Дізнайтесь, чому у вас немає продажів і що потрібно виправити, щоб потрапити в компанію топ-продавців.
Хочете, щоб ваш бренд був таким же пізнаваним, як Coca-Cola?
Ви можете створити класний сайт, розробити чудовий логотип або придумати пам'ятне ім'я. Але маючи тільки це не дозволить вам досягти того, що ви хочете.
Що буде допомагати?
Ваш бренд-це щось більше… Ви не можете бачити або відчувати.
У цій статті ви дізнаєтеся, що таке дійсно міцний бренд, що складається з того, що саме створює свою повноту, що приваблює клієнтів.
Отже, давайте поглянемо на…
7 складових видатної марки
1. Мета
Кожен бренд робить обіцянку своїм потенційним клієнтам. Але це не тільки ваша унікальна торгова пропозиція, яка відрізняє вас від ваших конкурентів. Так, він визначає позиціонування вашого бренду, але це не мета.
Мета вашого бренду – щось більш глобальне. Це розуміння того, чому і чому ви прокидаєтеся щоранку і зробити свою роботу. Це мета вашого бренду, що має значення більше.
Як ви встановите ціль для вашого бізнесу?
Є два поняття:
Функціональний – орієнтований на критерії вимірювання успішності – тобто мета бізнесу – заробити гроші.
Навмисна – спрямована безпосередньо на успіх, а саме – мета бізнесу – не просто заробляти гроші, а й творити добро в світі.
Прибуток важливий для кожного бізнесу, безсумнівно. Але пам'ятайте, як ми захоплюємося брендами, які прагнуть до більш високих цілей. Наприклад, наприклад, IKEA:
Метою цієї компанії є не тільки продаж меблів, а й створення кращого життя і комфорту у вашому домі. Це приваблює клієнтів і гарантує продаж.
У Genius Marketing ми також керуємося чимось більшим. Це важливо для нас, щоб допомогти вам зробити те, що ви дійсно любите. Ви отримуєте ефективний інструмент для обміну значенням з іншими.
Пам'ятайте про ці приклади, коли ви встановите ціль для свого бізнесу. Мета-заробляти гроші-йде в цю основу самостійно. Але ви хочете виділитися серед конкурентів у своїй ніші? Подумайте трохи глибше.
2. Послідовність
Вам потрібно уникати речей, які не поширюються на ваш бренд, або не можете його покращити.
Ви додали нову фотографію на свою бізнес-сторінку в Фейсбук? Що це означає для вашої компанії? Це було щось доречне для вашого посту чи просто щось смішне?
Якщо ви хочете створити реальну платформу для свого бренду, ваші повідомлення повинні бути послідовними та відповідати загальній стратегії просування. Ось як ваш бренд почне розпізнавати. І це буде мати хороший вплив на кількість лояльних клієнтів.
Яскравим прикладом відмінної консистенції є Coca-Cola. Кожен елемент на їх сторінці в Facebook добре продуманий і виглядає гармонійно. Це допомогло їм стати одним з найбільш впізнаваних брендів у світі.
Просто подивіться на нього:
3. Емоції
Клієнти не завжди раціональні.
А як ще можна пояснити вчинки людини, яка заплатила за Харлі на тисячі доларів більше, ніж купувати той же хороший мотоцикл, але дешевше? Емоції і бажання прошепотіли йому : "Купи Харлі ".
Але чому?
Харлі Девідсон використовує емоційний брендинг. Вони створюють справжню спільноту навколо свого бренду. Їх клієнти об'єднуються в групу власників Харлі.
Харлі Девідсон дав своїм клієнтам можливість відчути себе частиною більшого співтовариства. Вони створили щось більше, ніж просто зібрання мотоциклістів. І стали очевидним вибором для тих, хто хоче купити мотоцикл.
Genius Marketing – це не просто чергова освітня компанія. Ми формуємо співтовариство успішних інтернет-підприємців, де кожен може знайти допомогу і підтримку однодумців.
Чому? У всіх людей є потреба бути частиною якоїсь соціальної групи. Це дуже важливо для нас, щоб відчувати себе близькі і пов'язані з іншими людьми. Ми хочемо, щоб піклуватися, любив. І ми прикріплюємо.
Який урок слід засвоїти? Знайдіть спосіб зв'язатися зі своїми клієнтами на більш глибокому, емоційному рівні.
Ви даєте їм спокій? Дати їм можливість відчути себе частиною сім'ї? Ви полегшуєте їхнє життя?
Використовуйте емоційні тригери, щоб зміцнювати свої відносини з клієнтами та просувати свою лояльність.
4. Гнучкість
Світ змінюється дуже швидко. Ось чому ви повинні бути гнучкими, щоб залишитися на хвилі.
