У цій статті ми коротко розглянемо всі секрети переговорів: ви дізнаєтеся, як правильно спілкуватися з партнерами та клієнтами, щоб вони приймали потрібні вам рішення.
5 секретів блискучих продажів, що всі знають (але ніхто не використовує)
[ідентифікатор гравця=25041]
Ви хочете, щоб продажі завжди були високими (насправді високі)?
Я не знаю будь-якого підприємця, який не хотів би знати деякі геніальні (і бажано простий) продажу секрет. Вони читають книги, статті, ради в упаковках, йдуть на тренінги, семінари, конференції…
Це правильну тактику, і це дійсно допомагає насоса продажу майстерності. Але є секрети, які весь цей час лежать «у них під носом». Ви, мабуть, теж їх знаєте… але не подавайте заявку. Хочете це виправити сьогодні?
Тоді давайте не затримуватися довше і дістатися до точки…
1. Зробити теплі дзвінки
Ваш перший контакт з потенційним клієнтом не повинен бути холодним.Підозрюю, що багато підприємців зараз зі мною не погодяться. Вони скажуть: «Холодне покликання все ще чудово працює.Я роблю це сам".Я не буду заперечувати цю позицію.Але я переконаний, що перед тим, як щось продати, потрібно «розігріти» відносини з потенційним клієнтом (ведучим ). Погодьтеся, купувати у знайомого (хоч заочно) простіше, ніж від абсолютно іноземного продавця, який дзвонить вам, поки ви на роботі, в магазині або в душі.
І що б там не говорили про те, що «холодними дзвінками просто потрібно вміти користуватися», моя порада – познайомитися з потенційним клієнтом, перш ніж ви вперше йому зателефонуєте або відправите лист з пропозицією купити.
Як ви це робите? Думаю, якщо ви не вперше читаєте наш блог, ви вже знаєте, як це зробити. Але про всяк випадок озвучу кілька варіантів:
- Спілкуйтеся з аудиторією в соціальних мережах: публікуйте цінний контент, діліться знаннями, давайте привід розважатися і спілкуватися. Відповідайте на питання та коментарі, Взаємодійте з людьми.
- Використовуйте маркетинг електронною поштою, щоб побудувати більш «особисті стосунки» з кожним потенційним клієнтом.
- Проведіть вебінар на тему, яка актуальна для вашої аудиторії.Такий сеанс спілкування «наживо» відмінно ламає бар'єри і допомагає налагодити теплі відносини з учасниками.
Природно, цей список не повний. Ви можете придумати (або заглянути) багато інших способів знайомств.
Ось, наприклад, одна з букв Олесі. Ця серія повідомлень приводить людину до купівлі навчання копірайтингу. Перед тим, як зробити пропозицію, ми надаємо багато корисного змісту з практичним досвідом, як це, абсолютно безкоштовно. Чи працює це зараз? Ще як!
ВАЖЛИВО: 18 червня 2018 року ми проводимо потужний БЕЗКОШТОВНИЙ онлайн-майстер-клас про те, як правильно налаштувати автоматизовану воронку продажів для ВАШОГО бізнесу. Створити систему, яка принесе вам вдвічі більше конверсій на машині!
Для всіх, хто зареєструє, книга PDF "автоматизована Воронка продажів" Олесі Тимотрієва подарунок!
2.Станьте лідером у своїй ніші
Скажімо, ви вибираєте новий телефон. Що ви віддаєте перевагу: модель від відомого виробника або мобільний телефон невідомого походження?Я думаю, що відповідь очевидна. Навіть якщо незнайомій фірмі пропонує подібну модель дешевше/функціональний/красивий, малоймовірно, що ви будете приймати ризики.
Цей же принцип працює у всіх галузях промисловості. Так що для успіху в продажах потрібно ім'я. Зарекомендувавши себе як експерта і лідера в ніші, ви завоюєте довіру потенційного клієнта ще до того, як вперше з ним поспілкуєтеся. Погодьтеся, це дає величезну перевагу і серйозно збільшує ваші шанси на успіх у продажах.
Як стати лідером? Можливо, я не буду зараз детально описувати відповідь на це питання. Ми вже говорили про це раніше.
Отже, давайте зосередимо увагу тільки на пару моментів:
- Продемонструвати свою корисність клієнту всіляко (створити цінний контент, допомогти аудиторії вирішувати проблеми, або досягати цілей).
- Побудуйте потужний бренд.
