Критичне мислення — це вміння мислити аналітично, ставити твердження під сумнів і розглядати ситуації з різних сторін. І це не просто корисний soft-skill, який допоможе вам виглядати переконливіше у суперечках. Виявляється, критичне мислення високо цінується на робочому місці: наприклад, згідно з нещодавнім звітом AACU, для 93% роботодавців ця навичка виявилася важливішою за диплом бакалавра претендента.

Чому ж критичне мислення відіграє таку важливу роль у нашому робочому середовищі? У цьому матеріалі ми розбираємо 5 основних причин затребуваності цієї навички для роботодавця та даємо кілька технік, які допоможуть розвинути критичне мислення.

Що взагалі означає «мислити критично»?

У двох словах, це значить дивитися на світ уважно, частіше ставити запитання і не приймати все на віру. Коли ми мислимо критично, ми прагнемо знайти об’єктивні докази та логічні аргументи, щоб ухвалювати усвідомлені рішення.

Що робить критично мисляча людина:

• не довіряє новинам сліпо, а перевіряє, які джерела інформації у них використовувалися;
• аналізує різні варіанти перед прийняттям рішення, обмірковуючи, якими можуть бути наслідки кожного з них;
• не ділить світ на «чорне» і «біле» — навпаки, вміє помічати як хороше, так і погане у кожній людині чи явищі;
• добре розпізнає маніпуляції та обман, тому що не схильний вірити всьому, що чує;
• менше трапляється у когнітивні пастки.

Останній пункт заслуговує на особливу увагу, адже когнітивні помилки постійно супроводжують нас на життєвому шляху. Давайте розглянемо на кількох прикладах, якими вони бувають — впевнені, щонайменше одна з них вам точно знайома.

Типові когнітивні помилки

Когнітивні помилки — це поширені помилкові патерни мислення, які впливають на наше сприйняття, прийняття рішень та судження про світ. Ось найпопулярніші з них:

1. Ефект підтвердження (Confirmation Bias). Ми схильні шукати, інтерпретувати та запам’ятовувати інформацію таким чином, щоб підтвердити наші існуючі переконання, ігноруючи інформацію, яка їм суперечить. Наприклад, якщо ви переконані, що заробляти більше n-ної суми чесно — неможливо, ви постійно знаходитимете підтвердження цьому та виправдання зворотному.
2. Ефект доступності (Availability Heuristic). Ми оцінюємо ймовірність і значущість подій на підставі того, наскільки легко нам спадають на думку приклади чи історії, пов’язані з ними. Наприклад, якщо у місті відбувається серія великих пограбувань, жителі часто оцінюють ймовірність стати їхньою жертвою вищою, ніж насправді — адже вони судять не за сухою статистикою, а за тим, наскільки часто останнім часом вони чули подробиці пограбувань зі ЗМІ.
3. Ілюзія контролю (Illusion of Control). Ми переоцінюємо ступінь контролю, який маємо над подіями та людьми, вважаючи, що наші дії та рішення мають більший вплив, ніж насправді. Наприклад, запускаючи свій бізнес, людина схильна вважати, що від її зусиль та рішень залежить успіх справи. Проте насправді значно більший вплив мають економічні чинники, конкуренція над ринком, переваги споживачів і зовнішні обставини.

Когнітивні помилки можна описати як пастки, в які потрапляє більшість людей. І розвиток критичного мислення дозволить вам бути набагато менш уразливими до них.

Як критичне мислення допоможе вашій кар’єрі

Уміння мислити критично допомагає нам практично у всіх сферах життя: у побудові відносин з близькими, пошуку партнера, розвитку у своїх хобі та, звичайно, у кар’єрі. Давайте розберемося, чим саме критичне мислення може бути корисним для digital-фахівця і яким чином воно приведе вас до вищої посади, приємного доходу і меншого рівня стресу.

Відділення одного від іншого

Основне завдання digital-фахівця — брати участь у просуванні бренду, залучати потенційних клієнтів та збільшувати продажі. І обов’язковою навичкою для цього є вміння мислити широко, виходячи за межі звичного сприйняття. Важливо продавати цільову аудиторію, орієнтуючись на її інтереси, погляди, проблеми та переваги.

