ТОП-10 інструментів для відстеження поведінки користувачів на сайті

Ви почали трафік на веб-сайт, але не знаєте, як поводяться на ньому користувачі? Куди тиснуть, що читають, чому йдуть? Знаючи все це, ви зможете зробити сайт практично ідеальним.

Для початку бізнесу в Інтернеті не потрібно багато часу і зусиль. Все відбувається, по суті, в 3 простих кроки:

Пакувальні пропозиції-залучення трафіку-продаж

За допомогою цього ланцюжка ви можете перевірити актуальність і попит вашого продукту/послуги і заробити перші гроші. Але щоб серйозно поліпшити результат, бізнес потрібно регулярно скрутити. Ретельно виділяємо цільову аудиторію, міняємо джерела трафіку, пишемо ефективні скрипти продажів.

Але все це починається в першу чергу з доопрацювання ресурсу продажу. Правильний сайт з потужним тригерів і важелі добре перетворює відвідувачів на покупців. Уявіть, що ви витрачаєте однакові гроші на рекламу, але ви заробляєте 50-100%.

Хіба це не круто?

Але щоб знати, що саме поліпшити на сайті, вам потрібно визначити, як саме користувачі поводяться на ньому. Як ви думаєте, це складно? Гм, певною мірою, так. Але хто говорить, що робити бізнес в Інтернеті легко?

Як кажуть, "очі бояться-руки робити", тому я пропоную не витрачати час, і відразу ж перейти до аналізу ефективних інструментів для відстеження поведінки користувачів на сайті.

До речі, вони грунтовно полегшують завдання збору необхідної інформації.

1. Використовуйте Яндекс. Вебкозирок для "шпигуна" на відвідувачів сайту

Всі послуги Яндекса на наступні 3 роки можуть бути заблоковані в Україні. Хоча, для більш-менш досвідчених користувачів Інтернету для обходу замка-питання часу (мінімум). Я не називаю вас ні з чим, але ця інформація повинна мати на увазі. Тому я вважаю, що послуга актуальна для Росії, України та решти світу;)

Отже, це інструмент, який, в принципі, відповість на всі питання, які ви можете мати на перших етапах доопрацювання сайту. Крім того, Яндекс. Вебкозирок так само простий у використанні, наскільки це можливо.

Ви встановили спеціальний код на сайті, який відстежує всі дії кожного відвідувача сайту, в тому числі:

• Прокручування сторінки
• Заповнення форм
• Виділення та копіювання тексту
• Натисніть сканувати
• Переміщення курсору
• Гіперпосилання.

Ви отримуєте всю цю інформацію у відео форматі. Усередині служби є спеціальні символи, завдяки яким ви розумієте, як відвідувач поводився на сайті.

Якщо інші інструменти призначені більше для відстеження сухих номерів і статистичних даних, то це більш органічне обслуговування. У тому сенсі, що ви можете використовувати його, щоб дізнатися:

• Які частини продажу тексту слід зміцнювати або видаляти взагалі.
• Які блоки сторінки «відлякують» відвідувачів.
• Який викликає вплив найбільш ефективним.
• Яка частина сторінки найчастіше заповнюється формами замовлення.
• На яких блоках відвідувачі звертають увагу.

Розглявши ці питання, ви можете довести посадку майже до ідеалу.

Зверніть увагу: щоб отримати максимально точні дані в Яндекс.Вебвізорі, зробіть аналіз не менше ніж за 1000 відвідувань. З меншою кількістю користувачів, різниці помилок занадто велика.

Іншим корисним розділом є термічна карта натисніть. Різні кольори позначені місцями, де відвідувачі найбільш часто натискають.

Засіб інтуїтивно зрозумілий, оснащений зручною функціональністю. Ви отримуєте всю необхідну інформацію на сайті безкоштовно. Вам просто потрібно встановити код в будь-якій частині сайту. До речі, Webкозирок є частиною ще одного великого інструменту Яндекс. метрику. Ви, звичайно, не можете ігнорувати його.

2. Оцініть відвідуваність сайту за допомогою Яндекс. метрична система вимірювання

Інструмент, який спочатку достатньо, щоб регулярно покращувати та оновлювати сторінку продажу. З Яндекс. метрики ви дізнаєтеся:

• Загальна кількість відвідувань сторінки
• Перетворення
• Популярність окремих гіперпосилань на сторінці;
• Найпопулярніші джерела руху
• сегменти відвідувача за певними фільтрами.

