Як автоматизувати свою маркетингову кампанію за допомогою SMS

Print Friendly, PDF & Email

Пилик. Тремтячою рукою вже досягає для телефону. Я буду читати те, що вони послали мене. Знайомі? Ця реакція вже знаходиться на рівні рефлексів. І це не тільки ви.

95% текстових повідомлень читають протягом перших 3 хвилин після отримання. SMS відкрито у 98% випадків. Email, для порівняння-в 22%..

Сьогодні майже у всіх є телефон. Багато людей не мають одного. Це означає, що у вас є можливість безпосередньо доставити пропозицію своїм клієнтам з дуже високим відсотком удару.

Найцікавіше, що 90% підприємців не користуються СМС-розсилкою. Ви один з них?

У цьому випадку, ось кілька причин, чому ви повинні налаштувати свою кампанію сьогодні:

1. SMS-повідомлення мають високу швидкість відкриття

Я знову поговоримо про цю неймовірну перевагу. Так, 98 зі 100 ваших клієнтів, які підписалися на СМС-розсилку, відкриють повідомлення. Причина в тому, що текст в SMS дуже короткий і займає кілька секунд, щоб прочитати його. Зручність і цінна інформація є ключем до успіху.

2. Більшість клієнтів готові отримувати розсилку

Згідно з опитуваннями, 14% людей погоджуються отримувати смс від бренду даремно. Додайте до цього якийсь стимул (бонус / купон / безкоштовний сюрприз) і цифра підніметься до 57%... Використовуючи конкурси та різні заходи, ви збільшуєте кількість потенційних клієнтів, готових до покупки.

3. Можливість листа

Багато маркетингових каналів не дають вам ніякого контролю над ситуацією і потенційними клієнтами. Результат витрачає величезні бюджети на мало ефективну рекламу. Через занадто багато інформації, люди навчилися захищати і не сприймати рекламу.

У SMS маркетинг, людина завжди може відмовити в розсилках (дати йому цю можливість, незалежно від того, наскільки важко для вас не відмовлятися від декількох потенційних клієнтів).

В результаті ваші повідомлення отримують тільки ті, хто зацікавлений. Канал працює ефективніше, кількість конверсій збільшується і менше грошей витрачається на рекламні кампанії.

4. Інформаційний бюлетень допомагає стримувати клієнтів

Маркетинг – це не тільки пошук нових покупців. Побудова відносин зі старими покупцями-це легкий спосіб збільшити продажі. Відправка СМС клієнтам – це вид взаємодії з аудиторією, який допомагає підвищити лояльність до вашого бренду.

5. Мобільне використання

Тепер у кожного є смартфон. Це робить його ідеальною платформою для взаємодії з великою аудиторією. Використовуйте мобільні додатки, і ви можете легко отримати інформацію навіть для самих віддалених клієнтів.

Як налаштувати маркетингову кампанію SMS?

1. Визначте цілі

Чому ви створюєте СМС-розсилку? Хочете про щось поінформувати свою аудиторію? Викликати інтерес до нового продукту? Нагадуєте про важливу подію?

Розуміння ваших цілей і стратегій є критичним при створенні маркетингової кампанії. Тому Зробіть свій власний список цілей.

2. Сегментуйте аудиторію

Пам'ятаєте, як дратує непотрібні розсилки. Погодьтеся, неписьменні смс маркетинг дратує. Ви не хочете, щоб ваші повідомлення спровокувати цю реакцію, чи не так?

Ваше завдання – відправити правильне повідомлення потрібній людині. Якщо потенційний клієнт любить ваше повідомлення, вони будуть лояльними до бренду.

Інтегруйте свою CRM зі своєю платформою SMS-маркетингу. Використовуйте демографічні показники, історію покупок, місцеположення та інші чинники, щоб допомогти ідентифікувати певних клієнтів. Ви можете слідкувати за тим, які кліки та переходи було викликано, щоб безперервно покращувати ваші кампанії.

3. Додати відчуття терміновості

Люди по суті ліниві. Реклама за допомогою СМС відправляє працює краще, якщо є чіткий термін. Хочете негайних дій? Додайте терміни. Скажіть мені, що знижка закінчиться або є кілька днів, що залишилися до події.

Також потрібно надіслати повідомлення в потрібний час. Наприклад, вечірнє SMS отримує кращу відповідь, ніж ті, що надсилаються о 7 ранку. Експеримент. Знайдіть свій ідеальний час.

Наприклад, більшість людей мають найбільш вільний час дня-обід. Тому ефективність повідомлень у такий час збільшується. Якщо ви надсилаєте SMS для ділових людей, повідомлення, надіслані за 5 хвилин до наступної години, працюватимуть краще. У цей час люди просто готуються до нової години, і вони мають кілька секунд, щоб перевірити телефон.

4. Додати тригери

70% людей відкривають повідомлення в першу годину після отримання. Якщо ви додасте тригери, то зможете повернути старого клієнта, який давно не зайшов у ваш магазин, попросити їх написати відгуки, провести опитування і так далі.

5. Короткий, солодкий, простий

Це найважливіша порада, якщо ви хочете зробити свою кампанію успішною. Чим раніше ви говорите про суть, тим краще. Ось приклад ідеального SMS:

"Ціна сукню ви чекали буде рости сьогодні. Натисніть тут. "

Ви відразу ж говорите про цю справу і пропонуємо легкі інструкції. Таким чином, цей тип повідомлення буде успішним. Помилкове смс буде дратувати ваших потенційних клієнтів. Якщо це займе більше, ніж 30 чоловік, щоб прочитати його, SMS не принесе результатів. Тому, перш ніж представити, переконайтеся, що зацікавлена особа в такій пропозиції.

