10 головних викликів у продажах у 2025 році (і як їх подолати)

🔄 Усе змінилось: сьогодні клієнти довше думають, частіше сумніваються і майже не ведуться на шаблонні холодні підходи. Скрипти, які ще рік тому працювали, сьогодні стали марними.

І справа не у вас — просто продажі вже давно працюють за новими правилами.

Якими? Про це детально поговоримо в цій статті. Ми зібрали для вас 10 головних викликів, з якими зараз стикаються всі, хто щось продає. І — що ще важливіше — дали конкретні способи, як упоратись з кожним із них у реаліях українського ринку.

Покупці прагнуть персоналізації

Звичайні скрипти, масові розсилки й холодні підходи більше не працюють. Люди втомились. У чорному списку продажних прийомів сьогодні значаться однакові розсилки, розмиті аргументи в стилі «ми найкращі» та всі інші подібні методи 😒

Сучасний покупець втомлений рекламою і перевантажений вибором. До того ж він уміє гуглити — його вже не здивуєш ефектною презентацією. Йому важливе інше:

• релевантність і повага до його часу;
• розуміння його контексту й болей;
• впевненість, що продавець дійсно «в темі».

За даними S&P Global, все більше людей готові розповідати про себе — але не заради знижок, а заради персоналізованого досвіду. Особливо це помітно в поколінні Z: там інтерес до персоналізації зріс на 20% всього за рік.

👉🏻 Якщо раніше потрібно було вказати електронну адресу заради розсилки, сьогодні клієнт хоче, щоб кожен лист потрапляв точно в центр його потреб. Причому як за змістом, так і за змістовним навантаженням.

Як подолати цей виклик

Проблема часто не в тому, що у вас немає інформації про клієнта, а в тому, як ви її використовуєте. Персоналізація не закінчується на вставці імені в шаблон — вам потрібно комплексно підлаштувати свою комунікацію під кожен етап угоди, інтереси та поведінку клієнта 🤝

З чого почати:

1. Аналізуйте поведінку та етап угоди. Використовуйте CRM і аналітичні інструменти, щоб розуміти, де саме зараз перебуває клієнт — на етапі вивчення, сумнівів, порівняння чи фінальному.
2. Використовуйте сегментацію та динамічний контент. Розділяйте лідів за галуззю, посадою, етапами воронки й показуйте їм лише релевантні офери та кейси.
3. Інтегруйте AI для рекомендацій. Автоматизація підкаже, який контент, повідомлення чи дія доречні саме зараз — від часу надсилання листа до вибору теми.
4. Кооперуйтеся з маркетингом. Постпродажні воронки, nurture-ланцюжки та ретаргетингові кампанії мають створюватися разом, а не окремо.
5. Робіть ставку на цінність, а не на швидке закриття продажу. Люди купують, коли розуміють, що ви вирішите їхню проблему, а не коли ви квапитесь виконати план (до речі, вони це інтуїтивно відчувають).

У наших реаліях перегрів рекламного простору відбувається ще швидше. Усі сидять у месенджерах, активно читають новини, підписані на різні канали й щодня стикаються з новими пропозиціями. Тому на українському ринку персоналізація просто необхідна.

💡 Почніть із найпростішого — оптимізуйте перший контакт. Відмовтесь від холодних листів без контексту: краще надішліть одне, але з конкретним болем, зрозумілою пропозицією та повагою до отримувача.

Відділи продажів мають знайти баланс у роботі з AI

Штучний інтелект пообіцяв нам золоті гори: більше лідів, швидші відповіді, автоматизація рутинної роботи. І так, на 75% це справді так — принаймні саме така кількість опитаних фахівців із продажів уже погодилася з тим, що AI зробив їхню роботу ефективнішою. Але є нюанс 🤫

Продажі зав’язані не тільки на цифрах. Це також про довіру, про контекст і про залученість. І тут важливо не перегнути палицю.

