные сценарии, которые ежедневно влияют на опыт ваших пользователей. Учитывая эти особенности, вы создаете интерфейс, в котором больше людей будут чувствовать себя комфортно, а не «другими».

Когда дизайн — барьер. Типичные ошибки UX, которые исключают часть пользователей

Даже хорошо оформленный интерфейс может быть недоступным. Причина — в деталях, которые кажутся мелочами, но именно они влияют на восприятие. Если не учитывать особенности мышления, интерфейс превращается из помощника в помеху. И что хуже всего — большинство пользователей просто уйдут, даже не объяснив почему.

Далее самые распространенные ошибки, которые стоит избегать.

Перегрузка элементами

• Слишком много кнопок, баннеров, сообщений.
• Информация размещена без логической иерархии.

Что делать:

• Уберите все лишнее: один экран — одно действие.
• Используйте принцип «визуального воздуха» — оставляйте пространство между блоками.

Сложные конструкции и термины

• Непонятные слова, аббревиатуры, жаргон.
• Чрезмерно формальные или технические формулировки.

Альтернатива:

• Пишите так, будто объясняете что-то другу.
• Проверьте: если предложение нельзя прочитать с первого раза — его надо упростить.

Сенсорная перегрузка

• Анимации, которые нельзя отключить.
• Внезапные всплывающие окна или звуковые эффекты.

Как адаптировать:

• Анимация должна быть плавной, а не заметной.
• Дайте пользователю возможность включить «тихий режим» или минимизировать эффекты.

Отсутствие альтернатив

• Иконки без подписей.
• Видео без субтитров или текстовой версии.

Универсальные решения:

• Подписывайте даже «понятные» элементы.
• Всегда добавляйте текстовую альтернативу, если информация подается в визуальной или аудиоформе.

Неожиданное поведение элементов

• Кнопка выполняет не то действие, которое ожидает пользователь.
• После нажатия пользователь попадает на другой этап, без предупреждения.

Что стоит сделать:

• Делайте поведение интерфейса предсказуемым.
• Если есть сложный шаг — предупредите и дайте возможность отменить.

Эти ошибки — не только об эстетике или «юзабилити». Они создают барьеры, которые делают невозможным равный доступ к информации. А значит, влияют на репутацию бренда, уровень удовлетворенности и даже на конверсию.

Если вы хотите научиться создавать интерфейсы без барьеров — стоит начать с глубокого понимания пользователя. Именно этому мы обучаем на курсе «Профессия WEB и UI/UX дизайнер с нуля до профессионала» — от первого макета до продуманных решений, которые работают для всех.

Дизайн с учетом нейроразнообразия: что это и как работает

Нейроразнообразие — это не исключение, а часть нормы. Общество состоит из людей, которые мыслят, воспринимают и взаимодействуют с цифровыми продуктами по-разному. Кто-то быстро читает текст, а кто-то лучше понимает информацию через структуру и визуальные подсказки. Хороший дизайн учитывает эти различия еще до создания прототипа, а не «приспосабливается» после жалоб пользователей.

Нейроинклюзивный дизайн — это не отдельный стиль. Это подход, который базируется на гибкости, простоте и возможности адаптации интерфейса под конкретного пользователя. Его задача — уменьшить барьеры для людей с разным типом мышления, не жертвуя эстетикой или бизнес-целями. Ниже — ключевые принципы, которые позволяют реализовать этот подход на практике.

Принцип персонализации по умолчанию

Каждый пользователь имеет индивидуальные сенсорные и когнитивные потребности. Предоставление гибких настроек — первый шаг к созданию доступного интерфейса.

• Позвольте пользователю изменять размер шрифта, цветовую схему, контраст.
• Создайте переключатели режимов: «стандартный», «простой», «высокий контраст», «без анимаций».

Это важно:

• Это не «дополнительные функции», а часть инклюзивного опыта.
• Персонализация не должна быть спрятана — сделайте ее доступной в один клик.

Простота как суперсила

Меньше — лучше, особенно для пользователей, которым трудно фокусироваться или обрабатывать большой объем информации. Простые интерфейсы уменьшают стресс и помогают быстрее достичь цели.