Часта помилка фахівців-початківців — судити по собі і створювати продукт на основі власного бачення. Це шкодить продажам та збільшує дистанцію між цільовою аудиторією бренду та його продукцією. Якщо у вас добре розвинене критичне мислення, цієї помилки не станеться.

Вміння відокремлювати одне від іншого також допоможе digital-фахівцеві точно аналізувати маркетингові показники та витягувати максимум з результатів. Якщо у вас розвинене критичне мислення, ви з меншою ймовірністю схильні потрапляти в когнітивні пастки: коли йдеться про аналітику, найпоширенішими стають Illusion of Control і Confirmation Bias. А точна інтерпретація даних — це ключ до кращих показників у майбутньому.

Ефективне вирішення проблем

Напевно, ми з вами зійдемося на думці, що вміння швидко вирішувати проблеми позитивно впливає на кар’єру фахівця будь-якого профілю. І ось пара типових складнощів у роботі digital-спеціаліста, які критичне мислення допомагає усунути:

1. Технічні проблеми — усілякі неполадки та збої в системі. Наприклад, сайт перестав працювати після оновлення. Підійшовши до питання критично, можна швидко визначити, які саме фактори на це вплинули.
2. Безпека та вразливість даних. Критичне мислення допомагає ідентифікувати потенційні вразливості та запобігати можливим загрозам. Наприклад, банально розпізнати спам-повідомлення та вжити заходів для захисту системи.
3. Нові побажання клієнта. Digital-фахівці часто отримують правки  від замовників у процесі реалізації проекту. Клієнти не знайомі зі сферою зсередини, тому часто висловлюють побажання абстрактно, не розуміючи, чи їх можна реалізувати в такому форматі. Критичне мислення у разі допоможе оцінити майбутні зміни, проаналізувати їх вплив на всю систему і швидко винести вердикт, не затягуючи терміни.
4. Невдалі кампанії. Якщо digital-фахівець бачить, що поточна маркетингова кампанія не приваблює достатньо клієнтів, він може підключити критичне мислення, аби ефективно проаналізувати причини невдачі та запропонувати нові стратегії, ґрунтуючись на даних та дослідженнях ринку, а не власних когнітивних спотвореннях.

У кожній із цих ситуацій критичне мислення допомагає фахівцеві провести точний аналіз ситуації та прикинути найефективніші способи виходу з неї. Якими б не були проблеми, що виникають у процесі роботи, критичне мислення точно зіграє вам на руку.

Швидке прийняття рішень

Швидкість — один із ключових факторів продуктивної роботи та крутого результату. Як саме критичне мислення розвиває швидкість ухвалення рішень? Як мінімум, вам не потрібно довго розмірковувати над тим, як слід вчинити: у будь-якій незрозумілій ситуації ви можете звернутися до перевірених джерел інформації, які неодноразово досліджувалися раніше.

Який креатив створити, про що говорить аналітика, чи варто починати цей проект, у який бік розширюватися — практично будь-яке питання, яке виникає в голові діджитал-фахівця, можна вирішити швидше за допомогою критичного мислення. А якщо ви знаєте про найпоширеніші когнітивні помилки і вмієте їх уникати, рішення буде не тільки швидким, а й, швидше за все, правильним.

Свіжі ідеї

Робоча рутина фахівця digital-сфери включає безперервну генерацію ідей. Маркетологи регулярно збираються на мозкові штурми, дизайнери вигадують, як обіграти ключову думку, копірайтери розмірковують над вдалими формулюваннями, а відеографи — над свіжими ідеями для створення контенту. У якому б відділі ви не працювали, критичне мислення нагоді вам для генерації нових ідей.

Як саме? Як мінімум, із розвиненим критичним мисленням ви зможете швидко виділяти реалістичні ідеї серед потоку цікавих, але складних у виконанні — а це актуально для всіх, хто має відношення до креативної індустрії.

