Критическое мышление: почему это один из важнейших навыков для карьеры digital-специалиста

Критическое мышление — это умение мыслить аналитически, подвергать утверждения сомнению и рассматривать ситуации с разных сторон. И это не просто полезный soft-skill, который поможет вам выглядеть убедительнее в спорах. Оказывается, критическое мышление высоко ценится на рабочем месте: например, согласно недавнему отчету AACU, для 93% работодателей этот навык оказался важнее диплома бакалавра соискателя.

Почему же критическое мышление играет такую важную роль в нашей рабочей среде? В этом материале мы разбираем 5 основных причин востребованности этого навыка для работодателя и даем несколько техник, которые помогут развить критическое мышление.

Что вообще значит «мыслить критически»?

В двух словах, это значит смотреть на мир внимательно, почаще задавать вопросы и не принимать все на веру. Когда мы мыслим критически, мы стремимся найти объективные доказательства и логические аргументы, чтобы принимать осознанные решения.

Что делает критически мыслящий человек:

• не доверяет новостям слепо, а проверяет, какие источники информации в них использовались;
• анализирует различные варианты перед принятием решения, обдумывая, какими могут быть последствия каждого из них;
• не делит мир на «черное» и «белое» — наоборот, умеет подмечать как хорошее, так и плохое в каждом человеке или явлении;
• хорошо распознает манипуляции и обман, так как не склонен верить всему, что слышит;
• меньше попадается в когнитивные ловушки.

Последний пункт заслуживает особого внимания, ведь когнитивные заблуждения постоянно сопровождают нас на жизненном пути. Давайте рассмотрим на нескольких примерах, какими они бывают — уверены, как минимум одно из них вам точно знакомо.

Распространенные когнитивные ошибки

Когнитивные ошибки — это распространенные ошибочные паттерны мышления, которые влияют на наше восприятие, принятие решений и суждения о мире. Вот самые популярные из них:

1. Эффект подтверждения (Confirmation Bias). Мы склонны искать, интерпретировать и помнить информацию таким образом, чтобы подтвердить наши существующие убеждения, игнорируя информацию, которая им противоречит. Например, если вы убеждены, что зарабатывать больше n-ной суммы честно — невозможно, вы постоянно будете находить подтверждения этому и оправдания обратному.
2. Эффект доступности (Availability Heuristic). Мы оцениваем вероятность и значимость событий на основании того, насколько легко нам приходят в голову примеры или истории, связанные с ними. Например, если в городе происходит серия крупных грабежей, жители часто оценивают вероятность стать их жертвой выше, чем на самом деле — ведь они судят не по сухой статистике, а по тому, насколько часто в последнее время они слышали подробности грабежей из СМИ, 
3. Иллюзия контроля (Illusion of Control). Мы переоцениваем степень контроля, которую имеем над событиями и людьми, считая, что наши действия и решения оказывают большее влияние, чем на самом деле. Например, запуская свой бизнес, человек склонен считать, что от его усилий и решений зависит успех дела. Однако в реальности гораздо большее влияние оказывают экономические факторы, конкуренция на рынке, предпочтения потребителей и внешние обстоятельства.

Когнитивные заблуждения можно описать как ловушки, в которые попадают большинство людей. И развитие критического мышления позволит вам быть намного менее уязвимыми к ним. 

Как критическое мышление поможет вашей карьере

Умение мыслить критически пригождается нам практически во всех сферах жизни: в построении отношений с близкими, поиске партнера, развитии в своих хобби и, конечно, в карьере. Давайте разберемся, чем именно критическое мышление может быть полезным digital-специалисту и каким образом оно приведет вас к более высокой должности, приятному доходу и меньшему уровню стресса.

Отделение зерен от плевел 

Основная задача digital-специалиста — участвовать в продвижении бренда, привлекать потенциальных клиентов и увеличивать продажи. И обязательным навыком для этого является умение мыслить широко, выходя за рамки привычного восприятия. Важно продавать целевой аудитории, ориентируясь на ее интересы, взгляды, проблемы и предпочтения. 