• Чем меньше шагов к цели, тем лучше.
• Если можно убрать элемент — убирайте.

Принципы:

• Применяйте «chunking» — делите информацию на короткие, логичные блоки.
• Не перегружайте пользователя выбором. Максимум — 3 опции в одном месте.

Предсказуемая обратная связь

После каждого действия пользователь должен получить четкое подтверждение — это снижает тревожность и придает уверенности. Интерфейс должен быть «разговорным», а не молчаливым.

• После действия должен быть четкий и заметный фидбек.
• Кнопка нажата — покажите, что действие выполнено.

Примеры:

• Микроанимация: мягкая подсветка, спокойное масштабирование.
• Сообщение об ошибке — понятное, без технического жаргона: «Это поле не может быть пустым» вместо «Ошибка 202».

Одно действие — один шаг

Восприятие сложных цепочек действий — вызов для многих пользователей. Когда каждый этап четко очерчен, взаимодействие становится контролируемым.

• Не заставляйте пользователя запоминать предыдущие действия.
• Если процесс состоит из нескольких этапов — покажите их последовательность.

Реализация:

• Используйте индикаторы прогресса.
• Добавляйте возможность вернуться назад без потери заполненных данных.

Ясность текста

Простые и понятные формулировки делают интерфейс доступным для всех — независимо от уровня образования или когнитивных особенностей. Избыточная сложность в текстах — это препятствие.

• Не все пользователи имеют высокий уровень чтения.
• Тексты должны быть короткими, простыми и структурированными.

Ориентиры:

• Одна мысль — одно предложение.
• Избегайте слов с более чем 3-4 слога. Не пишите «имплементация», когда можно сказать «внедрение».

Визуальная иерархия и предсказуемость

Пользователи лучше ориентируются в интерфейсе, где все выглядит знакомо и логично. Последовательность визуальных решений формирует ощущение доверия и контроля.

• Используйте одинаковые отступы, размеры шрифтов и цвета для одинаковых элементов.
• Заголовки должны быть больше текста. Кнопки должны быть похожи между собой во всех частях интерфейса.

Почему это работает:

• Пользователь не тратит усилий на «переосмысление» знакомого паттерна.
• Это снижает стресс и делает навигацию более интуитивной.

Идея не в том, чтобы сделать интерфейс «самым красивым». Идея в том, чтобы сделать его дружественным к разным типам восприятия. Дизайн не должен быть исключением — он должен быть инструментом вовлечения. Нейроинклюзивность — это не компромисс, а преимущество, которое почувствуют и увидят все.

Co-design: почему нейроинклюзивный интерфейс без пользователей невозможен

Чтобы создать действительно доступный и удобный цифровой продукт, важно не просто догадываться, как мыслят другие — нужно привлекать их к процессу. Создание (co-design) дает возможность разработчикам, дизайнерам и пользователям с разным типом мышления работать вместе. Это не тестирование в конце проекта, а участие с первых шагов — от брейншторма до прототипа. Такой подход не только эффективен, но и этичен: мы не «помогаем», а создаем вместе.

Вот как работает ко-дизайн в практике UX:

Как проводить исследования с нейроризными участниками

Чтобы получить честную обратную связь, нужно создать безопасные и комфортные условия для всех участников. Люди с разными типами мышления могут иначе интерпретировать задачу или взаимодействие с продуктом.

• Избегайте слишком общих вопросов («удобно ли вам?»).
• Формулируйте запросы конкретно: «Что бы вы изменили на этом экране?», «Легко ли найти нужное действие?»

Советы:

• Позвольте выбирать формат участия: интервью, анкетирование, наблюдение.
• Заблаговременно объясняйте цель и ход исследования простыми словами.

Сотворение (co-creation) и тестирование на ранних этапах

Самая большая ошибка — тестировать продукт, когда уже почти все готово. На этом этапе сложно учесть фундаментальные вещи, особенно если они касаются когнитивного комфорта.

