15 ужасных ошибок, которые заставляют потенциальных клиентов закрыть ваш сайт

Вы написали крутой текст, сделали красивые фотографии, дизайн вашего сайта продуман до мелочей. Но люди почему-то все равно закрывают страницу. Что же не так?

Многие предприниматели сталкиваются с этой сложностью. На первый взгляд, всё идеально…

Всё дело в том, что они не ставят себя на место посетителей сайта. Согласитесь, навязчивая реклама, непонятный дизайн и нечитабельный текст раздражают. А ваш ресурс — это лицо вашей компании. И если сайт не вызвал доверия, то и покупать у вас не станут. Итак, какие ещё непростительные ошибки вы совершаете на своём сайте? Давайте разберемся.

1. Медленная загрузка сайта

“Пока он открылся, я успел борщ сварить и чай попить” — если это о вашем сайте, значит вы теряете 90% посетителей и потенциальных клиентов.

Медленная загрузка — это важнейшая причина, которая заставляет людей покидать сайт. Заходя на ваш ресурс, человек хочет найти нужную ему информацию мгновенно. Следите за скоростью загрузки сайта. Она не должна падать с увеличением количества посетителей.

2. Неудобная навигация

Вот представьте, вы приходите на сайт в поисках информации о последних трендах в мире моды, и попадаете в бесконечный лабиринт непонятно чего. Вы не можете найти нужный раздел, рубрику и, вообще, не понимаете о чём этот веб-ресурс.

Так же и ваш клиент. Это может заставить его быстро покинуть ваш сайт. Поэтому тщательно подходите к такому вопросу. Поставьте себя на место посетителя сайта. Какую структуру и навигацию вы бы хотели увидеть? Помните, чем проще — тем лучше.

Посмотрите на этот пример. Когда я нашёл этот сайт в Интернете, то не сразу понял, куда попал и на что нажимать, чтобы посмотреть ассортимент:

А вот другой пример сайта. Тут тоже ничего не понятно и возникает желание побыстрей закрыть его:

2. Много рекламы

Вы видели сайты, на которых ну очень много рекламы? Согласитесь, это раздражает. И чем быстрее она будет всплывать, тем скорее человек покинет ваш сайт. Если вы все-таки используете рекламу, то размещайте ее разумно. Иначе посетитель сайта просто закроет вкладку и перейдет на аналогичный ресурс.

Вот пример одного информационного портала. Большое количество рекламы сильно отвлекает от основной информации. Если вы допустите такое на своём ресурсе, то есть большая вероятность, что ваше главное предложение никто так и не увидит:

3. Сложные формы регистрации 

Очень многие сталкиваются с подобной проблемой. Хотите, чтобы ваша база подписчиков росла как на дрожжах? Тогда во время создания формы для регистрации, спросите себя, действительно ли этот пункт важен? Если нет, то убирайте. Оставьте только самые необходимые поля, чтобы человек быстро и легко смог оставить вам свои данные.

Например, такие формы вы можете найти на наших Landing page. Только имя, email и телефон:

5. Музыка на сайте

Некоторых она просто сводит с ума. Человек заходит на сайт по какому-то важному делу, а тут раздражающие звуки. А если их еще нельзя отключить, то дела совсем плохи. Посетители уходят с сайта не задумываясь. Поэтому побеспокойтесь об этом, и избавьте ваших потенциальных клиентов от такого недовольства.

6. Неактуальная информация на сайте

Ну согласитесь, когда на сайте последняя публикация была сделана месяц назад, человеку это не понравится. Это значит, что вы не следите за своим ресурсом и он вам не интересен. Так почему остальные люди должны уделять ему своё время и внимание?

Регулярно наполняйте сайт полезной и нужной информацией. Чтобы посетителям вашего ресурса было интересно заходить и видеть что-то новенькое.

7. Нет адаптации под мобильные устройства

Это очень актуально сегодня. Все больше людей заходят в интернет с помощью мобильных устройств. Человек, который едет в маршрутке или метро может без проблем посетить ваш сайт? Всё отображается правильно и красиво?

Я уверен, когда вы сделаете адаптацию под мобильные устройства, посетителей ресурса станет больше.

Например, вот так выглядит сайт «house24.com». Он адаптирован под мобильные устройства и это дает возможность каждый день привлекать больше клиентов:

8. Устаревший дизайн сайта

Чем удобнее и легче в использовании будет ваш сайт, тем больше он будет нравиться пользователю. Встречают, как говорят, по одежке.