Частая ошибка начинающих специалистов — судить по себе и создавать продукт на основе собственного видения. Это вредит продажам и увеличивает дистанцию между целевой аудиторией бренда и его продукцией. Если у вас хорошо развито критическое мышление, этой ошибки не случится.

Умение отделять зерна от плевел также поможет digital-специалисту точно анализировать маркетинговые показатели и извлекать максимум из результатов. Если у вас развито критическое мышление, вы с меньшей вероятностью склонны попадаться в когнитивные ловушки: когда речь идет об аналитике, самыми распространенными становятся Illusion of Control и Confirmation Bias. А точная интерпретация данных — это ключ к лучшим показателям в будущем.

Эффективное решение проблем

Наверняка мы с вами сойдемся во мнении, что умение быстро решать проблемы положительно влияет на карьеру специалиста любого профиля. И вот пара типичных сложностей в работе digital-специалиста, которые критическое мышление помогает устранять:

1. Технические проблемы — всяческие неполадки и сбои в системе. Например, сайт перестал работать после обновления. Подойдя к вопросу критично, можно быстро определить, какие факторы на это повлияли.
2. Безопасность и уязвимость данных. Критическое мышление помогает идентифицировать потенциальные уязвимости и предотвращать возможные угрозы. Например, банально распознать спам-сообщения и предпринять меры для защиты системы.
3. Новые пожелания клиента. Digital-специалисты часто получают правки от заказчиков в процессе реализации проекта. Клиенты не знакомы со сферой изнутри, поэтому часто высказывают пожелания отвлеченно, не понимая, возможно ли их реализовать в таком формате. Критическое мышление в этом случае поможет оценить будущие изменения, проанализировать их влияние на всю систему и быстро вынести вердикт, не затягивая сроки. 
4. Неудачные кампании. Если digital-специалист замечает, что текущая маркетинговая кампания не привлекает достаточно клиентов, он может подключить критическое мышление, чтобы эффективно проанализировать причины неудачи и предложить новые стратегии, основываясь на данных и исследованиях рынка, а не собственных когнитивных искажениях.

В каждой из этих ситуаций критическое мышление помогает специалисту провести точный анализ ситуации и прикинуть самые эффективные способы выхода из нее. Какими бы ни были проблемы, возникающие в процессе работы, критическое мышление точно сыграет вам на руку.

Быстрое принятие решений

Скорость — один из ключевых факторов продуктивной работы и крутого результата. Как именно критическое мышление развивает скорость принятия решений? Как минимум, вам не нужно долго размышлять над тем, как следует поступить: в любой непонятной ситуации вы можете обратиться к проверенным источникам информации, которые не раз исследовали ранее. 

Какой креатив создать, о чем говорит аналитика, стоит ли начинать этот проект, в какую сторону расширяться — практически любой вопрос, который возникает в голове диджитал-специалиста, можно решить быстрее с помощью критического мышления. А если вы знаете о самых распространенных когнитивных ошибках и умеете их избегать, решение будет не только быстрым, но и, скорее всего, правильным.

Свежие рабочие идеи

Рабочая рутина специалиста digital-сферы включает в себя непрерывную генерацию идей. Маркетологи регулярно собираются на мозговые штурмы, дизайнеры придумывают, каким образом обыграть ключевую мысль, копирайтеры размышляют над удачными формулировками, а видеографы — над свежими идеями для создания контента. В каком бы отделе вы ни работали, критическое мышление точно пригодится вам для генерации новых идей.

Как именно? Как минимум, с развитым критическим мышлением вы сможете быстро выделять реалистичные идеи среди потока интересных, но сложных в исполнении — а это актуально всем, кто имеет отношение к креативной индустрии.