• Начинайте с низкокачественных прототипов (wireframes), а не с финального дизайна.
• Демонстрируйте несколько вариантов — пользователи часто лучше реагируют на сравнение.

Почему это важно:

• Совместная работа на раннем этапе позволяет избежать дорогостоящих изменений позже.
• Участники чувствуют себя частью проекта, а не объектами исследования.

Примеры: Microsoft, Slack, British Dyslexia Association

Глобальные компании уже давно внедряют ко-дизайн как часть своей продуктовой культуры. Все они признают, что именно разнообразие команд и тестовых групп помогает выйти на новый уровень качества.

• Microsoft в процессе разработки инклюзивных функций для Windows и Xbox привлекает людей с дислексией, аутизмом и другими нейроотличиями.
• Slack открыто тестирует новые интерфейсы среди пользователей с СДВГ, чтобы найти баланс между информативностью и ненавязчивостью.
• British Dyslexia Association разработала гайдлайны, которые легли в основу дизайна сайтов и приложений для людей с трудностями чтения.

В чем секрет:

• Они не просят «совета», они предлагают «партнерство».
• Это не разовый этап, а процесс, который длится на протяжении всего жизненного цикла продукта.

Привлечение пользователей к созданию интерфейса — это не жест доброй воли, а стратегическое преимущество. Co-design позволяет выявить проблемы еще до того, как они станут барьерами. А главное — это путь к созданию продуктов, которыми хочется пользоваться не только потому, что «можно», а потому, что удобно всем.

Если вам интересно, какие технологии уже сегодня формируют подход к инклюзивности и пользовательскому опыту — читайте нашу подборку. В статье «15 стратегических технологических трендов 2025 года, меняющих мир» вы найдете идеи, которые стоит учесть уже сейчас.

Нейроадаптивный дизайн в действии: примеры решений, которые можно реализовать уже сегодня

Теория — это важно, но что еще важнее — это ее применение. Многие дизайнеры понимают потребность в инклюзивности, но не знают, с чего начать. Хорошая новость: иногда достаточно нескольких точечных изменений, чтобы сделать интерфейс более доступным. Ниже — практические решения, которые уже сегодня можно интегрировать в ваш цифровой продукт без кардинального редизайна.

Эти изменения выглядят простыми, но имеют глубокое влияние на удобство и комфорт пользователей с разными типами мышления.

Настройка контраста, шрифтов и анимаций

Самые распространенные барьеры в интерфейсе — это визуальные.  Люди с дислексией или визуальной чувствительностью могут не воспринимать тонкий шрифт или низкий контраст.

• Добавьте настройки шрифтов: тип, размер, межстрочный интервал.
• Разрешите переключать между стандартным и высококонтрастным режимом.
• Включите функцию «отключить анимацию» в настройках профиля.

Что это дает?: Это создает базовый уровень комфортного считывания и уменьшает визуальную усталость.

Темные и светлые режимы с мягким переходом

Резкий переход между темным и светлым фоном может вызвать сенсорный стресс.  Особенно это касается людей с тревожными расстройствами или повышенной чувствительностью к свету.

• Добавьте опцию «автоматического переключения» в зависимости от времени суток или настроек ОС.
• Внедрите мягкий переход, который не ослепляет и не раздражает.
• Сделайте переключатель доступным на главном экране или в боковом меню.

Что это дает?: Это минимизирует сенсорную нагрузку и позволяет пользователю адаптировать интерфейс под свой ритм.

«Тихий режим» и адаптация сигналов для тревожных пользователей

Всплывающие сообщения, вибрации и звуковые эффекты могут вызвать тревогу. Поэтому важно дать пользователю возможность контролировать эти сигналы.

• Включите в настройках опцию «приглушить все уведомления».
• Добавьте визуальные альтернативы звуковым сигналам.
• Создайте «режим фокусировки» — без push-нотификаций или навязчивых баннеров.

Что это дает?: Так вы снижаете эмоциональную нагрузку и не теряете суть сообщений.

Скрытие вторичного контента до запроса

Не вся информация важна в моменте. <Слишком много полей, текстов или графики могут отвлекать или раздражать.