Просто посмотрите на свой ресурс глазами случайного посетителя. Если нужно, внесите изменения в его дизайн, протестируйте и проверьте реакцию. Это поможет выбрать самые подходящие варианты.

Например, посмотрите на интернет-магазин Eldorado. Он очень удобный и современный:

9. Отсутствует призыв к действию

Вы же создали ресурс с какой-то целью? Так расскажите об этом своей аудитории. Попросите оставить личные данные, подписаться на рассылку, купить что-то. Вам стоит стимулировать посетителя принять определенное решение. Кроме того ваш призыв должен чётко выделяться на сайте.

Вот, как это делаем мы:

10. Не указаны преимущества вашего продукта

Чем подробнее и понятнее вы опишете свой товар/услугу/предложение и его свойства, тем лучше для вас. Обязательно указывайте, что это за продукт, как и где он применяется, все его преимущества, цену. И помните, что никого не интересуют сухие факты. Расскажите клиенту, что даёт та или другая функция.

Например, вы продаете флешки. Конечно, круто, что их объём 8 гигабайт. Но что это дает потенциальному клиенту? Сравните, «купив эту флешку, вы получите 8 гигабайт памяти» и «купите эту флешку, и 5 любимых фильмов всегда будут у вас с собой». Что звучит интересней, привлекательней? Вы продаете не столько продукт, сколько преимущества, которые даёт этот продукт.

 11. Отсутствует ключевая информация

Не забывайте о важной, ключевой информации, когда заполняете свой сайт. Например, вы занимаетесь гостиничным бизнесом. И у вас на сайте не указана стоимость услуг. Это не понравится потенциальному клиенту. Он решит, что вы что-то скрываете и уйдет к конкурентам. Поэтому не скрывайте важную информацию.

Например, на сайте booking.com вы легко можете увидеть стоимость и полное описание каждой гостиницы, и выбрать то, что подойдёт именно вам:

 12.Сложная процедура оформления и оплаты заказа

Человек уже выбрал нужную ему вещь, собирается оформить быстренько заказ и побежать на важную встречу. Но тут приходится заполнять кучу полей, вводить капчу, решать головоломки. Согласитесь, это ему не понравится. Как информация о том, как звали троюродную бабушку брата вашего клиента поможет увеличить вашу прибыль? Максимально упростите свою форму оформления и оплаты заказа.

Например, вот так выглядит форма в интернет-магазине Eldorado:

13. Плохие шрифты

Ну конечно, ни один человек не покинет сайт только потому, что ему не нравится шрифт. Но что он может подумать о вас? Что вы не заботитесь о потенциальных клиентах.

Люди просматривают сайты быстро, особо не вчитываясь. Человек пришел, просмотрел быстренько страницу и его глаз ни за что не зацепился. Он решил, что тут нету ничего интересного и ушел. Ваша задача — его остановить, заинтересовать и показать основное. В этом вам помогут подзаголовки и разные шрифты. Не пренебрегайте этим правилом.

Хороши пример leboutique.com:

14. Ваш сайт взломали

Это случается, в основном, когда вы не обновляете свой сайт. Следите за тем, чтобы ваш ресурс не подвергался хакерским атакам и все плагины и инструменты были актуальными. Потому что это серьезно влияют на мнение клиентов о вас. Инвестируйте в безопасность.

15.Слишком долгое время обслуживания

Заставлять посетителя сайта долго ждать – очень плохо. Он надеется, что обратная связь произойдет в течении максимум 5-ти минут. Иначе человек просто перейдет на другой сайт, и сделает покупку там.

Если вы перезвоните клиенту в течении нескольких минут, ваш шанс сделать продажу увеличится аж в 21 раз! Покупатели очень требовательные. Поэтому очень важно быстро отвечать на все интересующие их вопросы.

Заключение

Нашли одну из ошибок на своём сайте? Срочно устраняйте! Продумайте все до мелочей. Улучшайте свой сайт, постоянно тестируйте. Смотрите за его уязвимостью. И тогда конверсия и прибыль будет очень высокой.

Если этот материал был полезен, и вы хотите узнать еще больше секретов как улучшить ваш сайт, ставьте лайк. Это будет хорошим стимулом для меня поделиться с вами другой полезной информацией по этой теме.

Есть немного времени? Узнайте, как улучшить тексты на своём сайте, чтобы получать больше прибыли. Читайте прямо сейчас: Как написать взрывной текст для Landing page: подробный чек-лист!