6 Мелких Нарушений Этикета в Соцсетях, которые Вредят Вашему Бизнесу

Некоторые интернет-предприниматели настолько сфокусированы на увеличении количества подписчиков, что напрочь забывают об уважительном отношении и ненавязчивости.

Думаете, что это мелочи? Да, но они способны полностью лишить доверия и угробить имидж компании.

Надеюсь, вы следуете элементарным правилам приличия в социальных сетях. И все, что я опишу в этой статье, не о вас.

Но давайте проверим!

6 правил этикета в социальных сетях, которые не стоит нарушать:

1. Не навязывайте ничего сразу после добавления

Это правило часто нарушают в Вконтакте и Facebook. Вы добавляетесь в друзья или присоединяетесь к группе, а потом сразу же начинаете «толкать» свои товары, услуги или контент.

Сделаете это в нелояльной группе – и вас отправят в бан. Если вы оставили неугодный пост, хорошо, если его просто удалят, без разбирательств и последствий для вашего профиля.

Но даже если вы подготовили почву для своих продающих сообщений, следуйте еще некоторым рекомендациям:

• Не говорите об очень личном
• Избегайте тем, которые касаются секса и политики (за исключением, если только группа не об этом)
• Не рассказывайте о том, как ненавидите свою работу
• Не будьте грубым
• Не настаивайте только на своем мнении
• Читайте правила сообщества. Соблюдайте их.

2. Не отмечайте людей без их разрешения

Когда вы отмечаете кого-то на фотографии, в посте или комментарии, это создает ссылку на профиль человека. Он получает об этом уведомление. Например, на Facebook ваш пост даже будет светиться на главной странице отмеченного человека и его смогут увидеть его друзья.

Это полезная функция для привлечения внимания, но она может нарушать личное пространство. Не злоупотребляйте ею. А тем более, не отмечайте людей, которые вас не знают.

Какие могут быть исключения?

Вы описываете или просто упоминаете работу человека, который вас не знает, в позитивном ключе.

Если у вас есть сомнения, одобрят метку или нет, лучше спросите разрешения в личной переписке.

Еще момент. Не отмечайте себя или людей, если их и вас нет на фотографии.

3. Не штампуйте твиты в неограниченном количестве

Слишком много твитов, которые размещаются друг за другом, называют «вспышкой». Я имею ввиду именно те, которые размещаются с разницей в несколько минут и даже секунд.

Не верите, что это плохо? Нужны доказательства?

«Вспышки» — причина №1, почему люди отписываются. Взгляните на результаты исследований:

4. Ограничьтесь 2-мя хештегами

В сети уже есть куча статей на тему правильного использования хештегов. Вот несколько основных моментов, которые вам стоит знать:

• Хештеги должны быть актуальными, то есть тесно связанными с темой.
• Не делайте их очень длинными.
• Не используйте их, как приманку для зомби-подписчиков («мертвой массы»).
• Не помечайте каждое слово.
• Подумайте, возможно вам стоит отказаться от хештегов на Facebook? (некоторые эксперты согласны, другие — против полного отказа).
• Используйте разное количество хештегов в различных соцсетях.

5. Не будьте эгоистом

Некоторые интернет-предприниматели не хотят делиться чужим контентом. Они боятся, что пользователи уйдут и больше не вернутся к ним. Не беспокойтесь – люди возвращаются!

Есть очень крутой инструмент, называется Snip.ly.

Как он работает?

С его помощью вы создаете уникальную ссылку для материала, которым хотите поделиться. Подписчик переходит по ней на сторонний ресурс, но всегда видит ваш призыв к действию вернутся. Не прямо: «Вернитесь немедленно!», но что-то похожее.

Например, вы делитесь ссылкой на статью об основах копирайтинга. В вашем блоге есть пост, который отлично дополнит ее.

Что увидит пользователь, когда перейдет на другой сайт? Он читает статью и внизу видит ваше сообщение «58 слов, которые продают в социальных сетях» с кнопкой призыва к действию «Читать». Ему это интересно – и он возвращается к вам!

Таким образом, вы не только делитесь чужим контентом, вы ненавязчиво предлагаете свой.

6. Благодарите

Не забывайте говорить вашим подписчикам спасибо и давать обратную связь.

Не так давно я посещал семинар одного известного спикера. После поделился мнением и эмоциями о событии со своими друзьями. Знаете, что меня очень приятно удивило и покорило?

Этот человек также отреагировал на мой пост: поблагодарил за отзыв и пожелал встретится еще раз.

Вы бы пришли на встречу? Вот и я так сделал.

Я согласен, что времени не всегда достаточно, но, если есть минутка-две, лично поблагодарите ваших подписчиков за какие-то действия. Допустим, за репост. Поверьте, оно того стоит.

Прошли проверку?

Если вы и нарушили парочку правил, это не смертельно. Главное, осознать ошибки и вовремя все исправить.

Меньше говорите, больше слушайте ваших подписчиков в соцсетях. Что значит «слушать»? Изучайте аналитику, читайте комментарии.

Преобразование обычного подписчика в клиента и адвоката бренда намного важнее, чем огромное количество «мертвых душ» в вашем сообществе. А без вашего уважения, вы не добьетесь доверия.

Было полезно? Ставьте лайк!

Пару постов назад я писал о бесплатной рекламе в Google. Статья получила очень хороший отклик, потому уверенно рекомендую прочитать ее и вам.

Если интересно, читайте прямо сейчас: Как Рекламировать Ваш Бизнес в Google Абсолютно Бесплатно