- Збирати соціальні докази (Відгуки, Кейси, публікації в засобах масової інформації).
До речі, на нашому сайті є окрема сторінка для соціального доказу:
3.Будьте надійною опорою
Якщо ви хочете зробити продаж успішним, ви повинні зробити більше, ніж просто продати.Станьте кимось для своїх клієнтів, до кого вони підуть з питаннями навіть після закриття продажу. Змінити свій статус в очах від середньостатистичного продавця продукту, продукту або послуги постачальнику вирішувати свої проблеми. Адже ми робимо кожну покупку, щоб вирішити проблему або задовольнити бажання. Допоможіть своїм клієнтам дістатися до мети.
І навіть після продажу, підтримати їх:
- Надсилайте корисні матеріали, які допоможуть вам отримати більше користі від використання покупки.
- заклик запитати, якщо кожен задоволений клієнтом, якщо у нього є якісь труднощі;
- Якщо виникають труднощі, робити все можливе, щоб усунути їх…
Варіантів, щоб показати заклопотаність багато.Головне – використовувати їх. Якщо ви стаєте надійним джерелом допомоги для ваших клієнтів, вони будуть дякувати вам багато разів натомість.
Це запис, який я знайшов після нашої серії безкоштовних вебінарів на експертизу. Погодьтеся, такі слова варті того, щоб піклуватися про тих, хто нас довіряє.
4.Використовуйте скрипти продажів… Мудро
Скрипти є найбільш неоднозначною річчю в світі продажів.Хтось настійно радить ними скористатися і обіцяє падіння продажів нижче нуля, якщо не реалізувати скрипти прямо зараз.Інші, навпаки, стукаючи собою кулаком в грудях, рекомендують відмовитися від цього раз і назавжди. Як, клієнти відразу відчувають, що вони говорили про шаблон, і залишити розмову.
Я згоден, що говорити про сценарій вбиває продажу. Коли продавець каже, що запам'ятовується текст, це відразу чутно. І спілкуватися з ним бажання повністю зникає. Але! Переконаний, що розмова з клієнтом без підготовки – це не менш страшний злочин проти продажів. Погодьтеся, вам не сподобається спілкуватися з продавцем, який постійно говорить «е-е», «нууу», губиться від ваших зауважень і взагалі готовий знепритомніти, якщо ви запитаєте хоч щось інше.
Тому моя порада – підготувати сценарій до розмови. Особливо для новачків у продажах. Однак це повинен бути не жорсткий сценарій, а скоріше шпаргалка. Такий крок допоможе:
- Не пропускайте нитку бесіди;
- Не забувайте про ключові моменти.
- розпрацювати основні заперечення замовника.
5.Не продавайте
Я знаю, що ви просто думаєте: "Це новина. Говорили про продажі і до чого вони прийшли?».Насправді ми не відійшли від теми продажів. Я поясню.
Отже , у вас є потенційний клієнт. Тільки 1 крок відокремлює вас від продажу. Ви вже з нетерпінням чекаєте успішно закритої угоди, але… Тут з'ясовується, що клієнт не готовий, хоче думати, у нього немає грошей … є 1000 причин, які заважають покупці. Знайомий?
Отримання LYD ще не є успіхом. І тоді вам потрібно наполегливо працювати, щоб перетворити його в клієнт. Тому рекомендую концентруватися не на бажанні продати, а на побудові відносин.Відразу починаючи з продажу, ви ризикуєте відлякати людину. Але побудова довірливих відносин, ви можете привести його до покупки легко і невимушено.
Висновок
Чи згодні ви з тим, що всі ці стратегії вже були вам знайомі? Можливо, ви не читали про них, але інтуїтивно відчували, що це правильно.І тепер, коли я переконав вас, що інтуїція не провалилася, можна сміливо втілювати їх 🙂 Я впевнений, що результати переконають вас ще більше.
І не забувайте про наш безкоштовний онлайн майстер-клас "автоматизована Воронка продажів". Натисніть на кнопку нижче і зареєструйтеся зараз. Записатися на майстер-клас
PS ваш любить виразно підвищення ефективності будь-якої реалізації і прискорити підготовку нової статті, яка змінить ваше розуміння розвитку бізнесу. Так сподобається!
І щоб ці секрети працювали ще краще, терміново виправте 3 візуальні помилки вашої пропозиції, які заважають вам продавати.Що це за помилки? Читайте зараз!