Як збільшити час конверсії у вашій вітальній серії електронної пошти [7 важливих A/B тестів]

Хочете, щоб нові абоненти більш активно відкривають ваші електронні листи?

Зробіть правильний тестування A/B.Не ризикуйте своїми відносинами з потенційним клієнтом! Спочатку тест, потім привітання.

Якщо ви хочете оптимізувати конверсію, багато людей починають працювати з трафіком. Ви намагаєтеся опублікувати в соціальних мережах в різний час, "жонглювати" заклики до дії, змінити назви фотографій на сторінках захоплення.

Коли ці фронти максимальні, йти далі. Робота з електронною поштою.Абонент – це вже потенційний клієнт. Серія привітального листа-це початок стосунків з ним.

A/B-тестування допоможе вам скласти ідеальні літери.

Читайте далі, і ви дізнаєтеся, як це зробити легко і швидко.

1. Час і частота

Припустимо, що людина стала вашим абонентом і хоче отримати 5 безкоштовних уроків. Ви повинні відправити йому принаймні 5 листів, щоб дати обіцяного, зачаровувати і готуватися до покупки.

Є питання:

• Як часто потрібно відправляти листи? Якщо 1 раз на день – це спам?
• 1 електронна пошта на тиждень? За цей час людина забуде, хто ви.
• Надіслати всі 5 електронних листів одночасно? Або 3 букви в перші 3 дні, а решта – з інтервалом в один тиждень?

Важливо розуміти, що, відповідаючи на будь-яке з цих питань, буде тільки припущення, а не конкретне рішення. І припущення часто далекі від істини. Ось тут-то і стане в нагоді A/B-тестування. Це допомагає збільшити кількість конверсій.

Як перевірити частоту надсилання?

Скажімо, ви вирішили надіслати всі 5 електронних листів у перший день. Ви отримаєте деяку віддачу, але чи варто це зусилля?

Більш продуктивно запропонувати: "людина підписався на безкоштовні уроки. Він шукає рішення для нього важливою проблемою. Він оцінює безкоштовний продукт, вивчає конкурентів, намагається рішення. Вона займає близько 72 годин. Ви повинні надіслати йому листа протягом цього періоду ".

Протестуйте цей підхід. Ви визначите відповідний час для відправки електронного листа і при цьому краще зрозумієте свою аудиторію. Потім сформулюйте нові припущення для нових тестів.

Не Вгадай, скільки листів повинно бути в ланцюжку привітання.Нехай абоненти вирішують. A/B тести покажуть вам, що їм подобається найбільше.

2. Ми тестуємо актуальність

Додати елемент терміновості до змісту. Обмежений час пропозиція змусить дій зараз.

Наприклад, клієнт заповнив кошик, але не зробив покупку. Надішліть йому по електронній пошті з цим текстом: "товар, який ви збираєтеся купити кінець в наявності". Людина розуміє, що діяти потрібно негайно, в цьому йому допомагає правильний заклик до дії .

Хочете конверсію стрибків? Експериментуйте з терміновістю. Якщо ви тільки починаєте будувати відносини з потенційним клієнтом, це буде працювати.Найкращим способом перетворення є такий варіант:

Як перевірити?

Спробуйте відправляти нагадування електронною поштою в різний час для індивідуальних груп абонентів. Наприклад, "Ваша демонстрація буде незабаром". Інтервал між літерами кожної з груп, що перевіряються, становить 12, 24 і 48 годин.

Пам'ятайте:

• Завжди залишайте контрольній групі, яка отримає ваш звичайний лист. Це відправна точка для вимірювання ефекту кожної літери на конверсію.
• Кількість варіантів тестування залежить від кількості нових абонентів. Якщо їх не багато, достатньо двох варіантів. Використовуйте розрахунок статистичного значення. Наприклад, виконайте тести для 2-3 тижнів і виберіть параметри, які дають мінімум 100 переходи.

3. Ми тестуємо Персоналізація

Сегментація та персоналізація допомагають точніше визначити, що дає зворотний зв'язок абонентів. Американський зоомагазин Doggyloot ділиться власниками собак на основі розмірів їх ПЕТ породи (великі, середні, дрібні). Це має чотири рази перетворення розсилки. Це логічно, адже навіщо власникам чихуахуа потрібна пропозиція купити іграшку для великої собаки? Їх більше цікавлять новини про маленьких собачках.

Тепер перше питання, яке вони просять кожного з їх нових послідовників є "яка собака у вас є?"

Чим більше ви знаєте про абонентів, тим легше для вас "досягти" їх через електронну пошту.

Щоб перевірити персоналізація, важливо розуміти, які дані ви можете "грати" при написанні привітального листа:

• Почнемо з уже відомої деталі-ім'я, дата народження, назва компанії;
• Спробуйте поекспериментувати з розташуванням, знаннями про вашу продукцію, гаджет, з якого людина читає листи;
• Для просунутих тестувальників використовуйте рекламну кампанію або цільові дані, які "привели" абонента, ключовим запитом він шукав і знайшов вас.

Все це можна використовувати при тестуванні. Головне-почати.

4. Як перевірити запит на зворотній зв'язок

Щоб написати дуже ефективний лист, поставте незвичайне питання в його темі: «яка ваша проблема?»

