EGC проти UGC: що запалить тренди у 2025?

20.05.2025

547

Ви можете витрачати сотні тисяч на продакшн, влаштовувати колаборації з блогерами та готувати контент-план за місяць — а тим часом ваш конкурент з айфоном створюватиме контент, який збере більше охоплення та довіри.

Бо просто якісно знімати — замало. Треба знімати те, що люди люблять дивитися. Ось чому ми сьогодні говоримо про EGC та UGC — два найпотужніших тренди, які ідеально підходять для просування бізнесу. У цій статті ми розкладемо їх по поличках:

розкажемо, що приховує кожен формат і в чому їх сила;
покажемо, коли і для яких цілей краще використовувати UGC або EGC;
поділимося ідеями, які легко втілити на практиці — навіть з нульовим бюджетом;
і підкажемо, як вписати все це у вашу маркетингову стратегію.

Що працює краще, де вищий ROI, які цілі закриває кожен тип контенту — усе це й багато іншого ви дізнаєтесь після прочитання статті.

Що таке EGC і UGC — і чому про них усі говорять

Якщо раніше бренди змагалися у креативності рекламних кампаній, то тепер вони конкурують за щирість. Тому перемагають ті, хто вміє залучати інших людей до створення свого контенту.

EGC і UGC — це два різні підходи, які у 2024 році стали основою маркетингу, а у 2025-му обіцяють стати ключовими інструментами для зростання довіри, охоплення та продажів. Нижче розбираємось, у чому між ними різниця, як це працює і чому компанії-гіганти на кшталт Apple, Starbucks і Glossier роблять ставку саме на ці тренди.

Employee-Generated Content

EGC (Employee-Generated Content) — це контент, який створюють працівники компанії. Пост у LinkedIn, сторіс з офісу, огляд продукту від розробника, відео про будні відділу продажів — усе це різновиди EGC. Вони не завжди зняті ідеально, зате — живі, щирі й тому по-справжньому залучають.

💡 Уперше цей формат великі бренди та IT-компанії почали активно використовувати після пандемії, коли дистанційна робота зробила внутрішню комунікацію відкритою для зовнішньої аудиторії.

Сьогодні у якісного EGC є одна ключова характеристика: він не рекламує бренд, а просто показує його зсередини очима людей, які створюють продукт.

Приклади найпопулярніших форматів EGC, які ви точно бачили у TikTok і Reels:

Пости співробітників про робочі процеси або досягнення компанії.
Відео-дайджести з подій або з офісного життя.
Навчальні матеріали від внутрішніх експертів.
Сторіс з бекстейджу — як створювався продукт чи послуга.
Репости з особистих акаунтів співробітників із хештегом компанії.

EGC допомагає вибудувати довіру, зміцнити бренд роботодавця та показати, що за бізнесом стоять не лише ідеальний логотип і вивірений до деталей Tone of Voice, а справжні люди.

User-Generated Content

UGC (User-Generated Content) — це контент, який створюють клієнти або користувачі продукту (з власної ініціативи або на ваше прохання). Це може бути відгук, відео з розпакуванням, сторіс із згадкою бренду або навіть мем із вашим продуктом.

💡 Формат почав набирати популярність ще у нульових з появою YouTube та форумів, але справжній прорив стався в епоху Instagram і TikTok. Люди охочіше почали ділитися своїм досвідом використання продукту, а бренди — уважніше стежити за таким контентом і використовувати його як соціальний доказ.

Ось кілька форматів UGC, які найкраще працюють у 2025:

Фото або відео клієнтів із продуктом.
Огляди, анбоксинги, порівняння.
Відгуки та сторіс із відміткою бренду.
Кейс-історії: як продукт вирішив конкретну задачу.
Креативи, меми, челенджі, які запускає сам користувач.

Суть UGC — у щирості. Цей контент не режисується, не знімається у професійній студії і навіть не планується. Він з’являється сам по собі — спонтанно і з щирого пориву користувача.

Чому ці формати стали такими популярними: 3 причини

У 2025 році брендам недостатньо просто гарно показувати продукт — клієнти дивляться на те, хто і як це робить. І в цю тенденцію чудово вписалися UGC та EGC: два формати, які роблять бренд ще ближчим до людей і викликають стовідсоткову довіру. Давайте розберемо три причини, чому саме ця парочка стала ТОП-1.

