11 Фишек Сайта, Которые Работают Лучше Даже Без А/В-тестов

Вы сотни раз слышали, что все нужно тестировать, но сейчас у вас нет ни времени, ни идей?

У меня есть для вас хорошая новость!

В этой статье вы узнаете как минимум несколько действенных фишек, которые повысят конверсию вашего сайта.

Вы ведь помните? Что работает для ресурса А, не работает для ресурса В. А еще теория отличается от практики. Тем не менее, опыт показывает, что вещи, о которых мы сейчас поговорим, срабатывают снова и снова в разных сферах бизнеса.

Готовы убедиться в этом? Тогда поехали!

11 фишек, которые конвертируют больше:

1. Статическое изображение или одно предложение

Рано или поздно этот момент настанет – вы спросите: «может попробовать сделать слайдер?»

Ответ: нет, не может!

Конечно, есть редкие примеры, когда слайдер конвертировал больше, чем статическое изображение. Но в большинстве случаев, это просто кошмар.

Чувствую, как пулей в меня летят ваши мысли: «Постой, но посмотри на большинство успешных интернет-магазинов – у всех есть слайдеры! Почему тогда мы должны от них отказаться?»

Давайте во всем разберемся по порядку.

Есть 3 основных причины, почему вам не стоит использовать слайдер

1. Человеческий глаз реагирует на стороннее движение и отвлекается (упускает важные моменты).
2. Слишком много сообщений – это то же самое, что и отсутствие сообщений (эффект беспорядка).
3. Он напоминает баннер. А как известно, люди не очень их любят, а потому стараются игнорировать (баннерная слепота).

В конце концов, пользователи хотят контроля, а автослайдер предлагает им противоположное.

Какое есть решение?

Используйте простое статичное изображение. Например, как тут:

Но если вы все-таки по какой-то причине решили установить слайдер, воспользуйтесь несколькими советами, как сделать его эффективней.

Как улучшить слайдер?

1. Включите максимум 5 слайдов. Лучше – меньше!
2. Используйте яркий текст и изображения, которые совпадают с целями вашей компании.
3. Покажите пользователям, сколько в целом включено слайдов. Ощущение «прогресса» дарит им чувство контроля.
4. Используйте понятные и узнаваемые иконки и ссылки.
5. Убедитесь, что элементы навигации находятся внутри слайдера.
6. Если вы используете кнопку навигации для каждого слайда (вместо стрелки прокрутки), проверьте, чтобы каждая кнопка отличалась.
7. Сделайте ссылки и кнопки достаточно большими, чтобы их можно было разглядеть и нажать на них.

Чтобы подтвердить сказанное, посмотрите на главную страницу Reebok (статичная картинка):

Она привлекательней с точки зрения оптимизации, чем главная страница с автослайдером компании Nike:

Если вы все-таки собираетесь делать слайдер, сделайте это правильно. Но лучше отказаться от него вообще.

2. Гамбургер + «Меню»

Кто не сразу догадался, мы говорим об иконках меню.

Просто Гамбургер – это модно сейчас. Но проблема в том, что многие думают, что он на самом деле работает. Тесты американских оптимизаторов показали, что в подавляющем большинстве это не так.

Почему оптимизаторы против просто гамбургера?

• Он не интуитивный.
• Незаметный.
• Неоднозначный.

Примечание: Это правило не универсальное. Вполне вероятно, что в вашем случае он будет хорошим вариантом.

Как сделать значок интуитивно понятным?

Добавьте к нему подпись «меню» и выделите насыщенным цветом.

Гамбургер + «меню» + цвет – работают лучше.

Это убирает двусмысленность, делает значок заметным и интуитивно понятным. Задача решена.

3. Правильное предложение ценности

Вы удивитесь, у скольких предпринимателей отсутствует торговое предложение. Не то, чтобы оно у них недостаточно хорошее, его нет абсолютно.

Тут даже без тестов понятно, если вы ничего не говорите и не предлагаете (не надо надеяться, что клиенты догадаются, чего вы от них хотите), конверсии не будет.

Что значит предложение ценности?

Это основная причина, почему потенциальные клиенты должны что-то у вас покупать. Если еще проще, это причина №1, из-за которой ваш сайт либо продолжат смотреть, либо сразу уйдут.

Что делает предложение по-настоящему ценным?

Несколько вещей:

1. Заголовок. Он привлекает внимание. Что конкретно вы предлагаете? Только коротко, вкусно и актуально.

2. Подзаголовок или 2-3 предложения абзаца. Он раскрывает суть вашего предложения, кому оно предназначено и почему выгодно.

3. Список из 3-х буллетов. Тут вы можете перечислить ключевые преимущества и особенности.

4. Визуальность. Картинки передают информацию в мозг намного быстрее, чем слова. Покажите ваш продукт, героя или изображение, которое усиливает ваш основной посыл.

И помните, оно должно быть релевантным (то есть, соответствовать тому, на кого направлено), иметь количественное значение и отличаться от конкурентов.

Вот, как правильно:

4. «Липкий» контент

Западный эксперт Брайан Мэсси утверждает, что с использованием «липкого» контента конверсия на вашем сайте возрастет. Они проводили тесты с «липкой» строкой, которая содержала призыв к действию. Результат — рост конверсии на 400%.

Не исключено, что через какое-то время эффективность таких штук уменьшится. Но эксперты успокаивают: произойдет это нескоро. Сейчас «липкий» контент притягивает посетителей в воронку как сумасшедший.