• Применяйте технику progressive disclosure — открытие информации постепенно, по мере необходимости.
• Выводите дополнительные опции только после основного действия или по запросу пользователя.
• Скрывайте инструкции до того момента, когда они действительно необходимы.

Что это дает?: Это дает пользователю ощущение контроля и упрощает восприятие.

Микроинтеракции без навязчивости

Микроанимации могут быть полезны — если они деликатны и предсказуемы.  Иначе они лишь мешают и создают сенсорную перегрузку.

• Используйте медленные и плавные эффекты для нажатий, переключений, переходов.
• Избегайте вспышек, прыжков, вибраций и неконтролируемых движений элементов.
• Тестируйте микроинтеракции на реальных пользователях с чувствительностью к движению.

Что это дает?: Микроанимация должна поддерживать функцию, а не привлекать к себе внимание.

Интерфейс, который можно адаптировать, — это не исключение для особых людей. Это новый стандарт, который выигрывает для всех. И чем больше таких решений мы реализуем сегодня, тем быстрее инклюзивность станет не задачей, а нормой.

Нейродизайн — это не тренд. Это этическая ответственность

Об инклюзивном UX сегодня говорят все чаще. Но проблема в том, что его до сих пор воспринимают как нечто дополнительное — как опцию, а не норму. В лучшем случае это пункт в чеклисте, в худшем — то, что «можно сделать позже». Однако нейроинклюзивный подход — это не модная инициатива, а вопрос этики, человечности и уважения к разнообразию.

Дизайнер имеет силу формировать опыт. И с этой силой приходит ответственность: не создавать барьеров там, где их можно избежать. Не усложнять — когда можно упростить. Не исключать — когда можно включить.

UX, который не вредит: базовый уровень эмпатии

Дизайн не должен вызывать раздражение, тревогу или перегрузку. Это базовый уровень заботы о пользователе — сделать так, чтобы взаимодействие не утомляло, а поддерживало.

• Люди с тревожностью, СДВГ, аутизмом или дислексией сталкиваются с барьерами каждый день.
• Ваша кнопка, форма или анимация могут стать еще одним стрессовым фактором — или наоборот, точкой комфорта.

Забота о UX — это не только об удобстве. Это о том, чтобы опыт был безопасным.

Почему дизайнеры должны учитывать не только «удобство», но и когнитивную безопасность

Удобство — это о скорости, логике, эффективности. Коогнитивная безопасность — о предсказуемости, контроле и отсутствии давления. И это совершенно разные вещи.

• Слишком яркие цвета, хаотичная анимация или неожиданные всплывающие элементы могут вызвать потерю фокуса или тревогу.

• Неконкретные формулировки или отсутствие подсказок — это еще одна точка перегрузки.

Когнитивная безопасность — это когда интерфейс не заставляет бороться, а сотрудничает.

Нейродизайн начинается с эмпатии, а продолжается в решении. Он не требует революций — достаточно осознания, что за каждым кликом стоит человек с собственной реальностью. И от того, учтете ли вы эту реальность, зависит не только удобство, но и человечность вашего продукта.

Вывод: мышление разное — но хорошие интерфейсы говорят на одном языке

Инклюзивность в дизайне — это не отдельный раздел гайдлайнов и не «приглядная» часть проекта. Это основа, которая формирует взаимопонимание между продуктом и человеком. Чем лучше мы учитываем разные способы мышления, тем удобнее, проще и эффективнее становятся наши интерфейсы. И что важно — выигрывают не только отдельные группы, а все пользователи без исключения.

Внедрение нейроадаптивного дизайна — это не всегда о масштабных перестройках. Часто достаточно сместить фокус с «что выглядит красиво» на «что работает комфортно».

Если вы хотите научиться создавать интерфейсы, которые не просто привлекают, но и работают для всех — приглашаем на курс «Профессия WEB и UI/UX дизайнер с нуля до профессионала«. Это практическое обучение, которое поможет не только овладеть инструментами, но и научит мыслить как дизайнер, который видит шире — и создает лучше.