Відгуки

Ключові рішення:

• зробили конверсійні сайти;
• удосконалили оффер;
• «перепакували» бренди;
• запустили колл-центр;
• впровадили контент-маркетинг, нові канали трафіку, e-mail-маркетинг.

Результат:

• меблеві компанії Zlatamebel та Dommino збільшили онлайн-продажі на 249% та 515% відповідно;
• середній чек покупки меблів класу мас-маркету збільшили до 40 000 грн (близько $1500);
• меблі преміум-класу вартістю 100 000 грн ($4 000) успішно продаються онлайн у містах, де немає салонів компанії;
• збільшили індивідуальні конверсії кожного консультанта.

Інвестиції під час запуску:

• сайт Zlatamebel – $10 000;
• сайт Dommino – $ 15 000;
• відео – $10 000;
• трафік – понад $40 000;
• навчання – $4 000.

249% та 515% зростання! Такими є результати впровадження інтернет-маркетингу в меблевий бізнес.

Сергій Гребенюк – керівник компанії SWOT. Спеціалізується на стратегії та створенні інтернет-бізнесу через розробку продаючих сайтів.

Олена Гребенюк – майстер в онлайн-просуванні та інтернет-торгівлі. З нуля створює кол-центри.

З 2015 року їхні команди почали використовувати інструменти, отримані у GeniusMarketing, для двох меблевих брендів компанії та вивели їх на новий рівень.

Навчатися там, де інші не навчаються

Перед початком навчання та впровадження інструментів GM Сергій вирішив поцікавитися думкою інших розробників із топ-компаній. Ті заявили про безглуздість подібного навчання: мовляв, ця інформація є загальновідомою і є в інтернеті. При цьому у проєктах самих «компаній-порадників» застосування інструментів, які представляє GM, не спостерігалося.

Ми вирішили вчитися там, де інші не навчаються. Зрозуміли, що навчання у GM буде нашою головною точкою зростання. Потрібно було почати комплексно використовувати інструменти пакування інтернет-бізнесу та просування. До того, як ми розробили сайт, Олена вже запровадила email-маркетинг. Заплативши лише 1 долар за «методику Олеся Тимофєєва», компанія змогла заробити додатково 300 000 гривень».

«Дивилася на сайт і мені хотілося плакати»

Тоді на ринку України почали з’являтися нові гравці з потужною інтернет-маркетинговою стратегією. Вони не мали якісного продукту, але був відмінний маркетинг. У той час, як у фірм наших учнів був якісний продукт, але його упаковка не відповідала аватару клієнта.

«На той момент я не мала чіткого чек-листа аналізу конкурентного середовища. – розповідає Олена. – Пам’ятаю одне: дивилася на їхній сайт і на наш і наверталися сльози. Я бачила, що наш неспроможний передати, наскільки класний у нас продукт. Вже тоді я зрозуміла, що більше такою, як раніше, меблева ніша не буде ніколи. На курсі стало зрозуміло, що все куди гірше. За допомогою інструментів GM ми оцінили конкурентоспроможність ніші, і я була щасливою, тому що у нас з’явився потужний чек-лист дій».

Диван меблевої фабрики Dommino

Необхідно було залучити потенційних покупців меблів преміум-класу Zlatamebel до салонів компанії, а продукцію Dommino – більше продавати в інтернеті. На той момент онлайн-продаж був виключно випадковим, а не запланованим. Немає агресивного методу продажів по телефону, був віджет зв’язку. Користувачам було важко знайти контакти на сайті. Клієнтська база онлайн-покупців заповнювалася в 1С, а завдання замість CRM велися банально у щоденнику. Але насамперед потрібно було змінювати «упаковку» брендів.

Чек-лист для сайту

Попередні сайти Zlatamebel та Dommino були складними, незрозумілими щодо навігації для користувача. Сторінки мали високий трафік, але низькі конверсії. Заклику до покупки не було. Щодо контент-маркетингу: блог був, але не працював. Він мав марну інформацію і не спонукав до дії.

За допомогою інструментів, отриманих у GM, розпочали аналіз конкурентів в Україні та світі. Крім того, вивчили приклади з інших ніш та їх зміни. Поліпшили оффер, зрозуміли відмінності та на цьому вибудували конкурентну перевагу проєкту. Розробили партнерську програму для дизайнерів. Для email-маркетингу створили кілька автовідповідачів.

«Завдяки цьому ми заощадили час на старті, тому що розробляли не просто найкращий сайт абстрактно, а орієнтувалися на конкурентів, – пояснює Сергій. – По Zlatamebel стартували швидко, по Dommino – трохи довше. Принцип MVP, мінімально життєздатного продукту, про який говорив під час останнього тренінгу головний маркетолог GM, дуже нам допоміг. У нашому випадку це мінімальний функціонал, щоб стати найкращим у ніші гравцем і надалі покращувати сайти. Ми склали чек-лист, який потрібний для конверсійного сайту».

Конверсії зросли в рази

Виконали титанічний працю. Максимально скоротили шлях користувача до покупки за рахунок простої навігації та структури, зробили все за стандартами юзабіліті. При цьому не робили зайвого інтерактиву на сайтах, а застосовували лише на конверсійних діях. Розробили інноваційний конфігуратор товару, що значно перевищує аналоги конкурентів. Ці рішення також допомогли пришвидшити роботу сайтів. Фахівці виборювали кожну секунду, оскільки секунда прискорення давала 27% конверсії. Реалізували функціонал «кинутого кошика» та запровадили контент-маркетинг. Зробили блог частиною воронки. Налагодили системну роботу кол-центру. Прописали адаптивну програму, методологію, усі бізнес-процеси. Більшість операцій змогли автоматизувати за допомогою сайтів та управління бізнес-процесами, за рахунок цього скоротили час на марні рутинні процедури та контроль. Для продавців склали скрипти продажу. На деякі моделі меблів запустили відеорекламу. Конверсії зросли у рази.

Принцип «я все знаю» не працює

«Важливо не зациклюватися на своїй ніші, а вивчати різні напрямки, розширювати межі, розвивати свій бізнес-інтелект, – ділиться Олена. – Треба навчатися та максимально ефективно застосовувати нові знання».

«Принцип «я все знаю» не працює, – підтримує її Сергій та додає про важливість синергії: «Не можна просто окремо зробити класний кол-центр або хороший трафік, або конверсійний сайт. Максимальний дохід вони можуть дати лише комплексно».

Вас вразили результати наших учнів? Чи стало цікаво, як «очистити» існуючий бізнес від неробочих процесів? Вже хочете перевищити свої результати у кілька разів та отримати нових клієнтів, як це вийшло у Олени та Сергія? Тоді візьміть участь у ТЕЛЕПОРТІ!