6. Перевірте свої посилання

Якщо додати посилання на повідомлення, спробуйте зробити це якомога симпатично. Скористайтеся послугами, щоб скоротити URL-адресу. Ці системи можуть допомогти вам відслідковувати ефективність і кількість кліків по посиланню.

Він також зберігає символи. Пам'ятаєте важливість коротких, точних повідомлень?

7. Не перетворюються на спамер

Можливість відправляти SMS-повідомлення є привілеєм, що клієнт дає вам. Якщо ви занадто часто турбуєтеся про неправильну інформацію, ви, імовірно, втратите цю людину. Такі нещасні приклади ви можете бачити дуже часто в телефоні. Хочете бути більш конкретними? Згадайте, як часто вам пропонують «найвигідніше і комфортне таксі в місті».

Правильне повідомлення є персоналізованим і актуальним. Потрібно прагнути до того, що кожна людина сама чекала СМС від вас.

8. Додати інструкції відключення

Це дає людині відчуття контролю над ситуацією. Він буде впевнений, що він не буде турбувати, якщо він не хоче. До того ж, частота подачі важлива. Багато людей кажуть, що вони не будуть вимикати SMS, якщо вони отримали повідомлення рідше.

9. Зробіть кампанію двосторонньому вулицею

Ви можете відкликати свою подію за допомогою SMS, а потім зібрати відгуки відвідувачів. Деякі люди почнуть розмовляти з вами, як старий друг. Це також підвищує довіру до вашого бренду.

Автоматизація розсилок

Основна перевага розсилки SMS-повідомлень відкривається набагато частіше, ніж електронна пошта на e-mail.

Це вказує на значення та значення для одержувачів. Але цей маркетинговий канал може працювати ще краще, якщо ви його автоматизуйте.

Для цього скористайтеся спеціальними сервісами:

turbosms

  1. Підтримувати клієнтську базу і розсилку через сайт.
  2. Використовуйте базу даних номер послуги для відправки оголошень.
  3. Приймайте вхідні SMS.

епочта

  1. Надсилайте повідомлення клієнтам по всьому світу.
  2. Установіть ім'я будь-якого відправника.
  3. Відправляти повідомлення в Інтернеті.
  4. Переглянути докладні звіти про доставку.
  5. Використовуйте мобільний додаток для роботи з сервісом.
  6. Створюйте форми передплати та Інтегруйте їх із CRM-системами.
  7. Робота з базою електронної пошти

esputnik

  1. Об'єднайте електронні листи, SMS, Viber-канали в єдину систему.
  2. Створення складних сценаріїв для комплексного клієнтського зв'язку.
  3. Персоналізація повідомлень.
  4. Збирайте аналітичні дані.

SMSCenter

  1. Використання миттєвих розсилання.
  2. Імена в повідомленнях.
  3. Відправляти повідомлення в інші країни.
  4. Переглядайте звіти та графіки.
  5. Використання голосової пошти.
  6. Підтримувати свою кімнату бази в робочому порядку, з можливістю очищення від недоречних.
  7. Скористайтеся опцією передплати та розсилок.

Як це виглядає? Наприклад, у вас є квітковий магазин. І ви не хочете, щоб придумати інформацію і відповіді на повідомлення на ходу. Ви вирішили все автоматизувати.

Ви тільки що почали, і немає контактів в базі даних ще. Дійте в такому порядку:

  • Створіть провідного магніту на сайті. Вам потрібно швидко створити і заповнити базу даних кімнат. Тому розмістіть на сайті Корисність, яку людина може отримати, залишивши номер. Він автоматично потрапляє на вашу базу.
  • Сегментуйте аудиторію. Створюйте опитування, які розділяють аудиторію на кілька частин. Наприклад, попросіть проголосувати за улюблене свято: день народження, новий рік, весільні ювілеї…
  • Дати значення. Запропонувати клієнтам щось і дізнатися, якщо вони зацікавлені в знижки, купони, акції, святкові нагадування.
  • Надіслати нагадування. Коли наближається дата, коли людина, імовірно, потребує вашого продукту, нагадайте їм про себе. Знову ж таки, ви можете запропонувати знижку як тригер.

Висновок

Автоматизовані кампанії допомагають збирати корисну інформацію: інтереси клієнтів, швидкість кліків по посиланнях в SMS, ставлення до вашого бізнесу.

SMS-маркетинг є потужним інструментом саме по собі. Але в сьогоднішньому маркетинговому світі Автоматизація є обов'язковою. З-за високої конкуренції, вам потрібно швидко і точно дати цінність для клієнтів. Те, що вони дійсно зацікавлені в. І не те, що буде корисно, як ви думаєте. Глядачі повинні з нетерпінням чекаємо ваших повідомлень, не відключивши розсилку після першого SMS.

Використовуйте програми та служби, щоб зробити ваш бізнес на новий рівень.

Чи згодні ви з тим, що лише кілька людей в російськомовних країнах правильно займаються СМС-розсилкою? Потім натисніть «Подобається» і біжіть, щоб налаштувати кампанію, яка сподобається одержувачам.

Ви щось чули про Up-sell і Cross-sell? Це популярний засіб в 2017 році. Читайте прямо зараз, Як отримати постійних клієнтів в інтернет-магазині: 10 прийомів додаткових продажів.