📣 Своїм — довіряють

Рекламні банери й зрежисовані ролики викликають дедалі менше емоцій — а от сторіс від колеги чи відгук клієнта працюють завжди. Контент, створений реальними людьми, викликає довіру, бо за ним немає сценарію й акторів.

Порівняйте самі:

класична реклама каже: «Наш крем ідеально зволожує і робить шкіру сяючою!»;
UGC: «Друзі, подивіться, як цей крем урятував мою шкіру після зимових морозів. Я такого взагалі не очікувала».
EGC: «Ось як ми з командою три місяці вдосконалювали формулу, боролися за можливість використати рідкісний компонент і висували десятки ідей для найкращої віддушки».

Очевидно, що перший варіант звучить банально й не викликає емоцій. На відміну від інших двох: UGC чіпляє тим, що людина ділиться особистим досвідом, а EGC додає експертності — це думка «зсередини», від тих, хто сам створює продукт. В епоху інформаційного шуму саме такі сигнали продають найкраще.

🎯 Максимум охоплення при мінімальних витратах

UGC та EGC — це органічний контент. Його не потрібно знімати за тисячі доларів, бо його створюють самі ваші клієнти, амбасадори й працівники. А ви лише направляєте, грамотно компонуючи, репостячи й даючи цьому життя.

Вам навіть не потрібно платити інфлюенсерам: людина, в якої 300 підписників (але кожен — знайомий чи близький друг), може принести більше лідів, ніж блогер-мільйонник. Особливо якщо аудиторія клієнта — ваші потенційні покупці.

EGC теж економить бюджет. З ним не потрібно організовувати дорогі продакшни: достатньо показати «бекстейдж», процес і людей, які реально створюють ваш бізнес. Такий контент виглядає природно — і це його головна перевага.

❤️ Залученість робить клієнта співавтором

Коли ви використовуєте UGC або EGC у своїй маркетинговій стратегії, ви даєте людям відчути себе частиною бренду. Замість комунікації «ми — вам», компанія транслює «ми — разом».

Про популярність цих трендів найкраще скажуть імена брендів, які вже активно їх використовують:

Starbucks робить добірки сторіс від клієнтів, тим самим перетворюючи кожен новий смак на віральний ролик.
Adobe публікує EGC-кейси дизайнерів і розробників, надихаючи інших і зміцнюючи спільноту.
Duolingo через UGC-челенджі в TikTok став ближчим до молоді та набирає мільйони переглядів.

Тож UGC і EGC — це не просто модні абревіатури. Сьогодні вони перетворилися на потужні інструменти для зростання довіри, охоплення та залучення. Питання лише в тому, як правильно їх використовувати — і який із них підійде саме вам.

Переваги кожного формату: хто в чому виграє

Порівнювати EGC і UGC — це як порівнювати збиті вершки й арахісову пасту. І те, й інше — смачно, але кожен варіант служить своїй окремій меті. Вершки добре пасують до свіжих ягід, арахісову пасту мажуть на хліб. Або навпаки — кому як до смаку.

З нашими трендами — та сама історія: обидва формують довіру, але по-різному. Один транслює думку «ми експерти», інший — «нам довіряють». Один будує бренд зсередини, інший — за рахунок спільноти. Давайте детальніше розглянемо переваги EGC і UGC, щоб ви могли обрати відповідний формат конкретно для своєї мети.

Сильні сторони EGC

EGC чудово працює для B2B, рекрутингу, HR-маркетингу, побудови експертного іміджу та складних продуктів. Загалом, він ідеальний у тих нішах, де потрібно показати глибину й експертність, а не просто створити емоцію для імпульсивної покупки.

Ми виокремили п’ять ключових переваг EGC:

Зростання довіри через експертизу. Люди бачать, що за продуктом стоять справжні фахівці, а не безликий бренд — це особливо важливо в IT, EdTech, фінансах і медицині.
Посилення HR-напряму бренду. Пости співробітників демонструють культуру компанії та допомагають залучати сильних кандидатів, що особливо актуально в умовах дефіциту кадрів.
Підвищення залученості команди. Коли працівників просять поділитися досвідом, вони відчувають причетність. Залучена команда = найкращий амбасадор.
Економія бюджету. Не потрібно витрачати гроші на інфлюенсерів чи креативні агентства — співробітники самі створюють контент, а бренд лише модерують.
Контент «за лаштунками». Такий формат дуже подобається аудиторії: він щирий, живий і допомагає «розвінчати» бізнес, показавши його людяність.