Продуктивний нетворкінг

Критичне мислення допомагає краще спілкуватися з людьми, розуміти один одного і знаходити правильні формулювання для більш вдалої комунікації. Прокачавши цю навичку, ви зможете:

• швидше розуміти побажання клієнта та чіткіше формулювати технічне завдання;
• продуктивніше обговорювати робочі процеси з колегами;
• уникати співпраці з підрядниками-шахраями та несумлінними партнерами;
• будувати довірчі відносини з однодумцями та колегами з інших відділів;
• бути приємнішим співрозмовником за рахунок меншої категоричності та широкого кругозору.

Попрацювавши над критичним мисленням, можна не тільки розвинути аналітичні навички та стати більш уважним, а й покращити взаємини з людьми. А комунікація — одна з ключових навичок у побудові кар’єри.

Як розвинути критичне мислення: 3 техніки

Як і будь-яка навичка, критичне мислення можна розвинути. Для цього використовується безліч технік та інструментів, три з яких ми даємо нижче. Підібрані нами методи прокачують різні складові критичного мислення: вміння аналізувати, шукати порівнювати альтернативи, дивитися ситуацію з різних сторін. Але ключовою дією для тих, хто хоче дізнатися як розвинути критичне мислення, все одно є практика: чим частіше ви розмірковуєте та аналізуєте, тим глибше вам вдаватиметься це робити з кожним разом.

Метод п’яти «чому»

Метод використовується для дослідження причинно-наслідкових зв’язків та глибшого розуміння проблеми. Застосувати його можна за будь-якої ситуації: від особистих переживань до дослідження робочих кейсів. Просто ставте собі питання «чому?» п’ять разів, щоб розкрити корінь будь-якої проблеми.

Наприклад, якщо ваші переживання стосуються проекту, який не вдалося виконати в строк, першим питанням буде: «чому я не вклався в дедлайн?». Дайте на нього відповідь і задайте наступне питання «чому?» вже у відповідь на нього, доки не дістанетеся до справжньої причини проблеми, яка лежить в основі всієї ситуації. Ця вправа вчить аналізувати і розуміти глибинні причини тих чи інших вчинків.

Метод уявного моделювання

Моделювання — це процес розгляду однієї і тієї ж ситуації з різних сторін. Коли ми аналізуємо якісь події чи події, ми схильні оцінити їх зі свого боку, не замислюючись про всі її елементи та їх взаємозв’язки.

Замість того, щоб наступного разу просто розглянути поверхневі аспекти проблеми, створіть уявну модель і розгляньте вплив всіх основних її елементів. Наприклад, якщо вас турбують затори на дорогах, подивіться на ситуацію з погляду пішоходів, міської влади, виробників світлофорів, дорожніх робітників та інших учасників подій.

Поміркуйте, як кожен з них посилює затори і що він міг би зробити, щоб виправити ситуацію. Чим краще ви можете дивитися на ситуації очима інших людей, тим швидше розвивається ваше критичне мислення.

Матриця прийняття рішень

Цей метод допомагає об’єктивно оцінити та порівняти різні альтернативи при прийнятті рішень. Вам потрібно створити таблицю, вказавши в першому стовпці всі варіанти вирішення проблеми, які ви маєте. У наступних стовпчиках розташуйте критерії оцінки кожного варіанта та призначте «вагу» кожного з них — це буде, скажімо, «коефіцієнт важливості». Оцініть кожну альтернативу за кожним критерієм та помножте оцінку на вагу. А тепер складіть значення для кожної альтернативи, щоб отримати підсумковий бал кожного варіанта, і ви побачите, який із них був найвигіднішим.

Наприклад, якщо ви вибираєте між кількома постачальниками для вашого бізнесу, критеріями оцінки можуть бути ціна, якість, надійність та сервіс. Вага критеріїв може бути різною, залежно від того, що важливо особисто для вас: скажімо, у ціни та якості будуть коефіцієнти 5, а надійність і сервіс — 3. Тепер поставте бал кожному постачальнику за кожним критерієм, помножте його на коефіцієнт і складіть всі значення для кожного варіанта. Постачальник, який набрав найбільшу кількість балів, є найбільш вигідним для вас.

Якщо вам сподобався цей матеріал, ви можете поділитись ним у своїй Facebook-стрічці, натиснувши на кнопку нижче.