Ти вмієш добре робити свою справу — якісно, з душею, по-чесному. Але як тільки доходить до пошуку клієнтів, щось всередині стопорить: не хочеться нав’язуватись, страшно почути «ні» або ніяково називати ціну. І так відбувається не тому, що з тобою щось не так. Просто ти не про впарювання — ти про користь.
Ця стаття для тих, хто не любить продавати, але хоче стабільний потік клієнтів. Тут буде по-справжньому корисно: покрокові дії, робочі техніки, нові установки і реальні приклади. Без тиску. Без агресії. І точно — без маски агресивного продажника.
Якщо уникання продажів своїх послуг стало звичкою — це не про лінь і не про те, що з тобою щось не так. Просто в цьому процесі часто багато напруги, страху й незручних відчуттів. І поки всі радять «бери й продавай», ти ніби завмираєш.
Бо хочеш чесно, по-людськи, без «технік впарювання». Але щось все одно блокує. Розберімось, що саме — і чому так багато фахівців на старті (і не тільки) бояться просити за свою роботу гроші.
Коли чуєш слово «продаж», у голові одразу з’являється образ настирливого менеджера, який телефонує в обід і намагається «впихнути» те, що тобі не потрібно. Якщо це схоже на тебе — ти не один. Нас із дитинства вчили, що продавати — це щось не дуже чесне, а гроші заробляються важко, мовчки й без самореклами.
Тому, коли треба сказати: «Ось моя послуга, ось її вартість» — стає ніяково. Здається, ніби ти щось нав’язуєш. Але правда в тому, що продаж — це не про маніпуляції, а про обмін цінністю.
Приклад: UX-дизайнерка Настя довго не виставляла рахунки за невеликі консультації. Вона думала, що це просто «допомога в месенджері». Поки одна клієнтка не написала: «Ти зекономила мені 500 доларів — чому ж я не можу заплатити хоча б 50?» — і це стало точкою перелому.
Це той випадок, коли ти сто разів переписуєш повідомлення з пропозицією — і все одно не надсилаєш. Бо в голові крутиться: «А що як подумають, що я просто хочу заробити», або «Зараз не час, у людей свої справи». І ти знову відкладаєш це «на потім».
Страх виглядати нав’язливим паралізує будь-який контакт із потенційним клієнтом. Хоча насправді більшість людей раді були б дізнатися, що є хтось, хто може їм допомогти. Але вони не здогадуються, що це — саме ти.
Приклад: кар’єрна консультантка Оля пів року вела блог, але ні разу не згадувала, що бере клієнтів. Вона боялась, що підписники «відпишуться». І тільки коли написала просту фразу: «Я зараз набираю 3 людей на індивідуальний супровід» — у неї з’явилося 5 заявок за 2 дні. Ніхто не образився.
Це той момент, коли ти озвучуєш вартість — і одразу хочеш додати: «Але якщо дорого, можемо домовитися…». Наче перепрошуєш за те, що твоя робота взагалі щось коштує. Усередині — хвиля сумнівів: «А я точно маю право на цю суму?», «А що як людина подумає, що я зажерливий?»
Це не про цифри. Це про впевненість у своїй цінності. Бо якщо ти не віриш, що твоя робота вартісна — клієнт це теж відчує.
Приклад: таргетолог Артем довго працював «по знайомству» за копійки — і боявся просити більше. Але одного разу він чітко розписав, скільки часу і зусиль вкладає в кожен проєкт, і виставив нову ставку. Замовник навіть не торгувався — просто сказав: «Тепер я розумію, за що плачу».
Ніхто не хоче чути «ні». Особливо коли вкладаєш у свою справу не лише час, а й себе. Відмова ранить, навіть якщо вона не про тебе особисто — мозок усе одно сприймає це як знак: зі мною щось не так.
Саме тому з’являється відтягування, сумніви, прокрастинація. Бо простіше не написати клієнту взагалі, ніж ризикнути і отримати мовчанку або відмову. Але відмова — це не кінець, це частина маршруту.