Яндекс. Метрика повноцінного професійного інструменту, з яким ви переробте не тільки саму сторінку продажу, але і, наприклад, джерела трафіку. Коли ви дізнаєтеся, наприклад, що Instagram не принесе вам потрібну кількість відвідувачів, ви можете змінити принцип просування в цій соціальній мережі або зробити упередженість на інших рекламних платформах.

Засіб інтегрується з іншими сервісами Яндекса, включаючи Яндекс. Директ. Ви просто використовуєте той самий обліковий запис. За допомогою цієї функції ви також можете посилити рекламу в контекстній рекламі, зробивши воронку майже досконалою, завдяки лише одній послузі. Звичайно, це тільки добре працює на початку бізнесу. Чим більше ви отримаєте, тим більше інструментів вам доведеться використовувати для зміцнення воронки.

Обійти блокування Яндекса в Україні не зовсім коректно. І, відверто кажучи, не дуже зручно. Тому логічно, що багато підприємців активно шукають альтернативні інструменти. Ми зробили вибір аналогів Яндекс. метрик. Дивіться тут:

Блокувати Яндекс. метрик. Що робити далі?

Щоб зробити більшість інструментів Яндекса, я рекомендую вам використовувати їх разом. Наприклад, показники чудово доповнюють дані Webvizor, і навпаки. Обов'язково використовуйте це для роботи кожної деталі на сторінці.

3. Використовуйте Google Analytics як альтернативу Яндексу. метрична система вимірювання

До речі, цей інструмент не поступається російському аналозі. Це просто так вийшло, що інструменти Яндекса все ще більш популярні в СНД. Аналітика Google працює за цим же принципом. Власники веб-сайтів розміщувати коди JavaScript на своїх ресурсах, які збирають всю необхідну інформацію та переносять їх на сервери Google. Ось де статистичні дані надаються користувачам.

Google Analytics є найпопулярнішим інструментом для відстеження статистики. Близько 57% сайтів віддають перевагу.

Встановіть код на сайт безкоштовно, щоб дізнатися:

• Конвертація сторінки в залежності від її призначення;
• Кількість відвідувань і джерел трафіку
• Мета відвідування сторінки
• Найбільш ефективні тригери, які впливають на результат кожного візиту;
• неефективні інформаційні блоки.

Сервіс легко інтегрується з Google AdWords (інструмент для створення контекстної реклами). Таким чином, ви можете створювати та налаштовувати повноцінних рекламних кампаній і приводити їх до максимального результату, використовуючи тільки продукти Google. Звичайно, всі інструменти абсолютно безкоштовні.

Чому Яндекс більш популярний в СНД:

1. Компанія Російська. Очевидно, що багато підприємців в Росії будуть віддавати перевагу його інструментам. Ставлення населення Росії та інших країн говорить сама за себе.
2. Інтерфейс простий. Інструменти Google також прості і зрозумілі, але ви повинні звикнути до них. Багато інтернет-бізнесменів, і ми теж вибираємо Яндекс, тому що це набагато простіше, хоча з візуальної точки зору.
3. Популярність пошукової системи. Це основний продукт обох компаній. Статистично, це Яндекс використовується частіше. Знову ж таки, ця статистика знаходиться в Росії.

До речі, якщо ви будуємо бізнес в Україні, не поспішайте встановлювати програмне забезпечення та розширення VPN. Статистика показує, що в нашій країні Google-пошуковик номер один. Якщо ви ще не звикли до простоти і зручності роботи Яндекса, я рекомендую починати з Google Analytics.

4. Зберіть повну інформацію про кожного відвідувача з Кикіметрик

Треба сказати, що інструмент кардинально відрізняється від всіх попередніх варіантів. Існує набагато менше уваги на статистику. Але за допомогою цього інструменту ви дізнаєтеся все, що потрібно про кожного клієнта. Це допоможе чітко визначити цільову аудиторію і, відповідно, поліпшити сторінку продажу.

Для цього Кидаметрики стежить за діями відвідувача на сайті, а потім автоматично поєднує їх з його електронною адресою. Відповідно ви отримуєте повну інформацію про тих користувачів, які залишили вам свої дані. Тобто:

• Зробили покупку;
• Залишили заявку на покупку;
• Зареєстрований на знижку.
• Заброньовано місце на вебінарі;
• ліва адреса електронної пошти, щоб отримати провідний магніт.

Звичайно, майже всі традиційні інструменти для відстеження статистики сторінку також присутні в Кикіметрик. Таким чином ви отримуєте розширений інструмент для аналітики вашого бізнесу, окремих сайтів та цільової аудиторії.