Багато компаній побоюються, що клієнти відвернуться від них, якщо відчують, що спілкуються з роботом. Особливо це актуально для нашого ринку, де стосунки досі відіграють ключову роль у прийнятті рішень.

Чим більше автоматизації ви вводите в цикл продажів, тим вищий ризик стати «ботом» для аудиторії. Коли штучний інтелект:

• пише листи;
• підбирає контент;
• дзвонить клієнтам;
• і сипле пропозиціями…

…людина на тому боці втрачає відчуття діалогу. І якщо раніше це просто дратувало, то зараз одразу ставить хрест на довірі.

Як подолати цей виклик

Щоб штучний інтелект став вашим помічником, а не проблемою, вам потрібно не сліпо інтегрувати все підряд, а тверезо оцінити, де саме він посилює результат.

Ось як підійти до цього:

1. Використовуйте AI для збору даних і підготовки. Не замінюйте ним комунікацію, а застосовуйте для ресерчу, аналізу профілю ліда, підготовки індивідуальних сценаріїв та інших видів «закулісної» роботи.
2. Автоматизуйте рутину, а не стосунки. Довірте AI шаблонні листи з підтвердженням, нагадування, заповнення CRM, але не делегуйте йому людський контакт.
3. Навчайте команду працювати з AI. Люди, які розуміють логіку нейромереж і вміють використовувати їх як інструмент, продаватимуть у два рази ефективніше.
4. Контролюйте якість і адаптацію. Будь-який AI-скрипт має бути перевірений, адаптований під ваш тон спілкування й регулярно оновлюватися за зворотним зв’язком від клієнтів.
5. Зберігайте відчуття присутності. Навіть якщо лист згенерований AI, має бути зрозуміло, що за ним стоїть людина.

На ринку, де довіра будується роками, а угоди часто тримаються на особистих стосунках, автоматизація без емпатії може зіграти злий жарт. Ваше завдання — не замінити людину, а звільнити їй час, щоб вона могла бути ще ближчою до клієнта.

💡 Якщо ви не впевнені, наскільки доречний штучний інтелект саме у вашій сфері — уявіть, що лист або дзвінок отримаєте ви. Хотіли б ви, щоб із вами так говорили? Якщо ні — перепишіть і перевірте. Адже AI — це лише інструмент, а результат і надалі залежить від вас.

Цикли продажів стають усе довшими

Ринок сповільнився: люди стали довше думати, частіше сумніватись, рідше казати «так» із першого разу. Це наша нова економічна реальність. В умовах нестабільності клієнти завжди довго переглядають пріоритети й відкладають ухвалення рішень 👀

Цикл, який раніше займав тиждень, тепер може розтягнутися на місяць. А замість однієї зустрічі ви отримуєте п’ять дотиків, уточнювальних питань і список заперечень. Особливо це відчутно в B2B, де кожен крок погоджується з кількома особами й проходить через бюджетний фільтр.

Але це не означає, що люди перестали купувати. Вони просто стали робити це обережніше. І ваше завдання — не пришвидшити клієнта, а правильно пройти з ним цей шлях.

Як подолати цей виклик

Щоб не втратити клієнта в затягнутому циклі, важливо сфокусуватись не на швидкості, а на ефективності кожного контакту.

Ось з чого варто почати:

1. Визначте пріоритетних лідів. Використовуйте lead scoring, щоб зосередитися на тих, хто справді готовий розглядати покупку, а не просто збирає інформацію.
2. Поглиблюйте контакт, а не множте дотики. Замініть формальні фоллоу-апи на корисний контент, релевантні кейси та персоналізовані поради — вони зміцнюють довіру.
3. Впровадьте гнучкі формати входу. Freemium, демо-доступ, консультації — усе це безпечна стартова точка для клієнта, особливо в умовах, коли він не готовий платити одразу.
4. Автоматизуйте nurture-ланцюжки. Нехай теплі ліди отримують послідовну, цінну інформацію, навіть якщо ви не можете щоразу зв’язатися з ними особисто.
5. Відпрацьовуйте заперечення заздалегідь. Підготуйте шаблони, відповіді й сценарії на типові сумніви й інтегруйте їх у контент ще до того, як їх поставлять.