Приклад: коуч Андрій на старті надіслав 10 листів із пропозицією співпраці — йому відповіли лише двоє. Він був готовий здатися. Але коли поділився цим у чаті для фахівців, дізнався, що хтось надсилає 50 листів щотижня і теж отримує лише 10–20% відповідей. Це просто статистика, не провал.
Навіть коли ти вже допоміг десяткам людей, частина тебе все одно шепоче: «Я ще не готовий», «Треба ще один курс, ще трохи досвіду…» І замість того, щоб заявити про себе — ти відкладаєш, шліфуєш, сумніваєшся. Бо здається, що інші кращі, розумніші, більш «заслужені».
Але експертність не приходить з моменту, коли з’являється сертифікат чи ідеальне портфоліо. Вона формується в процесі — через дії, через практику, через реальні результати.
Приклад: ілюстратор Василь майже рік не публікував свої роботи, бо порівнював себе з топами з Behance. А коли все ж наважився викласти серію ілюстрацій — йому написала компанія з Іспанії з пропозицією про співпрацю. Виявилося, що не потрібно бути «ідеальним», щоб бути потрібним.
Боятися продажів — нормально. Особливо коли хочеш бути чесним із собою та з людьми. Але, як бачиш, за страхами часто стоять не реальні загрози, а старі переконання й уявлення про те, як «має бути».
Із цим можна працювати. Не через силу, не з насилуванням себе, а поступово — змінюючи фокус, мову, підхід.
На наших заходах спікери діляться власним досвідом: як шукати клієнтів без нав’язування, формувати запити на проєкти й будувати довіру без типових “продажних” технік. Якщо тобі відгукується такий підхід — приєднуйся до наших найближчих заходів. І вже після навчання станеш не лише профі у обраній професії, а й знатимеш, як просувати себе впевнено, не змінюючи своїх цінностей.
Тож далі поговоримо про те, як подивитися на продаж інакше — щоб він більше не здавався чимось незручним, а став природною частиною твоєї роботи.
Можливо, саме слово «продаж» викликає в тебе напругу. Бо здається, що продавати — це про тиск, маніпуляції й намагання витиснути з людини гроші. Але подивімось на це інакше: продаж — це не нав’язування, а запрошення до співпраці.
Коли ти допомагаєш людині розв’язувати її проблему — це цінно. Якщо ти маєш знання, досвід і інструменти, які можуть змінити чийсь стан, настрій, бізнес або життя, — хіба це не варте винагороди? Річ не в тому, щоб продати себе за будь-яку ціну. А в тому, щоб дати людині зрозуміти: «Ось чим я можу бути корисним. Якщо тобі це підходить — я поруч.»
Що допомагає змінити фокус:
Наприклад, не «Я веду консультації», а «Я допомагаю впоратись із тривожністю за 6 сесій». Не «Я роблю дизайн», а «Я створюю сайти, які приносять заявки». Це одразу знімає внутрішній спротив.
Клієнт приходить до тебе не зі співчуття. Він звертається, бо йому потрібна твоя допомога. А значить — твоя експертиза реально важлива. Не применшуй себе, не грай в «ой, я просто».
Допомагати — не означає працювати безкоштовно. Гроші — це форма подяки за твою роботу. І якщо клієнт отримує результат, то він із радістю заплатить за зміни, які ти допоміг створити.
Приклад: коуч Ілля не міг озвучувати вартість своїх програм без внутрішнього стиску. Поки не змінив формулювання на консультаціях із «Ціна моєї послуги…» на «Моя програма — це 4 тижні роботи над вашою ціллю, включно з підтримкою між сесіями. Її вартість — …». Це звучало впевнено і по-справжньому — і саме тоді в нього з’явились перші постійні клієнти.
У наступному розділі поговоримо про перші практичні кроки: що робити, якщо ти не хочеш продавати, але клієнтів потрібно знаходити вже зараз.
Після роботи з внутрішніми установками варто перейти до дій. Але не тих, які викликають стрес, а таких, що дають результат і при цьому залишають відчуття: «Я дію в своєму стилі, чесно, по-людськи». Ось як це може виглядати.
