Як збільшити продажі за допомогою 8 наукових фактів про людський мозок

Ви хочете, щоб мозок вашого клієнта буквально змусити його купити у вас?

Тоді Послухайте, що говорять психологи.Вивчивши людський мозок уздовж і поперек, вони зрозуміли, де розташовані таємні «гудзики» цього органу і як вони працюють. І якщо ви наважилися «натиснути» на них, то зможете майстерно перетворити потенційних клієнтів на покупців.

Отже, давайте подивимося, як мозок "диктує умови" тіла…

1. Мозок любить діяти імпульсивно

Кожна людина приймає рішення і діє за певним алгоритмом. Він ховається в наших думках. Оцінюючи ситуацію, це дає наказ, що змушує діяти. Як? Здебільшого імпульсивний. До цього висновку дійшли психологи. Вони вивчили поведінку покупців і зрозуміли, що більшість з них схильні діяти спонтанно. І не важливо, скільки грошей має людина, що його темперамент-рано чи пізно прийде час, коли він буде робити раптову і незаплановану покупку.

Як інтернет-підприємець може цим скористатися, пропонуючи свої товари, товари чи послуги? Потрібно просто навчитися «включати центр» раптових покупок. Ви можете зробити це за допомогою правильного дзвінка до дії зі словом "зараз" додано до нього:

• Купити!
• Дайте йому постріл!
• Відвідати!
• Отримати!
• Зареєструватися!

Психологи також з'ясували, що якщо людина кілька разів бачить фразу, яка озвучує його бажання, свідомість тут же запускає алгоритм «бийся або втечай». Тому він не буде відкладати рішення і прийме вашу пропозицію. Тобто тригерне слово дає імпульс до покупки.

На наших посадок з якоїсь причини заклик до дії з'являється перед вами кілька разів. Наприклад, на сторінці з анонсом Інтернет-лабораторії бізнесу дзвінок «Бери участь» з'являється в різних місцях в цілому 8 разів! І це при тому, що в правому верхньому кутку є ще один дзвінок – «Замовити квиток», який слід за вами, поки ви прокручуєте вниз. Тепер ви знаєте, який психологічний трюк, який ми використовували тут;)

2. Мозок сканує зображення швидше, ніж текст

Людська свідомість сприймає візуальний вміст швидше, ніж текстовий зміст. Ось чому зображення є одним з найпотужніших маркетингу "чіпи".

Тому фотографії вашої продукції повинні бути якісними і креативними. Важливо, щоб на картинках не тільки відображалося «обличчя продукту», а й показувало його в дії. Він ловить увагу, відкладають в пам'ять. Тому не полінуйтеся створювати красиві фотографії. Ви тільки виграють від цього. Адже візуальне сприйняття неминуче тягне за собою збільшення продажів.

Як приклад яскравих фотографій я хочу подарувати магазині краще виготову компанію. Товари він пропонує дуже конкретні: Сокири, ножі, одяг і всілякі корисні речі для піших прогулянок. Коли я вперше побачив його, я не міг уявити собі, що сокири (AXES! ) може бути так круто показати. Дивіться самі:

3. Мозок упевнений, що синій колір надихає довіру

Якщо ви ще не придумали колірну схему для веб-сайту або цільової сторінки, виберіть синій. Тоді ви не можете піти неправильно. Це не просто колір, який Радує око. Це також дає правильні сигнали підсвідомості покупців!

Не дивно, що багато популярних сайтів вибирають її як основну. Мені не довелося йти далеко за гідні приклади.

Facebook:

Windows:

Є багато синього в дизайні нашої лабораторії знань;)

Але синій не просто чудово виглядати.Психологи стверджують, що споглядання цього кольору «включає» у людини почуття довіри.Існує навіть окрема галузь психології, яка вивчає, як той чи інший колір впливає на мозок людини. Однак вибір кольору не є панацеєю. Без зайвих зусиль (класний продукт, грамотне позиціонування, яскрава реклама, залучення трафіку і т. д.) магія синього не працює. Так що використовуйте його, не забуваючи всі інші фішки.

4. Мозок хоче бачити і чути правильні слова

Для зростання продажів, важливо, щоб завоювати довіру клієнтів. Без нього не варто мріяти про успіх. Принаймні, досвідчені маркетологи впевнені в цьому. Вони навіть називають довіру «кнопкою оптимізації конверсій». Найпростіший спосіб створити довіру зі словами. Малюнки також важливі-вони привертають увагу. Але тільки правильні слова можуть зміцнити довіру і «привести її в кондицію».

Хочете знати кілька? Ось моя п'ятірка улюблених. Вони працюють без збоїв:

• Автентичний – лідер за силою та ефектом;
• Сертифіковано – якщо це слово знаходиться поруч із назвою вашого продукту, особа схвалює його на підсвідомому рівні. Без цього слова, пропозиція в очах деяких потенційних клієнтів не виглядає занадто переконливо;
• Гарантовано – згідно з дослідженнями, якщо це слово є в описі товару, 60% потенційних клієнтів відчувають себе комфортніше і охочіше розміщують замовлення.
• Надійний або перевірений є практично вирішальною характеристикою товару або послуги;
• Офіційні – практично рівні "достовірним", адже коли потрібна точна інформація, вони звертаються до офіційних джерел.