💡 Лайфхак: якщо ваші угоди постійно застрягають на одному етапі, зробіть «аудит воронки». Подумайте, де саме клієнт втрачається? Чому не рухається далі? Іноді достатньо однієї простої фрази в листі, щоб розблокувати весь процес. Протестуйте різні підходи й відшліфуйте те, що дійсно працює.

Якщо хочете не просто чекати, поки клієнт «дозріє», а й досконало зрозуміти, як адаптувати воронку під нові реалії — обов’язково зазирніть у наш розділ «Найближчі заходи» на сайті. Там ми зібрали перелік корисних курсів, які допоможуть вам продавати в умовах нестабільної економіки.

Маркетинг і продажі з усіх сил намагаються знайти спільні точки

У теорії у вас одна мета — зростання. Але на практиці маркетинг і продажі часто ніби працюють у різних компаніях. Одні женуться за охопленнями, інші — за закритими угодами. І коли немає спільного вектора, страждають обидві сторони:

• маркетинг генерує ліди, які не закриваються;
• продажі скаржаться, що контент не підходить;
• кожен тягне на себе.

У результаті марно витрачається бюджет, а угоди й процеси — затягуються. І найприкріше те, що ця проблема системна. Все більше відділів продажу прямо говорять, що відсутність узгодженості з маркетингом уповільнює їхню роботу.

Як подолати цей виклик

Налагодити міцний міст між відділами — це не просто зустрічатися й обговорювати. Вам потрібно вибудувати процес, у якому всі працюють на одну мету й говорять однією мовою 💭

Ось із чого варто почати:

1. Централізуйте дані в CRM. Використовуйте єдину платформу, де і маркетинг, і продажі бачать поведінку клієнта, його етапи та історію дотиків. Це дозволить швидше реагувати на його потреби.
2. Узгодьте поняття й критерії. Що таке «якісний лід»? Коли контакт стає MQL, а коли SQL? Ці визначення мають бути однаковими для всіх учасників процесу, інакше система зламається.
3. Діліться аналітикою й фідбеком. Відділ продажу повинен регулярно передавати маркетингу реальні заперечення, питання й контекст угод. А маркетинг — адаптувати контент під ці інсайти.
4. Спрощуйте комунікацію. Припиніть говорити внутрішньою мовою й допоможіть клієнту за 10 секунд зрозуміти, чим ви відрізняєтесь і як вирішуєте його біль.
5. Працюйте на спільний результат. Так, у відділів різні KPI, але мета одна — зростання. Встановіть єдиний критерій успіху й працюйте над ним разом.

У наших реаліях ресурси часто обмежені, а команди компактні, тож не дублювати зусилля особливо важливо. Один і той самий лід не повинен спочатку отримати банер «дізнайся більше», а потім — дзвінок із питанням «чим ви цікавитесь».

По суті, клієнту байдуже, хто з ним спілкується — маркетинг чи продажі. Головне, щоб це спілкування було цілісним і логічним.

💡 Порада: не починайте з глобальних змін. Почніть із щотижневого короткого дзвінка між маркетингом і продажами, де обговорите лише 3 пункти — що спрацювало, що не спрацювало, які з’явилися заперечення. Це вже принесе величезну користь і стане кроком до справжньої командної взаємодії.

Гарного продукту недостатньо, щоб укласти угоду

В умовах, коли ринок переповнений схожими рішеннями, один лише функціонал більше не продає. Особливо це відчутно в сегменті SaaS, де інтерфейси, можливості й навіть ціни практично не відрізняються. Усе стало взаємозамінним 🤝

Сьогодні покупці дивляться ширше: їм потрібно розуміння, як саме ви вирішите їхню проблему, які ризики знімете й чому варто обрати саме вас, а не когось іншого. Однієї лише якості продукту вже недостатньо.