EGC завжди доречний у сферах, де важливі довіра, знання й персональний підхід. Він ніколи не замінить креативну рекламу, але ідеально доповнить її реальними обличчями компанії.

Сильні сторони UGC

UGC, навпаки, ідеально вписується в B2C-сегмент, де рішення про покупку часто емоційне. Але й у B2B він також може спрацювати — наприклад, коли йдеться про відгуки, кейси чи клієнтські історії.

Коротко кажучи, у UGC є такі сильні сторони:

Соціальний доказ у дії. Люди бачать: інші купують, використовують, рекомендують — отже, продукт справді працює.
Контент із вірусним потенціалом. Мем, челендж або просто смішний огляд може розлетітися соцмережами й привести хвилю нових клієнтів.
Масштабування без бюджету. Один задоволений клієнт = один безкоштовний креатор. А якщо їх сотні? Тоді ви отримуєте армію амбасадорів бренду.
Інтеграція в продажі. UGC чудово працює в картках товарів, лендингах, email-розсилках — це додаткова «точка дотику», яка може класно конвертувати.
Нативність і щирість. Користувацький контент не виглядає як реклама, тому йому більше довіряють, ніж креативам.

UGC ідеально підходить для ніш e-commerce, fashion, beauty, lifestyle та будь-якого продукту, який можна помацати, показати й порекомендувати.

Що ефективніше для різних цілей: впізнаваність, лояльність, продажі

EGC і UGC не виключають одне одного, а навпаки — доповнюють. Кожен формат працює у своїй зоні впливу, і якщо розподілити їх грамотно, можна охопити весь шлях клієнта — від першого дотику до повторної покупки.

📌 Ціль №1: впізнаваність (UGC)

Коли мета — привернути увагу широкої аудиторії, нічого не працює краще, ніж органічний користувацький контент. Він легко вливається в стрічку, сприймається як «просто сторіс/пост/Reels, а не реклама» — і часто запускає ефект сарафанного радіо:

люди діляться особистим досвідом → це викликає інтерес у їхнього оточення;
відео, фото, сторіс, згадки → більше охоплень, більше залученості.

Платформи на кшталт TikTok або Instagram Reels працюють як підсилювач. Якщо бренд викликає емоції й візуально «вписується», UGC стає безкоштовною машиною для підвищення впізнаваності. Особливо — якщо стимулювати клієнтів (знижкою, конкурсом, репостом, визнанням).

📌 Ціль №2: лояльність (EGC)

Коли працівники розповідають про продукт, процеси, філософію компанії — це створює відчуття причетності. Люди починають хотіти купити, щоби просто «бути з вами».

EGC робить бренд живим, зрозумілим і близьким. Особливо це цінно:

для складних або дорогих продуктів, де важливе пояснення;
у сфері послуг, де працює фактор довіри до спеціаліста;
у B2B, де бренд = експерти, які за ним стоять.

Коли працівники стають амбасадорами, клієнт відчуває зв’язок із реальними людьми — і саме це формує емоційну лояльність.

📌 Ціль №3: продажі (UGC & EGC)

UGC найчастіше впливає на імпульс. Він дає тригер: «інші вже купили, їм сподобалося, мені теж терміново потрібно». EGC, у свою чергу, створює фундамент для усвідомлених, раціональних покупок. Це працює для дорогих, технічних або довгих циклів продажу. Наприклад, коли програміст розповідає, чому вони додали певну функцію в SaaS-продукт — це вже можна вважати продажем через експертизу.

Якщо ви хочете глибше розібратися, як пов’язати свій контент із бізнес-цілями — від впізнаваності до продажів — приходьте до нас на курс «Комплексний інтернет-маркетинг». Там ми навчаємо студентів будувати стратегію, в якій контент працює на вас у кожному пості.

Недоліки й слабкі місця

Хоча EGC та UGC — гарячі тренди, на жаль, вони не чарівні. Як і будь-який маркетинговий інструмент, ці фішки працюють лише за наявності продуманої стратегії. Багато компаній кидаються в модні тренди, не продумавши механіку й не побудувавши базу. І в результаті закономірно розчаровуються, хоча насправді все спрацювало б, якби заздалегідь врахували ризики.

Давайте розберемось, з чим ви можете зіткнутись, використовуючи ці тренди, і як можна заздалегідь підстелити соломку.

