5 принципов эффективного использования голосового поиска для вашего бизнеса

Вы точно слышали о голосовом поиске, если интересуетесь трендами интернет-маркетинга. Но как это поможет вашему бизнесу? Как повлияет на результаты?

Как бы вы задавали вопрос в поиске Google и живому человеку о президенте Никарагуа? Скорей всего, в поисковик вы ввели бы: «Президент Никарагуа», а во втором случае вопрос звучал бы примерно так: «А кто сейчас президент в Никарагуа?». А что бы вы сказали Siri (голосовой помощник на IPhone)? Уверен, вы бы дали примерно такую же голосовую команду, как и живому человеку. Не осознавая этого, вы меняете свое поведение.

Сегодня голосовой ввод все более популярен. От обычных SMS-сообщений и писем в социальных сетях до программного обеспечения, разных отчётов и сложных бухгалтерских программ. Для предпринимателей и маркетологов это хороший знак. Эти технологии помогут достичь большей персонализации и дать много полезных преимуществ.

Кто использует голосовой поиск?

Совсем скоро популярность такого вида поиска сильно увеличится. И если для возрастной категории 18-43 использование новых технологий – нормальное явление, то повышение активности среди пользователей 44+ сильно удивило разработчиков и исследователей. Возможно, это связано с тем, что для старшей категории людей голосовой поиск проще, чем мелкие кнопки и плоские экраны .

Google провел свои исследования и получил результат: коэффициент голосового поиска растет намного быстрее, чем текстового. Исследователи объясняют это тем, что людям комфортнее использовать речевые команды и видеть качество результатов. Количество ошибок в распознавании речи поисковиками снизилось с 25% до 8% всего лишь за 2 года. А люди, в свою очередь, используют более естественные предложения для выполнения поиска. Например, «Погода в Киеве» вместо «Киев погода».

Для чего мы пользуемся голосовым поиском? Может быть, нам нужен помощник, чтобы упростить нашу жизнь.

Это все интересно, но как это может вам помочь в бизнесе? Голосовые запросы выдают результаты в поиске. Именно на них вам и стоит обратить внимание. Появляются ли ваши объявления в результате голосового запроса?

Как использовать голосовой поиск

Рассмотрим 5 самых важных отличий таких запросов от текстовых.

1. Длина запроса

Неудивительно, что при текстовом вводе лучше работают короткие ключевые фразы в 2-3 слова. При этом человек не использует предложение. Просто несколько слов, отображающих цель поиска. А вот при использовании голосовой поисковой системы ключевая фраза значительно длиннее.

Что с этим делать?

Скорее всего, вы уже используете 1-2 ключевых слова, например:

• рыбалка;
• рыболовные снасти;
• отдых на природе;
• все для рыбалки;
• для любителей рыбалки.

Добавьте более длинные и удобные для голосовых запросов ключевые слова. Например:

• сколько стоит удочка для рыбалки;
• когда открытие сезона рыбалки;
• лучшие места для отдыха и рыбалки;
• самые качественные рыболовные снасти.

2. Вопросы

Голосовой поиск отличается от текстового применением вопросительных фраз. Вводя запрос в строку поиска, вы используете компьютерный язык: «Каникулы на Канарах». Проговаривая фразу в голосовой поиск, задействуете разговорную речь:«У какого туроператора лучшие пакетные туры на Канары»?

Что делать?

Попробуйте добавить некоторые вопросы в список ключевых фраз.

Например, для компании, которая продает отпуск на Канарах, можно взять такие примеры:

• Сколько стоит авиабилет на Канарские острова?
• Сколько стоит вылет на Канары?
• Где найти информацию об отдыхе на Канарских островах?
• Какой лучший пакет для отдыха на Канарах?
• Когда самое лучшее время для поездки на Канары?

Вы также можете исключить нерелевантные фразы и вопросы:

• Кто живет на Канарах?
• Который час на Канарских островах?

