Як заробити гроші. Стратегія казино цезаар

Хто, але Генеральний директор мережі казино знає, як заробити гроші?

Виявляється, що спритність рук – це не найважливіша річ.

Як тоді казино заробляє гроші? Що насправді заробляє гроші? І як це стосується онлайн-бізнесу?

Прямо зараз ви дізнаєтеся всі відповіді на ці питання від найбагатшої людини, завдяки якому зростає і розвивається популярна в США мережа казино Caesars.

Почнемо з того, що кілька слів про те, чому ця тема підняла взагалі.

Казино в Америці-це особлива магія, формується ринок, в якому найсильніша виживає.Щоб встигнути заробити більше, ніж не менш помпезний конкурент через дорогу, потрібно вміти це робити.

Ті, хто успішно будує такий бізнес, є реальними стратегів.

Гаррі Loveman, генеральний директор цезарів, є лише одним з них.

"Є тільки 3 речі, які можуть отримати співробітника звільнений від нашого казино: крадіжка, сексуальні домагання і випробування працювати без попереднього аналізу".

Основна ідея Лавмена така ж стара, як і світ: більше клієнтів = більше грошей.В умовах такої конкуренції всі сили компанії кидаються на залучення клієнтів.

Тому, щоб заробити гроші, Лавман, як колишній гарвардський професор економіки, перетворив всі казино компанії в величезну економічну лабораторію.

Під його керівництвом вся мережа працює над залученням клієнтів на основі наступних 3-х рішень однієї стратегії, заснованої виключно на математиці, статистиці та аналізі:

Мотиватор. Визначення його вартості для компанії.

"Для залучення клієнтів, казино має багато різних трюків: безкоштовні готельні номери, продукти харчування, чіпси, лімузини, гольф час, спа-процедури. Деякі з цих стимулів збираються йти в копійки казино. Наприклад, $1 000 безкоштовна вечеря в ресторані $1 000 порівняна з вартістю $1 000 для казино.

Що робити цезарів робити, щоб залучити клієнтів, не потрапляючи в кишеню?

"Ми точно знаємо, скільки мотиватор витрати на одну людину, так що в якийсь момент ми почали вивчати цінність кожного клієнта. Ідеальне поєднання: низька вартість для казино і висока вартість для клієнта. Наприклад, $1 000 за вечерею-це висока вартість не тільки для клієнта, але і для казино. З точки зору компанії, стимул погано».

Ви повинні точно знати суму, в якій мотиватор оцінюється компанією. Ось де простий математики приходить.

Наприклад, у вас є кілька стимулів, які однаково бажані для клієнта. Які з них вибрати для тестування?

По-перше, ми розраховуємо вартість кожного для компанії.

Для цього ми знаходимо різницю між сприймається значенням клієнта і вартістю.

Як це працює:

Припустимо, у вас в друкованому вигляді є книга, вартість якої становить 5 доларів за штуку, що сприймається клієнтом як вартість в 15 доларів, адже ви продаєте її за сталь.
Тобто величина для фірми дорівнює (15-5 = 10 $)

Скажімо, є мотиватор-диск з вебінарами або програмою навчання, яка обійдеться вам в $12 за штуку, і це сприймається як $30.

Його вартість-$18

Якщо припустити, що два товарів однаково бажані для клієнта, то ваш вибір повинен лягти на диск, адже він має велику цінність, хоча вартість вище.

Після визначення точного значення для компанії (в цифрах) Цезари приймаються тільки для тестування мотиваторів.

Випробувальні мотиватори.

"Ресторани в казино, як і будь-які інші ресторани не роблять гроші на страви, вони заробляють на напої і десерти. Як компанія може мотивувати своїх офіціантів продавати їх більше? Перший і найбільш зрозумілий-Преміальний, якщо в столах офіціантами замовляють багато. Але яким він повинен бути? Занадто маленький і офіціант зайвий раз не потурбує себе. Занадто великий і є ризик отримання нав'язливим персоналу і відлякування клієнтів ".

Ось де Analytics вступає в гру.

"Вам потрібно щось середнє, осмислене, але не надмірне. Тестування найкраще визначить середню землю. "

Як застосувати його: перевірити мотиватори

A/B тестування допоможе вам побачити, який мотиватор є рушійною перетворення.

Ось кілька кроків для запуску A/B тест:

1. Дайте кожному відвідувачеві право на вибір.

Наприклад, перевірте відразу два мотиватори-Вебінар і навчальний ролик.

2. Переконайтеся, що відвідувач завжди бачить ті самі варіанти. Він не повинен бачити перший раз, коли він потрапляє на сторінку пропозицію взяти участь у безкоштовному Вебінар, і наступного разу безкоштовне відео.
3. Обов'язково Відстежуйте та аналізуйте вибір користувача.

4.Тест повинен кількісно показати, який мотиватор сильніший. Наприклад, міра може бути кількість реєстрацій.

Управління клієнтським досвідом

"Кожна гра в казино може мати дві сторони монети-перемога і програш. В середньому, якщо покласти $100 в машині, ви можете отримати максимум $90 назад. Це не означає, що це відбувається з усіма, але середній показник про це. Проблема в тому, що якщо новий клієнт відразу втрачає принаймні $200, ймовірність того, що він повернеться знову набагато нижче, ніж людина, яка виграла щось. Чому? Клієнт, який грає вперше і програв відразу ж розвиває негативний досвід не тільки в азартні ігри, але і в казино».

Гаррі вдалося змінити перше враження новачків.

Кожен, хто грає цезарів, отримує карту, яку можна відтворювати. Коли новий гравець вступає в гру, вся команда казино ставиться на оповіщення.

Після гри, людина зустрічає співробітника, вітає його і запитує про враження і перший досвід. Якщо настрій поганий і досвід негативний, гостю пропонується безкоштовний обід, додаткові фішки, готельний номер на ніч або Лімузин для поїздки в готель.

Завдяки звички постійно тестувати і перевіряти навіть найменші ідеї, Гаррі побачив гарне збільшення клієнтів після того, як працівник привітав новачка і запропонував йому щось за рахунок установи.

Як застосувати його:

1.Поцікавтеся у відвідувачів, що потрібно зробити для поліпшення сайту. Таким чином, ви зрозумієте, що люди приділяють більше уваги і що краще запам'ятовуються.

2.Вивчіть, в який момент вони залишають вашу ділянку.

3. Перш ніж відвідувач залишає сайт, спитайте, чи він знайшов те, що він шукав.
4. Дайте відвідувачеві можливість оцінити сайт в пунктах.

В результаті цього аналізу стане зрозуміло, що краще запропонувати клієнту як приємний бонус.

П.С. Ніколи не експериментуйте з бізнесом навмання. Кожен крок, навіть в тестовому режимі, що ви робите по відношенню до клієнта, повинні бути попередньо перевірені до цього.Як виявилося, заробляти гроші – це не тільки отримувати більше, але і вміти економити на необдуманих діях.

Геніальність стратегії Гаррі Лавмена полягає в першу чергу в підході до клієнтів, адже кожен крок, який робить компанія, спрямований не тільки на залучення якомога більшої кількості трафіку, але і в той же час на його утримання.

Якщо Вас зацікавили-ставити як і на нашому сайті, статті з думками і практичним досвідом роботи акули, будуть регулярними.

Цікаво:

– Як стати зіркою Фейсбуку. Крок за кроком план від Марка Цукерберга

-10 рекомендацій від найбагатших людей у світі

-13 уроків з реклами батько Девід Ogilvy