Навіть найінноваційніший продукт може програти без:

• чіткої логіки;
• залучення потрібних людей;
• аргументації, що спирається на бізнес-цілі клієнта.

Саме тому сильний процес продажу — це вирішальний фактор угоди у 2025 році.

Як подолати цей виклик

👉🏻 Щоб ваш продукт продавав сам себе, йому потрібен супровід — грамотна презентація, сильна мотивація клієнта й точна аргументація на рівні бізнесу.

Ось що вам допоможе:

1. Будуйте розмову не навколо продукту, а навколо задачі клієнта. Обговорюйте не те, що вміє ваша платформа, а як вона знімає біль і чому це впливає на прибуток, швидкість або ризики.
2. Залучайте осіб, які приймають рішення, на ранніх етапах. Не витрачайте місяці на перемовини з тими, хто не приймає рішень. Підключайте потрібних людей і адаптуйте презентацію під їхні інтереси.
3. Обґрунтовуйте рентабельність. Будь-яке рішення має пояснювати, як швидко воно окупиться, скільки зекономить і що буде, якщо його не впровадити.
4. Доводьте цінність дії, а не просто продукту. Люди купують, коли розуміють, що нічого не робити — небезпечніше, ніж витратити гроші.
5. Оновіть презентаційні матеріали. Кейси, ROI-калькулятори, відеоінтерв’ю з клієнтами — усе це має бути адаптоване під конкретну індустрію й болі сегмента.

Потрібно усвідомити одне: емоційний ентузіазм на кшталт «ми найкращі» вже давно не працює. Потрібно просто планомірно показувати, без тиску й пафосу, чому ваш продукт найвигідніший саме в цій ситуації.

💡 Тренуйте команду не лише по продукту, а й по веденню діалогу. Нехай кожен продавець уміє провести розмову мовою вигоди — і тоді навіть серед купи конкурентів ви виглядатимете як єдиний, хто справді розуміє, навіщо клієнт прийшов.

І якщо ви щойно замислились, як же подати ваш продукт так, щоб він не губився серед конкурентів — вам точно варто прочитати нашу статтю «21 креативна ідея для генерації лідів (і як вони допоможуть вам продавати більше)». Там зібрано нестандартні, але робочі підходи, які можна застосувати в будь-якій ніші — особливо коли стандартні методи вже не дають відгуку.

Ментальність, орієнтована на покупця, домінує

Продажі більше не працюють «за нашим сценарієм». Покупець не хоче слухати довгі презентації, розбирати вигоди, які йому неважливі, і підлаштовуватись під ваш дедлайн. У 2025 році ролі змінилися, і тепер правила диктує він. А якщо ви продовжуєте продавати по-старому — ви просто більше не контролюєте процес 😒

Покупець знає, чого хоче і коли. У нього є доступ до інформації, відгуків, конкурентів і всіх альтернатив. Він уміє порівнювати й ухвалювати рішення без вашої участі. І в таких умовах шанс з’являється у тих, хто здатен перейти з ролі продавця в роль партнера.

Новий ринок вимагає нової філософії: не як вам зручніше продати, а як клієнту простіше купити.

Як подолати цей виклик

Щоб будувати продажі в логіці клієнта, а не своєї, потрібно перебудувати діалог — з агресивного на уважний, зі шаблонного на гнучкий, з формального на емпатійний.