Ось як одне з цих слів допомагає збільшити конверсію нашої посадки:

5. Якщо мозок говорить так один раз, він буде робити це знову.

Один "так" приводить до наступного "так". Це аксіома. Як ви використовуєте його на користь своїх продажів? Час від часу задавайте питання і робіть такі пропозиції потенційним клієнтам, на які вони можуть відповісти тільки ствердно.

Це йти?Врахуйте, що ви вже почали завойовувати їх лояльність. Навіть якщо ви досягли згоди з крихітного питання, це вже велика перемога! Нехай це буде просто домовленість підписатися на електронну розсилку або дію у відповідь на заклик поставити лайк, залишити коментар і т.д.

Якщо людина зробила те, що ви запитали, він більше готовий зробити це знову. Особливо, якщо отриманий натомість був корисний або давав позитивні емоції. Ця методика називається "ногою в двері". Було придумано продавці, які вирушили з дому в будинок, пропонуючи свої товари. Іноді єдиним способом для них, щоб показати товар власнику будинку було тримати ногу в дверях, так що вона не зачинилися прямо перед носом в горі-продавець. Вони використовували цей трюк протягом десятиліть.

Почніть задавати питання потенційним клієнтам, попросити їх зробити невеликі кроки, щоб зустрітися з вами. І тоді, коли прийде час запропонувати купити, відмов буде мінімальним.

6. Мозок згадує першу ціну видно

В психології є поняття «якірний ефект». Сформулювати його можна приблизно так: якщо спочатку людина бачить високу ціну, а потім – трохи нижче, ймовірність покупки зростає.А все тому, що в голові у людини миготить яскравий «неоновий знак» з першим побаченим номером. Він міркує: «Ти повинен це взяти! Як успішно я з'явив річ/сервіс/вашу версію за такі смішні гроші!»

Цей трюк працює особливо добре для жінок. Ярмарок секс більш схильні до імпульсивні покупки. Але завищені, за їхніми мірками, ціни часом працюють як відмінний гальмо для шопінгу.

Уявіть собі ситуацію: дівчина вступає в її улюблений магазин і бачить шикарні туфлі на $500. Ця ціна здається їй високою, і вона, тримаючи її серце, йде від бажаної пари взуття. Фігура була відведені в пам'яті: на момент першої зустрічі з черевиками її мрій відобразилася. Через деякий час вона приходить через те ж взуття, але вже за $300. Пам'ятаючи про оригінальну ціну, дівчина купує практично не замислюючись!Її мозок співає хвалу: «Розумний! Я отримав те, що хотів, я теж це врятував!" Спрацював «якірний ефект».

Ось як ми використали цей "чіп":

7. Мозок тільки робить емоційні рішення

Люди люблять думати, що вони роблять всі рішення тільки раціонально і без емоцій. Але насправді спостереження неврологів привели до висновку: кожне рішення визначається відчуттями, які воно викликає. Якщо емоції не брали участь у цьому процесі, то було б важко вирішити взагалі нічого.

Так хто щось говорить, ми всі емоційні істоти, які залежні від різних поведінкових чинників. Тому постарайтеся передбачити реакцію потенційних клієнтів і доторкнутися до їх потаємних душевних струн.Не соромтеся грати на їхніх емоціях. Якщо ви натиснете на праву, ви закрите більше однієї угоди.

8. Мозок регулює поведінку етикеток

Я почну з маленькою backstory. Одного разу під час політичних виборів було проведено одне цікаве дослідження. Ми взяли дві групи виборців. Один з них сказав, що її учасники є політично свідомими громадянами, і кожен їхній голос важливий для загального результату. Друга група людей нічого не сказав. Вони просто попросили мене приїхати на виборчі дільниці. Це була Контрольна група.Коли явка порівнювалася, виявилося, що «політично свідомі» приходили на вибори на 15% більше.

Що це означає? Вся справа в ярлику і в тому, як його сприймає людський мозок. Свідомість людини постійно шукає якусь рівновагу в сприйнятті себе. Якщо людина називається політично активною, він буде підсвідомому прагнути діяти відповідно до етикетки додається до задоволення очікувань.

Тобто, це абсолютно нормально, щоб сказати клієнтам, які вони є, що вони вірять, і як вони будуть діяти. Ваші "установки" будуть впливати на їх рішення. Вони або приймуть вашу пропозицію або відмовляються від нього.

Давайте підбимо підсумки

Чим зрозуміліше можна уявити, як працює людський мозок, тим краще ви будете продавати. Але про знання психології в бізнесі не піде далеко. Уважно вивчіть нішу, зрозумієте проблеми і бажання глядачів, подумайте про те, як можна ефективно зробити її пропозицію і почати діяти. Реакція цільової аудиторії покаже, якщо ви робите все правильно.

Так що не зупиняйтеся на цьому, і сміливо вводимо нові «фішки».

«Накачали» мозок? Як! Ваші відгуки стануть сигналом про те, що вам потрібно частіше публікувати матеріали з психології продажів.

Хочете, щоб ваш вміст був розкуплений в Інтернеті, як гарячі пиріжки? Я даю повний посібник із дій у дописі «Як створити контент, який гарантовано стане вірусним?». Читайте зараз!