Тепер ви можете подумати : "Стоп, як я можу бути послідовним і гнучким одночасно?"
Це хороше запитання, і я відповім на нього. Консистенція формує стандарт для вашого бренду. І гнучкість дозволяє вносити корективи, які представляють інтерес і відрізнити вас від конкурентів.
Тобто, ви повинні бути достатньо послідовними для людей, щоб сформувати деякі критерії для ідентифікації вашого бренду. Але в той же час досить гнучко зберігати свій інтерес.
Старий Spice є прекрасним прикладом. Це один з кращих прикладів успішного маркетингу у всіх напрямках.
У чому їх секрет? Гнучкість.
Розуміючи, що вони повинні зробити щось, щоб зберегти своє місце на ринку, вони переформатувати свій бренд на нову цільову аудиторію.
Створюючи абсолютно новий формат роликів, новий сайт, нову упаковку і нову назву, стара пряність змогла привернути увагу нового, молодого покоління.
Тому, якщо ваша стара тактика більше не працює, не бійтеся її змінювати. Просто тому, що вони звикли працювати, не означає, що це буде те ж саме зараз. Знаходьте нові способи залучення клієнтів.
Чи є у вашому продукті щось, що ніколи раніше не виділялося? Використовуйте це, щоб отримати нових клієнтів. І нагадати своїм старим клієнтам, чому вони люблять вас.
5. Залучення співробітників
Дуже важливо, щоб ваші співробітники добре розуміли, як вони повинні спілкуватися з вашими клієнтами, представляючи бренд. Якщо через соціальні мережі, наприклад, ваша компанія сприймається як турботливий, доброзичливий… який сенс клієнта, почувши одноманітний, Сварливий представник компанії говорити з ним безпосередньо, згоден?
Ви чули про Заппоса? Вони створили службу підтримки клієнтів світового рівня, на яку зараз багато хто шукає. Їх основна мета-клієнт повинен залишатися дуже задоволений. Тоді він не тільки повернеться до вас знову, але й розповість іншим потенційним клієнтам про вас.
Давайте подумаємо, чи може співробітник бути щиро дружнім, якщо він не любить свою роботу?
На геній маркетингу ми прагнемо створити максимально комфортні умови-кожен член команди безпосередньо бере участь у розвитку компанії. Незважаючи на те, що всі хлопці, крім відділу продажів, працюють дистанційно, щотижня ми закликаємо сайти п'ятниці і періодично зберемо всі разом офлайн в команді мозковий штурм.
6. Лояльності
Якщо у вас вже є люди, які люблять вас, ваш копати і ваш бренд, винагородити їх за це.
Ці клієнти знайшли спосіб написати про вас, щоб розповісти своїм друзям, виступати в якості адвоката бренду. Якщо ви просувають лояльність цих людей на ранньому етапі, це поверне вам більше клієнтів. Відповідно, прибуток також зросте.
Іноді все, що вам потрібно зробити, це подякувати вам. Наприклад, пишіть їм персоналізовані літери. Надішліть деяку утиліту або подарунок.
7. Поінформованість в стратегіях конкурентів
Нехай конкурс стане викликом для вас, щоб поліпшити вашу стратегію і збільшити цінність вашого бренду. У вас є спільна ніша і цільова аудиторія, яка насправді однакова, чи не так? Тому стежте за тим, що роблять ваші поточні і потенційні клієнти і як вони реагують на все, що відбувається.
Яка тактика роботи конкурентів? А які, навпаки, невдалі?
Якщо ви знаєте, що відбувається з вашими конкурентами, ви не дозволяєте їм диктувати терміни.
Так, швидше за все ви продаєте аналогічні продукти або послуги, як і багато інших компаній, але ви перебуваєте в бізнесі, тому що ваш бренд є унікальним.
На закінчення…
Для того, щоб ваш бренд був відомим і шанованим, він потребує глибини. Місія вашої компанії повинна мати глибоке значення. І все, що вам потрібно, це підтвердити.
Пам'ятайте, що бренд не тільки про вас. Це те ж саме, що і ваша команда. Як організм може бути здоровим, якщо десь процес не налагоджений, а деякі клітини відмовляються виконувати свої обов'язки в міру необхідності? Прагніть до успіху зсередини.
Більше, ніж ви говорите-і це буде цінувати.
Я не просто вірю, я знаю!
Ви на одній сторінці з нами? Поставте лайк, якщо вам подобається такий підхід у розвитку бізнесу!
Інвестувати в контекстну рекламу, а продажі не ростуть? – Ця публікація для вас: 7 загальних помилок у Google AdWords і як їх уникнути