3 вибухові стратегії електронної пошти для збільшення продажів інтернет-магазину на 40% (бонус: шаблони літер)

Маркетинг електронною поштою мертвий! Більше ніхто не користується електронною поштою… Ви теж так вважаєте? Хм… Давайте докладніше розглянемо це питання.

В області експерт Email маркетинг завжди був великим попитом. Жоден запуск інформаційних продуктів не був повним без великої ланцюжок листів з продажами і попереднім продажем.

Але чи все так гладко в інтернет-магазинах? Особливо зараз, коли вважається, що електронна пошта відійшла на задній план з появою крутого соціального месенджера і соціальних мереж.

Пропоную вам конкретні стратегії, які обов'язково збільшать продажі вашого інтернет-магазину мінімум на 40% (перевірені на практиці).

1. Ланцюжок літер для ефективного попереднього продажу

Ви робите додаткову вигідну пропозицію своїм клієнтам, які вже зробили покупку. Покупець отримує товари, які будуть корисними йому, з вашого натяку, вас-додаткові продажі. Кожен залишається в позитивному.

За статистикою, відкритість таких букв-55%. 7% одержувачів перетворюються на клієнтів.

Давайте порахуємо:

• Ви зробили 1000 продажів на місяць з середньою чеком $100.
• Ми відправили кожного клієнта ланцюжок листів з попереднім продажем товарів за $50.
• 55% (550 осіб) відкрили листи; Деякі з них придбає товар на запропоновані часом.
• 7% від загальної кількості (70 чоловік) відразу скористалися пропозицією.
• На рівні землі ви продали за $3 500 більше.

Погодьтеся, прибуткова дія, з огляду на те, що ви працюєте з існуючою базою.

Почнемо сам ланцюг:

Буква No1.Вдячність

Час відправлення: відразу після завершення реалізації основного товару.

Клієнт ще "гарячий", так що Ваша пропозиція сприймається набагато більш розважливо, ніж в будь-якому іншому випадку. Ви можете запропонувати додаткові аксесуари або супутніх товарів. Іншим варіантом є продаж продукції з тієї ж категорії, але за кращою ціною. Особливо актуальна під час акції і продажу товарів конкретної марки.

Міні-лайфхак: в більшості випадків перший лист відправляється після відправки клієнту основного товару на фізичну адресу і оплати з його боку. Логічно, тому що в цьому випадку транзакція вважається повністю завершеною. Але постарайтеся побити ситуацію небагато. Відправте першу літеру з ланцюжка відразу після того, як клієнт зробив замовлення на сайті. Тоді покупець може замовити пов'язаний товар і отримати його з основною посилки. Ви можете збільшити конверсію на інший 2-3%.

Букви блоків:

1. Подяку. Клієнт тільки що зробив покупку з вами, тому в першу чергу подякувати йому за свій вибір.
2. Інформація про придбані товари. Нагадайте мені, що замовляв Замовник. Надайте образу виробу, короткий опис і вартість.
3. Спосіб доставки і оплати ви обрали. Ще одне нагадування про виконане замовлення.
4. Це ненав'язлива пропозиція. Повідомте одержувачу, що у вас є гарна пропозиція для додаткових речей, і ви будете відправляти терміни в наступному листі.

Приклад листа:

Буква NO2. Пропонують

Час відправлення: день після попереднього листа.

Якщо в попередньому посланні ви змогли привернути увагу клієнта, то ця буква людини чекає більше, ніж продовження вашої улюбленої серії. Це найкращий ефект. Тому що дуже імовірно, що клієнт скористатиме перевагами «смачної» пропозиції.

Букви блоків:

1. Привітання. Додайте персональну апеляцію тут. Зазначте грубо, що ви зберегли свою обіцянку, і тепер настав час для супер-пропозиції. Дайте посилання на сторінку з додатковими пунктами відразу після першого блоку. Обов'язково додайте заклик до дії, як-от "переглянути умови".
2. Мета листа. Вкажіть, які продукти ви пропонуєте. Прикріпіть зображення і короткий опис до кожної позиції. Що таке «сіль» вироку. Якщо це знижка, зробити найкращу можливу пропозицію. Дати дійсно низькою ціною. Значно нижче ринкової середньої.
3. Ліміт часу та заклик до дії. Будь ласка, зазначте, що пропозиція буде лише кілька днів, тому вам потрібно діяти зараз. Додайте ще одне посилання з викликом.

Приклад листа:

Буква NO3. Останній шанс

Час виїзду: 2 дні після попереднього.