Якщо ти ще ніколи прямо не говорив, що працюєш із клієнтами — саме час. Але не у форматі: «Я відкрив продажі!», а спокійно й щиро: «Я працюю з людьми, які хочуть покращити своє ставлення до роботи. Зараз відкрито 2 місця на мій мінісупровід. Якщо тобі актуально — напиши, розповім детальніше».
Формула: Хто твій клієнт + у чому ти допомагаєш + скільки місць + що далі робити
Чому це працює: дослідження HubSpot показують, що персоналізовані й щирі повідомлення викликають більшу довіру, ніж універсальні шаблони з вигуками та знижками.
Приклад: HR-коуч Віталій написав пост: «Я допомагаю айтішникам, які вигорають, навести лад у своїй кар’єрі. Зараз шукаю двох учасників на пробний міні-супровід. Якщо тема відгукується — напиши в директ». Пост зібрав 8 запитів без жодної прямої реклами.
Замість «Я маркетолог», напиши: «Допомагаю локальним брендам збільшити продажі через чесний і зрозумілий маркетинг». Таке формулювання працює краще, ніж стандартні назви професій. Воно говорить клієнту, що саме ти даєш, і для кого.
Формула: Я допомагаю [кому] вирішити [яку проблему] за допомогою [інструмента/методу]
Джерело: ця модель — з основи клієнтоцентричного підходу, який активно застосовується в сучасному сторітелінгу та бренд-комунікації (Donald Miller, StoryBrand Framework).
Приклад: Тетяна — фахівець із фінансового планування. Вона змінила свою шапку профілю в Instagram з «фінансист» на: «Навчаю жінок системно керувати грошима без Excel і складної термінології». І саме це формулювання привело їй нових підписників і першу хвилю заявок.
Контент — це не просто «вести блог», а спосіб створити зв’язок із людьми, яким ти можеш допомогти. Вони бачать твій стиль мислення, твою експертизу, відчувають: «Ця людина — про мене».
Дані: згідно з Content Marketing Institute, 70% клієнтів віддають перевагу фахівцям, яких уже «знають» через контент, а не тим, хто просто запустив рекламу.
Якщо не хочеш знімати відео — почни з простого:
Приклад: мовна коучка Наталя писала короткі нотатки в Telegram про страх говорити англійською. Жодної реклами — лише досвід. Через 2 тижні до неї прийшли перші підписники з фразою: «Ви так пишете, ніби читаєте мої думки — я хочу до вас».
Не треба соромитись просити. Це не про нав’язування, а про ясність. Люди не зможуть порекомендувати тебе, якщо не знають, що ти відкритий до нових клієнтів.
Скажи просто: «Привіт! Якщо раптом у когось із твоїх знайомих є запит на _______, буду вдячний, якщо згадаєш про мене. Можу надіслати короткий опис про себе».
Факт: дослідження Nielsen показує, що 92% людей довіряють рекомендаціям знайомих більше, ніж будь-якій рекламі.
Приклад: фрилансер Ігор написав таке повідомлення п’ятьом друзям — і через тиждень отримав перше замовлення від людини, яку навіть не знав. Ланцюжок спрацював — бо він просто нагадав про себе.
Люди бояться великих зобов’язань. Дай їм можливість спробувати тебе в легкому форматі:
Це прибирає страх: «А якщо мені не підійде?» і допомагає встановити контакт.
Чому це ефективно: згідно з SalesForce, 65% клієнтів охочіше купують, якщо спочатку мали безпечний досвід взаємодії з фахівцем.
Приклад: нутриціолог Сергій запустив безкоштовну 15-хвилинну консультацію «5 питань про твої звички харчування». З 20 таких дзвінків — 6 людей записались на платну програму.
Замість того, щоб кликати людей до себе — іди туди, де вони вже є.
Це можуть бути:
Рекомендація: не заходь із продажем. Спочатку — відповідай на запити, ділись порадами, просто будь корисним. Люди запам’ятають, і хтось обов’язково напише в приват.