Сервіс є англомовним, але інтуїтивно зрозумілий, якщо у вас є базові умови інтернет-маркетингу. Основна відмінність від попередніх інструментів-Кикісметрик оплачується. Щомісячний прийом буде коштувати вам між $500 і $850, в залежності від обраної версії передплати. Обов'язково враховуйте масштаби вашого, вибираючи пакет.

До речі, на офіційному сайті є пробна версія. Це 14 днів безкоштовного використання інструменту з певними обмеженнями. Незважаючи на те, що функціональність знижується, ви можете повністю випробувати суть сервісу, протестувати основні риси і вирішити, чи це потрібно.

Якщо ви вирішили, що Киметрики необхідні для вашого бізнесу-ви можете купити щорічну підписку. У цьому випадку діють вражаючі знижки. Вартість першого пакета на місяць, при замовленні коду-$400, друга-$680. Це знижка 20%. Вартість максимального пакета обговорюється індивідуально для кожного бізнесу.

На офіційному сайті є спеціальний розділ з корисним контентом. Ви можете скористатися інформацією, яка представлена в різних форматах-від звичайних статей до повних вебінарів:

5. Відстеження ефективності інтернет-магазину за допомогою Rjметрик

Інструмент, в принципі, універсальний, але більше підходить для відстеження користувачів в інтернет-магазинах. Як і в Кіметриці, сервіс враховує детальну інформацію про кожного клієнта, який формує детальну статистику. Є ще багато можливостей, ніж Google Analytics і Яндекс.

Наприклад, за допомогою Rjметрик можна порівняти ефективність двох різних сайтів або окремих сторінок, що продають. Використовуючи інструмент, ви будете вимірювати з максимальною точністю такі показники, як:

• ROI (Рентабельність інвестицій) – рентабельність інвестицій. Точні ставки прибутковості на гроші, вкладені в бізнес. Вимірюється у відсотках. Зазвичай враховується навіть hundred00part.
• KPI (ключовий показник ефективності) – ключовий показник ефективності. Грунтуючись на конкретних даних, це допомагає визначити, що впливає на ефективність бізнесу, в залежності від його цілей. Він також працює окремо для кожного сайту.

Послуга має демонстраційну версію, яка працює протягом 7 днів. Тоді вам доведеться використовувати платну підписку. Діапазон цін широкий. Залежно від ваших потреб, вартість може бути вище, ніж $2 000.

Сухі номери є одним з найважливіших показників для відстеження поведінки відвідувачів ваших сайтів. Без цієї інформації неможливо підтримувати і розвивати Інтернет-бізнес.

Детальніше про цифри в інтернет-маркетингу читайте у відео Олеся: https://www.youtube.com/embed/KB_yJoeQDBc

6. Підключення calltracing для виявлення ефективних джерел трафіку

Хочете знати, як поводяться відвідувачі сайту, в залежності від того, звідки вони взялися? Тоді відстеження дзвінків саме для вас! Більш того, вона дозволяє значно поліпшити роботу менеджерів. Таким чином, ви працюєте тільки з найбільш ефективними рекламними платформами, спінними компаніями та створенням повноцінних скриптів для ефективного продажу. Також застосовується при автоматизованій послідовності.

Популярні послуги відстеження дзвінків:

1. Бінотел – українська компанія. Офіційний партнер лабораторії онлайн бізнесу 2017. Він також пропонує якісні послуги телефонії API.
2. Ringostat – це повноцінний інструмент для роботи з клієнтами по телефону. Присутня додаткова аналітика.
3. Phonet – аналізує дзвінки і надає інформацію про найбільш ефективних джерелах трафіку, цільовій аудиторії і так далі.
4. Calltracking.ru – це послуга з великим спектром вартості послуг. Використовує ефективні методи відстеження викликів.
5. CoMagic – це інструмент підвищення ефективності обслуговування клієнтів. Є можливість встановити чат-віджет на сайті.
6. Google Adwords – метод, який необхідний при використанні контекстної реклами в Google в якості основного джерела трафіку.

Хочете швидко розібратися в темі відстеження дзвінків і вибрати потрібний інструмент? Побачити:

Як відстежувати дзвінки з сайту. Повний про аналіз методів і послуг для відстеження дзвінків

Сучасні воронки продажів складаються з декількох точок дотику з потенційним клієнтом. Тому шлях від першого візиту на сайт до покупки далеко не прямий. Вам обов'язково потрібно використовувати calltrackіng, якщо ви хочете знати все про свій бізнес і продажу сайтів.

7. Використовуйте UsabilityHub для тестування досвіду користувачів на вашому сайті

Кардинальні відмінності від попередніх інструментів є те, що реальні користувачі беруть участь у тестуванні вашого сайту. Ви:

• Виберіть потрібний інструмент.
• Завантажте Скріншот сторінки.
• Ставте запитання.
• Виберіть кількість тестувальників.
• отримати відповіді.