Більшість людей, які зацікавлені в пропозиції буде використовувати його після попереднього листа. Але відправивши 3-е повідомлення, ви збільшуєте конверсію ще на 0,5-1,5%.

Букви блоків:

1. Привітання. Тут ви можете почати з питання. Створіть ілюзію, що ви дійсно здивовані, чому клієнт ще не скористався пропозицією. Приклад: «Здрастуйте, Аліно! Ви ще не зробили замовлення?!» Додайте посилання на сторінку заохочення.
2. Мета листа. Ще раз Покажіть Рекламні товари з усією інформацією і вкажіть, що це останній шанс. Пропозиція приблизно до кінця.
3. Заклик до дії. Ще раз, дати посилання на сторінку і вказати, що немає більше вибору. Або зараз, або ніколи.

Приклад листа:

ВСІ

2. Ланцюжок листів покинутих кошиків

Чи відстежуєте ви відвідувачів свого веб-сайту? Якщо так, то вони точно помітили, що багато покупців (від 15%) вибирають товари, порівнюють їх з іншими варіантами, уважно вивчають, додають в кошик і… Іти!

Це дратує, чи не так?

Але все можна виправити за допомогою Email-маркетингу. Всього 3 листи можуть збільшити ваші продажі на 20-30%, повернувши користувачів до покинутих кошиків.

Цікаво? Тоді давайте почнемо:

Лист 1. Нагадування

Час виїзду: 60-90 хвилин після того, як відвідувач покине сайт.

Мета листа просто нагадати відвідувачеві про те, що покупка не завершена. Дія видається банальним, але це приносить найбільший прибуток. Так, іноді люди дійсно просто забувають, що вони не завершили покупку. Дивовижно, правда? 🙂

Нагадування повинно бути ненав'язливим. Ви, напевно, чули, що агресивний маркетинг електронної пошти тепер актуальна. Це специфічна форма спілкування, в якій людина зміщується за шаблоном. Пам'ятайте: смілива форма спілкування НЕ підійде для інтернет-магазину, навіть якщо ви займаєтеся персональним брендингом. Особливо, коли мова заходить про ланцюжок листів для покинутих кошиків.

Букви блоків:

1. Привітання. Нагадайте клієнту, що ви є і що ви робите. Навіть якщо людина вже давно перебуває у вашій базі, дія необхідна, тому що це початок ланцюжка. Ви можете вказати назву бренду в темі рядка листа, якщо є достатньо місця. Обов'язково зателефонуйте за ім'ям і Вітайте одержувача. Цей лист сприймається як особиста, тому створіть повну ілюзію індивідуального спілкування.
2. Мета листа. Поясніть клієнту, чому ви підійшли до нього. Вказати грубо, що угода не є повним, але ви зберегли замовлення в кошику. Зробити ясно, що, натиснувши на посилання, відвідувач може продовжувати купувати. Залиште посилання з закликом до дії відразу після цього блоку.
3. Перелік товарів. Зазначте, які предмети залишилися в кошику. Додайте фотографії та короткий опис до кожної позиції. Обов'язково вкажіть вартість кожного виробу і загальну суму замовлення.
4. Способи доставки і оплати. Нагадайте клієнту, що в вашому магазині купити не тільки вигідно, але і максимально зручно.
5. Ліміт часу. Додати заклик до дії і стверджувати, що елемент закінчується в наявності або вартість незабаром зросте. Ваш запас явно не нескінченний, так, по суті, ви не брешете. Додайте ще одне посилання до кошика викликів.

Приклад листа:

Буква NO2. Особливі умови

Час відправлення: 24 години після попереднього листа.

Мета листа-запропонувати клієнту «солодкі» умови, які нерозумно було б відмовити. Це може бути знижка на кинуті в кошик товари, додаткові подарунки, знижка на наступні покупки… Продумайте заздалегідь, що ви можете запропонувати клієнтам в таких ситуаціях.