Приклад: копірайтер Андрій активно допомагав іншим у Facebook-групі для підприємців — коментував, давав приклади заголовків, підказував структуру текстів. Через місяць йому почали писати: «Побачив твої відповіді — хочу працювати саме з тобою».
Якщо хочеш полегшити собі роботу і частину рутинних завдань перекласти на цифрового помічника — тобі точно стане в пригоді ця стаття: “Не ChatGPT єдиним, або як обрати ідеальний AI-інструмент під твої робочі потреби”.
Навіть якщо людина вже зацікавлена — без чіткого кроку вона може зникнути. Завершуй кожне повідомлення, пост, діалог простим, дружнім CTA (call to action).
Формулювання можуть бути такими:
Факт: за даними Wordstream, чіткий CTA підвищує конверсію з поста/сторінки в середньому на 30–40%.
Приклад: психолог Євген почав додавати до кожного поста фразу «Готовий відповісти, якщо тобі щось відгукнулось» — і під кожною публікацією з’являлись нові повідомлення.
Отож, ці дії не вимагають від тебе бути агресивним або продавати «напролом». Усі вони — про м’яку присутність, щиру користь і відкритість до контакту. Головне — почати. А далі включається ефект звички: ти відчуваєш, що можеш залучати клієнтів у своєму стилі, без внутрішнього спротиву.
У наступному розділі поговоримо про те, як працює «сарафанне радіо» — і як активувати його, не просячи напряму: «порекомендуй мене, будь ласка».
Рекомендація — найсильніший канал для залучення нових клієнтів. Коли тебе радить людина, якій довіряють, рівень опору з боку потенційного клієнта знижується в рази. І водночас для багатьох фахівців прохання «порекомендуй мене» звучить занадто прямо й викликає внутрішнє стискання.
Але є хороша новина: сарафанне радіо можна активувати м’яко, без нав’язливих прохань. Головне — створити умови, за яких людям хочеться про тебе згадувати.
Люди не живуть думками: «О, я маю когось порекомендувати». Але коли щось запам’ятовується, виринає в розмовах автоматично. Твоя задача — залишити враження, про яке хочеться розповісти.
Ось що може стати таким «гачком»:
Приклад: коуч Артем надсилав клієнтам аудіопідсумок кожної сесії — неочікувано, зручно, дуже персонально. Люди показували друзям ці голосові як приклад «вау-сервісу» — і це запускало хвилю нових звернень.
Клієнт — це не одноразовий контакт. Якщо ти залишаєшся на зв’язку після завершення роботи, людина не забуває про тебе. А якщо не забуває — то згадує тебе, коли хтось поруч запитує: «А ти не знаєш, хто може допомогти з…»
Формати:
Приклад: ілюстраторка Марина після завершення замовлення надсилає клієнтам святкову листівку з їхньою ж ілюстрацією. Це не коштує багато, але створює сильне враження — і їй регулярно пишуть: «Побачила твою листівку на столі в колеги й захотіла теж щось замовити».
Багато людей не проти тебе порекомендувати — вони просто не знають як. Твоя задача — максимально це спростити. Дай їм:
Не проси «порекомендуй усім» — це занадто абстрактно. Краще: «Якщо у когось із твоїх знайомих буде запит на дизайн презентацій, буду вдячний, якщо згадаєш про мене. Ось приклади робіт».
Приклад: маркетолог Дмитро підготував шаблон повідомлення для рекомендацій і написав: «Якщо зручно — можеш надіслати це знайомим, кому може бути актуально». Йому почали надсилати скріни, як ці повідомлення передавали з рук у руки.
Не знецінюй навіть найменше «я когось порадив». Це важливо. Коли ти щиро дякуєш за рекомендацію — людина хоче зробити це знову. Бо це не обов’язок, а взаємність.
Навіть проста фраза «Дякую, мені дуже цінно, що ти згадав мене» працює. А ще краще — зробити маленький сюрприз, якщо маєш таку можливість (знижка, додатковий бонус, подяка у сторіс).