Якщо людина зробила потрібну дію, вони мають інформацію, яка вам важлива. Запитайте його про це так, що він хоче поділитися з вами. Задавайте питання для ваших послідовників, щоб отримати зворотний зв'язок. Отримана інформація дозволяє поліпшити маркетингову стратегію, дати правильний зміст, збільшити конверсію.

Відповіді на питання тих, хто давно з вами, і ті, хто недавно приєднався, будуть різними. Найкраще робити обстеження після вебінару або потужного вибору безкоштовного контенту. Від стільки значення емоцій поспішали назовні і людина хоче поділитися враженнями.

Обов'язково запитайте про зворотній зв'язок. Але спочатку перевірте, що і коли ви запитаєте.

5. Перевірка доставки несподіваного значення

Ми вже знаємо, що ви не можете відправити ті ж листи всім абонентам. Коли аудиторія ділиться на сегменти, з нею легше працювати, тому що люди отримують те, що їм потрібно. Не надсилайте нових абонентів, що ваші давні читачі отримують. Людям потрібно потрапити в хід бізнесу, познайомитися з вами краще, допомогти їм у цьому. Побудувати емоційний зв'язок.

Постарайтеся зрозуміти, що підштовхне людину купити від вас. Соціальні докази, відгуки інших клієнтів, список ваших досягнень? Виявляється, найефективніший мотиватор, здатний подвоїти конверсію, є несподіваним безкоштовним.

Ми робимо це іноді. Після місяця спілкування в інформаційному бюлетені ми запрошуємо людей до вільного і дуже корисного заходу. Даємо «частинку» ексклюзивного навчання. Це цінний, але безкоштовний подарунок. Отримання його не залежить від будь-якої людської дії. Ось чому семінари відвідують так багато людей. Вони раді зустрітися віч-на-віч і отримати знання. Після цього вони готові купити. Тому за 2 дні ми пропонуємо купити платний продукт і багато відвідувачів на вебінарі це буде цікаво. Вона буде працювати для будь-якого бізнесу.

Чому це дає ефект можна пояснити з точки зору психології-подарунки поштовх, щоб погасити те ж саме. Тому, знати і використовувати: несподіваний приємність збільшує ймовірність того, що людина буде купувати.

6. Тестуємо дизайн

Яким повинен бути дизайн листа: помітний, м'який, в корпоративному стилі, з або без логотипу. З картинками чи без них? А як щодо форматування тексту? Щоб знати напевно, потрібно протестувати.

Хтось любить бачити яскраві картинки в листах. Іноді вони важливіше для клієнтів, ніж інформація про продукт і Відгуки клієнтів.

Ми робимо букви в індивідуальному стилі без картинок. Ця конструкція краще продає, тому що вона нагадує експромтом. Нічого зайвого, просто текст.

Я не покажу вам дві протилежності. Просто довіряйте своїй інтуїції, забудьте про шаблони і що роблять конкуренти. Дайте волю фантазії, але не забудьте перевірити свої ідеї.

7. Ми тестуємо можливість повернення клієнта

Людина отримала безкоштовні уроки, ви послали йому серію привітальні листи, дав йому несподіваний "халява", але він не поспішає стати вашим клієнтом?

Просто тому, що він не купив нічого не означає, що він не зацікавлений у вашій пропозиції. Ви все одно можете отримати його назад.

Спробуйте зробити це:

• Дати ще один безкоштовний biesper, і, отже, платні пропозиції, обмежені в часі;
• Проведіть опитування, щоб з'ясувати "що ми можемо поліпшити?" або "яка тема найбільш цікава для вас?". За відповідь на питання даруємо безкоштовно і за два дні-платна пропозиція.

Якщо користувач просто читає вашу розсилку, але нічого не купує, надішліть йому листи з оплачними пропозиціями з певною частотою: через 7 днів 21 день, 90 днів. За результатами досліджень така періодичність дає конверсію в 2%. Так, це небагато, але це більше, ніж 0% і назавжди втратив клієнта.

Є ідея? Не соромтеся тестувати!

Не намагайтеся повторити гарне рішення хтось. Краще мозковий штурм, зловити натхнення і накидати кілька варіантів для тестування привітальні листи.

Робити опитування серед передплатників, познайомитися з ними краще. З цією інформацією легше зрозуміти, що тестувати. Ви дізнаєтеся багато про те, що ви можете додати до вашої електронної пошти мотивувати читачів, ліквідувати заперечення, і перетворити їх на активних клієнтів.

Якщо ви резервне копіювання ефективної цільової сторінки з добре продумані серію привітальні листи, ви побачите, що конверсія зростає. Але зробити букви дійсно ефективними, почати тестування їх сьогодні. Ваша поштова служба, безумовно, пропонує підходящий безкоштовний інструмент.Максимально використовуйте це!

Сподобалося? Ставте «Подобається»!

Я буду знати, що ви дійсно хочете дізнатися, як зробити ваші листи ще більш ефективними.

Як ви вважаєте, найкращі тексти пишуть тільки суперкопірайтери? Прочитайте пост «Як написати ідеальний продає текст [5 кроків, які перетворять ваші слова в клієнтів]» і ви дізнаєтеся їх основні секрети.