Кстати, вот хороший пример «липкого» контента на сайте GM:

5. Видео

Видео действительно помогает дальнейшему движению клиентов в воронке и конвертирует больше (даже если они его не смотрели).

По статистике:

• видео-обзоры увеличивают вероятность покупки на 120,5%,
• клиенты тратят на 157,2% больше,
• покупают товары, в среднем, на 9,1% дороже.

Еще один момент.

Все знают, что автозапуск видео в соцсетях раздражает. Но, как не удивительно, в основной массе оно конвертирует лучше.

Если помните, в Facebook было убрали автозапуск, но не так давно снова вернули (только без звука). Почему? Они провели аналитику и увидели, что количество лайков и комментариев к видео выросло на 10%.

Неплохо, согласны?

6. Минималистическая форма

Длинные формы убивают конверсию. Чаще всего людям просто лень заполнять бесконечные поля, чтобы купить или получить что-либо. Об этом мы подробно говорили в этой статье.

Но как понять, что какое-то поле в вашей форме лишнее?

Проведите тест: «Эта информация 100% нужна, чтобы завершить транзакцию?». Если вы не можете честно ответить «да» на этот вопрос, удаляйте это поле без сомнений.

Посмотрите на форму регистрации на нашу Серию Бесплатных Онлайн Мастер-Классов по Интернет-Бизнесу. Мы просим только самое необходимое для связи — имя, email для отправки доступа и номер телефона для оперативной связи.

7. Заметные контакты

Кажется, это мелочь, но как только вы разместите ваш номер телефона и email в шапке вашего сайта, конверсия вырастет. Небольшая коррекция, которая сразу же усиливает результат.

Почему?

Если ваши контакты на виду, это вызывает доверие и успокаивает. Люди хотят осознавать, что могут связаться с вами.

Самый известный пример, конечно же, Zappos. Их фанатичное отношение к поддержке клиентов ярко выражено и на их сайте:

8. Живой чат

Онлайн-чат стал неотъемлемой частью хорошего сервиса. И на это есть весомая причина — он конвертирует клиентов.

Согласно отчету Forrester, многие потребители предпочитают помощь живого человека онлайн. 44% опрошенных покупателей говорили, что именно такое общение стимулировало их совершить покупку, причем, удачно.

В пример приведу все тот же Zappos. Вот их живой чат. Консультант откликнулся даже раньше, чем я успел что-либо написать.

9. Реальные отзывы

Если вы используете реальные отзывы, это увеличивает количество переходов. Опыт уже состоявшихся клиентов способствует новым покупкам, они вызывают доверие к вашему сайту. Подробнее о том, почему и как отзывы могут усилить конверсию на целых 65%, я рассказывал в этой статье, поэтому повторяться не буду.

Для себя запомните: простые текстовые отзывы — это хорошо, с фотографиями — лучше.

Ну а если вы решили добавить видео — продажи возрастут еще больше.

В своей практике мы используем все варианты: и скриншоты текстовых, и видео:

10. Заказ без регистрации

Регистрация — это дополнительный барьер для клиента. По статистике, 1 из 4-х лояльных пользователей уходят с сайта потому, что для покупки им нужно авторизироваться. Но этот вопрос можно решить.

Как?

Предложите покупателям оформить быстрый заказ без регистрации.

На днях я совершал покупку в одном из интернет-магазинов. Все, что от меня требовалось, — это ввести Ф.И.О. и мобильный телефон. Быстро и удобно.

11. Бесплатная доставка

Представьте: вы настроились на конкретную стоимость покупки. Да, где-то глубоко вы понимаете, что еще сюда, скорее всего, нужно добавить плату за доставку, но окрыленные эмоциями, вы вряд ли сейчас об этом думаете. И вот вы нажимаете кнопку купить, смотрите итоговую сумму вместе с доставкой и… эйфория потихоньку сходит на нет.

Оплата доставки убивает конверсию.

Идеально, если за доставку платить не придется. Вот как, например, в этом интернет-магазине:

Но это не всегда выгодно для бизнеса. Потому поэкспериментируйте:

• Определите исходную точку. Сравните конверсию с и без оплаты доставки.
• Создайте пороги. Увеличьте минимальную стоимость заказа, которая нужна для бесплатной доставки, и проверьте улучшилась ли маржа.
• Установите ограничения. Посмотрите, улучшаться ли показатели, если вы предложите бесплатную доставку только на некоторые продукты, где это выгодно.
• Повысьте цены. Увеличьте стоимость вашей продукции, чтобы компенсировать затраты на бесплатную доставку, и посмотрите, как измениться ваша прибыль.

Заключение

Сейчас я скажу банальность, но это правда: ничего нет универсального. Если вы хотите усилить результат, тестируйте, тестируйте и еще раз тестируйте.

И с этим, пожалуй, нужно смириться.

Тем не менее, эти 11 фишек, скорее, способствуют росту конверсии, чем наоборот. В любом случае, они станут для вас хорошей отправной точкой для старта.

Было полезно? Хотите узнать еще больше о том, как оптимизировать ваш сайт и выжимать из него максимум? Кликайте «мне нравиться»!

Вы уже знаете, что в Instagram можно размещать рекламные объявления?  — Читайте сейчас: Как Запустить Рекламу в Instagram: Детальное Пошаговое Руководство