Приклад: тренер Володимир надіслав коробку з кавою знайомій, яка порадила йому клієнтку. Вона написала про це в сторіс, тегнула його — і на наступний день у нього було 3 нові запити.
Сарафанне радіо не активується за наказом. Але його можна м’яко налаштувати — через щирість, увагу й турботу. І тоді інші люди почнуть робити за тебе найкращу рекламу — ту, якій довіряють найбільше.
У наступному розділі поговоримо про те, як зробити, щоб разові замовники ставали постійними клієнтами.
Один задоволений клієнт = три потенційних. Але тільки якщо твоя взаємодія з ним не закінчується на фразі «Дякую за оплату». Більшість людей повертаються не тому, що було «ок», а тому, що було більше, ніж вони очікували. Цей ефект “вау” — і є найкращий маркетинг.
Ось як зробити так, щоб клієнт захотів працювати з тобою знову — і розповісти про тебе іншим.
Твоє завдання — не пообіцяти максимум, а дати трохи більше, ніж домовлялись. Це може бути:
Приклад: коуч Данило після завершення програми надсилає підсумкову PDF із ключовими інсайтами клієнта — стисло, зрозуміло, персонально. Люди не лише зберігають ці файли, а й показують друзям: «Подивись, як круто він зі мною працював».
Люди можуть забути, що саме ти сказав чи яку техніку застосував. Але вони точно запам’ятають, як із тобою себе відчували. Якщо клієнт відчуває, що про нього щиро подбали — він повернеться. Бо таке відчуття не купиш таргетом.
Мікроречі, які творять магію:
Приклад: дизайнер Арсен під час фінальної здачі проєкту не просто надіслав архів, а записав коротке відео з поясненням, як користуватись усіма файлами. Клієнт був настільки вражений, що одразу замовив ще один проєкт — і привів знайомого.
Багато фахівців бояться сказати клієнту: «Можемо продовжити», бо це сприймається як тиск. Але продовження може бути природним, якщо запропонувати його делікатно — через новий формат, підтримку або додаткову тему.
Формулювання:
Приклад: SMM-спеціаліст Андрій після ведення сторінки 1 місяць запропонував клієнту 1-денний майстер-майнд, де навчить команду писати контент самостійно. Клієнт купив одразу — бо це звучало як розвиток, а не «ще щось продай».
Постійні клієнти не падають з неба. Але вони дуже часто з’являються тоді, коли відчувають: тут про них справді подбали. І це не про великі знижки чи пафосні сервіси — а про людське ставлення, ясність, трохи тепла та маленькі несподівані жести.
Тобі не обов’язково ставати продавцем, щоб залучати клієнтів. Якщо ти не любиш продавати — це не вада, а особливість, з якою можна працювати. У цій статті ти побачив, що м’які техніки, чіткі формулювання і увага до людини — не менш ефективні, ніж агресивний маркетинг. Крок за кроком, змінюючи підхід, ти можеш залучати клієнтів без страху, тиску і втрати себе.
А якщо ти на роздоріжжі та шукаєш професію, яка дозволить реалізовувати себе та зростати фінансово — запрошуємо на наші найближчі заходи. Там ти зможеш обрати напрям, який справді резонує, і отримати підтримку на старті та побудувати кар’єру мрії.
Коучинг для мозку — новий інструмент у корпоративному арсеналі. У цій статті розбираємося, чому компанії інвестують у розвиток мислення своїх команд, як це працює на практиці й що дає бізнесу у відповідь.
Дізнайтеся, чому 68% покоління Z не хочуть бути керівниками і як це переверне ринок праці в найближчі роки
Розбираємося, через що ви застрягаєте в ілюзії навчання, і даємо просту систему виходу із замкненого кола (+7 запитань для самодіагностики)
Як маркетологи перетворили «алігаторову грушу» на суперфуд і чому без авокадо неможливо уявити сучасне харчування — розповідаємо у цій статті.
Опануй сучасну digital-професію
Дивись найближчі заходи від Genius.Space, вибирай зручну програму і залишай заявку на участь
Взяти участь