Ось із чого почати:

1. Прийміть роль консультанта, а не продавця. Ваша нова мета — не «продати будь-що», а допомогти ухвалити вигідне й усвідомлене рішення, навіть якщо воно буде не на вашу користь.
2. Використовуйте активне слухання. Не перебивайте, не поспішайте закривати угоду — слухайте клієнта, уточнюйте, ставте запитання. Покажіть, що ви дійсно хочете його зрозуміти.
3. Плануйте за графіком клієнта. Усуньте тиск і терміновість. Не наполягайте на швидкому рішенні.
4. Проведіть ресерч до першої зустрічі. Дізнайтесь, чим живе клієнт, як приймає рішення, що для нього критично. Не ставте питань, на які можна знайти відповіді самостійно.
5. Перебудуйте матеріали під реальний контекст. Приберіть загальні фрази й додайте конкретні кейси, рішення схожих задач, зрозумілу мову.

Наш ринок перебуває під системним тиском зовнішніх і внутрішніх факторів, тож у клієнтів часто немає ресурсу на продавців, яким «аби продати». Сьогодні особливо цінуються чесність, залученість і адекватність: люди охоче працюють із тими, хто їх розуміє.

💡 Порада: на наступному дзвінку спробуйте поставити одне запитання: «Що для вас у цьому рішенні найважливіше і чому?» — і просто слухайте. Ви здивуєтесь, як багато можна зрозуміти, якщо не перебивати. Саме з таких моментів і починається справжній клієнтоорієнтований підхід.

Необхідно впровадити соціальні продажі

Якщо ви досі вважаєте LinkedIn просто платформою для онлайн-резюме, а X (Twitter) — чимось на кшталт андеграундного форуму, ви просто зараз втрачаєте клієнтів. Сьогодні присутність бренду в соцмережах стала must-have для компанії будь-якого рівня.

За даними LinkedIn, 78% продавців, які активно використовують соцмережі, закривають більше угод, ніж ті, хто цього не робить. Причина проста: покупець сьогодні шукає рекомендації, читає кейси, вивчає профілі й довіряє тим, хто у нього «на радарі». А бути на радарі можна тільки одним способом — бути присутнім в інфополі.

Соціальні продажі не зобов’язують вас щодня викладати меми чи особисті фото. Але варто замислитись, чи знаходите ви потрібних людей, використовуючи доступні інструменти.

Як подолати цей виклик

Щоб соцмережі стали повноцінною частиною вашої воронки, потрібно грамотно вбудувати їх у вашу систему продажів 🎯

Як це зробити:

1. Оптимізуйте свій профіль під цільову аудиторію. Не перетворюйте його на резюме — зробіть його вітриною своєї експертизи й користі для клієнта. Покажіть, з якими задачами ви працюєте і кому допомагаєте.
2. Регулярно діліться корисним контентом. Не треба щодня писати статті. Достатньо кейсів, інсайтів, реакцій на тренди — головне, щоб ваш голос було чути й розуміти.
3. Використовуйте соцмережі для ресерчу. Перед зустріччю вивчіть профіль клієнта, його пости, інтереси, стиль комунікації. Це дасть вам більше контексту й точок дотику.
4. Беріть участь в обговореннях і коментуйте. Видимість породжує довіру. Якщо вас бачать у коментарях, читають ваш контент — ви вже не холодний контакт.
5. Вбудовуйте соціальні сигнали у свої ланцюжки. Згадуйте спільні інтереси, реагуйте на публікації клієнта, надсилайте повідомлення з відсилкою до конкретного поста — це відкриває діалог без тиску.

Особистий бренд продавця поступово стає сильнішим за бренд компанії. Особливо це помітно в B2B. Сьогодні купують у тих, хто «в темі» й не боїться це показати.

💡 Почніть із малого. Один пост на тиждень, один зрозумілий кейс на місяць, один коментар на день — цього достатньо, щоб за 2–3 місяці ви вже були на слуху. А коли клієнт вас «знає» ще до першого дзвінка — продавати стає набагато легше.