3. Намерение

Это самое важное отличие. Естественный язык показывает, что человек планирует сделать. Например, если он вводит запрос «ноутбук», вы не знаете точно, собирается ли он покупать, просматривает картинки, изучает последние новости или проводит исследование, сравнивая модели.

Использование естественного языка меняет все. Тип вопроса показывает, что конкретно человек собирается сделать. Это имеет значение при отображении результатов в выдаче.

И это хорошая новость для вас. Теперь вы можете показывать свою рекламу конкретно тем, кто хочет купить, или «подогреть» потенциальных клиентов. Это повышает рентабельность инвестиций и коэффициент конверсии.

Что делать?

• Определите ключевые слова, которые ищут чаще всего;
• Оптимизируйте их, а также настройте ставки.

Рассмотрите возможность динамической замены информации в вашем объявлении и на сайте в зависимости от запроса. Это сделает вашу рекламу максимально персонализированной.

4. Локальный поиск

Мобильный голосовой поиск, в отличие от текстового, в 3 раза более эффективен при локальных запросах. Что это значит для местных предпринимателей? Что вам необходимо уделить время голосовому поиску и изменить подход. Именно с его помощью вас найдут клиенты.

Что делать?

Если у вас бизнес, актуальный для какой-то местности, вам важно усовершенствовать свою стратегию. Потому что с помощью поиска голосом у вас больше шансов получить новых клиентов.

Изучите ключевые слова, релевантные вашему бизнесу и продукту. Подумайте:

• Нужны ли вам ориентиры по местности, которые станут подсказкой для клиентов.
• Какие достопримечательности могут стать ориентирами.
• Как люди описывают ваше местоположение в естественном разговоре.

5. Более быстрые ответы и действия

Голосовой поиск выдает точные ответы в результатах поиска быстрее, чем текстовый. Это объясняется наличием вопросительных слов. Они тесно связаны с локальными запросами. Например, «Где лучшая тайская еда рядом со мной?» и «Где взять на прокат автомобиль сегодня?». Это явно локальные запросы. Они запускают объявления в SERP (Search Engine Results Page – страница выдачи результатов поиска), которые позволяют пользователю действовать без перехода на веб-страницу.

Если ваш потенциальный клиент хочет посмотреть отзывы или позвонить, сделайте так, чтобы ему не нужно было заходить на сайт. Это поможет вам выделиться среди конкурентов. Отвечайте на запросы, давайте информацию и варианты действий сразу в результатах поиска.

Что делать?

Сделайте так, чтобы ссылки и контакты на ваших сайтах работали и были активными всегда. Используйте все преимущества SERP для голосовых команд. Например, адрес вашей компании правильный? Как насчет часов вашей работы и номера телефона? Есть ли отзывы клиентов, на которые вам нужно ответить?

Следите за каждой мелочью. Результат стоит того.

Заключение

Это 5 основных отличий голосового поиска от текстового:

1. Для голосовых команд люди используют более длинные запросы.
2. Естественный язык – это большее количество вопросов.
3. Голосовой поиск показывает, какие намерения у потенциального клиента.
4. Голосовой поиск имеет большое значение для локальных предпринимателей…
5. ..и сильно влияет на скорость получения информации.

Одно из самых больших ожиданий от использования таких технологий – то, что они будут превосходить наши потребности. Представьте, вы утром гуляете в парке. Ваш телефон отслеживает и передаёт информацию. Вы почувствовали, что сильно голодны. Воспользовались голосовым помощником. Он выяснил, что сейчас как раз время завтрака, а погода немного холодная и влажная. Если вы спросите, где ближайшее кафе, телефон покажет вам результаты поиска. А так как ваш помощник знает, что вы обожаете свежие круассаны, как следствие – в вашем телефоне только лучшие места с самой вкусной выпечкой.

Ну а если вы владелец этого заведения, вы сможете быстро применить такие технологии для вашего заведения и получить новых голодных клиентов.

Ставьте «Мне нравится», если согласны, что этот тренд нужно использовать на все 100% в следующем году.

Думаете, как продвигать B2B-компанию? Читайте 9 свежих маркетинговых трендах 2018 для B2B-предпринимателей.