Мінуси EGC

EGC здається ідеальним варіантом: співробітники самі створюють контент, бюджет виділяти не потрібно, а довіра ллється рікою. Але насправді все трохи складніше.

Основні підводні камені:

Низька залученість співробітників. Не всі хочуть або вміють ділитися контентом. Хтось соромиться, хтось не бачить сенсу, хтось боїться сказати щось не те.
Якість контенту може кульгати. Немає ні сценарію, ні продакшн-команди, тому часто виходять кривуваті відео, однотипні сторіс або незрозумілий для клієнта формат.
Ризики бренд-комунікації. Співробітник може випадково сказати зайве або порушити Tone-of-Voice, що спричинить скандал.
Перевантаження внутрішніх ресурсів. Часто EGC лягає на плечі HR або маркетингу, у яких і без того багато завдань. Без системи все це швидко згасає.
Немає мотивації = немає контенту. Якщо не пояснити співробітникам, навіщо вони це роблять, і не заохочувати їх, результат буде вимушеним.

Щоб уникнути проблем із запуском EGC, важливо заздалегідь підготувати команду. Почніть із простого onboarding: поясніть, навіщо це потрібно, покажіть вдалі приклади, надихніть.

Задайте рамки — що доречно, які формати вітаються, а чого краще уникати. І обов’язково продумайте систему мотивації: навіть проста номінація на кшталт «кращий пост місяця» може дати потужний стимул.

Мінуси UGC

UGC — це контент, який ви не контролюєте. У цьому його сила — і водночас слабкість. Вам не потрібно платити клієнтам, але й управляти ними неможливо. Тому далеко не весь користувацький контент однаково корисний.

Ось з чим ви можете зіткнутися:

Низька якість або нерелевантність. Фото в темряві, дивні підписи, нудні відео — це може вплинути на сприйняття бренду.
Негативний UGC. Той, хто залишиться незадоволений, теж голосно й активно про це розповідатиме.
Правові ризики. Користувацький контент не можна використовувати без згоди.
Нерегулярність. Сьогодні користувачі активні, завтра — ні. Без системи стимулювання UGC буде нестабільним.
Ризики фейків і накруток. Намагаючись створити видимість активності, бренди іноді купують фейкові відгуки. Це небезпечний шлях, бо якщо все розкриється — довіра до вас впаде.

Контент важливо фільтрувати: не все, що було знято про вас, варто репостити. А ще — стежте за відгуками, особливо негативними: вони можуть стати крутим джерелом зростання, якщо грамотно на них реагувати.

І пам’ятайте: ні EGC, ні UGC не працюють за принципом «увімкнув — і поїхало». Це живий процес, який потрібно розвивати, налаштовувати й підтримувати. Але результат того вартий — адже це один із найщиріших, найпереконливіших і най«людяніших» інструментів сучасного маркетингу.

10 найкращих ідей для EGC у 2025 році

Якщо UGC — це голос ваших клієнтів, то EGC — це обличчя вашої команди. Контент від співробітників формує не лише довіру, а й унікальний стиль бренду. Він показує, що бізнес створюють люди — живі, професійні, захоплені чимось.

У 2025 році EGC стає особливо важливим у нішах, де потрібна експертиза, лояльність до бренду та сильний HR-імідж. Ми підібрали для вас 10 перевірених форматів EGC-контенту, які допоможуть вам отримати максимум від цього тренду.

«Чому я працюю саме тут»

Простий і потужний формат, особливо для LinkedIn та корпоративних блогів. Попросіть співробітників розповісти, чому вони обрали саме вашу компанію, що їм подобається в роботі, які моменти надихають. Це створює довіру до бренду й підсилює репутацію роботодавця.

Найкраще працює у форматі посту від першої особи — без сценаріїв і редакторських правок. Ідеально підходить для старту EGC-формату.

«Як ми створюємо продукт»

Покажіть процес ізсередини: як створюється ваш товар, послуга чи проєкт. Це може бути міні-влог, фото-дайджест, сторіс або короткий текстовий опис із деталями. Людям цікаво бачити, що відбувається «за кадром», особливо якщо ви створюєте щось унікальне або технічно складне.

💡 Формати, які можна використовувати:

сторіс з виробничого процесу;
фото з етапів пакування/збирання/розробки;
короткі відео «день із життя» співробітника.

Такий контент чудово підходить для Instagram, TikTok і LinkedIn — він робить бренд помітнішим і викликає повагу до праці вашої команди.