Ви маєте продавати групам покупців

Сьогодні навіть незначне рішення в B2B-продажах може проходити через цілий комітет, де кожен учасник має свої інтереси, страхи й вплив. Дослідження Forrester і Gartner показують: у середньому в ухваленні рішення можуть брати участь від 6 до 22 осіб 🔥

І це не просто цифра. Продаючи, ви взаємодієте з цілою екосистемою ролей. Усі вони впливають на угоду, навіть якщо ви не спілкуєтесь із ними напряму.

Помилка багатьох продавців — робити ставку на один контакт. Згодом ви ризикуєте побачити, що угода зірвалась, хоча на вигляд усе йшло добре. І причина в тому, що ви просто не побачили решту айсберга.

Як подолати цей виклик

👉🏻 Щоб керувати груповою динамікою покупки, потрібно мислити ширше: не лише в межах однієї персони, а в логіці компанії та її процесів.

Ось із чого почати:

1. Створюйте карту впливу всередині компанії. Визначте, хто ухвалює рішення, хто впливає, хто блокує, хто може просунути ваше рішення — і працюйте з усіма ролями.
2. Персоналізуйте комунікацію під кожну роль. ЛПР цікавить рентабельність, користувача — зручність, а техдиректора — безпека. Один і той самий оффер має звучати по-різному для кожного.
3. Проводьте ресерч по компанії. Розуміння її стратегії, викликів, позиції на ринку й внутрішньої структури дасть вам великий плюс у розмові.
4. Готуйте матеріали, адаптовані під різні рівні. Від детального ROI для фіндиректора до покрокового гайду для користувача — дайте кожному те, що йому потрібно.
5. Умійте керувати процесом усередині клієнтської компанії. Якщо бачите, що контакт «тоне» у корпоративній бюрократії — допоможіть йому: дайте аргументи, шаблони, внутрішні листи.

В українських компаніях, особливо в B2B, часто є внутрішні зв’язки й процеси, про які ви навіть не здогадуєтесь. І ваш контакт, навіть якщо він за вас, не завжди може все вирішити. Саме тому важливо виходити на різні рівні, працювати вглиб і вшир, будувати вплив, а не просто «вести ліда».

💡 Використовуйте стратегію «3+1». Працюйте мінімум із трьома ключовими співробітниками всередині компанії плюс з однією людиною, неформально пов’язаною з ними (наприклад, колишній колега, спільний знайомий, консультант).

Виділятись серед конкурентів стало важливіше, ніж будь-коли

Ринки переповнені, адже у кожного продукту тепер десятки аналогів, а в межах кожної ніші — сотні гравців. Не дивно, що клієнт банально втомився від однакових сайтів та офферів 🧠

За даними аналітиків, майже третина спеціалістів із продажів сьогодні визнає, що одна з їхніх головних проблем — стати помітними.

Тому сьогодні клієнта отримає не той, у кого найкращий продукт, а той, хто вміє пояснити, у чому саме він кращий. Важливо правильно працювати з передачею сенсу: чому саме ви, чому саме зараз і чому це дійсно важливо.

Як подолати цей виклик

👉🏻 Щоб по-справжньому виділитись на фоні конкурентів, потрібно не голосніше кричати, а говорити чіткіше й точніше — і тільки про те, що дійсно важливо клієнту.

Ось як це зробити:

1. Пропишіть вашу унікальну цінність на рівні конкретних переваг. Що відрізняє вас від інших? Потрібна чітка формула: «для кого», «що робимо» і «чому це вигідніше за інших».
2. Знайте своїх конкурентів краще, ніж ваші клієнти. Розумійте, як вони себе позиціонують, які болі закривають, у чому сильні й де вразливі — щоб вибудовувати свою подачу усвідомлено.
3. Говоріть мовою клієнтів, а не ринку. Не «інтеграція з ERP», а «зекономите 5 годин роботи бухгалтера на тиждень». Не «гнучкий API», а «платформа підключається за 2 дні без програміста».
4. Збирайте інсайти від поточних клієнтів. Запитайте: чому обрали саме вас? Що вплинуло на рішення? Які формулювання зачепили? Це і є ваша реальна точка диференціації.
5. Постійно оновлюйте своє розуміння ЦА. Ландшафт змінюється — разом із ним змінюється й сприйняття цінності. Те, що працювало рік тому, може бути вже неактуальним. Не спирайтесь на старі припущення — перевіряйте гіпотези на практиці.