Продуктивный нетворкинг

Критическое мышление помогает лучше коммуницировать с людьми, понимать друг друга и находить правильные формулировки для лучшего взаимопонимания. Прокачав этот навык, вы сможете:

• быстрее понимать пожелания клиента и четче формулировать техническое задание;
• продуктивнее обсуждать рабочие процессы с коллегами;
• избегать сотрудничества с подрядчиками-мошенниками и недобросовестными партнерами;
• строить доверительные отношения с единомышленниками и коллегами из других отделов;
• быть более приятным собеседником за счет меньшей категоричности и широкого кругозора.

Прокачивая критическое мышление, можно не только развить аналитические навыки и стать более внимательным, но и улучшить взаимоотношения с людьми. А коммуникация — один из ключевых навыков в построении карьеры. 

Как развить критическое мышление: 3 техники

Как и любой навык, критическое мышление можно развить. Для этого используется множество техник и инструментов, три из которых мы даем ниже. Подобранные нами методы прокачивают разные составляющие критического мышления: умение анализировать, искать сравнивать альтернативы, смотреть на ситуацию с разных сторон. Но ключевым действием для тех, кто хочет узнать как развить критическое мышление, все равно является практика: чем чаще вы размышляете и анализируете, тем глубже вам будет удаваться это делать с каждым разом.

Метод пяти «почему»

Метод используется для исследования причинно-следственных связей и более глубокого понимания проблемы. Применить его можно в любой ситуации: от личных переживаний до исследования рабочих кейсов. Просто задавайте вопрос «почему?» пять раз, чтобы раскрыть корень любой проблемы. 

Например, если ваши переживания касаются проекта, который не удалось выполнить в срок, первым вопросом будет: «почему я не уложился в дедлайн?». Дайте на него ответ и задайте следующий вопрос «почему?» уже в ответ на него. Повторяйте далее, пока не доберетесь до истинной причины проблемы, которая лежит в основе всей ситуации. Это упражнение учит анализировать и понимать глубинные причины тех или иных поступков.

Метод мысленного моделирования

Мысленное моделирование — это процесс рассматривания одной и той же ситуации с разных сторон. Когда мы анализируем какие-то события или происшествия, мы склонны оценить их со своей стороны, не задумываясь обо всех ее элементах и их взаимосвязях. 

Вместо того, чтобы в следующий раз просто рассмотреть поверхностные аспекты проблемы, создайте воображаемую модель и рассмотрите воздействие всех основных элементов. Например, если вас беспокоят пробки на дорогах, посмотрите на ситуацию с точки зрения пешеходов, городских властей, производителей светофоров, дорожных рабочих и других участников событий. 

Поразмышляйте, как каждый из них усугубляет пробки, и что он мог бы сделать, чтобы исправить ситуацию. Чем лучше вы можете смотреть на ситуации глазами других людей, тем стремительнее развивается ваше критическое мышление. 

Матрица принятия решений 

Этот метод помогает объективно оценить и сравнить различные альтернативы при принятии решений. вам нужно создать таблицу, указав в первом столбце все варианты решения проблемы, которые у вас имеются. В следующих столбиках расположите критерии оценки каждого варианта и назначьте «вес» каждого из них — это будет, скажем, «коэффициент важности». Оцените каждую альтернативу по каждому критерию и умножьте оценку на вес. А теперь сложите значения для каждой альтернативы, чтобы получить итоговый балл каждого варианта, и вы увидите, какой из них был самым выгодным. 

Например, если вы выбираете между несколькими поставщиками для вашего бизнеса, критериями оценки могут быть цена, качество, надежность и сервис. Вес критериев может быть разным, в зависимости от того, что важно лично для вас: скажем, у цены и качества будут коэффициенты 5, а у надежности и сервиса — 3. Теперь поставьте балл каждому поставщику по каждому критерию, умножьте его на коэффициент и сложите все значения для каждого варианта. Поставщик, набравший наибольшее количество баллов, является максимально выгодным для вас.

Если вам понравился этот материал, вы можете поделиться им в своей Facebook-ленте, нажав на кнопку ниже.