Поради від експертів

Якщо у вашій команді є професіонали з унікальними знаннями — дайте їм майданчик. Нехай вони діляться міні-порадами, лайфхаками, відповідями на часті запитання. Це підсилює експертність компанії та формує довіру не лише до продукту, а й до людей, які його створюють.

Формат може бути будь-який: відео, пост, сторіс, інфографіка. Головне — дати реальну користь і показати, що за брендом стоять справжні спеціалісти.

Офіс, процеси, атмосфера

Люди люблять підглядати — особливо за тим, як влаштовані інші компанії. Покажіть ваше простір, командні традиції, повсякденні ритуали. Нехай співробітник проведе мініекскурсію офісом або розповість, як проходить його ранок на ремоуті.

💡 Що можна показати:

зону відпочинку, кава-пойнт, декор і деталі;
нестандартні внутрішні правила й традиції;
як виглядає звичайний день у вашій команді.

Це підсилює HR-напрям, робить компанію ближчою та візуально вирізняє вас серед конкурентів.

«Мій робочий інструмент»

Формат, у якому співробітник розповідає про свої улюблені інструменти, лайфхаки, застосунки або робочі звички. Це цікаво й корисно: люди отримують ідеї, а ваш бренд асоціюється з прогресивністю та системністю.

💡 Можна оформити як:

короткий пост або карусель в Instagram;
серію сторіс про типовий робочий день;
добірку: що в браузері, рюкзаку чи на робочому столі.

Цей формат особливо добре працює для IT, маркетингу, креативних індустрій та EdTech.

«Що я зрозумів, працюючи в цій сфері»

Попросіть співробітника поділитися інсайтами зі своєї професії. Це може бути неочікуваний висновок, переосмислений досвід або історія про те, чому його навчила робота. Такий контент не рекламує напряму, але дає поживу для роздумів і добре заходить у професійних спільнотах.

Оформлення може бути різним: від серйозного тексту в LinkedIn до легкої іронічної підбірки в сторіс. Головне — щирість і оригінальність подачі.

Behind the scenes з події

Якщо ви берете участь в івентах, організовуєте навчання або просто збираєтесь усією командою на корпоратив — це чудова нагода створити EGC. Сторіс, короткі відео, пости з емоціями та особистими враженнями від співробітників роблять вашу компанію живою та включеною в професійну спільноту.

Такий контент посилює ваш імідж активного, прогресивного бренду й формує потрібний social proof у діловому середовищі.

«Мій факап і що я з нього виніс»

Сьогодні одна з найсильніших тем — не успіх, а шлях до нього. Люди втомилися від глянцю, а от щира історія про те, як співробітник припустився помилки, зробив висновки і став сильнішим — чіпляє.

💡 Приклади форматів:

текст з особистою історією в корпоративному блозі;
відео на тему, чого співробітник більше не зробить;
карусель у соцмережах «помилка — урок — висновок».

Контент про факапи зближує, викликає довіру й показує, що ваша компанія не боїться навчатися й розвиватися.

Помилки — це нормально, головне — вміти з ними працювати. На курсі «Комплексний інтернет-маркетинг» ми розбираємо, зокрема, й те, як перетворювати свої сумніви й провали на ефективні маркетингові рішення.

Інтерв’ю з колегою «по душам»

Зробіть серію коротких інтерв’ю з командою: нехай співробітники ставлять одне одному нестандартні запитання. Це може бути мікс професійного та особистого — важливо, щоб відбувся живий діалог. Формат чудово працює у відео або Reels: люди дивляться, слухають, коментують.

Контент виходить легким, теплим і дуже людяним. А ще — такий формат добре залучає навіть тих співробітників, хто зазвичай не поспішає виходити в ефір.

«Чим я пишаюся у своїй роботі»

Попросіть співробітників розповісти на камеру, чим вони особливо пишаються у своїй професії. Це може бути реалізований проєкт, допомога клієнту, нововведення, що змінило процес, або навіть перше успішне завдання новачка.

Контент формується на емоціях і натхненні — і це відчувається. Такий EGC підвищує рівень залученості всередині команди й демонструє вашим клієнтам, що за брендом стоять небайдужі й цілеспрямовані люди.

10 найкращих ідей для UGC у 2025 році

Попросити клієнта «поділитися відгуком у сторіс» — це ще не стратегія. UGC справді працює лише тоді, коли ви задаєте рамки, надихаєте та полегшуєте процес для користувача.