Букви блоків:

1. Привітання. Нагадувати вашій компанії вдруге в ряді не потрібно. Просто вітати читача знову і зателефонувати за ім'ям.
2. Мета листа. Нагадайте мені ще раз, що товар все ще знаходиться в кошику, і ви тримаєте їх. Скажіть, що ви не зможете це зробити протягом тривалого часу. Тут також використовують «гачок» у вигляді спеціальної пропозиції. Додайте заклик до дії та посилання на кошик.
3. Перелік товарів. Додавайте зображення, описи та ціни. Якщо ви пропонуєте знижку на покупку, вкажіть, скільки клієнтів буде економити на кожній позиції у вигляді інтересу та/або конкретної суми.
4. Заклик до дії і ліміт часу. Будь ласка, зазначте, що після 2-3 днів пропозиція буде скасована. Ви можете використовувати таймер в листі. Зробити правильний аргумент. Наприклад, той факт, що ви продаєте останні речі такого роду в наявності. Відзначимо, що це унікальна можливість отримати обрану продукцію не тільки зі знижкою, але в цілому. Додайте посилання з прямим викликом.

Приклад листа:

Буква NO3. Останній шанс

Час виїзду: 2 дні після попереднього листа.

Мета листа-вказати, що товар буде видалений з кошика покупця і обмежити його максимальний час. Цей лист, як і інші, має бути 100% правдивим. Якщо ви говорите, що кошик буде порожнім протягом години, то, йдучи в 61 хвилин, людина повинна побачити порожню сторінку.

Букви блоків:

1. Привітання. Петиція по імені.
2. Мета листа. Головного блока. Будь ласка, зазначте тут, що час минає через N хвилин або годин. Спеціальна пропозиція більше не актуальна. Додайте заклик до дії та посилання.
3. Перелік товарів. Фото, опис і вартість.
4. Заклик до дії. Ось також посилання на кошик.

Міні-лайфхак: для багатьох підприємців заклик до дії працює набагато краще, якщо ви напишете його через P.S. Зробіть експеримент на останній букві ланцюжка. Попрощайтеся після 3-го блоку і додайте 4-й PostScript.

Приклад листа:

ВСІ

3. Листи для прямих продажів, в залежності від температури аудиторії

Це окремі електронні листи, які надсилаються користувачам регулярно, наприклад, раз на місяць або 2 тижні. Залежно від температури сегмента, суть букв змінюється. Ви можете знайти плече на ваших клієнтів і робити пропозиції на основі цієї інформації.

Я взяв всі варіанти призначення:

Лист для гарячого сегменту

Це люди, які вже купили щось від вас. Якщо якість вашого продукту та послуги відповідає запиту клієнта, вони готові скористатися новими пропозиціями. Тому мета листа-розповісти одержувачам про нові надходження:

• Якщо ви реселінг товарів, повідомте нам, що каталог був оновлений.
• Якщо ви продаєте свою продукцію-пропонуємо ознайомитися з новими продуктами, а краще-з цілими лініями. У цьому випадку конверсія буде набагато вище.

Приклад листа:

Лист для теплого сегменту

Відвідувачі магазину, які цікавляться продуктами і чекають на зручну можливість купити. Найбільш очевидним спусковим гачком у цьому випадку є ціна. Пропонувати клієнтам найкращі умови. Це буде чітко впливати на рішення великої частини аудиторії.

Варіанти пропозиції:

• Однопільні пропозиції для окремих брендів або категорій продуктів.
• Регулярні акції та знижки. Опції-кожен місяць, раз на 2 тижні, щотижня.

Приклад листа:

Лист для холодного сегмента

Люди, які тільки що прийшов до вас і починають цікавитися в асортименті. Для залучення такої аудиторії дуже складно залучити знижки та нові надходження. Хорошим варіантом є ексклюзивність товарів.

Параметри:

• Зазначте продукти, які дуже важко знайти у вашому районі, якщо ви перепродажу.
• Пропонуємо купити те, що не в основному каталозі, якщо ви продаєте товари власного виробництва.

Приклад листа:

ВСІ

Висновок

Ці стратегії загострені для онлайн-покупок, але якщо ви продаєте знання або послуги, ви можете бути творчими і налаштувати готові шаблони.

Ви можете мати електронної пошти маркетолога у вашій державі, що ви повністю довіряєте роботі. Але вам обов'язково потрібно принаймні базові знання в галузі для аналізу результатів і контролю процесів.

Так що обов'язково подивіться відео: https://www.youtube.com/embed/J5Nz2gN84yw

Я вірю, що ви використовуєте ці стратегії, шаблони правильно і отримати потужні результати.

Натисніть "мені подобається", якщо ви берете цю інформацію. Так що я можу оцінити, скільки змісту такого роду корисно для вас.

Хочете проаналізувати кожну дію відвідувачів вашого інтернет-магазину, продаж сторінок або просто блогу? Потім обов'язково прочитайте Як правильно налаштувати теги UTM для відстеження трафіку.