Принцип роботи максимально простий, але в той же час дуже ефективний. Знову ж таки, причина в тому, що він враховує думку реальних користувачів. Люди, які можуть, по суті, бути вашими клієнтами.

З UsabilityHub, ви можете дізнатися:

• Наскільки зручний ваш сайт для використання відвідувачам сторонніх відвідувачів
• Які блоки та візуальні ефекти впливають на рішення користувачів
• частина сторінки, де відвідувачі натисне найбільш часто.

Інструмент платний. Ціна від $80 до $400.

Але є також можливість безкоштовного використання. Він заснований на принципі бартеру. Ви можете помістити свій сайт на тестування після того, як ви допомагаєте іншим отримати відповіді на свої запитання. Це не завжди зручно, тому що метод вимагає часу. Однак, це вигідно, якщо ви не плануєте користуватися Сервісом на постійній основі.

8. Використовуйте фен-GUI, щоб подивитися на сторінку очима клієнта

Унікальний інструмент, який майже не має дійсно якісних аналогів на ринку. Вона не надає статичні дані або теплові карти. Цей інструмент, швидше за все, підходить для аналізу сайтів, перш ніж вони будуть запущені.

Спеціальний алгоритм імітує вигляд справжнього відвідувача на сторінку. Інструмент аналізує сайт і припускає, що саме увагу потенційного клієнта буде звернено і в якому порядку. Це дуже зручно, якщо ви використовуєте різні візуальні компоненти. За допомогою фен-GUI ви можете розмістити їх в правильному порядку, в залежності від побажань відвідувачів.

Фен-GUI має гнучкий прайс-лист. Вартість за місяць і чверть прив'язується не тільки до часу, але і до числа аналізів. При підписці на рік, ви можете налаштувати потрібну суму самостійно. Коливається від $25 до $1 250.

Необхідно розуміти, що алгоритм в першу чергу обчислює зображення, відео та інші візуальні складові сайту. Все про продаж тексту і його ефективність краще протестовано на «живих» відвідувачів. Висновок: разом з фен-GUI вам все одно доведеться використовувати стандартні аналітичні сервіси. Він повинен використовуватися як додатковий інструмент.

9. Перевірте userability сайту з фокус-групи на ASKusers.ru

Російськомовна служба, яка працює приблизно за тим же принципом, що і UsabilityHub. Ви показую сайт так званих оцінників, які дають належну оцінку ресурсу і відповісти на ваші запитання.

Послуга також оплачується. Тут Ціна залежить тільки від кількості людей, які оцінили ваш сайт. Ви також можете вибрати додаткові функції в прайс-лист, який вплине на кінцеву вартість. Плата за вибраний пакет дійсна протягом 10 днів, незалежно від кількості оцінників.

---

Якщо ви хочете заощадити на таких інструментах і отримати думку на ваших сайтах від Геніюмаркетингових експертів, включаючи Олесю Тимофєєв, Олександр Рябікін і Антон Боvt, зверніть увагу на можливість вступити до бізнес-академії. Всього за $1, ви отримуєте прохолодний освітній зміст і можливість задавати питання прямо на сесіях всередині академії.

Натисніть:

Я хочу вступити до Бізнес-академії GeniusMarketing!

---

10. Використання UsabilityTools для комплексного аналізу

Інструмент має трохи більше можливостей, ніж Google Analytics і Яндекс. Метрика, але працює приблизно в тому ж принципі. Послуга зовнішня, має зручний інтерфейс і цілком зрозуміла російськомовним користувачам. Надає всю інформацію про відвідувачів, і дозволяє відслідковувати їх діяльність на сайті.

Є безкоштовна демо.

Після пробного періоду, виберіть пакет, в залежності від потреб:

Висновок

Ви не повинні використовувати всі ці інструменти разом. Все залежить від масштабу вашого проекту і конкретних цілей. Як бачите, деякі з них дуже схожі один на одного. Крім того, майже кожен інструмент має безкоштовний аналог. Звичайно, кожна послуга має свої переваги і недоліки.

Я вважаю, що цей матеріал допоможе вам зробити правильний вибір і збільшити конверсію ваших сайтів до максимуму!

Хочете побачити більше наборів інструментів інтернет-маркетингу? Натисніть "Подобається", підготую нову докладну статтю.

Шукаєте, який потужний тригер впливу можна додати на вашу сторінку продажу? Потім терміново прочитайте "Докладний посібник про те, як зібрати і використовувати позитивні відгуки про свій бізнес"..