Використовуйте ці 10 форматів, щоб грамотно побудувати свою UGC-стратегію вже сьогодні. Ми зібрали ідеї, які не потребують великого бюджету та підходять як для товарів, так і для послуг.

Анбоксинги та перші враження

Один із найпростіших і найефективніших форматів. Ви надсилаєте товар — клієнт знімає відео розпакування, показуючи на камеру свої щирі емоції, деталі, пакування, перші враження.

Люди обожнюють дивитися на чужі покупки — тут працює ефект «підглядання» + відчуття дотичності. Анбоксинги чудово працюють в Instagram Reels, TikTok і YouTube Shorts. Завдяки ним ви отримуєте живий контент, який можна використовувати і в рекламі, і на сайті.

Челендж з вашим продуктом

Запустіть челендж із простою умовою та елементом гри. Наприклад: «Покажи, як ти використовуєш наш продукт за 15 секунд» або «Зроби фото до і після». Люди обожнюють залучатись до активностей, особливо якщо є шанс бути поміченим або отримати подарунок.

💡 Що важливо передбачити:

фірмовий хештег, за яким ви будете бачити всі роботи;
чіткі умови участі;
мотивацію: подарунок або публічне визнання.

Додайте приз або репост найкращих відео — і потік UGC вам забезпечено.

Реальні історії клієнтів

Попросіть покупців розповісти, як ваш продукт або послуга вплинули на їхнє життя. Це може бути текст, відео, сторіс, фото — головне, щоб були емоції та особистий контекст.

Можна запропонувати клієнту таку структуру для зручності:

з яким запитом прийшов;
що обрав;
що сподобалося;
що змінилося.

Реальні історії завжди працюють добре: вони не просто рекламують, а викликають співпереживання та довіру. Особливо якщо це не «ідеальний відгук», а жива розповідь із деталями: яка була проблема, чому вибрали саме вас, що змінилось.

Фото у використанні

Візуальний контент від клієнтів — один із найсильніших тригерів продажу. Коли людина бачить продукт «у справі», в реальному середовищі, їй легше уявити його у себе вдома чи в руках. Попросіть клієнтів зробити фото того, як вони використовують товар: в інтер’єрі, на собі, у подорожі, у повсякденному житті.

Якщо ви пропонуєте послугу, а не товар, клієнти можуть показати процес, результат або скріншоти. Чим «життєвіше» фото — тим сильніший ефект. А ще такі знімки чудово виглядають у соцмережах, email-розсилках і на сайті як альтернатива студійним.

Відгуки у форматі сторіс

Люди звикли ділитися враженнями «на ходу» — сторіс стали найприроднішим форматом для UGC. Замість того щоб просити написати довгий відгук, дайте клієнту простий шаблон або інструкцію:

зроби фото чи відео з продуктом;
розкажи, чим він тобі сподобався;
відзнач наш акаунт і додай хештег.

Такий формат знижує бар’єр входу, і багато хто робить це охоче — особливо якщо бачить, що ви регулярно репостите сторіс клієнтів. А далі — використовуйте ці сторіс як соціальні докази в рекламі або на лендингах.

До/після

Якщо ваш продукт дає помітний результат — обов’язково використовуйте формат до/після. Він ідеально підходить для доглядової косметики, ремонту, навчання, навіть організації простору. Люди обожнюють трансформації — вони зачіпають, надихають і викликають інтерес.

Попросіть клієнтів зробити два фото: до використання продукту та через певний час після. А далі ви самі зможете створити галерею на сайті, в Instagram Highlights чи на банерах.

Головне — не прагнути до ідеальності. Чим «чеснішою» буде трансформація — тим сильніше вона працює.

Меми та гумор на тему бренду

UGC — це не лише про відгуки та сторіс. Меми — це теж користувацький контент, особливо якщо клієнти самі створюють жартівливі картинки, референси чи відео, пов’язані з вашим продуктом.

Якщо ваш бренд «вміє в самоіронію» — підтримайте тренд: запустіть конкурс мемів або запропонуйте користувачам відреагувати на якусь особливість вашого продукту. Такі формати мають високий вірусний потенціал і залученість (особливо серед молодої аудиторії).

Добірки та рекомендації від клієнтів

Дозвольте клієнтам побути експертами й зібрати власні добірки. Це може бути список улюблених товарів із вашого магазину, страв у меню, добірка луків із вашого одягу тощо.

