Сливаются потенциальные клиенты? Вам нужно усвоить эти 5 уроков!

Представьте себе, вы сделали классный сайт, предложили лучший продукт, получили тысячи просмотров. А покупателей нет…

Ну как тут не отчаяться?

Без паники. Такое бывало со всеми. Головная боль «что-я-делаю-не-так» и бесконечные попытки оптимизации – все мы это проходили.

Но если я скажу вам, что за этими метаниями вы упускаете нечто важное?

На самом деле, отказ от покупки – не такое уж зло, как вам кажется. Это возможность развиваться.

И я хочу рассказать, как получить из этого опыта целых 5 полезных уроков.

Готовы учиться?

1. Изучайте цикл покупателя

Очень часто посетитель вашего сайта не конвертируется по 1-й простой причине – он находится не на той стадии цикла покупателя.

Что такое цикл покупателя? Об этом я уже рассказывал подробно в одной из своих статей.

Но если коротко, то цикл покупателя (цикл продажи) – это процесс, через который проходит каждый человек от осознания своей потребности до совершения покупки.

Важно то, что в конкретный момент посетитель вашего сайта может находиться только на одной стадии цикла покупателя. Это и дает ответ на вопрос, почему посетители не конвертируются.

Все потому, что они пока не готовы покупать. Они осознают, что хотят, ищут варианты и лучшие решения.

И в этом нет ничего плохого.

Это значит, что вы пока не потеряли покупателя. Вполне возможно, что этот человек купит в будущем, когда дойдет до стадии покупки. Так что просто запаситесь терпением.

2. Высокий трафик не означает высокие продажи

Наверняка вы уже убедились на практике, что высокий трафик не всегда приводит посетителей, готовых к покупке.

Давайте разберемся, почему.

На самом деле, все логично. Не все запросы создаются одинаково. У каждого есть намерение. И именно оно определяет, будет ли покупать человек, который оказался на вашем сайте.

Существует три вида поисковых запросов:

• Информационные запросы – люди ищут информацию. Такие запросы конвертируются меньше всего, но составляют наибольшую часть трафика сайта. Например, «как писать хорошие тексты», «как испечь пирог».
• Навигационные запросы – люди ищут ваш сайт. Возможно, они пока не готовы купить и просто подбирают варианты. Например, «GeniusMarketing», «Олесь Тимофеев».
• Транзакционные запросы – люди хотят сделать покупку сразу или в скором времени. Именно такие запросы легко конвертируется. Например, «оформить страховку на авто», «курсы копирайтеров».

Статистика показывает, что целых 80% людей окажутся на вашем сайте только ради информации. Они изначально не хотят покупать.

Вы уже догадались, что речь идет об информационных запросах.

На навигационные запросы приходится 10%.

И только оставшиеся 10% людей ищут что-то в поисковиках, чтобы купить. Это транзакционные запросы. Именно они конвертируются чаще всех остальных.

В чем суть этого урока? Усиленно работая над повышением трафика, вы увеличиваете в основном информационные и навигационные запросы, которые не блещут высокой конверсией.

Чем лучше вы поймете разницу между этими запросами, тем легче вам будет приводить на свой сайт тот вид трафика, который проще конвертировать. Кстати, если хотите, чтобы больше посетителей вашего сайта становились покупателями, изучите 5 проверенных способов оптимизации.

3. Оптимизация действительно важна

Вам не нужно больше трафика, чтобы повысить продажи. Вам нужно улучшать ваш сайт.

Что для этого нужно? Вносите изменения и тестируйте. Сравнивайте результаты и оставляйте вариант, который конвертирует посетителей в покупателей лучше всего.

Это называется А/В тестирование. Я уже не раз о нем рассказывал. Применяйте этот метод на практике, пробуйте и оставляйте то, что работает. Полагаться на удачу – прошлый век.

4. Узнайте больше о ваших покупателях

Одной из самых эффективных стратегий повышения продаж является изучение ваших покупателей.

Как это сделать?

Легко! Прочитайте их мысли.

Звучит зловеще, но поверьте, мы обойдемся и без гипноза. Этот метод называется Аватар клиента.

Аватар — это собирательный образ «идеального посетителя, который должен сделать конкретное действие на вашем сайте». Самый популярный способ его определить – использовать различные демографические параметры (возраст, пол, доход, место проживания и т.д.).

Важно, чтобы аватар был четко определенным, потому что ваш продукт конкретный. Вы же не пытаетесь продавать его серой массе входящего трафика? Вы продаете товар клиенту, которому он нужен и который его хочет.

Поэтому не стоит определять аватар вашего клиента просто «мужчина, 25-35 лет». Будьте конкретными: «Вадим, 29 лет, веб-дизайнер, живет в Харькове, любит смотреть «Игру престолов».

Большим плюсом будет, если вы определите проблему или желание этого аватара. И поможете решить ее на вашем сайте. Например, у Вадима она такая: «Я хочу открыть свой бизнес в интернете, но не знаю, как. С чего мне начать?». Это поможет вам концентрироваться на решении конкретной проблемы покупателя.

5. Узнайте больше о ваших конкурентах

Если посетители не покупают на вашем сайте, то где они покупают?

Скорее всего, вы знаете, кто ваши конкуренты. Но знаете ли вы, почему ваши потенциальные покупатели идут к ним?

Я настоятельно рекомендую следить за вашими конкурентами. В рамках закона, конечно же. Используйте те же инструменты, которыми анализируете свой сайт.

Обязательно изучите:

• Какие ключевые слова они используют;
• Насколько быстро работает их сайт и как он выглядит на мобильных устройствах;
• Какая у них реклама;
• Какие у них самые популярные страницы;
• Какими сервисами они пользуются.

Большую часть информации вы можете получить, просто изучив сайт и станицы конкурентов в соцсетях, так что никаких отмазок. Это позволит вам собрать массу информации и ответить на ваш главный вопрос: почему у них покупают. Только выберите для слежки тех, у кого действительно покупают. Ведь зачем равняться на худших?

Заключение

Не зря успешные люди говорят, что в любой ситуации нужно искать преимущества.

Смотрите на посетителей, которые не стали вашими покупателями, как на ценный актив. Они помогут разобраться с ошибками и исправить их.

Возьмите на вооружение мои советы и начинайте действовать. Вот прямо сейчас!

И может следующий посетитель не преподаст вам урок.

Эти уроки были полезны для вас? Ставьте лайк! Я буду знать, что не зря делюсь своим опытом.

Ваши попытки продвижения сайта в поисковиках пока не приносят желаемого результата? Тогда читайте эту статью прямо сейчас: 6 Бесплатных SEO-Инструментов, Которые Сделают Продвижение Вашего Сайта Проще