5 мифов о нейромаркетинге

Эмоции продают.

Раньше вы могли переубедить человека выбрать ваш товар, просто перечислив выгоды. Сейчас конкурентов становится все больше, клиенты начинают «капризничать». В результате, чтобы достичь успеха, нужно «залезть покупателю в мозги». Но поможет ли в этом нейромаркетинг?

Что такое нейромаркетинг?

Этот термин давно у всех на слуху. Кто-то считает его волшебной таблеткой, которая решит все проблемы и создаст непрекращающийся поток денег и покупателей. Другие — очередной раскрученной лженаукой. Но правда, как обычно, находится где-то по средине.

Нейромаркетинг помогает понять человека и подтолкнуть его к нужным действиям. То есть с помощью эмоций и желаний вы можете победить страхи и сомнения покупателя.

Например с помощью:

• Внешнего вида продавца, товара, лендинга, фотографии в посте.
• Указания известных брендов (СМИ, где опубликовали статьи о вас) или звезды в рекламной кампании.
• Использования слов, которые влияют на покупателя. Здесь вы найдете 129 слов, которые гарантировано привлекут внимание ваших клиентов.
• Мнения других. Читайте, как собрать и использовать позитивные отзывы о вашем бизнесе.

Но нейромаркетинг не всемогущ. Давайте рассмотрим заблуждения, которые, скорее всего, вы считали правдивыми. До этого момента.

Основные мифы нейромаркетинга

1. Нейромаркетинг может заставить человека сделать то, что он не хочет

Да, он помогает брендам укреплять отношения с покупателями. С помощью правильных ассоциаций и образов вы  воздействуете на людей. Например, как это сделала Coca-Cola с новогодней кампанией. Они даже Санта Клауса одели в свои цвета. Поэтому, когда в декабре-январе вы видите бутылку с водой, в мыслях включается новогодняя песня, появляется праздничное настроение и рука сама тянется к полке.

Это тонкое взаимодействие с покупателем, которое может как сработать, так и нет. У клиента всегда остается выбор. И он может быть не в вашу пользу. Единственный способ заставить человека сделать то, что он не хочет: приставить пистолет к виску. Но это незаконно.

Нейромаркетинг помогает понять желания покупателя. И подогнать ваш продукт, товар, услугу под них. За счет этого вы повысите продажи.

2. У нейромаркетинга нет научного обоснования

Нейромаркетинг давно перестал быть псевдонаукой, ведь появляется все больше исследований и публикаций, которые подтверждают его основные принципы.

Но да в нем по-прежнему остается слишком много белых пятен. Поведение человека зависит от страны, возраста. культуры, религии, событий, которые произошли в прошлом и десятков других факторов. Все их учесть очень сложно.

Поэтому не верьте слепо всему, что слышите. Тестируйте, проверяйте, изучайте свою аудиторию. То, что работает у одной компании может совершенно не подходить вам.

3. Еще рано говорить об эффективности нейромаркетинга

Продажа с помощью эмоций — это не новый тренд. Так делали всегда. С тех пор, как появилась торговля. Просто сегодня у вас в разы больше возможностей для изучения поведения покупателей, например с помощью:

• комментариев, лайков и шеринга в соцсетях;
• сервисов, которые записывают поведение человека на сайте;
• информации, которую собирают о пользователях поисковики и соцсети.

У вас есть мощный арсенал для вызова нужных эмоций. В первую очередь это видео, Stories и прямые трансляции, которые помогают вам стать ближе к клиентам.

Читайте по теме:

• Facebook Stories для бизнеса.
• Как использовать Instagram Stories.
• Азбука Instagram Stories: всё, что нужно знать предпринимателю.

Ищите новые инструменты Facebook для маркетинга? Попробуйте Facebook Stories. Формат «исчезающих» историй делает их идеальными для продвижения быстрых продаж, скидочных кодов и эксклюзивного контента.

Многие думают, что Марку Цукербергу, изобретателям Snapchat, Instagram, людям, которые создают успешные технические продукты, просто повезло. Но это не так. Для достижения успеха нужно научиться понимать, как люди используют продукт. Особенно важно узнать необычные способы применения, о которых они не говорят. Если вы узнаете потребности, скрытые на более глубоком уровне, сможете их удовлетворить.

Нир Эяль, автор книги «На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки»

Нейромаркетинг поможет объективно оценить, как продукт влияет на эмоции и привычки вашей аудитории, повышая ценность бренда в целом.

4. Злобные маркетологи уже взломали ваш мозг

Иногда поведение людей наталкивает на мысль, что в мозгу есть заветная кнопка «Купить» и избранные бренды нашли способ до нее добраться. Конечно же с помощью нейромаркетинга. Да, «инстинкт толпы» никто не отменял. И если вы сумеете его запустить, ваш продукт сметут с полок. Но у каждого есть выбор.

Возможно, есть что-то похожее на кнопку «Купить» внутри мозга. Но неврологи обнаружили, что наше инстинктивное «я» оказывает большее влияние на наши окончательные решения, чем рациональные или даже эмоциональные желания толпы.

Патрик Ренвоис, президент SalesBrain.

Нейромаркетинг помогает компании понять человека и помочь ему решить проблемы, которые он не может сформулировать. Не существует универсальных текстовых конструкций, которые продают. Или видеоряда, который запускает желание получить ваш товар. Зачастую нейромаркетинг сводится к выявлению неэффективных рекламных объявлений и кампаний. Отсеивая то, что не работает вы укрепляете свои позиции.

То есть нейромаркетинг, в первую очередь, работает на благо потребителя. А уже потом на повышение продаж. С другой стороны с его помощью вы показываете, что заботитесь о своем покупателе,  это повышает лояльность с его стороны. Все в выигрыше, согласны?

5. Нейромаркетинг полезен только для исследований

Многие из наиболее распространенных экспериментов в области нейромаркетинга были направлены на то, чтобы понять, как мы принимаем решения о покупке. Например, исследование Университета Эмори 2003 года, которое доказало, что идентификация потребителя с продуктом повышает желание его приобрести.

Поэтому вам может показаться, что единственная или основная цель нейромаркетинга — это тестирование. А если это только теория, то зачем заморачиваться?

Но это не так, ведь основные принципы нейромаркетинга — это практические приемы, которые помогут создать имидж эксперта. А у экспертов покупают.

Заключение

Нейромаркетинг — это наука о человеческих решениях. Она помогает вам понять покупателя и дать ему то, что нужно. Даже если он и сам еще не знает о своей потребности.

Хотите больше информации о нейромаркетинге? Ставьте лайк и пишите в комментариях вопросы, ответы на которые хотите прочитать в будущем посте.

Что вы делаете для развития вашего бизнеса? Внедряете новые техники продаж, каналы трафика? Тогда вы точно должны задуматься о мобильном маркетинге.