💡 Ринок сьогодні особливо чутливий до конкретики. Клієнти хочуть зрозумілу, точну відповідь: як ви допоможете зекономити, зрости, адаптуватися, не втратити. І якщо ви зможете це сформулювати без маркетингових порожніх слів — у вас буде перевага.

Протестуйте свою ціннісну пропозицію на реальних клієнтах. Прочитайте їм свою «унікальність» і запитайте: це звучить як щось, за що ви б заплатили? Якщо відповідь не переконлива — повертайтесь до доопрацювання.

Потенційні клієнти мають бути залучені протягом усього процесу продажу

Угода не падає з неба: навіть якщо у вас сильний оффер, крутий продукт і чудова розмова на старті — це ще не гарантія продажу. Клієнт може просто раптово «випасти» з процесу. І таке, на жаль, трапляється частіше, ніж здається 🤔

Багато продавців називають залученість ліда однією з найбільших проблем. І це видно: хтось зникає між дзвінками, хтось забуває, на якому етапі обговорення, а хтось просто втрачає інтерес, бо не почув нічого нового.

Якщо клієнту нудно, незрозуміло або занадто напружено — він йде. І не тому, що у вас поганий продукт, а просто тому, що ви не допомогли йому пройти цей шлях разом.

Як подолати цей виклик

Утримати увагу ліда на всіх етапах — означає вибудувати процес, у якому кожен крок відчувається логічним.

Ось що вам допоможе:

1. Будуйте процес навколо клієнта, а не навколо власних цілей. Часто продавці «підганяють» клієнта під воронку, забуваючи, що в нього свої терміни, задачі й пріоритети. Це прямий шлях до втрати інтересу.
2. Плануйте кожен дотик з користю. Дайте цінність: нову статтю, інсайт по галузі, свіжий кейс, корисну добірку — те, що клієнту справді цікаво.
3. Ведіть чіткий трекінг активності. Використовуйте CRM, щоб бачити, на якому етапі перебуває клієнт, скільки днів минуло без контакту, і яке було останнє дотикання.
4. Підтримуйте діалог, а не просто нагадуйте. Ставте запитання, уточнюйте, реагуйте на зміни. Покажіть, що ви ведете розмову.
5. Працюйте над тоном спілкування. Ніхто не хоче відповідати на сухі формальності. Будуйте контакт живо, доброзичливо, але професійно — так, щоб з вами хотілося продовжувати діалог.

На ринку часто конкурують не лише за продуктом, а й за ставленням. Тому саме залученість часто стає вирішальним фактором. Люди купують у тих, із ким комфортно, зрозуміло й спокійно.

💡 Порада: перегляньте свій ланцюжок дотиків. Замініть 3 формальні фоллоу-апи на один фоллоу-ап + інсайт + кейс.

Продажі вже давно не про тиск і агресію. Сьогодні це про точність, розуміння процесів, адаптацію до нових правил і вміння чути. Якщо ви готові змінювати свій підхід — виклики стануть можливостями. Але головне — не дійте за інерцією, адже сьогодні виграють не ті, хто голосніший, а ті, хто розумніший 😉✔️

Якщо ви відчуваєте, що зміни в продажах відбуваються швидше, ніж ви встигаєте до них адаптуватися — зазирніть у розділ «Найближчі заходи». Там ми регулярно проводимо курси, на яких розбираємо актуальні тренди, техніки й реальні кейси в різних сферах — від бізнесу й маркетингу до продажів та ІТ. Це чудова можливість не лише прокачатися, а й зрозуміти, куди варто рухатися саме вам.