💡 Формати, які найкраще залучають:

«Мої топ-5 з нової колекції»
«Що я б замовила подрузі»
«Мій ідеальний набір для…»

Такі рекомендації виглядають нативно, а ви отримуєте готовий UGC-контент із високим рівнем довіри.

Згадки в природних сценаріях

Попросіть клієнтів ділитися тим, як ваш продукт вписався в їхнє повсякденне життя: що вони роблять із ним зранку, як використовують у подорожах, які ритуали з ним пов’язані.

Такий контент особливо добре виглядає у сторіс та коротких відео — він викликає емоційний відгук і відчуття: «о, це ж про мене».

Креативний відгук у форматі мініісторії

Якщо у вас креативна аудиторія — дайте їй змогу творити. Попросіть не просто розповісти про товар, а обіграти ситуацію: наприклад, показати, як продукт «врятував» їм день, став приводом для компліменту або подарунком, який викликав сльози зворушення.

Такий формат добре працює у вигляді короткого відео, тексту, reels або навіть у вигляді діалогу. Він чудово вписується в стрічку, вирізняється на тлі однотипних відгуків і часто збирає багато реакцій.

Як інтегрувати EGC і UGC у маркетингову стратегію

Один із найбільших міфів: «Якщо продукт крутий — люди самі про нього розповідатимуть». На жаль, ні. І клієнти, і співробітники можуть бути в захваті від вашого бренду — але без мотивації, запиту й зручного формату контенту ви не отримаєте нічого.

Контент не з’являється сам по собі. Його потрібно стимулювати, спрямовувати та регулярно підігрівати, інакше все закінчиться парою сторіс.

Ось як можна мотивувати клієнтів і співробітників створювати контент:

Дайте зрозумілу рамку. Запропонуйте ідею, покажіть приклади, спростіть завдання. Люди не зобов’язані здогадуватись, чого ви від них хочете.
Створіть хештег або шаблон. Це знижує бар’єр входу й спрощує відстеження контенту.
Заохочуйте. Проводьте розіграші, даруйте знижки, обирайте контент тижня, влаштовуйте конкурси.
Репостьте й дякуйте. Відмітка у сторіс від бренду — це вже мінівизнання, яке приємне клієнту чи співробітнику.
Вбудовуйте контент у процеси. Інтегруйте EGC і UGC у регулярні активності — план роботи маркетолога, welcome-процедуру для новачків, зворотний зв’язок із клієнтами.
Навчайте. Покажіть, як знімати, що писати, дайте мінігайди — це особливо важливо для EGC.
Не тисніть, а надихайте. Нав’язливість вбиває мотивацію, тому краще надихати прикладами, ніж змушувати регламентом.

💡 Порада: якщо ви хочете, щоб EGC і UGC працювали на постійній основі — вбудуйте їх у систему. Зробіть генерацію контенту не разовою акцією, а регулярною частиною життя бренду.

Висновок: який контент переможе у 2025 і що робити вам

Не будемо довго тримати інтригу. Переможця тут немає — бо і EGC, і UGC працюють, якщо правильно вибрати момент і ціль. Один формат краще прокачує довіру через експертизу, інший — залучає аудиторію через соціальні сигнали.

Вам підійде UGC, якщо:

ви працюєте в B2C і на широку аудиторію;
ваш продукт візуальний, простий у використанні, викликає емоції;
у вас уже є активні клієнти та сильне ком’юніті.

Вам підійде EGC, якщо:

ви в B2B або складній ніші, де потрібна експертність;
ви будуєте HR-бренд або формуєте репутацію на ринку;
ви хочете показувати бренд «зсередини», через цінності та людей.

А ідеальний варіант — поєднувати обидва підходи. Тоді ваш бренд отримує набагато більше простору для маневру.

👉 Хочете навчитися будувати таку стратегію з нуля й одразу застосовувати її на практиці? Тоді приходьте на наш чотиримісячний курс «Комплексний інтернет-маркетинг» від Genius.Space.

Він підійде і фрилансерам, і маркетологам, і власникам бізнесу — а якщо ви новачок, це навчання стане для вас ідеальним стартом у digital.

На курсі ми детально розберемо, як інтегрувати EGC і UGC у стратегію, вибудувати воронки, збільшити охоплення й перетворити довіру на продажі. Побачимось на курсі 😉